Résolution du problème de fermeture et de redémarrage aléatoire du Samsung Galaxy J5

Le #Samsung #Galaxy # J5 est un smartphone Android de milieu de gamme au design élégant et aux spécifications à la pointe de la technologie qui ne coûtent pas cher. La version 2017 de ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5, 2 pouces sur un corps en aluminium. Son processeur Exynos 7870 octa core, associé à 2 Go de RAM, permet au téléphone de fonctionner en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la fermeture et du redémarrage au hasard du Galaxy J5, ainsi que d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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J5 Fermeture et redémarrage au hasard

Problème: mon téléphone est éteint et se redémarre depuis quelques mois maintenant. Cela se produit généralement lorsque le téléphone est chargé à un faible pourcentage. Dans le passé, j’étais capable de redémarrer (après de nombreuses tentatives), mais ce soir, tout en chargeant, il est complètement coupé (absolument pas d’alimentation.) Et je ne parviens pas à le démarrer.

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de vous assurer que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée pour allumer l'appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour charger le téléphone.

• Nettoyez le port de chargement du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé. Assurez-vous de retirer toute saleté ou débris coincé dans ce port.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes à l’aide d’un chargeur mural.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d’utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB de votre ordinateur.
• Allumez le téléphone en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes.

Si le téléphone ne se charge pas ou ne s'allume pas, vous devrez l'apporter dans un centre de service et le faire vérifier, car ce problème pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

J5 ne s'allume pas

Problème: j'ai mon J5 depuis plus d'un an. Mon téléphone est récemment mort. J'ai utilisé mon téléphone toute la journée sans problèmes le samedi, et bien vite, la batterie était faible, autour de 34%, mais je n'ai pas placé le téléphone sur le chargeur. Le téléphone est maintenant mort le lendemain matin (dimanche), je le mets donc en charge et rien ne se passe. Le voyant ne s’allume pas pour indiquer que le téléphone est en cours de chargement. Rien. J'appelle le magasin AT & T pour expliquer la situation et le représentant indique qu'il semble que je puisse avoir besoin d'un nouveau port de charge. Le représentant m'a même dit de réinitialiser en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée, mais rien ne se passait. J'ai amené le téléphone à un centre de réparation où le technicien a déclaré qu'il avait "changé / remplacé" mon écran, mais que le téléphone ne s'allumait toujours pas. après avoir été sur le chargeur pendant des heures. On m'a facturé des frais de «main-d'œuvre» et mon téléphone a été rendu. J'ai acheté une partie de port de remplacement et l'ai installé mais toujours pas sous tension. J'ai commandé une batterie, car il s'agit de ma dernière tentative de sauvegarde de ce téléphone. Je vais aussi avoir un nouveau chargeur, comme suggéré dans un précédent post. Serait-ce un problème de logiciel? Mon espace de stockage était presque au maximum. S'il vous plaît aider si possible.

Solution: il est peu probable que le problème soit causé par un problème logiciel. Vous devez d'abord essayer de remplacer la batterie du téléphone, puis vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela peut déjà être causé par un CI d'alimentation défectueux. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J5 affiche le logo Samsung puis s'éteint

Problème: j'ai un Samsung Galaxy J5. Ma batterie était à moitié chargée ce matin lorsque je suis sortie de chez moi. Je viens de parler à ma fille. Mon téléphone a gelé. J'ai essayé de l'éteindre et je ne pouvais pas l'éteindre, alors j'ai retiré la batterie. Quand j'ai essayé de remettre la batterie dedans. Il a montré le symbole de Samsung et a essayé de démarrer mais est ensuite devenu noir. Sa fait un bourdonnement vibrant à chaque seconde. Quand je l’ai branché pour le charger, il fait toujours le même bourdonnement vibrant, même lorsque j’ai retiré la batterie alors qu’elle était toujours branchée. J'ai essayé de retirer la batterie en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. J'ai même essayé de mettre mon autre batterie. Mon téléphone est-il tombé en panne? J'apprécie vos commentaires ou votre aide! Je vous remercie !

Solution: la meilleure chose à faire actuellement est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en démarrant le téléphone en mode de récupération, puis effectuez une réinitialisation d'usine à partir de cet emplacement. Prenez note que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si le problème persiste, effectuez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Nettoyez le port de chargement du téléphone en utilisant une canette d’air comprimé.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes en utilisant un cordon de charge et un chargeur mural différents.
• Allumez le téléphone en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela est probablement dû à un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire en ce moment consiste à apporter le téléphone à un centre de service et à le faire vérifier.

L'écran J5 est noir mais le téléphone fonctionne

Problème: L’ écran ne s’allume pas. Le téléphone vibre lorsque la batterie est retirée et remplacée comme elle s’allume. Et je crois que ça l'est. Vous pouvez y jouer en touchant l'écran et le son du téléphone est activé. Mais sans écran, vous n'avez aucune idée de ce que vous faites. Donc, fondamentalement, je pense avoir un téléphone qui fonctionne mais qui n’a tout simplement pas d’écran. Juste un écran noir. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Selon vous, quel est le problème avec mon téléphone? Et quoi que vous pensiez, serait-il moins coûteux de remplacer le téléphone ou de le faire réparer? Toute aide serait tellement appréciée! Merci d'avance.

Solution: la meilleure chose à faire maintenant est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine en mode de récupération. Prenez note que cela effacera les données de votre téléphone. Si cela ne résout pas le problème, cela peut déjà être causé par un assemblage d'affichage défectueux. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.