Sprint Galaxy S5 Problèmes, erreurs, problèmes, solutions et dépannage

En tant que l’une des plus grandes entreprises de télécommunications aux États-Unis, Sprint dispose d’un superbe groupe de support technique capable de résoudre tout problème avec Galaxy S5. Nous n'essayons pas de rivaliser avec cela, nous fournissons simplement un support complémentaire à nos lecteurs qui nous ont contacté au sujet de leurs problèmes.

Si vous êtes propriétaire de Sprint Galaxy S5 et rencontrez actuellement des problèmes avec l'appareil, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected]. Nous sommes disposés à vous aider avec vos problèmes, mais veuillez fournir tous les détails nécessaires afin que nous puissions évaluer vos préoccupations avec précision. Vous pouvez également consulter notre page de dépannage Galaxy S5 car nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons déjà résolus. Essayez les procédures de dépannage et les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas, contactez-nous immédiatement. Nous avons également notre mur Facebook et notre page Google+, que nous utilisons pour aider nos lecteurs. Vous pouvez également publier vos préoccupations ici.

Cliquez sur un lien ci-dessous pour accéder à un problème spécifique:

  1. Mauvaise performance
  2. Ne démarre pas après l'installation de l'application
  3. Applications grisées, photos disparues
  4. Commutateur WiFi est grisé
  5. Utilise plus de RAM
  6. Empêcher l'utilisation excessive de données
  7. Impossible de lire la nouvelle carte MicroSD
  8. Comment arrêter les notifications de réseaux disponibles
  9. Ne s'allume pas mais vibre
  10. Gèle, paramètres écrasés

Sprint Galaxy S5 Mauvaises performances

Problème : Bonjour l'équipe Droid Guy, j'ai un Samsung Galaxy S5 sous Sprint. Il a déjà 7 mois et bien qu'il fonctionne correctement depuis que je l'ai, ses performances actuelles sont loin d'être bonnes. Il est maintenant très lent dans le chargement des applications et la plupart des jeux que je joue bégaient à un moment donné. Étant un utilisateur intensif pendant plusieurs mois, je peux dire qu'il y a une différence très notable dans ses performances. Le problème, c'est que je ne sais pas où chercher ni comment remettre mon téléphone en forme. J'ai besoin de vos conseils à ce sujet. J'ai essayé d'appeler le support technique de Sprint, mais je fais la queue depuis plus de 15 minutes et je n'ai pas pu parler à un représentant en direct. Tout conseil serait sûrement apprécié. Merci d'avance. - Katie

Dépannage : Bonjour Katie. Bien que le Galaxy S5 soit l’un des smartphones les plus puissants du marché, ses performances se détérioreront avec le temps. C'est pourquoi il est conseillé aux utilisateurs de désinstaller les applications non utilisées ou d'effacer le cache et les données d'applications qui tombent souvent en panne.

Le plus souvent, les applications tierces sont la cause de la chute des performances du téléphone. Plus il y a d'applications installées, plus cela devient lent. La première chose à faire est donc de trouver les applications que vous n'utilisez plus et de les désinstaller. Ensuite, essayez de fermer les applications qui s'exécutent à l'arrière-plan, surtout les plus lourdes. Appuyez sur la touche Récent (à gauche de la touche Accueil) pour afficher une liste des applications récemment utilisées. Vous pouvez fermer toutes ces applications et accéder au gestionnaire de tâches. À partir de là, vous pouvez fermer des applications qui s'exécutent en arrière-plan pour libérer de l'espace dans la RAM.

Si le stockage interne de votre téléphone est faible, vous devez transférer des fichiers volumineux sur la carte microSD. Vous pouvez également déplacer vos applications téléchargées vers le stockage externe. N'oubliez pas que pendant le démarrage, le téléphone lira la mémoire de stockage interne et que si elle contient beaucoup de fichiers, il faudra du temps pour les lire et les mettre en cache.

Après avoir fait tout cela et que le téléphone est toujours lent, il est peut-être temps de le réinitialiser et de lui donner un nouveau départ. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder les données que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Sprint Galaxy S5 ne démarre pas après l'installation de l'application

Problème : Bonjour, je m'appelle Cassidy, je suis propriétaire de S5. J'ai déjà appelé deux fois Sprint à propos de mon problème, mais les deux représentants n'ont pas été en mesure de m'aider, car ils voulaient que je suive leur dépannage lorsque je ne peux rien faire sur mon téléphone. Je sais que vous contacter est un long travail, mais ici j'espère que vous pourrez m'aider.

Le problème est que j'ai récemment installé quelques applications. Après cela, le téléphone a redémarré tout seul, alors j'ai pensé que cela faisait peut-être partie du processus d'installation. Cependant, lorsque le téléphone a atteint le logo, il y était coincé. J'ai laissé le téléphone pendant dix minutes en pensant qu'il pourrait continuer à démarrer, mais ce ne fut pas le cas.

J'ai essayé de retirer la batterie, de laisser le téléphone sans elle pendant 5 minutes et de réessayer… le problème est toujours le même. À ce stade, je suis perplexe et je ne sais vraiment pas quoi faire pour résoudre le problème. Bien sûr, je ne peux rien faire avec mon téléphone, car il ne continuera pas à démarrer. Mais je suis convaincu que ces applications ont causé ce problème. Comment puis-je m'en débarrasser? Merci.

Dépannage : Bonjour Cassidy. Vous pouvez démarrer votre Galaxy S5 en mode sans échec afin de pouvoir résoudre le problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Étant donné que vous êtes certain que les applications les plus récentes que vous avez installées sont à l'origine du problème, le démarrage en mode sans échec résoudra le problème. Une fois que vous avez atteint le mode sans échec, vous pouvez désinstaller ces applications problématiques.

Mode sans échec

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Désinstaller des applications

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

J'espère que ça aide.

Sprint Galaxy S5 Apps grisé, des photos ont disparu

Problème : Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Mon téléphone est un Galaxy S5, qui reçoit le service de Sprint. Le problème est que beaucoup de mes applications ont leurs icônes grisées. Un exemple est Real Racing. Hier, j'étais capable de jouer avec, mais aujourd'hui, l'icône est grisée et si je tape dessus, rien ne se passe. Une autre chose que j'ai remarquée est que beaucoup d'images ont disparu, même si certaines ont laissé des vignettes dans la Galerie. Lorsque je tape sur une vignette pour voir l'image, ce qui est affiché est une image pixélisée qui ne peut pas être reconnue.

Avant ces problèmes, il arrivait parfois que le téléphone se bloque ou devienne très lent. Il chauffait et vidait sa batterie plus rapidement que d’habitude. Je suis inquiet parce que cela pourrait être un problème matériel mais j'espère que je me trompe. Pouvez-vous m'aider avec ça, s'il vous plaît. Cordialement, Leonard .

Dépannage : Hey Leonard. Avant que ces problèmes ne commencent, le téléphone vous disait déjà que quelque chose n'allait pas. Basé sur votre description, je suis certain que le problème est la carte microSD.

En règle générale, le téléphone se bloque, se bloque ou se décolle si la carte microSD n’est pas montée de manière inattendue. Le téléphone essaiera de détecter et de lire à partir de celui-ci. En cas d'échec, il utilisera encore plus de mémoire vive et mettra la CPU dans l'hyper-pilote. Par conséquent, il va chauffer et la batterie sera épuisée plus rapidement. Désormais, si la carte microSD ne peut pas être détectée ou lue, les applications qui ont été déplacées ou enregistrées ne seront pas exécutées. Leurs icônes, cependant, apparaîtront toujours dans le tiroir de l'application mais en grisé. C'est parce que ces applications ont toujours des fichiers enregistrés dans la mémoire interne du téléphone alors que la majorité de leurs données sont dans la carte microSD, c'est pourquoi elles ne s'exécutent pas si elles sont écoutées.

Les images initialement enregistrées sur la carte microSD ne seront pas visibles dans la Galerie, tandis que celles qui ont été initialement enregistrées dans la mémoire interne du téléphone puis transférées sur la carte SD auront toujours des miniatures dans la galerie, mais l'image source n'étant pas affichée. accessible, seules les vignettes seront visualisées. C'est la raison pour laquelle vous ne pouviez pas les reconnaître lorsque vous les visionniez - vous visualisiez en réalité la vignette trop agrandie.

La carte microSD est peut-être corrompue ou endommagée, mais essayez de la démonter physiquement et de l'insérer dans un lecteur de carte, puis sur votre ordinateur portable. Si l'ordinateur ne peut pas le lire, vous serez invité à le reformater. Cependant, si la machine peut lire, essayez de la remonter sur votre téléphone et voyez si le périphérique peut la détecter. Sinon, sauvegardez tout ce qu'il contient et formatez la carte au format FAT32. Si le problème persiste après cela, il est temps d'en acheter un nouveau.

Le commutateur WiFi Sprint Galaxy S5 est grisé

Problème : Au début, mon téléphone est devenu très lent. Ensuite, je l'ai redémarré et tout était rentré dans l'ordre. J'ai un forfait de données illimité, je l'utilise donc souvent, surtout au travail. À la maison, je me connecte à notre réseau WiFi. Hier, j'ai pu me connecter via WiFi et je ne suis pas sûr de l'avoir éteint quand je suis parti de chez moi. Mais le problème est qu’il n’ya aucun moyen pour moi de l’activer maintenant, car elle est grisée. Il ne peut être ni activé ni désactivé et il n'y a pas d'indicateur du WiFi dans la barre d'état, il doit donc être désactivé. C’est la deuxième fois que je rencontre ce problème, le téléphone a réglé le premier après une heure ou deux. Mais cette fois, plus de 24 heures se sont écoulées et le problème est toujours d'actualité. J'ai déjà redémarré le téléphone d'innombrables fois sans succès. Honnêtement, je ne connais pas vraiment la technologie, alors si vous savez comment résoudre ce problème. Je l'apprécierais beaucoup. Au fait, mon téléphone est le Samsung Galaxy S5, je suis avec Sprint. Et oh, j’ai déjà appelé le support technique, ils voulaient juste que je réinitialise le téléphone, ce que j’ai hésité à faire parce que je possède beaucoup de données. Savez-vous comment résoudre ce problème sans réinitialiser le téléphone? Merci Brent .

Dépannage : Bonjour Brent. Ce peut être juste un petit problème dans le système. Il s'agit d'un problème assez courant avec les appareils Galaxy et la plupart du temps, il peut être résolu sans l'intervention du propriétaire, mais dans le cas où le problème persistait déjà depuis plus de 24 heures, il est temps d'agir. Je sais juste comment résoudre ce problème. Suivez ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Oui, effacer la partition de cache corrigera le commutateur WiFi grisé. Fonctionne tout le temps.

Sprint Galaxy S5 utilise plus de RAM

Problème : J'ai un Galaxy S5 et Sprint comme fournisseur de services. Le téléphone fonctionne bien, mais il arrive que certaines applications se bloquent ou soient forcées de se fermer lorsque le téléphone manque de mémoire vive. Mon frère a le même téléphone et lorsque j'ai vérifié l'état de la RAM, il était d'environ 800 Mo alors que le mien est d'environ 1, 64 Go. C'est le cas même lorsque toutes les applications sont fermées. Pour cette raison, certaines applications qui ne sont pas actualisées en arrière-plan, telles que Hangouts, me font rater des notifications importantes. Donc, ma question est assez simple, comment puis-je réduire l'utilisation de la RAM de mon téléphone? - David

Dépannage : La mémoire RAM peut être utilisée, mais il existe bien sûr des inconvénients si votre téléphone utilise déjà la quasi-totalité de sa mémoire RAM au démarrage ou lors d’une utilisation normale. Le plus souvent, les applications tierces utilisent la RAM plus que toute autre chose. Plus vous avez d'applications sur votre téléphone, plus l'utilisation de la RAM est importante. Voici ce que je vous suggère de faire…

Prenez note de l'utilisation actuelle de la RAM de votre téléphone. Redémarrez votre S5 et immédiatement après son activation, vérifiez l’utilisation de la mémoire et comparez-la avec le premier enregistrement. Si l'écart est énorme entre les deux, cela signifie qu'il existe des applications tierces utilisant deux fois plus de RAM que les autres. Toutefois, si après le redémarrage, l'utilisation de la mémoire est identique ou proche de l'utilisation actuelle, le téléphone est déjà en train de monopoliser de la mémoire vive pendant le démarrage.

Maintenant, démarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir combien de mémoire il utilise si toutes les applications tierces sont désactivées.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Normalement, le téléphone utilise peu de mémoire en mode sans échec et vous pouvez y parvenir en effectuant une réinitialisation matérielle complète. Mais au fur et à mesure que vous installerez des applications, le chiffre augmentera, donc, à vous de décider comment vous allez le gérer. Les applications qui requièrent des données mobiles et s'actualisent plus souvent utilisent généralement plus de RAM que les autres. Les jeux gourmands en ressources processeur et graphiques consommeront plus de mémoire. Par conséquent, après avoir utilisé les applications, forcez-les à les fermer.

Empêcher l'utilisation excessive de données

Problème : je suis avec Sprint et j'ai un Galaxy S5. Le mois dernier, j'ai payé trop cher mes données et je ne veux pas que cela se reproduise. Nous avons le WiFi à la maison et j'utilise les données mobiles lorsque je voyage pour recevoir des MMS et des courriels lorsqu'il n'y a pas de WiFi disponible. En fait, c’est mon premier téléphone Android; Je suis coincé avec BlackBerry depuis plus de 5 ans. Inutile de dire que je continue d’ajuster et d’apprendre les fonctions du téléphone. Je ne sais pas s'il dispose d'une fonctionnalité qui me permettra de limiter et de surveiller l'utilisation de mes données. Je recherche une telle fonctionnalité depuis quelques jours mais je ne l’ai pas trouvée. Cela me serait très utile si vous pouviez me montrer comment surveiller mon utilisation des données. Merci Vivian .

Tutoriel : Bonjour Vivian! Bienvenue dans le wagon! En ce qui concerne votre question, vous pouvez effectivement surveiller et gérer votre utilisation des données. Suivez simplement le tutoriel simple que je vous ai décrit et tout ira bien pour vous:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Paramètres de lancement et touchez Utilisation des données. À partir de cet écran, vous pouvez immédiatement connaître la quantité de données que vous avez déjà utilisées pour une période donnée.
  3. Pour limiter l'utilisation des données, touchez et faites glisser l'ancre rouge sur le côté droit du graphique. Les données sont mesurées en mégaoctets (Mo).
  4. Si vous souhaitez désactiver les données mobiles lorsque la limite est atteinte, cochez la case en regard de Limiter l'utilisation des données mobiles.
  5. Vous pouvez également définir un avertissement afin que vous soyez averti si l'utilisation des données a atteint un certain montant. Il suffit de toucher et de faire glisser l’ancre orange vers la quantité de données souhaitée.
  6. Cochez la case en regard de M'avertir de l'utilisation des données à notifier.

Sprint Galaxy S5 ne peut pas lire la nouvelle carte MicroSD

Problème : j'ai acheté une nouvelle carte microSD à utiliser dans mon Galaxy S5. C'est une carte SD de 32 Go qui fonctionne bien lorsque je l'insère dans un lecteur et dans mon ordinateur portable. En fait, il contient déjà des centaines de morceaux de musique. Cependant, lorsque je l'ai monté sur mon téléphone, les pistes de musique n'apparaissent pas dans l'application Musique et je ne parviens pas à les trouver à l'aide de l'application du gestionnaire de fichiers. Bien sûr, je me suis assuré qu'il était correctement monté, mais le téléphone ne le trouve pas. Je suis aussi sûr que c'est compatible car j'ai acheté le même modèle que celui utilisé par ma sœur dans son téléphone (S4). J'ai appelé Sprint et le représentant m'a dit de remplacer la carte, car celle-ci pourrait ne pas être compatible avec mon téléphone. Je ne sais pas quoi en faire. Aidez-moi s'il vous plaît. Que dois-je faire pour rectifier cela? - Carlos

Dépannage : Presque toutes les cartes microSD d’après marché sont compatibles avec tous les smartphones actuellement sur le marché. Je refuse donc de croire ce que le représentant de Sprint vous a dit. Le problème est que son format est illisible sur votre téléphone et qu'il est facile de résoudre ce problème. Suivez simplement ces étapes simples et tout fonctionnera correctement, même si toutes les pistes de musique que vous avez déjà enregistrées sur la carte seront supprimées.

  1. Branchez votre carte microSD à un lecteur de carte.
  2. Insérez votre lecteur de carte dans votre ordinateur portable et attendez qu’il puisse le détecter.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte SD.
  4. Choisissez Format.
  5. Définissez le type de fichier sur FAT32.

J'espère que ça aide.

Comment arrêter les notifications de réseaux disponibles sur Sprint Galaxy S5

Problème : Bonjour l'équipe. Je suis votre série de dépannage pour Galaxy S5 depuis ma mise à niveau en décembre. Je ne sais pas si vous avez déjà abordé ce problème, mais il est très agaçant que le téléphone vous avertisse à plusieurs reprises de la disponibilité de réseaux. Il y a même des moments où il se connecte automatiquement à l'un des réseaux qu'il peut détecter. Comment puis-je empêcher le téléphone de faire cela? Je pense que le téléphone était configuré pour le faire par défaut car je n’ai pas encore modifié de paramètre. Pouvez-vous m'aider avec, s'il vous plaît? - Joey

Question connexe : Bonjour, droïde. Je sais que vous êtes très occupés mais je vous contacterai quand même. Ma préoccupation est plus un ennui qu'un problème. Le téléphone détecte souvent les réseaux Wi-Fi disponibles et m'en informe. Je ne veux pas que ce genre de notifications surgisse de nulle part, alors comment puis-je les arrêter? Merci.

Dépannage: Vous devez désactiver un paramètre WiFi pour empêcher le téléphone d'analyser les réseaux disponibles. Suivez simplement ces étapes pour vous débarrasser de ces notifications indésirables liées au WiFi:

  1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
  3. Appuyez sur l'icône WiFi.
  4. Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de l'écran.
  5. Choisissez Avancé dans le menu déroulant.
  6. Décochez la case "Toujours autoriser le balayage".

Sprint Galaxy S5 ne s'allume pas mais vibre

Problème : Bonjour, droïde. Merci de nous donner un support gratuit aux utilisateurs. Nous avons vraiment besoin d'aide, en particulier de ceux qui ont peu de connaissances en technologie. J'ai 62 ans et je suis une femme, mais je sais utiliser mon nouveau Galaxy S5. C'est le troisième téléphone Android en ma possession et j'ai déjà appris les bases. Mais dernièrement, mon téléphone s’éteint de manière aléatoire. J'ai essayé de trouver quelque chose qui en dirait la structure, mais il n'y a rien… chaque redémarrage était aléatoire.

Lorsqu'il s'éteint, il ne répond pas si j'appuie sur la touche d'alimentation pour l'allumer. Mon fils m'a dit de retirer la batterie pendant une minute. J'ai donc passé presque une heure à retirer le capot arrière, puis j'ai retiré la batterie. Lorsque j'ai remplacé la batterie, le téléphone s'est immédiatement allumé, mais s'est éteint après quelques secondes. Il y a une vibration de temps en temps et cela m'inquiète. Le matériel de mon téléphone est-il défectueux? Si non, pouvez-vous me montrer un moyen de résoudre ce problème? Je pense pouvoir suivre des guides simples, étape par étape. Je vous remercie. - Helen

Dépannage : Salut Helen. Je suis désolé que vous rencontrez ce problème. Selon votre description, il semble que la touche Marche / Arrêt de votre téléphone soit bloquée. C'est pourquoi il ne peut pas démarrer complètement, s'éteint et vibre. C'est une question de matériel et nous ne pouvons que faire beaucoup à ce sujet. Cependant, il y a une chose que je veux que vous essayiez: appuyer plusieurs fois sur la touche Power pour voir si vous pouvez obtenir que la touche Power reste bloquée. Sinon, vous devez le faire réparer car il est également possible que le bouton d'alimentation ait été endommagé. Si tel était le cas, le technicien peut remplacer le commutateur et le téléphone devrait ensuite fonctionner correctement.

Sprint Galaxy S5 gèle, paramètres écrasés

Problème : Salut les gars. Je ne sais pas comment ce problème a commencé, mais mon Galaxy S5 s'est figé un jour, puis des messages d'erreur ont commencé à apparaître. Quand il gèle, je ne peux rien faire d'autre que retirer la batterie et redémarrer le téléphone. À des moments aléatoires, un message d'erreur «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés» apparaîtra et le téléphone gèlera à nouveau. Un représentant de Sprint m'a dit de réinitialiser le téléphone. Il m'a demandé d'appuyer simultanément sur les touches Power, Volume Up et Home, mais rien ne s'est passé. Je me fiche des données de mon téléphone, je veux juste les réparer. Pouvez-vous m'aider à réinitialiser mon téléphone? Merci d'avance. - Jimmy

Dépannage : Il semble y avoir un problème dans le micrologiciel qui provoque le blocage du service de configuration. Puisque vous avez décidé de simplement réinitialiser le téléphone, je ne vous retiendrai pas longtemps. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation matérielle complète. Une fois cela fait, votre téléphone devrait fonctionner comme son premier démarrage.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Bonne chance!

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