Sprint Galaxy S6 edge plus ne fonctionnera pas sur le réseau Boost Mobile, le wifi continue de baisser, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre épisode de notre dépannage # GalaxyS6. Cet article vous propose 11 autres numéros S6 extraits de rapports de certains de nos lecteurs.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: la caméra Galaxy S6 est floue après la bris de verre de l'appareil photo

J'ai un S6. J'ai brisé le verre de la caméra arrière et toutes les images qui ont suivi étaient floues. Pensant que c'était le verre, j'ai trouvé un remplaçant en ligne. Je l'ai eu, puis l'a remplacé. C'est toujours flou. Je jure que ça marchait bien pendant quelques jours mais maintenant je ne suis pas sûr. Je sais que de très près, c'est clair, la distance est floue. Je ne sais pas si c'était comme ça avec le verre brisé. La vraie question est donc de savoir ce qui a perforé le verre, est-ce que cela a juste endommagé l'appareil photo et devrais-je le remplacer? - Fou néolithique

Solution: Salut Néolithique. Eh bien, il n'y a vraiment pas de dire à ce stade. Vous devriez essayer de réduire les causes possibles de savoir. Un choc inutile provoqué par un impact physique sur votre téléphone peut avoir endommagé l'ensemble de l'appareil photo ou un composant gérant la fonction de l'appareil photo. Savoir ce qui est impossible. Si vous pouvez remplacer la caméra et que le problème persiste, vous pouvez supposer que la carte mère est défectueuse quelque part.

Problème 2: Impossible de renouveler la licence de l'application TruthSpy dans Galaxy S6

Salut. J'utilise un Galaxy S6. J'utilise l'application espion nommée espion vérité depuis un an. ça fonctionnait bien. Après un certain temps, j'ai renouvelé ma licence et téléchargé à nouveau l'application. il a téléchargé, mais il ne lie pas avec mon compte (compte espion.). Il s'agit d'une application masquée et ne s'affiche que dans le compte de service système, mais le service système semble mort. chaque fois que je vais à mon compte de bureau, il dit qu'aucun appareil n'est lié. J'ai déjà mis à jour supersu mais cela se voit. J'ai écrit au service d'assistance du site deuthspy mais je n'ai pas reçu de réponse. S'il vous plaît, pouvez-vous aider à cet égard? Merci. - Omer

Solution: bonjour Omer. Nous ne sommes pas familiers avec cette application et ne l’avons jamais utilisée auparavant, de sorte que nous ne pouvons pratiquement rien en dire. Vous semblez avoir un problème spécifique à l’application, le mieux que vous puissiez faire est donc de contacter le développeur. Nous savons que vous avez déjà essayé cela, mais nous ne pouvons pas vous aider avec celui-ci. La fonction de gestion des licences et la liaison de vos comptes ne peuvent être effectuées que par le développeur. Travaillez donc avec eux pour résoudre le problème.

Problème 3: Connexion Wi-Fi Galaxy S6 interrompue au hasard

Salut. J'ai remarqué des problèmes de wifi avec mon téléphone la semaine dernière. Le wifi sera activé parfois sur mon téléphone et soudainement, lorsque je pense être connecté, ce n'est pas le cas. Je ne pense pas que ce soit Internet, car tous les autres téléphones sont bien connectés à la maison, de même que les ordinateurs. J'ai oublié le wifi et rien connecté à nouveau. Je me suis même approché de la wifi box mais ça le fait toujours. Merci d'avance pour votre aide. - Lili

Solution: Bonjour Lili. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème, comme installer une nouvelle application ou une mise à jour? Si vous le faites, essayez de le défaire et voyez si cela vous aidera. Par exemple, si vous avez installé une nouvelle application avant que le réseau wifi ne commence à fonctionner, sa désinstallation peut résoudre le problème.

Si le problème venait soudainement de se produire, il est toujours possible qu'une autre application en soit la cause. Essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et observez-le. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, cela confirme notre intuition. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications une à une jusqu'à ce que vous ayez supprimé celle qui pose problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si rien ne change même lorsque votre appareil est démarré en mode sans échec, essayez de rétablir ses paramètres logiciels par défaut en réinitialisant les paramètres d'usine. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 4: Le Sprint Galaxy S6 edge plus ne fonctionnera pas sur le réseau Boost Mobile

Comment puis-je flasher un téléphone Galaxy S6 edge + de Sprint à Boost? Je l'ai acheté sur eBay et ils m'ont dit que cela fonctionnerait avec Boost en tant que transporteur, car il s'agit d'un téléphone Sprint. C'est débloqué et propre. Boost dit qu'ils font le S6, mais ils ne feront pas le bord S6 +. Je vois que si vous payez quelqu'un, il peut le faire, mais est-ce quelque chose que je peux faire ou que vous pouvez m'apprendre ??? ???? Ou est-ce quelque chose avec lequel je ne devrais pas jouer? Merci d'avance pour votre aide!! ???? - Robin

Solution: bonjour Robin. Si, en clignotant, vous voulez effacer le logiciel Sprint de votre téléphone et le remplacer par le logiciel Boost, vous ne pouvez pas. Un téléphone Sprint ne fonctionnera pas avec un logiciel ou un micrologiciel d'un autre opérateur. Ce que vous voulez faire ici est de déverrouiller le périphérique en réseau afin de l’enregistrer sur le réseau Boost et d’utiliser leurs services. Cependant, et ceci est un point important, un périphérique déverrouillé en réseau peut toujours ne pas fonctionner ou avoir certaines fonctionnalités manquantes s’il est utilisé dans un autre réseau. Par exemple, les téléphones Verizon peuvent avoir des problèmes d’envoi et / ou de réception de MMS lorsqu’ils sont utilisés sur d’autres réseaux.

En fait, c'est plus facile à dire qu'à faire. Tout d’abord, vous voulez vous assurer que le réseau a été déverrouillé correctement par Sprint. Un certain nombre de conditions doivent être remplies avant qu'un périphérique Sprint puisse être déverrouillé. Veuillez vérifier ce lien pour une liste complète.

Si le propriétaire précédent n'a pas déverrouillé l'appareil avant de le vendre sur eBay, vous ne pourrez plus le faire fonctionner sur un autre réseau.

Deuxièmement, en supposant que le périphérique soit correctement déverrouillé, il doit toujours être interopérable avec un autre réseau pour fonctionner. Nous savons que Boost Mobile aux États-Unis est un opérateur de réseau virtuel mobile pour Sprint, ce qui signifie qu'il utilise le matériel de ce dernier, comme les tours et l'infrastructure associée, pour servir ses clients, mais la compatibilité peut toujours être un problème. Si vous avez déjà parlé au service clientèle de Boost et que celui-ci a confirmé que votre appareil ne fonctionnerait pas sur son système, vous n'avez aucune chance. Vous ne pouvez rien y faire.

Problème 5: Le Galaxy S6 a perdu le signal GPS lors de l'utilisation de l'application Google Maps

J'ai utilisé la dernière mise à jour du système vendredi dernier et mardi, alors que j'utilisais Google Maps. Tout à coup, le signal GPS a été perdu et, depuis lors, Google Maps ne donne plus aucune indication vocale. Lorsque je brancherai les adresses pour la première fois, cela indiquera quelque chose comme s'il y avait du trafic habituel sur votre itinéraire. Vous devriez arriver par telle heure, puis c'est tout, aucune indication vocale avant mon arrivée à destination me dira que votre destination est à droite . - Kira

Solution: Bonjour Kira. Essayez d’effacer d’abord le cache de l’application Google Maps et voyez si cela fera l'affaire. Sinon, vous pouvez alors effacer ses données. Voici les étapes à suivre pour faire les deux:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Commencez par supprimer le cache .

Problème 6: Galaxy S6 infecté par un enregistreur de frappe

Salut. Nous avons donc découvert qu’il existe un logiciel d’enregistrement de frappe dans le Galaxy S6 edge, car il contient toutes nos photos / vidéos / informations sur les appels, etc., et l’utilise contre nous. Maintenant, nous n'avons aucune idée de la façon dont ils l'ont installé car ils ont un mot de passe d'empreinte digitale. (nous ne connaissons pas personnellement cette personne). Nous avons donc réinitialisé le téléphone deux fois, changé de carte SIM, pas de carte SD, et pourtant, cela a recommencé il ya deux jours. Nouveau compte cloud et ne plus avoir viber, skype, WhatsApp, Facebook installé. Je ne veux pas juste jeter le téléphone à la poubelle; il a quelques mois. Pouvez vous aider? - Claire

Solution: salut Claire. Il faudra des outils très avancés et sophistiqués ainsi que des compétences en piratage pour installer un logiciel malveillant, tel qu'un enregistreur de frappe, sur un dispositif récemment réinitialisé. Les logiciels malveillants ne pouvant exister de manière autonome, (1) ils doivent avoir été installés par l’une des applications que vous avez réinstallées après une réinitialisation des paramètres d’usine, ou (2) la réinitialisation des paramètres d’usine effectuée ne l’a pas réellement supprimé première place (nous ne sommes pas au courant de l'existence d'un tel malware). La réinitialisation des paramètres d'usine, en particulier celle effectuée via le mode de récupération, devrait rétablir tous les paramètres logiciels par défaut et effacer toutes les applications ajoutées après la configuration initiale.

Si vous êtes certain que votre téléphone est toujours infecté par un logiciel malveillant et qu'il est utilisé pour vous harceler, nous vous recommandons de faire appel à des organismes chargés de l'application de la loi dans votre localité. Il n'y a pas de meilleure option pour vous dans ce cas. N'oubliez pas que vous êtes la cible d'une cyberattaque, qui est un crime. L'implication d'autorités compétentes est la meilleure solution pour vous. Assurez-vous de présenter votre périphérique infecté comme preuve pour aider le personnel des forces de l'ordre à localiser la partie responsable.

Problème 7: le Galaxy S8 endommagé par l'eau ne s'allume pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6. Ma femme a lavé mon téléphone dans la machine à laver. Maintenant, il ne s'allume pas. J'ai essayé de laisser du riz pendant plus d'une journée, en le plaçant au-dessus de la cheminée pendant des heures. Rien n'a fonctionné. Le téléphone de nuit a été endommagé et nous l'avons mis sur la ventilation de la maison. Un voyant vert s'est allumé sur l'écran de notification. Le téléphone ne se charge pas (le voyant ne s'allume pas). Mon téléphone en vitre endommagée à l'avant et à l'arrière. S'il vous plaît, faites-moi savoir. Merci! - Sahir

Solution: Salut Sahir. Mettre à sécher un appareil électronique humide dans un sac de riz n'est que l'une des mesures à prendre d'urgence. Toutefois, cela ne résoudra pas le problème, en particulier si le périphérique présente déjà des signes évidents de dommages matériels, tels que le fait de ne pas s'allumer ou de ne pas charger. Faites vérifier le téléphone par un professionnel afin de déterminer si une réparation peut encore le ramener à son état de fonctionnement normal. Aucune astuce logicielle que vous pouvez faire pour réparer un téléphone qui ne fonctionne pas après une exposition à l'eau.

Problème 8: la batterie du Galaxy S6 se décharge plus rapidement après une mise à jour

Mon téléphone a récemment été mis à jour et, depuis quelques jours, il montre qu'il se recharge très rapidement, mais que la charge de la batterie diminue très rapidement lorsque le chargeur est éteint. Je considérerais cela strictement comme un problème de batterie, mais il chute presque immédiatement à 1% de la puissance (atténue mon écran si difficile à voir) et continue de fonctionner pendant des heures, quelles que soient les applications que j'utilise. C'est comme si on évaluait incorrectement le pourcentage de batterie. Je l'ai redémarré et je l'ai laissé mourir complètement (chargé, éteint et rallumé). Pas de changement. - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. Essayez de recalibrer la batterie en commençant par les étapes ci-dessous. Cela aidera le système d'exploitation à se recycler afin de pouvoir détecter le niveau de charge réel. Voici ce que vous devriez faire:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le problème réapparaît ou si le réétalonnage de la batterie ne corrige pas le problème, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine (voir les étapes ci-dessus).

Si le problème persiste après cela, il doit y avoir un problème avec le matériel. Envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 9: La fonction de charge rapide du Galaxy S6 ne fonctionne pas

Bonjour. Mon téléphone ne charge plus rapidement. Plus que cela, une fois que le téléphone n'a pas reconnu quand un chargeur est branché. Plusieurs chargeurs ont été utilisés et ont été récupérés juste après un redémarrage. Parfois, la fonction de charge rapide récupérée après le redémarrage. Informations supplémentaires: au moment de la charge lente, la lumière de l'affichage est allumée de temps en temps pendant quelques secondes et après que 'x' est affiché à gauche et après en bas à droite de l'écran… un son marque ce problème. Je vous remercie. - Alex

Solution: salut Alex. Le poste de chargement de votre téléphone doit être cassé. Si vous avez déjà essayé d'effacer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine, faites réparer ou remplacer le périphérique.

Problème 10: Le Galaxy S6 ne se charge pas, ne se connecte pas au PC

Tout d'abord, il a commencé à geler il y a un certain temps et continue à le faire. quand je frappais le bouton latéral ou le bouton principal pour l'allumer, l'écran noir restait affiché. Je ne l'ai pas fait depuis un moment, maintenant j'ai des problèmes pour charger. J'ai plusieurs chargeurs pour Samsung et d'autres marques. certains ne le chargent même plus et il y a des moments où un cordon fonctionne bien alors il s'arrête.

Le transfert de photos sur un ordinateur a également fonctionné jusqu'à présent. il ne facturera pas ou facturera mais ne me laissera pas virer et l'ordinateur ne montrera même pas le legs? - SS

Solution: bonjour SS. Vous pouvez avoir un problème similaire à Alex ci-dessus, alors assurez-vous d’essayer d’abord les deux solutions logicielles de base. S'ils ne vous aident pas, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous souhaitez envoyer le périphérique afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème 11: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage

Salut. Je me suis réveillé un matin pour trouver mon Samsung éteint. J'ai essayé de l'allumer mais ça continue à démarrer en boucle. Au début, je pensais que c’était la batterie, donc j’avais changé la batterie, mais c’est toujours pareil. Je ne peux pas entrer en mode de récupération ou en mode sans échec; il ne fait que garder le démarrage en boucle. Si j'appuie sur les boutons Home, Power et Volume Down, le mode personnalisé est activé. Je n'arrive pas à le ramener à la normale. Tout ce que je veux, ce sont mes données. Des idées sur ce que je peux faire? - Raj Bahia

Solution: Bonjour Raj Bahia. Vous ne pouvez transférer des fichiers de votre téléphone que s'il redémarre en mode normal ou en mode sans échec. Cela signifie que vos données peuvent être bonnes à ce stade.

Parfois, un problème comme celui-ci peut être résolu en faisant clignoter le chargeur de démarrage pour le ramener à son état d'origine. Parfois, le micrologiciel standard clignotant sur le système fonctionne également. Les deux solutions potentielles ne vous aideront pas à récupérer vos données, car elles nécessitent de remplacer les partitions actuelles de votre téléphone. Si vous voulez voir si l'un d'entre eux fonctionne, assurez-vous de suivre un guide clignotant pour votre modèle de téléphone.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous des exemples d’étapes pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes de clignotement exactes peuvent être légèrement différentes selon votre téléphone. Utilisez Google pour rechercher des instructions correctes.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.