Solutions aux problèmes liés aux applications Samsung Galaxy S6 Edge [Partie 2]

Les applications sont le sang de nos smartphones. S'ils ne fonctionnent pas bien, cela peut avoir un impact considérable sur notre expérience. Malheureusement, il arrive que les applications ne fonctionnent pas comme prévu. Cela est principalement dû à des millions de points de défaillance possibles pour une application particulière. Tandis que les développeurs s'efforcent d'atténuer les problèmes potentiels liés à leurs produits, nous savons que les applications souffrent parfois du hoquet.

Nous espérons que les solutions fournies pour les problèmes liés à l'application Samsung Galaxy S6 Edge peuvent vous aider à gérer vos problèmes. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser le lien fourni au bas de la page.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 Edge n'affiche pas les notifications des applications de réseau social et ne gèle pas de manière aléatoire

Je viens de recevoir mon nouveau Samsung S6 Edge et je ne reçois même aucune notification de mes applications de réseau social. Le téléphone est flambant neuf. Mon clavier se fige à certains endroits. Lorsque j'utilisais SnapChat, mon téléphone était complètement gelé et je devais le redémarrer. Je viens de recevoir le téléphone et j'ai déjà un problème avec les applications de base. J'ai essayé de les réinstaller mais ça fait la même chose. Pouvez-vous m'aider ? - Zeina

Solution: Bonjour Zeina. Vous avez un motif valable de penser qu'il n'est pas normal qu'un nouveau téléphone aussi puissant que le S6 Edge montre des signes de problèmes à ce stade précoce. Eh bien, il n’est pas inhabituel qu’il y ait toujours une petite chance qu’une petite fraction des gadgets produits en série, tels que les smartphones, connaisse des problèmes immédiatement. Vous avez deux options ici:

• soit demander une unité de remplacement maintenant, ou
• Essayez de résoudre le problème et de le résoudre vous-même.

La première solution est évidemment une solution de facilité, et nous vous recommandons de le faire si cette option est toujours ouverte. Cela vous fera non seulement gagner du temps, mais également des efforts.

Si vous optez pour la seconde option, commencez par démarrer votre téléphone en mode sans échec. Nous soupçonnons que les applications tierces peuvent être à blâmer ici. En mode sans échec, votre téléphone sera obligé d'exécuter uniquement les applications installées en usine. Cela vous donnera une idée de la nécessité de désinstaller les applications. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez la touche Alimentation / Verrouillage enfoncée pendant quelques secondes pour allumer l'appareil.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.
• Le mot «Mode sans échec» devrait maintenant apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran pour indiquer que votre appareil est maintenant en mode sans échec.

Si l'appareil fonctionne normalement dans ce mode, commencez à supprimer les applications à partir du dernier installé.

Certaines applications malveillantes peuvent être conçues pour ignorer complètement le mode sans échec. Par conséquent, si le problème persiste, envisagez d'effectuer un nettoyage complet via la réinitialisation des paramètres d' usine .

En ce qui concerne les notifications d’applications sociales manquantes, veuillez modifier le menu de notification sous Paramètres> Son et notification . Lollipop a apporté de nombreux changements, notamment de nombreuses façons d'affiner la configuration de vos notifications. Si vous souhaitez recevoir une notification d'application spécifique, assurez-vous de l'activer sous Interruptions prioritaires. Les applications désignées sous Notifications de priorité afficheront les notifications qui leur sont associées même si toutes les autres notifications ont été désactivées.

Problème n ° 2: l'application Samsung Galaxy S6 Edge S Voice ne fonctionne pas

S Voice configuré pour être utilisé dans l'écran de verrouillage et configurer mon message de réveil; il ne fonctionne toujours pas lorsque je prononce mon message de réveil sur l'écran de verrouillage ou l'écran déverrouillé. Je dois déverrouiller physiquement un téléphone et ouvrir l'application S Voice. Ce qui n'est pas utile lors de la conduite. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. S Voice ne fonctionne correctement que si vous suivez les paramètres corrects. La raison pour laquelle l'application peut ne pas vous reconnaître lorsque vous lui dites d'ouvrir est probablement le bruit qui vous entoure. Essayez de configurer S Voice à nouveau dans un endroit calme afin qu'il enregistre votre voix avec précision. Le problème, c’est que cela peut toujours ne pas fonctionner même après cette opération, tout simplement parce que le bruit peut être excessif pendant la conduite. Cela signifie que l'appareil peut générer beaucoup de bruit de fond lorsque vous essayez d'ouvrir S Voice. Si ce n'est pas le cas, essayez de vider la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela fera une différence. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Marche- Arrêt, Augmentation du volume et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache à l'aide du bouton Volume bas .
• Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d' alimentation .
• Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
• Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d' augmentation / diminution du volume .
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas ouvrir certaines applications

J'ai quelques applications sur mon téléphone que je vais essayer d'ouvrir. Il leur montre le chargement et l'ouverture, mais ensuite, il retourne directement à la page d'accueil. Il ne les affichera pas même s'il leur a montré le chargement. Je peux même aller dans mes applications ouvertes pour les fermer, mais je ne peux ni les utiliser ni les ouvrir. - Inez

Solution: bonjour Inez. Veuillez effacer la partition de cache de votre téléphone en suivant les étapes décrites ci-dessus. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous à nouveau avec la liste complète des applications en question.

Problème n ° 4: Comment supprimer des messages individuels dans un fil de discussion dans l'application Gmail

J'utilise l'application Gmail fournie avec le téléphone pour Gmail. Il stocke plusieurs e-mails en tant que conversation. Comment supprimer des e-mails individuels dans la conversation sans supprimer l'intégralité de la conversation? Si je me connecte via un navigateur sur mon ordinateur, je peux supprimer des emails individuels. Comment puis-je faire cela depuis le téléphone? Merci! - Jason

Solution: bonjour Jason. Le seul moyen de supprimer un message dans l'application Android Gmail consiste à supprimer le fil lui-même (conversation).

Problème n ° 5: l'application de messagerie Galaxy S6 Edge ne suit pas la disposition des messages en ligne

L'application de messagerie ne semble pas se synchroniser correctement pour refléter uniquement les éléments qui se trouvent réellement dans ma boîte de réception. Il y a des e-mails passés dans ma boîte de réception sur l'application que j'avais envoyés à un autre. Dans l'application, je dois les classer manuellement pour qu'ils ne soient plus dans ma boîte de réception car ils sont déjà classés dans ma boîte de réception en ligne. Comment puis-je faire en sorte que l'application se synchronise correctement et ne reflète que les courriels dans ma boîte de réception? - Audrey

Solution: Bonjour Audrey. La réponse réside sur la façon dont l'application de messagerie a été conçue pour fonctionner. Si vous ne trouvez aucun paramètre dans le menu des options de l'application qui reflète ce que vous voulez, veuillez contacter le développeur pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas que certaines applications de messagerie, telles que l'application de messagerie Android stockée sur un S6, peuvent ne pas suivre fidèlement le format ou les dispositions de la version de messagerie en ligne (du navigateur). Si vous utilisez l'application de messagerie Android d'origine, vous n'avez pas de chance.

Problème n ° 6: Impossible de partager des publications dans Galaxy S6 Edge

Je ne peux pas partager le message avec des amis sélectionnés maintenant après avoir changé d'iPhone. Le dernier individu avec qui j'ai partagé est toujours là et je ne peux pas le remplacer par quelqu'un de nouveau ou un groupe d'amis. Des suggestions s'il vous plaît? - Rose

Solution: Bonjour Rose. Veuillez nous fournir plus d'informations, telles que l'application spécifique que vous utilisez pour partager un message. En l'état actuel des choses, nous ne pouvons même pas comprendre votre argument.

Problème n ° 7: Impossible d'installer l'application Words with Friends sur le Samsung Galaxy S6 Edge

Je ne peux pas installer l'application gratuite Mots avec des amis sur mon nouveau téléphone. Lorsque je suis invité à cliquer sur «installer», il continue simplement en mode d'installation mais ne termine pas l'installation proprement dite. - Stephen

Solution: Bonjour Stephen. Assurez-vous de vider le cache et les données de votre application Google Play Store, puis relancez l'installation. Si le problème persiste, contactez le développeur de l'application.

Problème n ° 8: impossible d'augmenter la taille de l'e-mail et les anciens e-mails continuent à s'afficher

2 problèmes liés au courrier électronique.

Je ne peux pas augmenter la taille des e-mails, la configuration étant bloquée sur 20k. Et je continue à recevoir de vieux emails qui apparaissent comme non lus. Merci. - Mike

Solution: salut Mike. Veuillez indiquer ici quelle application de messagerie spécifique vous rencontrez des problèmes.

Problème n ° 9: les vidéos Facebook ne sont pas lues dans le Samsung Galaxy S6 Edge

Salut ne semble plus pouvoir regarder de vidéos sur Facebook. Un cercle apparaît mais c'est tout et ça ne joue pas? - Janet

Solution: Bonjour Janet. Supprimez le cache et les données de votre application Facebook, puis reconnectez-vous.

Assurez-vous également que vous disposez d'une connexion Internet fiable lorsque vous essayez de regarder une vidéo afin d'éviter un temps de chargement plus long.

Problème n ° 10: Ne pas recevoir de courrier électronique d'un compte spécifique sur l'application de messagerie Android Galaxy S6 Edge Android

Je ne sais pas si c'est quelque chose que j'ai fait, mais pour une raison quelconque, je ne peux pas recevoir d'e-mails du compte de ma femme. J'ai essayé de rechercher dans tous les dossiers de l'application de messagerie de mon téléphone et rien. Il n'y a pas de mail d'elle. Je dois aller au navigateur et il y a, dans le dossier de la boîte de réception, dans le bon ordre. Je vais essayer de supprimer mon compte de messagerie et de me reconnecter, mais le problème persiste. - Fernando

Solution: Bonjour Fernando. Supprimez les données de votre application de messagerie et ajoutez votre compte à nouveau. Assurez-vous de sélectionner IMAP comme type de serveur.

Problème n ° 11: l'application Audio Manager ne fonctionne pas dans le Samsung Galaxy S6 Edge

Bonjour, J'utilisais auparavant audio manager en tant qu'application de messagerie secrète, ce qui me bloquait les appels et permettait d'envoyer et de recevoir des messages sans apparaître dans l'application de messagerie habituelle, donc des messages texte masqués!

Le S6 que j'ai maintenant ne lance pas l'application et je suis déçu.

Je vais dans Audio Manager et il dit configurer le bloqueur de SMS.

étape 1

télécharger et installer l'application de messagerie Android pour que le bloqueur de SMS fonctionne sur votre appareil

étape 2

définir l'application de messagerie Android en tant qu'application SMS par défaut sur votre appareil

Ensuite, il est dit que l'application n'est pas installée, aucune idée de comment résoudre ce problème?

En outre, lors d'appels téléphoniques, mon téléphone sonne tout à coup comme si la personne à l'autre bout était un son numérique éraillé, ils l'entendaient de mon côté et devaient raccrocher car il n'était pas possible d'entendre ce qui se disait. Des idées sur celui-ci?

Merci. - Tony

Solution: bonjour Tony. En ce qui concerne votre première préoccupation, la meilleure chose à faire est de contacter le développeur de l'application pour obtenir de l'aide. Nous pensons que le problème pourrait venir de leur fin. Ils n'ont peut-être pas conçu l'application pour fonctionner sur les nouveaux appareils à ce stade.

Pour ce qui est de votre deuxième préoccupation, le problème peut être de nature matérielle ou il existe un problème de réseau dans votre région ou du côté de l'appelant. Essayez de cerner les causes possibles en observant le son du téléphone si un autre opérateur vous appelle. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de réseau pour plus d’aide.

Problème n ° 12: OK sur Samsung Galaxy S6 Edge d'AT & T cesse de fonctionner après une mise à jour

Avoir un problème avec Okay Google à utiliser sur n’importe quel écran. La seule façon de l’utiliser est d’appuyer sur le microphone pour l’activer. Lorsque vous essayez d'obtenir un nouveau modèle de voix, il n'enregistre pas. Avoir ce problème depuis la mise à jour de Google et cela a commencé après la sortie de la mise à jour Samsung de AT & T. Aussi, après avoir désactivé S Voice. L'activer ne réactive pas OK Google.

Le téléphone avec lequel j'ai des problèmes est un

• Samsung Galaxy S6
• Transporteur AT & T
• 32 Go
• dernière version AT & T de Lollipop 5.0.2

J'ai essayé de vider mes caches dans l'application Google. Désactivé et réactivé. Allumer et éteindre mon téléphone. Rien ne fonctionne. J'utilise la dernière application Google.

S'il vous plaît aidez-moi avec mes problèmes merci. - Shz

Solution: Salut Shz. Ce problème peut être spécifique à la mise à jour publiée par votre opérateur. Essayez donc de désinstaller la dernière mise à jour de l'application Google elle-même et voyez si cela fait une différence. Aucun autre utilisateur d'autres transporteurs ne nous a informés de ce problème pour le moment, il est donc possible que ce soit unique aux utilisateurs d'AT & T.

Nous continuerons à surveiller ce problème et à le mettre à jour en conséquence si nous avons une solution plus efficace à offrir.