Sprint Galaxy S5 n'enverra pas de SMS après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Nous soutenons le # GalaxyS5 depuis près de 2 ans maintenant, mais nous pouvons dire que nous n’avons pas encore vu tous les problèmes qui s’y rapportent. Nous continuons à recevoir de nouveaux problèmes de temps en temps. Certaines de ces questions sont mentionnées ci-dessous.

Voici la liste complète des problèmes que nous traitons aujourd'hui:

  1. Problème de démarrage du Galaxy S5
  2. Écran Galaxy S5 devient vide | Problème d'écran noir Galaxy S5
  3. Galaxy S5 problème de notification retardée après l'installation de la mise à jour
  4. Le MMS de Verizon Galaxy S5 ne fonctionne pas sur le réseau T-Mobile
  5. Galaxy S5 sur le réseau Sprint n'enverra pas de SMS après la mise à jour de Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de démarrage du Galaxy S5

* Le téléphone n'est pas enraciné et aucune tentative de racine n'a été faite

* Je ne peux pas démarrer le téléphone en mode de récupération. Il démarre en boucle. Lorsque je maintiens les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil enfoncés, le texte bleu en haut à gauche indiquant le démarrage en mode de récupération s'affiche, mais il devient noir et redémarre à nouveau.

* Il y a eu UNE seule fois la nuit dernière où il s'est arrêté sur l'écran de récupération et j'étais prêt à définir les paramètres d'usine, la batterie est morte et le téléphone est mort. Depuis lors, c'est la période de la boucle d'amorçage.

* Lorsque je maintiens les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil à la baisse, l'écran «Téléchargement… ne pas désactiver la cible !!» s'affiche, mais se fige pour toujours.

Je suppose que cela se comporte comme si le mauvais firmware était flashé sur le plateau, mais à moins que quelqu'un ne pirate mon téléphone pendant que je l'utilisais, cela ne s'est pas produit.

J'ai lu plusieurs articles qui dansent autour de mon problème, mais je ne trouve aucun qui parle de ma situation particulière. - Brian

Solution: bonjour Brian. Les causes de votre problème peuvent aller d’un simple bouton d’alimentation défectueux, d’un chargeur de démarrage corrompu, à une erreur matérielle. La plupart du temps cependant, un utilisateur moyen sera incapable d'identifier la cause exacte sauf si une vérification complète du matériel est nécessaire. En règle générale, lorsqu'il s'agit de résoudre un problème de ce type, il suffit d'essayer un dépannage logiciel limité, qui consiste essentiellement à vérifier si le téléphone peut démarrer dans d'autres modes. Puisque vous avez confirmé que le redémarrage dans les modes de récupération et de téléchargement ne fonctionne pas, il ne vous reste plus qu'à passer en mode sans échec. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez faire appel à un professionnel capable de contrôler physiquement le périphérique.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S5 en mode sans échec:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  • Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne démarre toujours pas, trouvez un moyen de le réparer ou de le remplacer.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S5 devient blanc | Problème d'écran noir Galaxy S5

J'utilisais Snapchat le 27 juillet vers 11h00 en 2016 et mon téléphone est bloqué. J'ai appuyé sur le bouton de verrouillage et il est devenu noir, mais n'est pas revenu. J'ai enlevé la batterie et le téléphone s'est allumé mais l'écran était toujours noir. J'ai continué à redémarrer le téléphone mais il ne s'est pas allumé. il est arrivé plus tard vers 17 heures et la première chose que j'ai vue était que Truecaller ne répondait pas et je l'ai désinstallé. Depuis lors, si j'appuie sur le bouton de verrouillage, l'écran devient blanc et ne s'allume qu'après 20 à 30 minutes plus tard. Lorsqu'il s'affiche, l'écran se déplace tout seul, se bloque et le clavier danse. quand je redémarre le téléphone, il est noir et parfois, il s'allume et affiche le message S5 à deux endroits différents et la moitié en dessous du noir et blanc (comme lorsque les chaînes de télévision ne sont pas diffusées). Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème logiciel, mais un soir avant, j'ai téléchargé par erreur un fichier que j'ai supprimé. S'il vous plaît aider. Merci. - Bisi

Solution: Bonjour Bisi. Pour savoir si le problème est lié à un matériel défectueux, commencez par démarrer votre téléphone en mode de récupération. Si l'écran ne fonctionne pas correctement, vous devriez voir les mêmes symptômes en mode de récupération. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans ce mode:

  • Éteignez le Galaxy S5.
  • Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
  • Continuez à tenir ces trois boutons jusqu'à ce que vous voyiez du texte bleu et / ou les scintillements de l'affichage
  • Lâchez ces trois boutons lorsque vous voyez le texte «Démarrage de récupération…» en haut
  • Attendez que le Galaxy S5 démarre en mode de récupération

Le mode de récupération étant un environnement différent du mode normal, une différence dans le comportement de l'écran doit indiquer si le problème est isolé uniquement à l'écran. Dans ce cas, vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung ou par un technicien qualifié pour tout scénario de réparation potentiel.

Dans le cas où l'écran fonctionne normalement si le téléphone est en cours de récupération, il est fort probable qu'un problème système ou une application tierce soit à l'origine du problème. Vous devez effectuer le dépannage de base du logiciel que nous fournissons habituellement pour résoudre le problème.

Démarrez en mode sans échec . Le premier logiciel de dépannage que vous souhaitez essayer démarre votre téléphone en mode sans échec (étapes ci-dessus). Le mode sans échec est un état différent de votre appareil dans lequel vous pouvez désinstaller des applications en toute sécurité, supprimer les bugs et observer le comportement de votre téléphone pendant un certain temps. Le mode sans échec est généralement recommandé lorsqu'un S5 rencontre des problèmes tels que le gel, des redémarrages aléatoires, des problèmes de connexion, etc. Il est plus utile de déterminer quelle application pose problème en forçant le S5 à exécuter uniquement les applications d'origine fournies par Samsung ou votre opérateur. Les applications tierces installées sur le téléphone ne se chargeront pas. Il est donc très utile de réduire la source du problème. Si le problème d'écran persiste même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Essuyez la partition de cache . Parfois, le cache système d'un téléphone Android peut être corrompu. S'assurer que votre S5 utilise uniquement un cache système récent peut aider à résoudre le problème. Pour ce faire, supprimez le cache système existant afin que le téléphone soit obligé de créer un nouveau. Pour ce faire, voici les étapes:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy S5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque l'écran «Samsung Galaxy S5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Restaurez les paramètres du logiciel par défaut . Enfin, si rien ne semble changer pour le mieux, n'hésitez pas à essayer la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, cette procédure efface tout ce qui se trouve sur votre téléphone et ramène tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine. Si vous n'avez pas créé de sauvegarde de vos données personnelles avant que l'écran ne commence à montrer le problème, vous ne pouvez pas les récupérer après une réinitialisation des paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment effectuer une réinitialisation d'usine sur un S5.

Faites réparer ou remplacer le téléphone . Si les trois procédures du logiciel ne changent rien, trouvez un moyen de faire vérifier le téléphone ou, mieux encore, de le remplacer.

Problème n ° 3: problème de notification différée du Galaxy S5 après l'installation de la mise à jour

Donc, j'ai récemment eu la mise à jour… le téléphone a eu un comportement bizarre, même si je n'ai pas encore trouvé d'article répertoriant mes problèmes. Au début, j'ai remarqué que Whatsapp ne me disait pas que j'avais des messages. J'ouvrais l'application et, tout à coup, le téléphone se souvenait de me dire que j'avais un tas de messages de tel ou tel. Cela n'arrive pas tout le temps, c'est un peu aléatoire. Facebook a un problème similaire où le téléphone ne bourdonnait pas ou ne me donnait pas de notification parfois, puis je remarquerai que l'application elle-même a le petit 1 dans un cercle rouge me disant qu'il y a une notification (cela s'est produit alors que le téléphone était en ma main étant activement utilisée, il n’est donc pas impossible que j’ai simplement manqué le message de bourdonnement / notification). Encore une fois cependant, parfois je reçois les notifications, parfois non. Puis ce matin, le kicker. La même chose s'est produite avec mon alarme (sleepbot)! Je me suis réveillé 45 minutes après mon réveil et, lorsque j'ai ouvert l'application pour vérifier si je l'avais réglée, elle s'en est immédiatement souvenue et a commencé à me sonner. Pourtant, l'alarme a fonctionné à d'autres moments depuis la mise à jour. Je ne sais pas quoi faire de ce comportement mais c'est incroyablement frustrant. - Mike

Solution: salut Mike. Si ce problème a commencé à se produire par hasard après une mise à jour, la meilleure chose à faire est de nettoyer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus). Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici les étapes:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy S5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque l'écran «Samsung Galaxy S5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 4: le MMS Verizon Galaxy S5 ne fonctionne pas sur le réseau T-Mobile

J'ai un plan familial Walmart, la carte SIM fonctionne avec T-Mobile. J'ai besoin de Verizon Galaxy S5, d'une carte SIM et d'autres éléments pour que mon père me donne le kit de démarrage et me mette sur son plan, celui de la famille Walmart. Je peux utiliser Internet et tout, mais j'ai toujours des problèmes avec la messagerie MMS. Je ne peux pas envoyer de messages image ni les recevoir.

Je suis entré dans les paramètres et ai changé l'APN en T-Mobile et tout ça, mais ça ne me semble toujours pas fonctionner. Pouvez-vous m'aider?

Aussi, pourriez-vous peut-être me dire comment cette configuration devrait fonctionner pour s'assurer que tout est en ordre puisque je dois modifier ces paramètres? Je veux dire que je ne travaille pas sur Internet mais sur Internet, en particulier parce que j'envoie de longs messages.

Aussi lol et ils se transforment en message MMS qu'ils n'enverront pas non plus alors je dois envoyer une partie du message à un autre. Je ne peux pas envoyer une photo entière, entière ou unique. Pourriez-vous s'il vous plaît aider et écrivez-moi ce que je devrais faire? Je veux juste que mon téléphone fonctionne comme il le devrait pour une fois. Je vous remercie. - Deanna

Solution: bonjour Deanna. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles le MMS ne fonctionne pas dans un téléphone. Voici quelques-uns des facteurs communs qui empêchent le bon fonctionnement du MMS:

  • mauvaise réception du signal
  • le téléphone a besoin d'un redémarrage
  • la boîte de réception de l'application de messagerie est presque / déjà pleine
  • La configuration MMS n'est pas définie
  • la configuration du réseau est incorrecte (cela inclut les paramètres APN et d'autres paramètres liés au réseau)

Les deux derniers facteurs de cette liste ne peuvent être vérifiés qu’avec votre opérateur. Nous vous suggérons donc de travailler avec T-Mobile pour la résolution. Seul T-Mobile peut vous fournir les paramètres APN corrects pour votre modèle particulier et vous assurer que la fonctionnalité MMS est autorisée sur votre compte.

Dans certains cas, le système d'exploitation en cours d'exécution peut empêcher le fonctionnement des paramètres MMS, même s'ils sont définis correctement. Cela est dû au fait que les microprogrammes de certains opérateurs peuvent ne pas être totalement compatibles avec la configuration réseau d'un autre opérateur. Les téléphones Verizon sont notoirement difficiles à modifier car leur fonction de protection contre les falsifications de micrologiciels est plus robuste que d’autres. Nous ne pouvons pas être sûrs à 100% de cela, mais c'est peut-être la raison pour laquelle MMS ne fonctionne toujours pas de votre côté même après que vous ayez configuré APN sur T-Mobile. Assurez-vous d'informer T-Mobile du problème afin qu'il puisse vous apporter une solution.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 sur le réseau Sprint n'enverra pas de SMS après la mise à jour de Marshmallow

Je suis avec Virgin Mobile USA (réseau Sprint) et j'ai récemment mis à jour mon système d'exploitation vers Marshmallow 6.0.1. Depuis lors, je ne peux plus envoyer de SMS. Cependant, je peux les recevoir. Je peux également accéder à du contenu en ligne en utilisant des données mobiles. J'utilise l'application Messenger standard fournie avec le téléphone. J'ai créé une partition de cache vide, suivie d'une réinitialisation d'usine, en veillant à ne pas réinstaller les informations de sauvegarde des périphériques précédents lorsque vous y êtes invité. J'ai acheté mon téléphone via Ebay il y a quelques mois et il ne m'avait pas fourni de carte SIM, mais je pouvais quand même accéder à Internet par le biais de données mobiles (uniquement en 3G) et envoyer des messages texte. Je n'ai donc jamais appelé Virgin Mobile. en commander un. Désormais, après cette mise à jour, l'envoi de textes n'est plus possible, ce qui me donne le message d'erreur «Message non envoyé. Message enregistré. Veuillez réessayer plus tard (425). »- Merci pour votre temps et votre attention. - Todd

Solution: salut Todd. Comme Deanna ci-dessus, nous vous recommandons vivement de contacter votre fournisseur de services réseau afin de résoudre le problème, d'autant plus que la réinitialisation des paramètres d'usine n'a rien changé. Un problème comme celui-ci peut être dû à plusieurs facteurs, y compris ceux spécifiques à un opérateur. Vous trouverez ci-dessous les causes potentielles d'échec d'un SMS sur un téléphone Android:

  • Panne de réseau en cours
  • Mauvaise réception du signal
  • SMS non activé sur le compte
  • Fonds insuffisants (si vous êtes en configuration prépayée ou postpayée)
  • Le numéro du centre de messagerie a changé
  • L'interdiction d'appels est active (peut être désactivée avec l'aide de votre opérateur)
  • La numérotation fixe est activée (peut être désactivée avec l'aide de votre opérateur)

Puisque vous êtes sur un réseau CDMA, vous ne pouvez pas vérifier s'il s'agit d'un problème lié au compte / à la carte SIM, car vous n'utilisez pas de carte SIM au départ. La seule autre étape que vous puissiez essayer est de vous assurer que le téléphone enregistre le numéro de centre de messagerie correct. Cela ne peut être fait qu'en appelant votre opérateur et en leur demandant le numéro correct. Si votre téléphone dispose déjà du bon numéro de centre de messagerie, le problème doit être dû à votre compte ou à votre réseau. Dans les deux cas, votre opérateur devrait vous aider à résoudre le problème.