Samsung Galaxy Note 8 résolu ne peut pas effectuer d'appels vidéo après la mise à jour logicielle

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note8 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est le dernier-né de la série d'appareils Note qui utilise certains des derniers composants de la technologie mobile. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème que la Galaxy Note 8 ne peut pas émettre d'appels vidéo après un problème de mise à jour de logiciel ou un autre problème connexe.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 8: impossible d'effectuer des appels vidéo après la mise à jour du logiciel

Problème: Je possède la note 8 et j'ai un très gros problème. Au début, j’étais capable de passer des appels vidéo avec d’autres personnes, mais après la mise à jour du logiciel, j’ai perdu cette fonctionnalité et je n’ai trouvé aucune solution sur Internet pour résoudre ce gros problème. S'il vous plaît aider

Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que l'option d'appel vidéo du téléphone est activée.

• Depuis l'écran d'accueil, tapez sur Téléphone.
• Appuyez sur l'icône du menu
• Appuyez sur Paramètres
• Dans la section Appels vidéo, appuyez sur le commutateur Appel vidéo pour l'activer.

Vous devriez pouvoir passer un appel vidéo après cela. Si le problème persiste et que vous avez mentionné que cela se produisait juste après une mise à jour logicielle, cela est probablement dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées. La meilleure chose à faire actuellement est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Remarque 8 se bloque et redémarre lors d'un appel

Problème: chaque fois que j'essaie d'appeler, le téléphone se fige et redémarre tout seul et si je parviens à appeler le micro ne fonctionne pas (2) Chaque fois que la batterie est environ 25 ou% inférieure, le téléphone redémarre et si je le charge téléphone ça marche bien je ne sais pas quel est le problème parfois il semble que le micro cause des problèmes parfois je pense que la batterie pose des problèmes svp aidez-moi j’essaie de mettre à jour le téléphone, mais cela continue à arriver

Solution: dans ce cas, la meilleure chose à faire est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez l'apporter à un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 8: impossible d'appeler certains contacts

Problème: J'ai un nouveau téléphone Galaxy Note 8 (transféré mes contacts de la galaxie précédente) et je ne parviens pas à appeler quelques-uns (environ 4 de mes numéros de contact). Le téléphone sonne une fois et le message APPEL TERMINÉ s'affiche à l'écran. Il apparaît comme un appel manqué sur le téléphone de l'autre partie. Tous les autres numéros vont bien. Je n'ai aucun numéro bloqué et j'ai supprimé les numéros de la liste de contacts et les ai enregistrés, mais toujours le même problème. Des idées? Ceci est un téléphone vieux de 3 semaines

Solution: Vous devriez essayer de réinitialiser votre téléphone en maintenant enfoncés les boutons d’alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Une fois le téléphone démarré, vérifiez si le problème persiste. Dans le cas contraire, suivez les étapes ci-dessous.

• Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, il est fort probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
• Essayez de vider le cache et les données de l'application téléphonique du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

Si le problème persiste, vous devrez contacter votre opérateur téléphonique afin de résoudre ce problème, car il peut s'agir d'un problème lié au réseau.

Note 8 appel ne peut pas être entendu

Problème: J'utilise Samsung note 8 .. pendant les appels téléphoniques, ils ne peuvent pas m'entendre sauf si je suis en mode haut-parleur ou avec un casque / oreillette .. Je ne peux même pas utiliser le bixby, j'ai encore besoin d'un casque. Mon microphone fonctionne bien. J'ai essayé d’enregistrer ma voix avec le combiné lui-même. J'ai essayé d'effacer le cache, la réinitialisation logicielle et même la réinitialisation d'usine, mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai acheté ce téléphone au Canada lors d'un voyage. Je n'ai maintenant aucun moyen de le retourner là où je l'ai acheté. Leur support technique m'a dit d'attendre une autre mise à jour logicielle, car peut-être qu'ils corrigeront le bogue et les problèmes, je ne sais pas quand la prochaine mise à jour sera. Pouvez-vous m'aider? Je pense que j'ai le pire problème de tous les utilisateurs de la note 8…

Solution: Il est peu probable qu'une mise à jour logicielle corrige ce problème car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.