Solutions aux problèmes de blocage et de redémarrage de logiciel sur le Samsung Galaxy S4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée concernant les blocages de logiciels et les redémarrages sur le Samsung Galaxy S4. Si vous possédez ce modèle particulier, vous pouvez créer un signet pour cette page afin de vous servir de guide à l'avenir si vous rencontrez les problèmes que nous aborderons.

Dans cette partie de la série, nous avons sélectionné quatre problèmes qui nous ont été envoyés par courrier électronique par nos lecteurs qui cherchaient de l'aide pour résoudre le problème rencontré par leurs téléphones. Nous allons nous attaquer à ces problèmes et proposer une solution qui, espérons-le, aboutira à une résolution.

Si vous possédez un Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S4 Google ne fonctionne pas

Problème : J'ai un problème avec mon téléphone que je ne peux pas résoudre. Je l'ai enraciné il y a des mois. Mais quelques semaines plus tard, il tentait de passer à la version 4.4.4 et j'ai paniqué et éteint le téléphone. Il n'a pas mis à jour, mais depuis eux, Google ne fonctionne pas. Il dit qu'il ne peut pas établir de connexion. Mais ce n'est qu'un problème. Il dit aussi qu'il est parfois enraciné, et d'autres fois il dit que non. Je n'arrive pas à réparer. Je vais essayer plusieurs options différentes. S'il vous plaît aider !!!

Solution : l'interruption du processus de mise à jour a peut-être corrompu les données de votre téléphone, ce qui peut expliquer pourquoi Google ne fonctionne pas sur votre téléphone. Cela peut également être la raison pour laquelle votre téléphone est détecté comme étant enraciné et parfois non.

La meilleure façon de traiter ce problème est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 se bloque et redémarre de manière aléatoire après l’enracinement

Problème : Tout d’abord, merci pour tout ce que vous faites pour la communauté Android. Il y a quelques mois, j'ai acheté à mon épouse un Verizon / Straight Talk S4 sur Ebay. Je l'ai enraciné pour permettre l'utilisation de la connexion Wi-Fi, mais le système se bloque / redémarre automatiquement depuis, notamment lors de l'établissement ou de la réception d'appels. Existe-t-il un moyen de rétablir les réglages d'usine ou un nouveau point de départ?

Voici les spécifications actuelles:

• Modèle n ° SCH-I545

• Version Android: 4.4.2

• Version bande de base: I545VRUFNG6

• Version du noyau: 3.4.0

• Construire # KOT49H.I545VRUFNG6

• Version du matériel: I545.06

Les commentaires sont très appréciés!

Solution : Avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine, essayez d'abord de nettoyer la partition de cache de votre téléphone, car cela pourrait résoudre le problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Si votre téléphone plante encore, procédez à la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d’effectuer cette procédure.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 Stuck In Samsung Logo

Problème : Bonjour, mon téléphone fonctionnait bien. C'était sur batterie faible et je l'ai branché sur une prise murale. Ce soir-là, l'écran, le robot Android et un message indiquant qu'il télécharge un logiciel ont été affichés. Le lendemain matin, j'ai essayé de l'allumer. Il répond au bouton d'alimentation, affiche le «Samsung Galaxy S4», puis s'éteint. J'ai essayé de suivre les informations en ligne pour passer en mode sans échec, mais lorsque j'essaie d'appuyer sur le volume, il s'éteint. Tout avis sera le bienvenu. J'essaie d'obtenir 2 mois de plus sur ce téléphone avant de mettre à niveau ma famille.

Solution : la première chose à faire est de retirer la carte microSD de votre téléphone, le cas échéant. Ensuite, connectez votre téléphone à son chargeur mural et laissez-le se recharger pendant 20 minutes. Essayez d'allumer votre téléphone.

Si votre téléphone ne démarre toujours pas, retirez la batterie. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute pour décharger complètement votre téléphone. Réinsérez la batterie, puis essayez de rallumer votre téléphone.

Si le problème persiste, essayez de remplacer la batterie de votre téléphone. Cette batterie ne tient peut-être pas assez de charge pour allumer votre téléphone.

S4 s'arrête tout seul

Problème : Bonjour, je possède un Samsung Galaxy S4. J'ai eu une mise à jour de Lollipop la semaine dernière et tout fonctionnait bien. Une autre mise à jour a eu lieu hier (je ne sais pas ce que c'était) et mon téléphone a commencé à s'éteindre tout seul. J'ai réussi à le faire deux fois et maintenant il ne s'allume plus. Si j'appuyais sur le bouton d'alimentation, il s'allumerait / vibrerait (jamais sur le logo Samsung), puis il était éteint. Avez-vous effectué des recherches sur votre site Web…. Essayé de réinitialiser le logiciel - rien. J'ai essayé de maintenir le volume, les boutons d'alimentation et de démarrage - rien. La batterie n’est ni déformée ni gonflée. Aucune lumière n'est allumée. Je ne sais pas quoi faire à ce stade. J'essayais de comprendre comment déterminer s'il s'agissait d'un problème de batterie par rapport à un problème de mise à jour. Je me penche vers la mise à jour, mais quand il a fait la mise à jour de Lollipop la semaine dernière, mon téléphone est devenu très chaud. En règle générale, il ne fait pas chaud et a tendance à contenir des frais pour une journée entière. Toutes les pensées ou suggestions sont les bienvenues! Merci d'avoir lu.

Solution : je vous suggère d’essayer de remplacer d’abord votre batterie car c’est peut-être la raison pour laquelle ce problème se produit. Si vous ne disposez pas d'une nouvelle batterie, vous devez connecter votre téléphone à son chargeur mural et le laisser charger pendant 20 minutes. Pendant que votre téléphone est toujours connecté au chargeur, essayez de l'allumer. S'il s'allume normalement, retirez le chargeur. Si votre téléphone s'éteint alors que le chargeur est retiré, il est possible que votre batterie soit défectueuse et qu'elle doit être remplacée.