L’écran d’accueil du Sprint Galaxy S5 se fige lors du basculement entre les applications, d’autres problèmes

Après avoir publié des centaines de publications sur de nombreux problèmes # GalaxyS5 au cours des deux dernières années, nous sommes toujours surpris par certains problèmes inhabituels sur cet appareil. Voici quelques-uns de ces problèmes que nous trouvons assez rares dans ce téléphone phare. Nous espérons pouvoir aider de nombreux utilisateurs Android à la recherche de solutions similaires.

1. La mise à jour Android sur le Galaxy S5 a dépassé les 100%
2. L'écran d'accueil du Sprint Galaxy S5 se fige lors du basculement entre les applications
3. Galaxy S5 code d'erreur 963 Google Play Store lors de l'installation des mises à jour
4. Galaxy S5 "la récupération n'est pas l'application seandroid" erreur
5. Galaxy S5 n'installera pas d'applications

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la mise à jour Android sur Galaxy S5 a dépassé les 100%

Samsung Galaxy S5 Active avec AT & T.

Bonjour, ce matin, en entrant au travail, mon téléphone s'est automatiquement connecté au Wi-Fi ici et a commencé à installer la mise à jour Lollipop 5.1.1 par ses propres moyens. J'ai posé mon téléphone sur mon bureau et j'ai attendu la fin de la mise à jour. J'ai regardé mon appareil environ 30 minutes plus tard et la mise à jour était à 99%. J'ai supposé que mon appareil redémarrerait et terminerait l'installation de la mise à jour une fois à 100%. Environ 5 minutes après avoir vu la mise à jour à 99%, j’ai vérifié l’avancement et noté que la mise à jour était à 107%. En pensant peut-être à un petit problème, je vais simplement attendre. J'ai attendu 15 minutes supplémentaires et j'ai vérifié l'état d'avancement pour trouver la mise à jour à 155% (je suis restée bouche bée, j'ai donc pris une capture d'écran si vous souhaitez la voir lol). J'ai cherché les résultats sur ordinateur sur Google pour trouver absolument aucune information. à ce sujet et je n'ai vu personne publier un problème similaire.

J'ai ensuite éteint mon téléphone, puis rallumé. Une fois le système rallumé, mon téléphone affiche un message indiquant que tous les logiciels sont à jour. Je suis allé dans mes paramètres> à propos de l'appareil et la version Android lit “5.1.1”.

Je suis au courant des mises à jour de logiciel et vérifie les mises à jour mais je reçois un message me disant que je dois attendre 14h30 pour vérifier une mise à jour. Ma question est la suivante: ma mise à jour at-elle non seulement été téléchargée mais également installée? - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. C'est la première fois que nous entendons parler de la situation que vous venez de décrire. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si le téléphone a téléchargé et installé la mise à jour complètement. Bien que quelques applications du Play Store puissent enregistrer des journaux de mise à jour, aucune application de ce type ne permet de suivre l'historique d'une mise à jour Android. Si vous n'avez pas pris note de la version précédente du système d'exploitation, vous ne pouvez absolument pas savoir si la dernière mise à jour a été effectuée avec succès.

Pensez à vérifier les mises à jour dans les semaines à venir et si vous êtes chanceux, votre opérateur pourrait lancer Android Marshmallow d'ici là.

Problème n ° 2: l'écran d'accueil du Sprint Galaxy S5 se bloque lors du basculement entre les applications | Certaines applications situées sur la carte SD passent sur un périphérique de stockage interne après une mise à jour | Waze app ne fonctionne pas correctement

Salut. J'ai un Sprint Galaxy S5 SM-G900P sous Lollipop 5.0.

Il semble que mon téléphone, toutes les demi-heures environ, lorsque je passe d’une application à l’écran d’accueil, se bloque, puis recharge / actualise l’écran d’accueil, au lieu d’y accéder directement. Cette actualisation / recharge dure généralement environ 15-30 secondes mais est très ennuyante. Comment cela peut-il être corrigé?

De plus, chaque fois que je mets à jour une application qui se trouve sur ma carte SD par le biais du Play Store, l'application est replacée dans la mémoire principale au lieu de la mettre à jour sur la carte SD. Comment puis-je le mettre à jour pour que je ne doive pas continuer à le déplacer de la mémoire principale vers la carte SD?

J'utilise Waze tous les jours pour voyager. J'ai remarqué environ une fois par semaine que l'emplacement se perdait et me faisait chier. Cela me oblige à redémarrer le téléphone pour retrouver l'emplacement. Cela m'oblige à s'arrêter sur la route, ce qui peut être très dangereux. S'il vous plaît pouvez-vous fournir une solution pour résoudre ce problème.

Merci. Meilleur. - Steve

Solution: salut Steve. Pour essayer de résoudre vos trois problèmes, il est nécessaire d’effacer la partition de cache. Si cette procédure ne fonctionne pas avec l'une d'entre elles, nous vous donnerons plus de suggestions. Les mises à jour des applications et du système peuvent parfois perturber la partition de cache, ce qui entraîne un comportement anormal des applications et des appareils. Garder le cache du système à jour peut non seulement résoudre vos problèmes, mais constitue également une procédure de maintenance recommandée pouvant être effectuée tous les quelques mois. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer la partition de cache sur un S5, voici les étapes à suivre:

• Éteignez votre Galaxy S5 en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'assombrisse.
• Une fois complètement éteint, maintenez simultanément enfoncés les boutons Power, Home et Volume Up.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque vous sentez que le téléphone vibre une fois. Continuez à appuyer sur les boutons Home et Volume Up jusqu'à ce que le menu de démarrage apparaisse à l'écran.
• Faites défiler la page jusqu'à l'option de nettoyage de la mémoire cache à l'aide de la touche Volume bas et sélectionnez-la à l'aide du bouton d'alimentation.
• Une fois cela fait, choisissez maintenant le système de redémarrage afin de revenir au démarrage normal du téléphone.

Si le premier problème n'est pas résolu en effaçant la partition de cache, la meilleure chose à faire est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si l'une de vos applications tierces est à blâmer. Lorsque le mode sans échec est activé, le chargement de toutes les applications tierces sera empêché. Si le problème ne se produit pas, lancez la désinstallation des applications jusqu'à ce que la source du problème soit supprimée du système. Voici les étapes à suivre:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
• Essayez de mettre le téléphone en mode sans échec pendant au moins quelques heures pour que vous puissiez voir la différence lorsque vous ouvrez ou chargez des applications.

Votre deuxième préoccupation ne devrait pas vous déranger. Certaines applications sont conçues pour fonctionner de manière optimale tout en étant stockées dans le périphérique de stockage principal du téléphone et non sur une carte SD. Il n’ya aucun moyen pour un utilisateur moyen d’empêcher de telles applications de se déplacer vers le stockage principal. Des exemples de ces applications incluent les applications de messagerie, les applications de sécurité, certaines applications de productivité, ainsi que certaines applications de jeux.

Pour le troisième problème, assurez-vous de supprimer le cache et les données de Waze. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Waze et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

L'option Effacer le cache fonctionne de la même manière que le nettoyage de la partition de cache. Tandis que ce dernier s'applique à un ensemble d'éléments plus large du système, l'effacement du cache d'une application n'est limité qu'à un cache spécifique d'une application. Chaque application crée son propre cache afin de se charger plus rapidement lorsque le système d'exploitation tente de le charger la prochaine fois. Parfois, un cache d'application peut être corrompu, tout comme la partition de cache. Cela peut entraîner toutes sortes de problèmes. Le rafraîchir de temps en temps peut aider à résoudre un problème spécifique à une application.

Une application stocke également d'autres informations ou données telles que les profils utilisateur, les paramètres, la progression, les personnalisations, pour n'en citer que quelques-unes. Un tel ensemble d'informations ou de données peut également être corrompu, aussi leur suppression peut parfois faire des miracles pour un problème lié à une application. Bien que l'effacement des données soit plus efficace que le simple effacement du cache, le compromis est énorme. Cela permettra à votre application de rétablir ses paramètres par défaut ou son état d'origine, comme lors de la première installation. Son effet est similaire à la désinstallation et à la réinstallation de l’application proprement. Veillez donc à utiliser la solution précédente avant d'effacer les données de votre application.

Maintenant, si les procédures ci-dessus ne changent rien, la solution la plus efficace que vous pouvez faire à ce stade est simplement de restaurer le logiciel du téléphone à ses paramètres par défaut. Cela peut être fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Avant de poursuivre, veillez à créer une copie de vos photos, vidéos, contacts, etc. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les paramètres d'usine sur un Galaxy S5:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 3: code d'erreur 963 du Galaxy Play Store Google Play lors de l'installation des mises à jour

Bonjour. Mon problème concerne le Google Play Store. Il y a peu de temps, je suis allé télécharger une application et j'ai obtenu le code d'erreur 963. J'ai vérifié le dépannage (réinitialisez votre routeur, réinitialisez votre téléphone, etc.) et c'était simplement le truc habituel qui ne fonctionnait pas. Cela m'a pris un peu, mais je l'ai réduit à un problème de type carte SD, car lorsque je retire la carte SD du téléphone, je peux télécharger et mettre à jour sans problème. Une fois la carte remise, cela ne fonctionnera plus. J'ai essayé une carte SD différente (formatée et toutes) mais en vain. J'ai parcouru et supprimé toutes les applications que j'avais téléchargées avant cet événement et le problème persiste. Toute aide à ce sujet serait grandement appréciée et me recontacterais lorsque vous le pourrez.

Merci. - Justin

Solution: salut Justin. Nous avons déjà remarqué le code d'erreur 963 du Play Store déjà mentionné dans des forums tiers, mais nos lecteurs n'en ont jamais fait état. Nous avons donc supposé que Google l'avait corrigé. Apparemment non.

Quoi qu'il en soit, le code d'erreur semble se produire lorsqu'une certaine version de l'application Google Play Store tente d'écrire quelque chose sur une carte SD. Nous vous recommandons d’effacer d’abord le cache et les données de votre application Google Play Store (étapes ci-dessus). Vous pouvez également désinstaller les mises à jour si le problème persiste par la suite.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données et réinstallé la mise à jour de l'application, veuillez contacter l'équipe de support technique de Google . Plus de personnes signalent cette erreur, plus elle sera résolue rapidement.

Problème n ° 4: erreur Galaxy S5 «la récupération n’est pas une application seandroid»

Je réglais l'alarme sur mon téléphone lorsque l'écran a cessé de répondre. Lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation, la fenêtre d'alimentation s'est éteinte, mais je ne pouvais pas l'éteindre car l'écran ne répondrait pas. J'ai donc appuyé sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis lorsque je suis allée le rallumer. Cela ne démarrerait pas. Il était bloqué à l'écran Samsung. Il y resterait environ 8 à 10 secondes, puis noircir et réessayer jusqu'à ce que je retire la batterie. Maintenant c'est tout ce qu'il va faire.

J'ai essayé de démarrer en mode de récupération, mais cela reste bloqué là aussi. Dans le coin supérieur gauche, il est indiqué que le redémarrage de la récupération… la récupération n’est pas une application seandroid et que le bit de garantie est activé: la récupération mais qu’il redémarre à nouveau.

Si je ne tiens pas les boutons, il essaie de redémarrer normalement. Le téléphone n’est ni tombé ni mouillé et a été placé dans un étui de protection. - Mélanie

Solution: Salut Mélanie. L'erreur «La récupération, ce n'est pas l'application…» n'apparaît que si une tentative de flasher une ROM ou une récupération personnalisée échoue. Si vous avez essayé de le faire avant de remarquer le problème, assurez-vous de suivre correctement les étapes fournies par le développeur. Le retrait de la batterie, le démarrage du téléphone en mode téléchargement / Odin et le clignotement d’une ROM sur stock / personnalisée devraient suffire.

Problème n ° 5: Galaxy S5 ne va pas installer les applications

Récemment, j'ai eu des problèmes de stockage sur mon téléphone. J'ai effacé le cache, désinstallé des applications, essayé de me connecter / déconnecter avec le Wi-Fi - rien ne fonctionnait. J'ai donc pensé que le problème pourrait être résolu en obtenant une plus grande carte microSD. J'ai acheté un 64 Go pour remplacer mes 2 Go. J'ai déplacé manuellement tous les fichiers avec le cordon USB de 2 Go sur mon PC dans un dossier séparé. Ensuite, j'ai déplacé ces fichiers sur le plus grand 64 Go. Malheureusement, pendant ce processus, j'ai oublié de démonter les deux cartes avant de les retirer. Toutes les autres applications (Pinterest, Kindle, Nook) ont été réinstallées et fonctionnent correctement, à l'exception de mes applications de jeu (Lara Croft: Relic Run, Grim Fandango Remastered). J'ai pensé effacer les informations corrompues sur les deux cartes, mais maintenant, aucune application de jeu ne sera installée sur mon téléphone. Que devrais-je faire? Le même code d'erreur apparaît, mais les solutions de dépannage proposées par Google Play ne sont pas satisfaisantes. - Anidxa

Solution: bonjour Anidxa. Il aurait été utile d'inclure le message d'erreur exact dans la description de votre problème. Nous ne pouvons pas identifier le problème exact si nous ne savons pas par où commencer dans notre diagnostic. Quoi qu'il en soit, nous pensons que vous pouvez résoudre le problème en reformatant la carte SD à l'aide de votre téléphone et en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. N'importe laquelle de ces deux procédures devrait fonctionner.

Nous avons eu quelques cas dans ce passé où le démarrage en mode sans échec vous a aidé. Vous voudrez peut-être aussi l'essayer avant d'installer les applications posant problème. Veuillez vous reporter aux étapes de dépannage mentionnées ci-dessus pour obtenir des conseils.