Solutions aux problèmes de SMS et MMS pour le Samsung Galaxy S6 Edge [Partie 2]

Nous tombons presque tous sur des problèmes liés au texte de temps en temps. Bien que la plupart ne justifient pas toujours un effort considérable de notre part, certains risquent de nous laisser confus au pire. Ce fil de dépannage est créé pour tenir notre communauté Android au courant de certains de ces problèmes. Nous espérons que les solutions proposées ici pour les problèmes SMS et MMS de Samsung Galaxy S6 Edge pourront aider la communauté de quelque manière que ce soit.

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Problème n ° 1: le curseur passe à une autre partie de l'écran ou du mot lors de la saisie d'un message texte dans Galaxy S6 Edge

Pendant que je tape, mon téléphone prendra au hasard le mot que je suis en train de taper et l'insère au milieu d'un mot de la phrase précédente. Par exemple, si je tape «C'est une bonne nouvelle! Mais je suppose qu’à présent, c’est une question discutable. »Le téléphone se retrouvera aléatoirement avec« C’est une mauvaise nouvelle! Mais je suppose que maintenant c'est un point discutable. ”- Lila

Solution : Bonjour Lila. Ce doit être un problème qui insère de manière aléatoire le curseur dans une autre partie de l'écran. Cela a déjà été observé avec certaines applications tierces bien qu’il ne semble pas y avoir de schéma spécifique de déclencheurs. Ce que vous pouvez faire ici est de supprimer le cache et les données de l'application du clavier. Cela actualisera les données utilisées par le système d'exploitation pour lancer l'application.

Si vous utilisez une application tierce, il peut également être utile de faire la même chose. Si vous n'avez pas essayé de le faire auparavant, suivez simplement ces étapes:

• Appuyez sur Paramètres .

• Faites défiler et appuyez sur Applications .

• Appuyez sur Gestionnaire d'applications .

• Balayez vers la gauche pour aller à l'onglet Tous .

• Appuyez sur l'application cible.

• Appuyez sur Effacer le cache .

Problème n ° 2: le SMS n'envoie pas lorsque le Galaxy S6 Edge est en appel

Pendant que je suis au téléphone, le téléchargement des messages texte est bloqué et aucun message texte n’est envoyé tant que je ne suis plus au téléphone. Cela n’est pas arrivé avec mon HTC One, je ne comprends donc pas quel est le problème avec le Galaxy S6, qui est supposé être un Android plus avancé. - Kiy

Solution : Bonjour Kiy. Ce problème n'a rien à voir avec le matériel ou votre téléphone. C'est très probablement un problème de réseau ou un problème d'application. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, la purge du cache et des données peut vous aider (étapes décrites ci-dessus). Si cela ne résout pas le problème, parlez-en à votre opérateur.

Problème n ° 3: impossible pour le Samsung Galaxy S6 Edge d'envoyer et de recevoir des MMS

Je ne peux pas envoyer de textos aux images. C'était bien une minute et puis rien. Cela fait 3 jours et aucun texte MMS ne passera. Je ne peux pas non plus recevoir de photos d'autres personnes par le biais de textes. Je vais essayer de les télécharger et vais apparaître comme "message non trouvé". Merci d'avance pour votre aide. - Tara

Solution : Bonjour Tara. Il existe quelques points à prendre en compte pour résoudre ce problème, mais dans votre cas, vous ne devez effectuer que deux tâches.

Vérifiez que vous avez une connexion de données stable

L'envoi et la réception de MMS nécessitent une connexion de données. Assurez-vous que les données mobiles sont activées lorsque vous essayez d’abord d’utiliser la fonctionnalité MMS.

Vérifiez auprès de votre fournisseur de réseau

Si le problème se produit de manière aléatoire sans que vous changiez quoi que ce soit sur le téléphone (comme les paramètres APN), appelez votre opérateur et informez-le du problème. Ce problème peut être causé par la maintenance d'une zone, une panne planifiée ou imprévue ou des perturbations du service local. Par conséquent, leur faire savoir qu'un de leurs abonnés est affecté peut les inciter à vérifier leur système. Les problèmes de réseau en cours ne sont pas toujours surveillés. Par conséquent, les informer d'un problème peut non seulement vous aider, mais également aider d'autres utilisateurs de la région.

Problème n ° 4: impossible d'envoyer un MMS même après avoir remplacé le Samsung Galaxy S6 Edge par un nouveau

Salut. Vous avez une mise à jour sur 3/7/15 à Galaxy S6 32GB. Depuis lors, j'essaie d'envoyer un MMS à qui que ce soit, il est annulé. Donc ça n'envoie pas. J'ai contacté mon réseau et effectué toutes les étapes, des paramètres APN aux contrôles de réseau et aux serveurs proxy. Cela a été fait environ 8 fois mais n'envoie toujours pas. J'ai changé ma carte SIM et j'ai également reçu un nouveau combiné au cas où il serait défectueux. Ma carte SIM fonctionne dans d'autres téléphones. Elle a été vérifiée dans le magasin Vodafone du Royaume-Uni et fonctionne sans problème pour iPhone 6 et HTC. Ma connexion de données fonctionne correctement lorsque je me connecte à Internet, à des jeux, etc., mais les données ne parviennent pas à se connecter lorsque j'essaie d'envoyer des MMS. Les Hangouts ne fonctionnent pas non plus. Mais WhatsApp, le message Facebook fonctionne bien. Votre aide serait appréciée. - Steven

Solution : salut Steven. On dirait que vous avez déjà couvert tout ce qui doit être fait. Le problème doit être lié au réseau car vous avez déjà remplacé le premier téléphone. À moins que deux téléphones identiques aient exactement le même problème (ce qui est extrêmement improbable), le mieux est de continuer à travailler avec votre opérateur pour résoudre le problème. Ces données cessent de fonctionner lorsque le téléphone utilise la fonctionnalité MMS. Cela ressemble à un problème lié au réseau.

Si le problème provient d'un micrologiciel de votre fournisseur, effectuez un cycle de réinitialisation des paramètres d'usine puis essayez d'envoyer un MMS sans installer aucune application tierce.

Voici les étapes à suivre:

• Allez dans Paramètres .

• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser .

• Tapez sur Factory Data Reset.

• Lisez l'avertissement et appuyez sur Réinitialiser l'appareil .

Pour réduire davantage le problème, vous pouvez également choisir d’enraciner votre appareil. L'utilisation d'un autre firmware peut être la solution. Gardez à l’esprit que l’enracinement peut annuler la garantie du téléphone et le brouiller. Veillez à utiliser un guide fiable si vous décidez de le faire.

Si vous rencontrez toujours une erreur lors de l'envoi du MMS via l'application de messagerie standard, envisagez d'utiliser une application tierce.

Problème n ° 5: le Samsung Galaxy S6 Edge continue à recevoir les anciens messages supprimés dans Message + app

Je reçois du texte au hasard que j'ai supprimé. Pas toute la conversation, mais juste une partie de la conversation. J'ai effacé le cache de l'application Message Plus, celle que j'ai utilisée. J'utilisais l'application de messagerie texte Samsung, mais apparemment, si la fenêtre de conversation est ouverte, vous ne recevez pas de notification d'un nouveau texte. Ce qui est un tout autre problème, alors je me sers maintenant de l'application Message Plus pour envoyer des SMS. Toute aide serait appréciée. - Denise

Solution : Bonjour Denise. Ce problème est plus probablement lié au réseau que spécifique à un périphérique. Nous avons constaté que de nombreux abonnés Verizon utilisant différents périphériques signalaient ce problème de façon sporadique pendant des années. S'il vous plaît, appelez votre opérateur et voyez s'il y a quelque chose avec lequel il peut vous aider. Les SMS ou les messages texte sont stockés temporairement dans le centre de messagerie d'un réseau pendant une certaine durée et, de temps en temps, pour une raison quelconque, les anciens messages sont retransmis.

En ce qui concerne le dépannage par téléphone, vous ne pouvez faire que:

• démarrer le téléphone en mode sans échec,

• désinstaller des applications ou,

• essayez d’utiliser une application de messagerie différente.

Bien que rares, certaines applications puissent interférer avec une fonction d'une autre, aussi, si vous pensez qu'une autre application est à blâmer, il est conseillé de démarrer le téléphone en mode sans échec.

Problème n ° 6: l'application Galaxy S6 Edge Messaging continue d'afficher un message en attente

Donc je suis passé et j'ai supprimé ou des messages. A cette époque, un de mes amis a décidé de m'envoyer un texto. Pas grave, non? FAUX. Parce que maintenant, peu importe ce que je fais, il semble que ça ne partira jamais. Mon téléphone n'arrête pas de dire que j'ai un message, il ne laissera pas ma barre de notification et l'application de message en contient un. Mais lorsque je clique sur le message, il me conduit à la page du nouveau message, et je ne peux pas supprimer le message car il n'est pas là pour le supprimer. J'ai fait ce que beaucoup de pages m'ont dit de faire. J'ai forcé l'application de messagerie arrêtée, activée et désactivée, mise en mode sans échec puis redémarrée. S'il vous plaît aider! - Haley

Solution : Bonjour Haley. Forcer l'arrêt de l'application empêche uniquement son exécution. Ce que vous devez essayer ensuite est d’effacer le cache ou les données de l’application. Effacer les données revient à les réinstaller, vous perdrez ainsi vos anciens fils de messages et autres données utilisées par le système d’exploitation. Essayez cela et vous devriez être prêt à partir.

Problème n ° 7: Comment transférer un message texte dans le Samsung Galaxy S6 Edge

Salut. À l’origine, je ne pouvais pas transférer un texte et j’ai trouvé en ligne que je devais entrer dans les paramètres pour configurer mon téléphone afin qu’il puisse transférer des messages texte, mais depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus transférer de messages et je ne me souviens plus ou trouver des conseils utiles sur la façon de le configurer à nouveau. Pouvez-vous me dire les étapes s'il vous plaît. - Sue

Solution : Bonjour Sue. Pour transférer un message texte à l'aide de l'application Messages stock, rien de plus simple. Vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres pour que cette fonctionnalité fonctionne. Voici comment:

• Ouvrez l'application Messages .

• Appuyez sur le fil de message souhaité.

• Tapez et maintenez le message que vous souhaitez transférer.

• Appuyez sur Transférer .

• Entrez ou sélectionnez le numéro du contact.

• Consultez ou modifiez le message et appuyez sur ENVOYER .

Si vous utilisez une application de messagerie différente, le processus peut varier légèrement.

Problème n ° 8: Comment ajouter une signature à un SMS dans Galaxy S6 Edge

Pas de place dans les paramètres de signature. Y aura-t-il des options pour placer des signatures dans les messages? - Jeannie

Solution : Bonjour Jeannie. SMS ne permet pas l'ajout de signatures. Nous ne connaissons aucune application de messagerie permettant ce que vous voulez. L'ajout d'une signature était disponible dans les versions précédentes d'Android mais pas avec le dernier Android Lollipop. En outre, cette fonctionnalité est spécifique à l'opérateur et il existe des bordures S6 et S6 permettant d'ajouter une signature à un SMS, même lors de l'exécution de la dernière itération Android.

Contrairement aux e-mails, les SMS sont assez limités en termes de caractères autorisés (seulement 160 / message est autorisé). Les développeurs ont peut-être trouvé cette fonctionnalité peu pratique. En outre, l'écran des messages texte affiche généralement le nom du contact, de sorte que l'ajout d'une signature peut sembler redondant.

Samsung et Google n'émettent généralement pas de commentaire lors de l'ajout ou de la suppression de fonctionnalités mineures. Nous devons donc deviner ce qu'ils pensent de la question.