AT & T Galaxy S5 Lollipop Problems Après la mise à jour Android 5 Lollipop et comment les résoudre

AT & T a récemment lancé la mise à jour Android 5 Lollipop pour le Samsung Galaxy S5 et, si beaucoup d’entre eux étaient enthousiasmés, certains propriétaires ont également été déçus par divers problèmes qu’ils ont rencontrés immédiatement après l’installation. Ce n'était pas une surprise cependant, car les propriétaires de S5 de différents transporteurs se sont déjà plaints des problèmes posés par la récente mise à jour. Il est vrai que bon nombre des problèmes signalés ont affecté les propriétaires d’AT & T S5. Voici quelques-uns des courriels que nous avons reçus de nos lecteurs.

Bien que j'aie spécifiquement indiqué que ces problèmes se produisaient dans le S5 de marque AT & T, les procédures et solutions de dépannage fonctionneraient avec les variantes S5 tant que le problème ne serait pas spécifique à l'opérateur. Si vous pensez que votre problème est similaire à l'un des problèmes que j'ai abordés dans ce post, essayez d'abord ma suggestion. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Vous affichez également vos préoccupations sur notre mur Facebook et / ou Google+, car nous utilisons également les médias sociaux pour aider nos lecteurs. Lorsque vous nous contactez ou posez des questions, veillez à fournir suffisamment de détails sur votre téléphone et votre problème. Les questions vagues ne recevront pas de réponse et les e-mails contenant une phrase ne seront pas adressés. S'il vous plaît faites votre part afin que nous puissions évaluer avec précision vos préoccupations. Enfin, parcourez notre page de dépannage Galaxy S5 car elle contient des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Il y a de grandes chances que votre problème ait déjà été résolu.

La mise à jour AT & T Galaxy S5 Lollipop n'a pas été installée

Problème : Bonjour les gars! J'ai un problème avec mon téléphone mais, avant toute chose, c'est un Galaxy S5 que j'ai acheté chez AT & T, mon fournisseur de services. J'ai reçu la notification de la mise à jour et le téléchargement s'est déroulé sans heurts. À peu près au moment de l'installation du micrologiciel, cela n'a pas abouti. L'appareil vient de redémarrer, mais lorsque j'ai vérifié la version, la situation était identique et la mise à jour n'a pas été installée. Maintenant, comment puis-je lancer avec succès l'installation? Merci pour votre temps! - Jessica

Dépannage : salut Jessica! Comme il s’agit d’une mise à jour majeure et pas simplement d’un correctif ou d’une mise à jour pour corriger des bogues, vous devez vérifier certaines choses pour que l’installation soit réussie. La première chose serait l'espace restant dans la mémoire interne de votre téléphone. Pour vous assurer qu'il y a assez de place pour la sucette, assurez-vous qu'il reste au moins 3 Go d'espace libre. Effacez le cache et les données des applications que vous n'utilisez pas, puis désinstallez-les. Si vous avez une carte microSD, transférez toutes les applications mobiles sur la carte SD ainsi que vos photos, vidéos et fichiers volumineux. Une fois que cela est fait, effacez le cache et les données du Download Manager pour relancer le processus de mise à jour:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Si vous ne recevez pas la notification de la mise à jour ou si la recherche manuelle dans les paramètres ne permet pas de réinstaller Lollipop, appelez AT & T et demandez au représentant de vous envoyer la mise à jour sur votre téléphone.

AT & T Galaxy S5 n'a pas reçu de notification de mise à jour Lollipop

Problème : mon mari et moi avons acheté nos téléphones ensemble l'année dernière et nous avons le même modèle, Galaxy S5 à AT & T. Je suis juste reconnaissant de n'avoir rencontré aucun problème avec mon téléphone et mon mari. Tout était lisse alors je ne pouvais vraiment pas être plus heureux. La semaine dernière, le téléphone de mon mari a reçu une notification concernant la mise à jour de la sucette Android 5 et il a été installé avec succès après une heure. J'espérais recevoir la notification le lendemain mais rien ne vint. J'ai attendu et attendu et cela fait presque une semaine qu'il a été prévenu et j'attends toujours. Donc, je suis un peu inquiet que mon téléphone continue à fonctionner sous Kitkat. Pouvez-vous fournir un peu d'aide pour obtenir la notification, s'il vous plaît. - Mary Ann

Dépannage : Salut Mary Ann! Les opérateurs et les fournisseurs de services aux États-Unis déploient plus souvent des mises à jour par lots pour éviter une surcharge de leurs serveurs. De ce fait, certains utilisateurs peuvent recevoir une notification de mise à jour plus tard que d'autres. Je crois comprendre que votre mari a déjà reçu la mise à jour de la sucette, mais les déploiements ne sont pas effectués par région. Cela dit, la meilleure chose à faire est d’attendre, car cela viendra à coup sûr. Vous pouvez également appeler le support technique AT & T pour voir si le représentant peut manuellement transférer la mise à jour sur votre appareil.

AT & T Galaxy S5 ne s'allumera pas après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut mec! Merci beaucoup de passer du temps à lire mon courrier électronique et à fournir une solution à mon problème la dernière fois. Maintenant, j'ai un nouveau problème que je ne pouvais pas comprendre. La mise à jour de la sucette est arrivée (oui, il était tard, mais au moins, elle est venue) et je l’ai téléchargée avec succès. Maintenant, mon téléphone fonctionne sous Android 5 et jusqu'ici, tout va bien! Il y a cependant un problème: les touches programmables situées à gauche et à droite du bouton Accueil ne s'allument plus comme avant. Je l’ai remarqué immédiatement après la mise à jour, alors je pense que Lollipop l’a peut-être gâchée ou qu’il pourrait y avoir simplement un paramètre modifié pendant le problème ou une fonctionnalité restreinte. Mais quoi que ce soit, je ne sais tout simplement pas où regarder. Pouvez-vous m'aider une fois de plus, s'il vous plaît. - Confiture

Dépannage : Hey Jam! Nous sommes heureux de savoir que nous vous avons aidé à résoudre votre problème par le passé. En ce qui concerne votre problème récent, il semble que le mode d'économie d'énergie ait été déclenché lors de la mise à jour. Vous n'êtes pas le seul à avoir rencontré ce problème après la mise à jour de Lollipop. Le correctif consiste à désactiver le mode d'économie d'énergie et c'est tout!

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Mode d'économie d'énergie.
4. Touchez le curseur sur Désactivé.
5. Le mode d'économie d'énergie est maintenant désactivé; les touches programmables devraient s'allumer maintenant.

J'espère que ça aide, Jam!

AT & T Galaxy S5 bloqué en mode de récupération après Lollipop

Problème : Salut Harold! J'ai aimé lire vos messages sur les problèmes liés au Galaxy S5. J'ai déjà lu quelques problèmes liés au mien, mais je veux juste savoir si les procédures de dépannage de la version internationale du S5 fonctionneront sur le mien, qui porte la marque et fait appel à AT & T. Le problème a commencé juste après que j'ai installé la dernière mise à jour, qui était, je pense, en forme de sucette. Après l'installation, le téléphone a redémarré, exactement comme lorsque je l'avais mis à jour vers Kitkat il y a quelques mois. Je pensais que tout était normal, mais le mode de récupération est resté bloqué. J'ai essayé de le redémarrer, mais il restait bloqué dans l'écran de récupération d'Android. Maintenant, je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème. Oh, au fait, il arrive parfois que le logo Samsung soit bloqué sur un écran noir, mais pas de récupération. Donc, mon problème est que le téléphone ne démarre pas normalement. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plaît? - Jeremy

Dépannage : Hey Jeremy! Si le téléphone est bloqué après le logo, effectuez d'abord la réinitialisation logicielle. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Lorsque le téléphone est allumé ou bloqué, retirez la batterie.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant une minute pour décharger toute l’électricité stockée.
3. Remplacez la batterie, puis la façade arrière.
4. Allumez le téléphone pour voir s'il peut démarrer normalement par la suite.

Si le téléphone ne parvient pas à démarrer normalement, vous n'avez pas d'autre choix que d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Lorsque le téléphone est bloqué sur cet écran, ouvrez le capot arrière et retirez la batterie.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant une minute pour drainer toute l'électricité stockée dans les condensateurs.
3. Replacez la batterie puis la façade arrière.
4. Essayez de rallumer le téléphone.
5. S'il démarre toujours en mode de récupération, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" à l'aide de la touche d'augmentation du volume, puis sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Redémarrez le téléphone après cela et tout doit être revenu à la normale maintenant.

AT & T Galaxy S5 est à la traîne après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour les gars! Je suis très, très déçu de la récente mise à jour de Lollipop car elle a ruiné mon téléphone pour moi. Il y avait cette notification me disant que je devais télécharger une mise à jour du micrologiciel, alors je l'ai fait et tout s'est bien passé, sans aucun problème. Cependant, après l'installation, mon téléphone a commencé à ralentir et à se figer comme un fou. Imaginez que je doive attendre une minute avant de pouvoir utiliser l'application de messagerie ou consulter mes e-mails, car c'est la lenteur avec laquelle le téléphone charge les applications, même celles qui sont de nature légère.

Il y a aussi ces messages d'erreur qui continuent à apparaître à chaque fois que j'ouvre des applications. Par exemple, lorsque j'ouvre le lecteur vidéo, une erreur indique qu'il a cessé de fonctionner. La même chose se produit lorsque j'ouvre les paramètres. Donc, en gros, je ne peux plus utiliser mon téléphone comme auparavant, à cause des messages de décalage et d'erreur. Votre aide sera grandement appréciée. Je vous remercie! - Janice

Problème lié : Bonjour, j'espère que vous pourrez peut-être m'aider à résoudre mes problèmes de téléphone portable, car ils semblent très similaires à ceux rencontrés par les utilisateurs de Note. Laissez-moi vous dire que toute aide serait grandement appréciée. Ok, mon problème est le lag, j’ai le Samsung Galaxy S5 d’AT & T, jusqu’à il y a 2 semaines, j’utilisais Kit kat 4.4.4, mais un jour la mise à niveau vers Lollipop est arrivée, la mise à niveau s’est faite sans problème, mais depuis lors, le téléphone traîne peu importe quelle application j'utilise. J'ai effacé le caché sur mes applications, mais rien, j'en ai retiré d'autres, le problème demeure, je pense peut-être à une réinitialisation générale, mais je pensais d'abord que vous pourriez peut-être me donner des conseils. Encore une fois merci pour votre temps si tout va bien vous pouvez m'aider. - Raul

Dépannage : Bonjour Janice, si l’installation a réussi, il est possible que certaines données ou caches aient été corrompus après la mise à jour. Vous devez supprimer ces fichiers corrompus pour que le téléphone soit obligé de créer de nouveaux fichiers qui fonctionnent. Pour ce faire, tout ce que vous avez à faire est d’effectuer une réinitialisation matérielle complète. Mais alors, bien sûr, vos données seront supprimées si vous avez fait cela. Je vous suggère tout d’abord d’amorcer votre téléphone en mode sans échec, de sauvegarder vos données et de suivre les étapes ci-dessous pour le réinitialiser.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

AT & T Galaxy S5 ne peut pas envoyer de MMS après la mise à jour de Lollipop

Problème : je remarque que depuis trois jours que j'ai mis à jour le micrologiciel de mon téléphone sous Android 5, il ne peut plus envoyer / recevoir de messages photo. J'ai essayé de joindre une photo à mon message texte il y a quelques minutes à peine, mais cela n'a pas été envoyé. J'ai demandé à mon ami d'envoyer un MMS et il n'est pas passé. Je veux dire, mon téléphone ne l'a pas reçu. C’est en fait le premier problème que je rencontre depuis des mois et je n’ai donc aucune idée de ce qu’il faut faire. En passant, je suis chez AT & T maintenant mais j’ai acheté mon téléphone ailleurs. Je me souviens que je devais appeler mon fournisseur auparavant pour pouvoir utiliser le MMS. Je prévois d'appeler le numéro d'assistance technique, mais je veux simplement savoir si vous pouvez m'aider avant de rester au téléphone pendant plusieurs minutes. Je vous remercie. - Jorge

Dépannage : Hey Jorge. Eh bien, il semble que la récente mise à jour ait gâché ou supprimé l’APN de votre téléphone. C'est courant pour les téléphones qui ne proviennent pas de votre fournisseur de service car ils ne sont pas programmés pour se connecter au réseau par défaut. C'est pourquoi l'intervention de votre fournisseur était nécessaire pour que vous puissiez profiter de la fonction MMS du téléphone.

Bien que des centaines de sites Web affichent les paramètres APN du réseau AT & T, je vous recommande néanmoins d'appeler votre prestataire de services et de demander les paramètres APN corrects ou mis à jour pour votre téléphone afin de vous assurer que tout est correct. Vous pouvez également demander au représentant de vous expliquer à nouveau comment l'installer dans votre téléphone.

L'APN est un ensemble de données ou de caractères que vous devez saisir sur votre téléphone pour qu'il puisse se connecter au réseau de données mobile et profiter du service fourni par votre fournisseur d'accès. Encore une fois, il ne s'agit que de l'APN et rien d'autre.

AT & T Galaxy S5 se fige chaque fois que vous appuyez sur le bouton principal

Problème : J'ai un problème vraiment étrange et je ne sais pas si la dernière mise à jour l'a causé, mais c'est peut-être ce qui s'est passé. Le problème est que chaque fois que j'appuie sur le bouton Accueil, le téléphone revient à l'écran d'accueil, puis il se fige et cesse de répondre après quelques minutes. Quand il revient enfin à la vie, je peux utiliser le téléphone normalement comme des applications ouvertes, passer un appel téléphonique, envoyer un message, des courriels, etc., mais lorsque je clique à nouveau sur le bouton Accueil pour revenir à l'écran d'accueil, le téléphone se fige à nouveau. . C'est énervant, vraiment énervant. Je vais donc vraiment apprécier tous les efforts que vous déployez pour résoudre ce problème. Pensez-vous qu'il y a un problème avec le bouton Accueil? Merci!

Dépannage : Il peut sembler qu’il ya un problème avec le bouton Accueil mais ce n’est pas le matériel qui pose problème, c’est le logiciel et plus précisément le lanceur exclusif de Samsung, TouchWiz! Vous voyez, le téléphone revient à l'écran d'accueil lorsque vous appuyez sur le bouton Accueil. C'est un signe que le bouton est bien. Le téléphone se fige parce que la mise à jour récente a gâché certaines données ou le cache utilisé par Touchwiz. Au moment où le téléphone est invité à accéder à l'écran d'accueil, Touchwiz devient fou en raison de données corrompues. Par conséquent, le téléphone est en retard ou se bloque. Après quelques minutes, l'appareil fonctionnera correctement jusqu'à ce que le problème se déclenche.

Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'effacer le cache et les données de Touchwiz:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et touchez Touchwiz.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Les applications grisées après la mise à jour de Lollipop sur le Galaxy S5 d'AT & T

Problème : Salut les gars, je suis John, le problème de mon Galaxy S5 a commencé lorsque j'ai mis à jour son logiciel pour Lollipop. Au bout d’une heure, j’ai remarqué que certaines de mes applications que j’avais installées auparavant ne fonctionnaient pas ou étaient «grisées». Et lorsque j'ai cliqué sur l'une des applications «grisées», le message apparaît indiquant que les applications doivent être installées. Dois-je vraiment réinstaller ces applications grisées? Merci et plus de puissance!

Dépannage : Bonjour John, si ces applications ont été déplacées sur la carte microSD avant la mise à jour, il s’agit en réalité d’un problème lié à la carte microSD plutôt qu’à un problème logiciel. Pour mieux vérifier le problème, démontez votre carte SD et laissez-la être lue par un PC ou un ordinateur portable pour vous assurer qu'elle n'est pas défectueuse, endommagée ou corrompue. S'il arrive que votre carte SD ne puisse pas être lue par votre ordinateur, c'est que votre carte SD a peut-être été corrompue et c'est la raison pour laquelle vous rencontrez un problème de ce type.

Si votre ordinateur vous demande de reformater la carte au moment où vous l'insérez, vos chances de récupérer vos données sont minces. Si la carte microSD est corrompue, vous pouvez la reformater et la remonter sur votre téléphone. S'il est endommagé, vous devez en acheter un nouveau et retélécharger toutes ces applications grisées.

Toutefois, si ces applications ont été installées dans la mémoire interne de votre téléphone, il vous suffit de redémarrer votre téléphone jusqu'à ce que toutes ces applications soient optimisées. Après cela, ils vont tous travailler à nouveau.

L’alarme AT & T Galaxy S5 ne fonctionnera pas après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, la semaine dernière, j'ai mis à jour mon Galaxy S5 en sucette et mon téléphone fonctionne très bien. Mais cette semaine seulement, j'ai remarqué que l'alarme de l'appareil ne fonctionnait pas ou ne sonnait pas du tout. S'il vous plaît aider! - Ethan

Réponse : Bonjour Ethan, en ce qui concerne votre problème, la plupart de nos lecteurs ont également le même problème après avoir mis à jour le logiciel de leur téléphone en sucette. Cependant, le problème était dû à ce que l’on appelle «mode prioritaire ou mode interruption». Cette certaine fonctionnalité contrôle le son et la notification du périphérique sur lequel le mode Priorité n’a été activé que sur «Priorité». Cela signifie que votre appareil ne sonnera que s'il y a un appel ou qu'une notification importante arrive et c'est la raison pour laquelle votre réveil ne fonctionne pas. Pour que le réveil fonctionne, vous pouvez configurer la fonction Mode Priorité et la régler sur «Tous» au lieu de «Priorité». Pour l'activer, sélectionnez Menu> Paramètres> Son et notification> Interruptions.

AT & T Galaxy S5 n'arrête pas de se déconnecter du WiFi

Problème : Bonjour, je possède ce Galaxy S5 depuis 3 mois maintenant, mais après l’avoir mis à jour en sucette, mon Wi-Fi ne fonctionne pas très bien. La plupart du temps, mon Galaxy S5 continue de se déconnecter et de se connecter à mon réseau Wi-Fi domestique et je ne peux pas le réparer. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, mais le problème persiste sur l'appareil. Toute aide serait appréciée! Merci! - mai

Réponse : Bonjour, mai, je comprends votre problème et je sais que c'est très énervant. Mais ne vous inquiétez pas, il s’agit d’un problème mineur et vous pouvez le réparer en quelques robinets ici et là. Le Galaxy S5 est doté d’une fonctionnalité qui analyse automatiquement les réseaux disponibles dans la région et se connecte au signal le plus stable et le plus puissant. Pour résoudre ce problème, vous pouvez choisir deux options: vous pouvez désactiver complètement les données mobiles ou empêcher le périphérique de basculer sur n’importe quel réseau disponible de votre région.

Je vous suggère de désactiver la fonctionnalité qui analysera automatiquement les réseaux disponibles, car les données mobiles sont importantes, en particulier si vous envoyez des MMS ou des MMS.

Pour désactiver la fonctionnalité, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Wi-Fi.
4. Maintenant, assurez-vous que la case Smart Network Switch n'est pas cochée.