AT & T Galaxy Note 4 ne peut pas émettre ni recevoir d'appels sur le réseau Metro PCS, autres problèmes

Des rumeurs se font jour pour le prochain Galaxy Note 6 et, comme prévu, nous examinons certaines des meilleures offres de technologie matérielle. Jusqu'à présent, ce qui a retenu notre attention est la rumeur intéressante émanant d'une source réputée, qui révèle que le nouveau produit phare de la Note est capable de se transformer en une machine Windows lorsqu'il est branché sur un PC. Vrai ou pas, une telle idée peut constituer un moyen révolutionnaire de rendre notre monde numérique plus impressionnant.

En attendant, nous vous apportons davantage de problèmes et de solutions # GalaxyNote4 en attendant la confirmation de ces rumeurs. Voici les sujets spécifiques mentionnés dans ce post:

1. Galaxy Note 4 ne s'allume pas
2. AT & T Galaxy Note 4 ne peut pas émettre ni recevoir d'appels sur le réseau Metro PCS
3. Problème d'écran noir Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 se fige et affiche un écran noir et blanc lors de la lecture de jeux
5. Problème d'application Facebook Messenger après la mise à jour de Galaxy Note 4
6. Batterie Galaxy Note 4 épuisée à cause du froid

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Salutations. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 SM-N910T. N910TUVU1ANIH HW Rev 1.1 du 15/10/2014.

Récemment, T-Mobile a effectué une mise à niveau vers la version 5.1.1 de l'OTA peu de temps après, j'ai commencé à avoir des problèmes majeurs. Redémarre au hasard. Voir fréquemment l'écran d'erreur «Le téléchargement ne désactive pas la cible» à plusieurs reprises, parfois même lors du démarrage.

J'ai parlé à T-Mobile qui m'a suggéré de sauvegarder mes données et d'essayer de réinitialiser le téléphone, alors j'ai commencé à le faire. Comme Helium et d'autres outils ne sauvegardaient pas toutes les données en raison de certaines applications qui ne voulaient pas que je le fasse, j'étais toujours au beau milieu de ce processus et je n'avais encore essayé aucune réinitialisation.

Je posai mon téléphone une nuit et me mis au lit. Quand je me suis réveillé, le téléphone ne se rallumait pas.

Rien de ce que j'ai fait n'a aidé. J'ai essayé toutes les différentes astuces de réinitialisation avec les différentes combinaisons de boutons, en retirant la batterie, en retirant la carte SIM et la carte SD, etc.

J'ai un chargeur de batterie Samsung externe et deux batteries, je sais donc que ce n'est pas la batterie. J'ai plusieurs câbles USB Samsung d'origine, alors je sais que ce n'est pas ça.

Quoi que je fasse, je ne reçois aucune réponse de l'écran et je ne reçois aucune des réponses de démarrage vibrantes du bouton d'alimentation. Donc, il n'y a aucun signe de vie et rien à ce sujet n'a de sens pour moi.

Il n'a pas été mouillé mais juste au cas où j'essayais de faire le truc de séchage du riz juste au cas où quelque chose lui arriverait quand j'étais endormi.

**** Voici le seul signe de vie: lorsque je connecte le téléphone à l'ordinateur (Windows 10 pour le moment), il enregistre l'appareil en tant que QHSUSB_BULK *****.

J'ai obtenu SkipSoft Pro pour le Galaxy Note 4, ce qui me permettait de disposer de nombreux outils faciles à utiliser. Mais de tout ce que j'ai lu, il semble que je devrais être capable d'allumer le téléphone pour utiliser l'outil Odin.

J'ai aussi téléchargé d'autres outils. J'ai lu beaucoup de pages Web sur le sujet, essayé de parler à quelques personnes sur différents canaux IRC, etc., etc. Je suis plutôt féru de technologie, mais je ne suis pas très doué pour les smartphones (ce n'est que mon deuxième.) C'est… extrêmement frustrant.

Aucune suggestion? Merci. - Michael

Solution: salut Michael. Si vous avez essayé toutes les combinaisons de boutons matériels pour un appareil Samsung, il est probable que le problème ne soit pas lié au logiciel. En règle générale, si un appareil Android a un problème logiciel, l’une des combinaisons de boutons possibles devrait au moins fonctionner si vous essayez de le démarrer. Cela signifie que nous ne pouvons vraiment rien faire pour le moment, car nous ne pouvons même pas démarrer le téléphone.

Si votre Note 4 est toujours couverte par une garantie de réparation, nous vous suggérons de la faire vérifier physiquement pour vous assurer qu'elle n'est pas endommagée. Parfois, le bouton d'alimentation peut tomber en panne sans raison apparente alors assurez-vous de le mentionner à un technicien lors de la réparation.

Si vous souhaitez remplacer le bouton vous-même, nous sommes pratiquement certains que vous utilisez quelques ressources en ligne à titre indicatif. Le bouton d'alimentation lui-même peut coûter entre 6 et 12 dollars selon la couleur et le détaillant.

Problème n ° 2: AT & T Galaxy Note 4 ne peut pas émettre ni recevoir d'appels sur le réseau Metro PCS

Capable de se connecter à Internet, capable de recevoir et d'envoyer des SMS. Pourtant, je ne peux pas faire d'appels. Les appels s’arrêtent brusquement et cela se produit parfois lorsque je compose le numéro.

Les logos Metro PCS et 4G LTE sont en haut de l'écran, mais dès que je compose un numéro, ils disparaissent et le message «Zone hors service» s'affiche et vous raccrochez.

Metro PCS semble incapable de résoudre le problème. Depuis que j'ai changé mon numéro sur ce téléphone, je n'ai pas pu émettre ni recevoir un seul appel.

J'aime ce téléphone et je ne veux pas m'en débarrasser. C'était un téléphone déverrouillé par AT & T. Mais je préfère rester avec Metro PCS.

Toute aide s'il vous plaît. - Cecil

Solution: Bonjour Cecil. La cause du problème peut être soit un problème dans le système d’exploitation, soit un problème lié au réseau ou au compte. Nous savons que les Galaxy Note 4 d’AT & T sont équipés pour gérer les bandes de fréquences suivantes:

2G GSM: 850/900/1800/1900;

3G WCDMA: bande I / bande II / bande V;

4G (LTE Cat 4 150 / 50Mbps): B2 / B4 / B5 / B12 / B17

Par ailleurs, Metro PCS fonctionne sur ces bandes:

700 MHz (bande LTE 12)

1900 MHz (bande LTE 2) - 3G / 4G (PCS / EVDO / LTE)

1700 / 2100MHz (bande LTE 4) - 3G / 4G (HSPA / HSPA + / LTE)

Sur la base de ces informations de base, nous pouvons voir que votre Note 4 devrait pouvoir utiliser le réseau 4G LTE pour la connexion cellulaire et de données. Nous savons que le réseau LTE de certains opérateurs ne peut pas gérer les appels vocaux, il leur suffit donc de les acheminer vers leurs réseaux 2G ou 3G. Nous ne savons pas si cela est vrai pour le réseau Metro PCS LTE. Si c'est le cas, c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez ni recevoir ni passer d'appels. Pour résumer, le matériel du téléphone n’est pas compatible avec le réseau Metro PCS / T-Mobile ou un problème réseau met automatiquement votre appareil hors du système chaque fois que vous essayez de composer un numéro.

Nous savons qu’il peut être frustrant de travailler avec des représentants du support technique, en particulier si le premier contact n’a pas été fructueux, mais le seul interlocuteur à pouvoir éclairer cette question est Metro PCS lui-même. C'est leur responsabilité de vous expliquer en détail pourquoi vos appels ne passent pas.

Nous ne pensons pas qu'il y a quelque chose dans votre téléphone qui empêche les appels d'être passés.

Problème n ° 3: problème d'écran noir Galaxy Note 4

Salut. J'ai besoin de ton conseil urgent. Ma note 4 SM-N910G (le réseau est Singapore Starhub) est basée sur Kingroot et je l'utilise déjà depuis un an. Aucun problème jusqu'à présent après les mises à jour, mon écran est devenu noir soudainement.

Lorsque j'allume le téléphone, je peux encore l'entendre tourner et le voyant LCD clignote, mais l'écran est noir. Donc, je doute que le problème de la batterie soit vrai?

Je ne parviens pas à réinitialiser les paramètres par défaut en appuyant simultanément sur les touches Home + Power + Vol up. Je suis également incapable d'entrer en mode Odin aussi. Tout cela montre un écran noir, mais il y a des vibrations lorsque j'ai appuyé sur les boutons pour que le téléphone fonctionne toujours, mais je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé. Est-ce un problème d'affichage à cristaux liquides?

Puis-je utiliser Odin pour faire clignoter le firmware d'origine en passant en mode Odin même s'il ne s'affiche pas sur l'écran du téléphone? Cela fonctionnera-t-il ainsi? S'il vous plaît aviser d'urgence, merci. - Wendy

Solution: Bonjour Wendy. Nos options de dépannage sont limitées si vous ne voyez rien sur l'écran du téléphone. Nous ne pouvons évidemment pas effectuer de tâches en mode récupération ni mettre à jour un micrologiciel en mode Odin si l’écran est noir. Essayez de faire vérifier physiquement le téléphone car cela pourrait être un échec de l'affichage.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 se fige et affiche un écran noir et blanc lors de la lecture de jeux

Mon écran reste suspendu lorsque je joue à Need for Speed, Asphalt 8 ou à l’écoute de chansons sur TTpod. Hier, mon écran affiche subitement un noir et un blanc et lorsque je mets sous tension et hors tension, l'écran noir mais l'écran LCD, le son et tout fonctionne correctement. Ma note 4 est enracinée. J'ai vidé le cache, réinitialisé les paramètres d'usine et téléchargé de petites applications telles que la saga d'écrasement de soda, une calculatrice en temps réel, un convertisseur, des mises à jour pour WhatsApp, Gmail, Google Map, Google Drive, une vue Android ).

Après la réinitialisation des paramètres d’usine, la dernière tentative consistait à renvoyer TTPod (analyse par les logiciels malveillants et prétendait avoir des problèmes depuis le début) et écrasement de soude. Par la suite, je sors le S-Pen, encore une fois, écran noir et blanc. Pensant que c'est TTpod qui cause un tel problème (ce dont je me demande pourquoi, depuis que cette application existe déjà depuis plusieurs mois, rien de tel ne s'est déjà produit auparavant), je réinitialise l'usine une fois de plus sans l'application TTpod mais avec du soda au chocolat. Aujourd'hui encore écran noir et blanc. Je sais que vous avez indiqué comment réinitialiser le logiciel pour déterminer le logiciel à l'origine de ce problème. Puis-je obtenir un guide étape par étape? Quelle autre alternative puis-je utiliser? S'il vous plaît aider. - Fil

Solution: bonjour fil. La meilleure chose à faire pour vérifier si une application tierce est à l'origine du problème est de démarrer en mode sans échec. Voici comment:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Veillez à observer le téléphone pendant un jour ou deux en mode sans échec pour bien voir la différence. Si le problème ne se produit pas, c'est la confirmation que l'une de vos applications en est réellement le coupable.

Problème n ° 5: problème d'application Facebook Messenger après la mise à jour de Galaxy Note 4

J'ai mis à jour mon téléphone la semaine dernière avec la mise à jour push fournie par Android en choisissant maintenant la mise à jour. Depuis la dernière mise à jour, je n'ai pas pu utiliser les appels gratuits de Facebook Messenger. Je peux passer un appel, mais la personne que j'appelle ne peut pas répondre à mon appel. Lorsque je reçois un appel dans Facebook Messenger, je reçois un message indiquant que je ne peux pas me connecter et que je ne peux pas répondre à l'appel. Mon signal Wi-Fi est puissant, ma batterie est chargée, j'ai redémarré brutalement et doucement. Rien n'a fonctionné. La personne avec qui je téléphone a aussi Android, mais je ne sais pas quelle version. C'est une nouvelle galaxie. J'ai utilisé les appels gratuits de Facebook Messenger au cours des 4 dernières années, sans aucun problème. Cela vient de commencer. Je peux utiliser messenger pour envoyer des messages et je peux aussi recevoir des messages sans problème. S'il vous plaît aider. - Erica

Solution: bonjour Erica. Si le problème survient après une mise à jour, vous devez effacer la partition de cache et essayer de réinstaller l'application. Voici les étapes à suivre pour supprimer la partition de cache:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si le nettoyage de la partition de cache ne change rien, réinstallez simplement Facebook Messenger.

Problème n ° 6: La batterie du Galaxy Note 4 s'épuise à cause du froid

Je vous remercie par avance de prendre le temps de passer en revue le problème que j'ai avec mon Samsung Note 4. Il y a environ un mois, le téléphone était resté dans la voiture la nuit alors que la température était tombée en dessous de zéro. Lorsque je suis allé chercher le téléphone dans la voiture, l'écran du téléphone ne s'allumait pas, mais le voyant bleu clignotait pour indiquer que j'avais un message. En appuyant sur tous les boutons possibles, en les maintenant, différentes séquences, l'écran ne s'allumerait pas. Ce n’est pas avant que j’ai tiré la batterie et que je l’ai remise en place avant que l’écran ne se rallume. C'est arrivé à nouveau quand ma femme et moi jouions dans la neige et c'était dans une poche. J'ai dû tirer la batterie pendant plus de 30 secondes pour que le téléphone reprenne vie. Y at-il quelque chose avec des températures froides et un problème de batterie? S'il vous plaît donnez votre avis. - Brent

Solution: Bonjour Brent. Les températures de stockage recommandées pour les batteries à base de lithium doivent être d’environ 15 ° C (59 ° F). Il n’est pas rare que le Galaxy Note 4 soit utilisé sans problème dans des climats plus froids comme le Canada ou la Norvège. Nous savons donc que la batterie peut supporter des températures plus basses pendant de longues périodes. En général, les batteries au lithium-ion ressemblent aux humains: elles fonctionnent mieux à la température ambiante. Les températures extrêmes doivent être évitées si possible. Un environnement plus chaud est généralement recommandé pour optimiser les performances de la batterie. La température froide réduit la capacité de la batterie et une exposition prolongée peut accélérer son épuisement. Une température plus basse peut augmenter considérablement la résistance interne, entraînant une chute considérable de la capacité. C'est la raison pour laquelle la batterie de votre Note 4 peut s'être complètement épuisée après l'avoir laissée dans une voiture gelée pendant la nuit.

Nous vous suggérons de réchauffer la batterie avant de l’utiliser après une exposition à une température froide pendant un certain temps.