Solutions aux problèmes de données mobiles et Wi-Fi Samsung Galaxy S6 Edge [Partie 1]

Avez-vous des problèmes de connectivité dans votre Samsung Galaxy S6 Edge? Vous êtes au bon endroit!

Bienvenue dans notre premier article consacré aux solutions aux problèmes de Wi-Fi et de données mobiles du Samsung Galaxy S6 Edge! Tout utilisateur de smartphone rencontrant de temps en temps des problèmes de connexion, nous avons donc décidé de créer une toute nouvelle série de dépannage dédiée à sa résolution. Si vous êtes un utilisateur S6 Edge et avez un problème de connectivité mobile Wi-Fi, n'hésitez pas à nous envoyer un email en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Internet du Samsung Galaxy S6 Edge ne fonctionne pas avec les données mobiles

Bonne journée. Je me demande et espère que vous pourrez m'aider. J'ai mon Galaxy S6 Edge depuis moins d'un mois, les deux premières semaines où mon téléphone fonctionnait PARFAIT dans tous les domaines! Par la suite, j’ai eu des problèmes de connexion à l’Internet où tout ce qui le concernait ne fonctionnerait pas.

J'ai appelé mon fournisseur de services qui m'a expliqué les étapes à suivre pour changer mon réseau mobile sur un autre réseau, puis sur le mien. Après avoir fait cela pendant presque 3 jours d'affilée - cela n'a pas fonctionné.

J'ai de nouveau appelé mon fournisseur de services. Ils ont réinitialisé tous mes paramètres, puis réactivé mon compte et les paramètres de mon téléphone portable. Cela n'a toujours pas fonctionné.

J'ai décidé d'aller dans la boutique de mon prestataire de services où j'ai acheté le téléphone, les consultants ont joué et que je ne pouvais pas trouver le problème. C'est pourquoi j'ai été chargé d'emmener mon téléphone dans un atelier de réparation - ce que j'ai fait et après avoir récupéré mon téléphone - c'était a déclaré qu’une mise à niveau du logiciel était nécessaire. J'y ai ensuite démarré mon téléphone et tout fonctionnait bien. J'ai pu me connecter à Internet et télécharger les applications dont j'avais besoin et que je voulais.

Quand je suis rentré à la maison - surprise, mon téléphone ne fonctionnait plus. (Environ 2 heures après avoir récupéré mon téléphone).

J'ai essayé de changer entre le GSM et le LTE et toutes ces connexions réseau pour voir si quelque chose ferait une différence et que rien ne le ferait.

J'ai fait tout le changement d'un réseau à l'autre et de nouveau au mien et toujours rien ne fonctionne.

Je suis incapable d'utiliser mon téléphone depuis plus d'une semaine maintenant. Mon téléphone est un légume! Tout ce qui a trait à Internet ne fonctionne pas, une fois dans Blue Moon, je recevrai un message Whatsup, mais c'est à peu près aussi chanceux que possible.

S'il vous plaît aider ??

Je vous remercie. Cordialement. - Kaylyn

Solution: Bonjour Kaylyn. Si vous utilisez des données mobiles pour vous connecter à Internet, le problème peut provenir du téléphone lui-même ou de votre compte auprès de votre fournisseur de services. En supposant que vous ayez un signal acceptable pour le réseau LTE à la maison, votre première tâche consiste à isoler la cause du problème. Voici ce que vous devez faire:

• Supprimer la partition de cache

• Démarrer le téléphone en mode sans échec
• Essayez de faire une réinitialisation d'usine

Ce sont des solutions de dépannage standard si un utilisateur soupçonne que le périphérique présente des problèmes persistants. Si rien ne fonctionne, nous vous recommandons d'exiger un téléphone de remplacement de votre opérateur et de vous assurer qu'aucun problème lié aux comptes ou à la facturation ne constitue la véritable raison de votre problème.

Problème n ° 2: impossible pour le Samsung Galaxy S6 Edge de se connecter au réseau Wi-Fi professionnel

Salut. J'ai déjà fait la mémoire cache. Mais pas le set d'essuyage d'usine. Je n'ai aucune sauvegarde et je ne sais pas comment faire une sauvegarde.

Mon Wi-Fi à la maison se connecte bien - hier, il se connectait bien au Wi-Fi professionnel. J'ai un autre Samsung S3 et qui se connecte bien au travail Wi-Fi

S'il vous plaît pourriez-vous m'aider. - Susan

Solution: Bonjour Susan. Essayez de déconnecter votre S6 Edge de votre réseau Wi-Fi professionnel, puis de vous reconnecter. Cela fait habituellement le tour. Parfois, les informations d’un réseau sans fil spécifique peuvent avoir changé pour une raison quelconque. Si vous forcez le périphérique à se reconnecter au même réseau en le déconnectant manuellement, le téléphone pensera qu'il se connecte à un nouveau réseau. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici les étapes:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Wi-Fi pour l’activer.
• Sélectionnez votre réseau Wi-Fi professionnel et appuyez sur le bouton Oublier .

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S6 Edge continue de perdre le signal Wi-Fi

Salut. Aimez votre site et tout ce que vous faites. J'ai un problème intéressant pour vous ici.

J'habite en Australie et j'ai acheté mon S6 Edge là-bas avant de prendre l'avion pour l'Europe. Malheureusement, je rencontre des problèmes de connexion Wi-Fi lorsque la carte SIM a accès à Internet. J'ai eu ce problème en Australie, mais je n'y suis resté que 3 jours après avoir eu le téléphone. Je n'ai donc pas eu la chance de le tester, car il me basculerait automatiquement vers mes données 4G.

Je suis depuis arrivé en Europe et suis actuellement en Serbie. J'ai eu une nouvelle carte SIM ici et je n'avais aucun problème de connexion Internet ou d'appels téléphoniques, mais je ne pouvais pas me connecter au Wi-Fi… où que ce soit. Je pensais que le téléphone était endommagé et que je devrais le renvoyer en Australie pour le faire réparer.

Ce qui est intéressant, c’est qu’une fois en Bosnie, je n’ai plus pris l’itinérance et tout à coup, même si je ne pouvais pas passer d’appel ni utiliser de données 4G, je pouvais me connecter à n’importe quel réseau Wi-Fi. Une fois de retour en Serbie, j'ai recommencé à avoir des problèmes. J'ai donc réinitialisé le téléphone en usine (car il a également un problème de surchauffe fou) et je ne peux plus me connecter à aucun système Wi-Fi. J'ai allumé et éteint de nombreuses fois le réseau intelligent, réinitialisé, oublié des réseaux, les redémarré et je continue à avoir des problèmes. Jusqu'au début de la journée, je pouvais me connecter au réseau Wi-Fi domestique pendant environ 60 secondes, puis je devais l'éteindre et l'activer, car le signal disparaîtrait.

J'ai essayé de retirer la carte SIM et de me connecter au réseau Wi-Fi, mais je ne peux pas utiliser la plupart des applications sans la carte SIM, alors ce n'est pas possible.

Avez-vous une idée de ce qui pourrait en être la cause et de la meilleure solution?

Ce serait très apprécié.

Cordialement. - Nik

Solution: salut Nik. Certaines applications peuvent parfois bloquer la fonctionnalité Wi-Fi, en particulier les plus malveillantes. En supposant que la radio Wi-Fi du téléphone fonctionne, la cause la plus probable peut uniquement être un micrologiciel ou une application tierce. Si cela est toujours possible, veuillez effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine, puis installer les applications tierces individuellement. Veillez à laisser suffisamment de temps au téléphone entre chaque installation pour effectuer une observation. Essayez de vous connecter au Wi-Fi après avoir installé une application et observez le comportement du téléphone pendant quelques heures. Bien que prenant beaucoup de temps, c'est un moyen plus sûr d'isoler le problème. Nous aurions recommandé de démarrer le téléphone en mode sans échec, mais parfois, des applications tierces spécialement conçues pour ignorer le mode de diagnostic (mode sans échec) peuvent toujours être exécutées.

Nous espérons que cette étape simple aidera, mais si cela échouait, vous voudrez peut-être envisager de vous faire remplacer par l'Australie dès votre retour.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 Edge continue d'afficher une erreur «pas de signal»

J'ai eu une chance terrible avec mon Galaxy S6 Edge d'AT & T. Je perds continuellement le service même lorsque mon ancien S5 ou mon fils Note 4 est à côté du mien. Le mien sera le seul sans service. J'ai même eu une urgence la semaine dernière et parce que je n'avais «pas de service», cela ne m'autorisait même pas à appeler le 911 en cas d'urgence. C'est le pire téléphone que j'ai jamais eu. J'ai manqué de nombreux textes et appels en raison de ce problème et la plupart du temps, je ne peux même pas téléphoner. Peu importe où je suis. J'ai littéralement tout essayé sauf un nouveau téléphone. Quelle est ma prochaine étape. Je viens de vous dire merci pour un site Web génial. Vous m'avez beaucoup aidé. Et je recommanderai volontiers ce site et votre contribution à tous mes amis. Et j'espère que personne ne devra jamais traverser l'épreuve que j'ai faite quand je ne pouvais même pas appeler le 911 / EMS. - Karla

Solution: bonjour Karla. Désolé de ne pas pouvoir utiliser votre téléphone en cas d'urgence. Si votre téléphone perd constamment du signal dans une zone de forte couverture réseau, le matériel est peut-être à blâmer. Nous vous recommandons généralement de suivre certaines étapes de dépannage standard, mais si vous avez déjà sollicité l’aide d’AT & T à ce sujet, vous ne pouvez rien faire de plus en tant qu’utilisateur. Nous vous suggérons simplement de demander un téléphone de remplacement.

Et merci d'avoir trouvé notre site utile. Nous apprécions vos efforts et votre temps à le recommander à vos amis.

Problème n ° 5: le Samsung Galaxy S6 reçoit un signal faible malgré la présence d'Airave à la maison

Bonjour. Je suis un grand fan de votre application, de vos conseils et astuces, je vous présente donc ce problème dans l'espoir que vous puissiez fournir des réponses que Sprint n'a pas été en mesure de fournir. J'ai 2 téléphones sur mon compte. Un S5 que j'ai depuis environ un an maintenant. Excellent téléphone. J'ai aussi un S6 Edge. J'ai eu l'Edge pendant environ 3 semaines maintenant. Mon domicile Internet (et fixe) est le haut débit AT & T U-Verse. J'ai une excellente vitesse et couverture Internet.

Alors, voici le problème avec mon S6. Avec les deux téléphones en mode CDMA, l’optimiseur de connexions est activé et connecté à mon réseau Wi-Fi (ou parfois par choix, non connecté à mon réseau Wi-Fi) et Sprint à condition que Airave affiche une fluctuation continue des barres indiquant la force du signal. Je peux regarder les deux téléphones assis tout à côté de mon Airave connecté à mon ordinateur et je me suis aperçu qu'à tout moment, le S5 pouvait avoir toutes ses barres et que le S6 ne comportait qu'un ou deux indique un signal faible). J'ai appelé Sprint et ils ont émis l'hypothèse que j'ai un voisin qui a un Airave et mes téléphones le récupèrent au lieu de celui de ma maison. Alors le technicien est entré et a assis mon Airave de l'appartement, assis à la ville mentionnée. Il actualise également ma connexion et vérifie la connectivité de tous mes téléphones. À toutes fins pratiques, cela semble résoudre mon problème pendant environ 3 heures.

Donc, aujourd’hui, c’est le lendemain, je remarque que la force de mon signal fluctue à nouveau, comme c’était la première fois. Ma question est la suivante: s'agit-il d'un problème réel avec votre téléphone ou s'agit-il d'un événement plutôt normal sur le réseau? De plus, le technicien a déclaré que la majeure partie de la région dans laquelle je vis (Fontana, Californie) avait un signal décent ainsi qu’une tour 4G située à environ 1, 5 km. Lorsque je sors (dans la région de Rancho Cucamonga et Ontario, Californie), le signal est bon / décent), mais cela me laisse perplexe lorsque je suis chez moi. Avec un Airave, Internet AT / T / Wi-Fi et un signal puissant, je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas plus de force que d’avoir à peine des barreaux. Cette question devrait-elle être très préoccupante ou sans importance? S'il vous plaît, faites-moi savoir. Merci pour ces conseils, ainsi que pour les innombrables autres conseils que vous avez fournis par le passé! Continuez votre bon travail car des gens comme moi suivront toujours! Passez un jour béni! - William

Solution: bonjour William. Si tous les autres appareils mobiles reçoivent plus de barres de signal Sprint chez vous, à l'exception de votre S6 Edge, cela peut indiquer que le problème provient de l'appareil lui-même. Nous pouvons parler d'interférences sans fil comme raison possible du faible signal mais, dans ce cas, d'autres appareils mobiles de la maison devraient également être affectés.

Comme toujours, il est bon de pouvoir déterminer s’il existe un aspect matériel ou logiciel à ce problème. Envisagez de faire une réinitialisation d'usine sur votre S6 et observez-le pendant quelques heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application après une réinitialisation d'usine afin d'éliminer également les applications tierces. Si le téléphone reçoit les mêmes niveaux de signal après un effacement complet, cela indique clairement un problème matériel. Malheureusement, la seule solution efficace consiste à se procurer un téléphone de remplacement.

Désormais, si les niveaux de signal s’améliorent après une réinitialisation des paramètres d'usine, des applications installées ou une éventuelle mise à jour du micrologiciel peuvent avoir gêné certaines fonctionnalités de votre téléphone. Essayez d’en isoler la cause en installant des applications tierces individuellement, tout en vous assurant de disposer de suffisamment de temps pour observer le téléphone entre chaque installation.