StraightTalk Galaxy S5 ne peut pas se connecter à Internet, d'autres problèmes de connexion

Notre publication d'aujourd'hui aborde certains des problèmes de connectivité # GalaxyS5 partagés par notre communauté. Nous espérons que les suggestions que nous donnons ci-dessous vous orienteront dans la bonne direction pour régler définitivement vos problèmes.

Voici les sujets abordés dans ce post:

1. Impossible pour le Galaxy S5 en Bolivie de se connecter à Internet via des données mobiles
2. Galaxy S5 incapable d'installer Snapchat
3. Impossible pour le Galaxy S5 en mode itinérance de se connecter à Internet
4. StraightTalk Galaxy S5 ne peut pas se connecter à Internet
5. L'application StraightTalk sur Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il n'y a pas de connexion Internet après le remplacement du routeur
6. Galaxy S5 surchauffe, perte de charge rapide de la batterie et incapacité de se connecter à Internet

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 en Bolivie ne parvient pas à se connecter à Internet via des données mobiles

Salut! Je suis actuellement un étudiant américain vivant à l'étranger en Bolivie, où les trois principaux services de téléphonie cellulaire sont Viva, Tigo et Entel. Mon père qui vit aux États-Unis. m'a envoyé un téléphone portable Verizon S5. À mon grand étonnement, contrairement aux autres téléphones auparavant, je n'ai pas eu besoin de le faire craquer par les techniciens pour le changement d'opérateur. J'ai fait quelques appels sans problème. Cependant, mon téléphone portable n'autorise pas l'utilisation des données pour Internet. L'icône d'utilisation des données est là mais jamais allumée. J'utilise actuellement le Wi-Fi. Mon téléphone a Entel.

En Bolivie, nous achetons des minutes et des mégaoctets (pour Internet) au moyen de cartes que nous achetons. Ce téléphone portable est vraiment bon mais les données mobiles me rendent difficile la réception d'appels internationaux Viber à moins que je dispose du Wi-Fi. - Enrique

Solution: bonjour Enrique. La raison la plus probable pour laquelle les données mobiles ne sont pas activées sur votre téléphone, même si le transporteur l'a déverrouillé, est parce qu'il exécute toujours la configuration du nom de point d'accès (APN) Verizon. Vous devez modifier les paramètres APN sur ceux de votre opérateur actuel, Entel.

Malheureusement, nous ne disposons pas des informations nécessaires, vous devez donc appeler Entel et leur demander. Une fois que vous avez les bons paramètres APN, nous sommes convaincus que vous devriez pouvoir utiliser les données mobiles sans problèmes.

Problème n ° 2: Impossible pour Galaxy S5 d'installer Snapchat

Hier matin, tout fonctionnait bien, toutes les applications s'ouvraient, j'ai même installé une nouvelle application. Quand je suis sorti de la classe, j'ai essayé d'ouvrir une application que j'utilise fréquemment - Snapchat - et elle était bloquée au chargement. Je pensais que c'était juste un bug et j'ai essayé de le réparer en supprimant l'application et en la réinstallant. Cependant, lorsque je suis retourné dans le Google Play Store, une erreur s’est produite, Vérifiez votre connexion et réessayez. J'ai tout essayé: vider le cache du Play Store, synchroniser mes comptes Google, rien ne fonctionne. S'il vous plaît, si vous savez comment résoudre ce problème, dites quelque chose ci-dessous. Ce problème me dérange vraiment et je ne sais pas comment le résoudre. - John

Solution: Bonjour John. Si vous rencontrez des problèmes pour installer Snapchat, le coupable peut être l'application Play Store de Google. Voici les choses que vous pouvez essayer:

Supprimer les données de Google Services Framework

Google Services Framework est une application chargée d'aider les autres applications Google de votre téléphone à se connecter de manière transparente aux serveurs distants. Si cette application commence à gâcher, toutes sortes de choses ont tendance à se produire. La suppression de ses données équivaut à la réinstallation. Il s'agit donc d'un premier pas dans la bonne direction. Voici les étapes pour le faire:

• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites défiler et touchez Tous.
• Sélectionnez Google Services Framework.
• Sélectionnez Effacer les données.

Mettez à jour la date et l'heure de votre téléphone

Une date et une heure incorrectes sur votre téléphone peuvent entraîner des problèmes de synchronisation avec les serveurs Google. Il est donc possible de les remplacer par les bons.

• Ouvrez l'application principale Paramètres de votre appareil.
• Touchez Date et heure.
• Si vous voyez «Date et heure automatiques» et «Fuseau horaire automatique», décochez-les.
• Modifiez manuellement la date et l'heure afin qu'elles soient incorrectes.
• Appuyez sur le bouton Écran d'accueil.
• Retournez à vos réglages de date et heure (répétez les étapes 1 et 2).
• Modifiez manuellement la date et l'heure, afin qu'elles soient correctes.
• Revérifiez les cases «Date et heure automatiques» et «Fuseau horaire automatique».

Effacer le cache et les données de l'application Google Play Store

Gardez à l'esprit que Google Play Store est également une application. Il est aussi sensible aux problèmes que n'importe quelle autre application. Cela dit, vous devez également vider son cache et ses données de temps en temps, en particulier maintenant que vous rencontrez un problème lors de l'installation d'une application.

Réinstallez les mises à jour de Google Play Store.

Après avoir supprimé les données du Play Store, vous devez réinstaller ses mises à jour téléchargeables. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Ouvrez l'application principale Paramètres de votre appareil.
• Appuyez sur Applications ou sur Gestionnaire d'applications (selon votre appareil, cela peut être différent).
• Touchez Google Play Store> Désinstaller les mises à jour.
• Lorsque vous êtes invité à rétablir la version d'origine de l'application Play Store, appuyez sur OK.
• Ouvrez l'application Google Play Store Google Play.
• Retournez à l'écran d'accueil de votre appareil. Tant que vous disposez d'une connexion Internet solide (Wi-Fi ou données mobiles), votre application Play Store passera à la version la plus récente dans quelques minutes.

Ces solutions sont généralement efficaces pour résoudre le problème, mais si rien ne change, vous pouvez continuer comme suit:

• Assurez-vous que Download Manager est activé
• Vérifiez la mémoire disponible de votre appareil
• Appelez l'équipe d'assistance Google Play en visitant cette page .

Problème n ° 3: le Galaxy S5 en mode itinérance ne parvient pas à se connecter à Internet

Avant mon départ des États-Unis pour des vacances au Canada, j'ai communiqué avec Sprint International. Ils m'ont expliqué, étape par étape, comment changer mon téléphone afin que je puisse l'utiliser au Canada. Je suis sur un plan qui a du texte illimité et des données et des appels à 0, 20 $ / minute. J'ai donc tout fait comme demandé et maintenant que je suis au Canada, je n'ai plus que des textos et des appels. Pas d'accès au courrier électronique ou à Internet. Et ce qui est amusant, c’est que lorsque je suis entré dans le pays, je pouvais utiliser Google Maps pour m'aider à me rendre chez mon ami. Mais hier, après une heure de conversation avec Sprint, le problème n’est pas résolu et je ne peux plus utiliser Google Maps pour naviguer. Je suis allé à plusieurs reprises les paramètres et je ne peux tout simplement pas comprendre. J'ai un signal et il y a un R par dessus. Mais lorsque j'essaie d'accéder à mon courrier électronique, cela signifie que je n'ai pas de réseau mobile. Merci de votre aide. - Terry

Solution: bonjour Terry. Si vous avez eu recours au forfait International Value Roaming de Sprint, n'oubliez pas que la vitesse de transmission des données de votre mobile est limitée à l'utilisation de la vitesse du réseau 2G. Si vous utilisez les vitesses de données 3G, vérifiez auprès de Sprint si vous avez atteint la limite de données pour la journée. Le plan est censé revenir à la vitesse 2G une fois que vous avez utilisé la limite de données allouée pour la journée.

La vitesse 2G est lente et peut ne pas être très fiable si vous l'utilisez pour vérifier votre courrier électronique et effectuer d'autres activités sur Internet. Cela peut expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à utiliser Internet malgré l’obtention d’un signal de bonne qualité. Essayez de vérifier votre vitesse d'Internet en visitant speedtest.net.

Problème n ° 4: StraightTalk Galaxy S5 ne peut pas se connecter à Internet

J'ai Galaxy S5 et j'ai utilisé StraightTalk. J'ai utilisé StraightTalk pendant des années et je n'avais pas ce problème jusqu'à ce que je reçoive ce téléphone. Je ne peux pas accéder à Internet / Facebook à moins que je ne sois dans un endroit qui permet un accès gratuit, c'est-à-dire; quelqu'un est personnel ou dire McDonalds.

Mon téléphone ne trouve pas automatiquement l'un de ceux-ci ou un accès Internet général pour lequel je paye. Et je n'ai pas quitté ma région - je suis dans une région métropolitaine - 03301.

J'ai vérifié si le mode avion - les réseaux mobiles étaient cochés. StraightTalk a été réinitialisé, etc. Pas de chance. Je n'ai pas eu de problème lorsque j'ai utilisé le téléphone. - Tina

Solution: Bonjour Tina. Si vous souhaitez disposer d'une connexion Internet sur votre appareil même lorsque vous vous trouvez en dehors d'un réseau Wi-Fi, assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre téléphone et que votre forfait de données mobiles les prend en charge. Cela signifie que vous devez appeler StraightTalk et leur demander de vérifier votre abonnement et de configurer votre appareil.

Problème n ° 5: l'application StraightTalk sur Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il n'y a pas de connexion Internet après le remplacement du routeur

Sur mon Wi-Fi domestique, je pouvais me connecter à l’application StraightTalk auparavant. Nous avons récemment changé de routeur et l'application me dit qu'il n'y a pas de connexion Internet. Je peux accéder à Internet via Chrome et je ne semble pas avoir de problème pour surfer sur le Web avec Chrome, mais l'application elle-même ne se connecte pas à Internet.

J'espère que vous pouvez aider s'il vous plaît. Je suis très nouveau sur les téléphones intelligents. J'ai un Samsung Galaxy S5 et mon opérateur est StraightTalk. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Si vous avez la possibilité de désinstaller et de réinstaller l'application StraightTalk, nous vous recommandons de le faire.

Si l'application est livrée avec le téléphone (pré-installée), vous ne pourrez pas la désinstaller, mais vous pourrez supprimer ses données.

Après avoir réinstallé ou supprimé les données de l'application, essayez de vous reconnecter à votre compte StraightTalk pour que l'application fonctionne.

Problème n ° 6: Galaxy S5 surchauffe, perte de charge rapide de la batterie et incapacité de se connecter à Internet

J'ai un Samsung S5. À partir de cette semaine, mon téléphone ne reste pas connecté à Internet. Aucun message d'erreur, continue d'essayer et utilise beaucoup de batterie pour le faire et mon téléphone est très chaud alors qu'il est assis.

Quand j'essaie d'aller sur Google pour chercher cela, je reçois le message «Impossible de charger les résultats de la recherche. Quelque chose s'est mal passé. Essayez de chercher à nouveau. ”. J'ai essayé de l'éteindre pendant une demi-heure environ. Je l'ai éteint et enlevé la batterie pendant au moins 10 min. - Genny

Solution: salut Genny. Essayez-vous d'utiliser des données mobiles ou Wi-Fi? Si vous ne spécifiez pas le type de réseau sur lequel vous vous trouvez, nous ne pouvons fournir que des instructions générales. Si vous souhaitez des instructions spécifiques sur la procédure à suivre (en fonction du réseau sur lequel vous vous trouvez), parcourez cette liste d'articles sur ce sujet.

Comme le téléphone semble surchauffer et laisser échapper sa batterie plus rapidement que la normale, il est préférable de pouvoir également effectuer une réinitialisation générale. Il suffit de suivre ces étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.