AT & T Galaxy S6 Active incapable d'envoyer des SMS à un contact après la mise à jour du système, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6! Nous apportons 6 autres problèmes signalés par certains membres de notre communauté Android au cours des derniers jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons aujourd'hui:

1. Galaxy S6 est lent et taper SMS est très lent
2. AT & T Galaxy S6 Active incapable d'ouvrir les SMS d'un contact après la mise à jour du système
3. Récupérer des fichiers d'un Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau
4. Sprint Galaxy S6 continue d'échouer lors de l'activation sur le réseau pakistanais
5. Le clavier virtuel sur le Galaxy S6 n'apparaîtra pas
6. Verizon Galaxy S6 ne peut pas se connecter au réseau 4G LTE d'AT & T | Le Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas sur le réseau AT & T

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 est lent et la saisie de SMS est très lente

Je possède un Samsung Galaxy S6 que j'ai acheté neuf d'un tiers, il y a environ 5 mois. Je l'ai acheté lorsque je suis passé d'un fournisseur à un autre et que j'avais besoin d'un téléphone compatible avec le nouveau fournisseur (Verizon). Je n'avais entendu que de bonnes choses à propos du S6 et j'étais persuadé qu'il allait devenir un bon téléphone d'un bon rapport qualité-prix. Peu de temps après l’achat et l’activation du téléphone, ce n’est devenu qu’une nuisance. Sa connectivité réseau est sporadique et je ne parviens pas à me connecter à la 4G dans des zones réputées pour posséder une excellente 4G. Il a même du mal à se connecter à la 3G. J'ai moins de 100% de confiance dans le fait que les messages envoyés / reçus parviennent à leur destination.

Ces derniers mois, je viens juste de traiter le problème, mais il est devenu intolérable. J'ai récemment rendu visite à Verizon et ils ont suggéré que cela ressemblait à un problème de carte SIM et venaient de remplacer la carte SIM. La nouvelle carte SIM n'a rien fait pour résoudre les problèmes. Je suis sur le point de penser à abandonner ce téléphone et à en acheter un autre, mais les téléphones ne sont pas bon marché et je n'ai pas eu plus de 5 mois d'utilisation de celui-ci. Tout ce qui concerne le téléphone est lent, y compris la saisie de messages texte. Les mots et les lettres n'apparaissent pas quand ils le devraient. Parfois, la correction automatique se produit prématurément. Et parfois, les mots / lettres que je tape et même des parties de phrases sont automatiquement dupliqués. Je veux profiter de ce téléphone, mais je suis sur le point d’en finir et je risque de m'en débarrasser.

Quelques détails potentiellement utiles:

-Le téléphone a été activé avec Verizon, mais un numéro de l'ancien fournisseur a été transféré sur le nouveau téléphone.

-Le téléphone n'a pas été soumis à des conditions anormales (pas de chute importante, pas d'immersion dans l'eau, etc.)

application très multiple sur le téléphone jusqu'au système de messagerie test est lente

-La partition de cache système a été effacée sans amélioration des performances

-Le téléphone est redémarré au moins 3 fois par semaine.

Si vous avez des questions qui pourraient conduire à une réponse utile, n'hésitez pas à demander. Je ne peux plus tolérer d'avoir un téléphone intelligent stupide. Je préfère avoir un clapet stupide et un ordinateur séparé. - Brenton

Solution: Bonjour Brenton. Salut Brenton. Étant donné que vous traitez ici des performances globales de votre Galaxy S6, la meilleure chose à faire est de définir des performances de référence afin de pouvoir déterminer si le périphérique doit être remplacé. Pour ce faire, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine, puis l'observer pendant quelques jours. C’est une étape importante puisqu’un Galaxy S6 nouvellement réinitialisé en usine signifie qu’il utilise une version connue du système d’exploitation et des applications intégrées. Si le téléphone reste lent pendant la période d’observation, cela signifie clairement que le problème n’est pas de nature logicielle, mais matérielle. Pendant la période d'observation, vous souhaitez également vérifier le fonctionnement de la messagerie texte. Si l'application de messagerie continue à fonctionner lentement, il s'agit d'une preuve supplémentaire que quelque chose dans le téléphone ne fonctionne pas correctement.

Assurez-vous également de ne rien installer pendant la période d'observation. Certains problèmes sont causés par de mauvaises applications ou des mises à jour, assurez-vous de ne rien ajouter au système pendant ce temps. De nombreuses utilisations moyennes réintroduisent des applications et des mises à jour juste après une réinitialisation d'usine, ce qui les empêche de déterminer si une application ou une mise à jour tierce est à l'origine du problème. Cela dit, vous devez également observer le comportement de votre téléphone une fois que vous avez réinstallé vos applications. Si le téléphone fonctionne correctement après une réinitialisation d'usine, mais qu'il commence ensuite à afficher les problèmes ultérieurement (après la réinstallation des applications), il s'agit d'un signe clair d'un problème lié à une application tierce.

Nous recommandons en principe de vérifier s'il existe une différence de performances après une réinitialisation d'usine (et qu'aucune application n'est installée) et lorsque vous commencez à utiliser votre téléphone une fois toutes vos applications installées. S'il n'y a aucune différence observable entre la période d'observation et le moment où toutes vos applications sont installées, vous pouvez parier que le matériel est à blâmer. Vous devez trouver un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: AT & T Galaxy S6 Active incapable d'ouvrir les SMS d'un contact après la mise à jour du système

J'ai un Galaxy S6 Active (AT & T). Je n'ai eu aucun problème jusqu'à la récente (il y a quelques mois) mises à jour logicielles. Depuis les mises à jour logicielles, il n’ya qu’un, un seul contact sur mon téléphone pour lequel je ne peux plus recevoir de SMS. Je peux leur envoyer des SMS et les recevoir, mais je ne peux pas ouvrir ceux qu’ils envoient. Ce contact particulier est marqué comme favori. Je vois donc que j'ai des messages de leur part dans les favoris en haut de l'application de messagerie. Je reçois des messages texte de ce contact lorsque je suis dans un message de groupe sans problème. J'ai pu envoyer et recevoir des messages texte à ce contact sans aucun problème avant les mises à jour logicielles. Toute aide serait appréciée. - Bonny

Solution: Bonjour Bonny. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle votre application de messagerie choisira soudainement un contact après une mise à jour, mais si vous êtes certain que le problème a commencé à se produire après l'installation d'une mise à jour du système, la première chose à faire est d'actualiser le cache système. .

Essuyer la partition de cache

Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
• Essayez de tester l'envoi d'un message à nouveau.

Supprimer et rajouter le contact en question

Supprimez le contact de votre application Contacts, puis ajoutez-le à nouveau. Si cela ne change rien, passez à la procédure suivante.

Vérifier si le contact est bloqué

Vous avez peut-être installé une autre application bloquant le chargement du SMS de ce contact. Passez en revue votre liste d'applications et voyez si vous avez récemment installé une application susceptible de restreindre votre interaction avec un contact particulier.

Supprimer le cache et les données de l'application de messagerie

Si rien ne se produit, vous devez ensuite supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, trouvez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

REMARQUE: taper sur le bouton Effacer les données effacera les fils de messages entiers. Si vous ne voulez pas perdre des conversations importantes, assurez-vous de les sauvegarder avant de suivre cette procédure.

Faire une réinitialisation d'usine

Enfin, si le problème persiste, la dernière étape consiste à rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Essayez de ne pas installer les applications après une réinitialisation d'usine afin de pouvoir observer le fonctionnement de l'envoi de SMS à ce contact maintenant que le système d'exploitation a été restauré par défaut. Si le problème persiste, contactez votre opérateur pour voir s'il peut faire quelque chose.

Problème n ° 3: Récupérer les fichiers d'un Galaxy S6 Edge endommagé par l'eau

Le téléphone Samsung Galaxy S6 Edge de mon mari avait déjà été endommagé. Le téléphone fonctionnait toujours bien. Nous sommes en vacances et il chargeait son téléphone. Quand je me suis réveillé devant son téléphone, il était face contre terre sur le sol où il y avait de l'eau. Le téléphone est / était allumé, mais seul l'écran de bord fonctionne. Cela indique donc simplement le temps et le pourcentage de batterie. Nous avons essayé de l'éteindre et d'appuyer sur le bouton d'accueil, mais rien ne se passe. Nous ne sommes pas aussi préoccupés par le téléphone lui-même, mais par les photos de nos vacances. Le téléphone est dans un sac de riz, car nous n’avons pas les outils nécessaires pour enlever la quatrième de couverture. Des suggestions sur la façon dont nous pouvons au moins obtenir les images? - Chelsey

Solution: Bonjour Chelsey. Si votre préoccupation principale est la récupération de fichier, apportez le périphérique à un centre de réparation tiers et laissez-le vérifier s'il peut réparer ou remplacer l'assemblage d'écran. Si cela ne peut pas être fait, vos photos sont bonnes, car il n’ya pas d’autre moyen d’y accéder.

Il est hors de question de suivre l'itinéraire du centre de service de Samsung, car celui-ci s'assurera que la mémoire est effacée avant toute tentative de réparation.

Problème n ° 4: le Sprint Galaxy S6 continue d'échouer lors de l'activation sur le réseau pakistanais

J'ai le Samsung Galaxy Sprint S6. Je l'ai acheté ici au Pakistan dans un magasin local. Je l'ai utilisé avec mon transporteur local ici au Pakistan. Parfois, il détectait mon service, parfois je devais sortir la carte SIM et la remettre à nouveau, puis le détecter. Mon cousin par erreur a restauré les données du réseau cellulaire. Et à partir de là, il n’a plus détecté de carte SIM. J'ai essayé de l'activer mais ça reste bloqué là. Même si, lorsque je mets une carte SIM, le nom de mon opérateur apparaît dans le coin supérieur gauche de l'écran et indique également la force du signal. Et quand j'essaie de l'activer, il montre la 3G comme le montrent les téléphones normaux. Mais cela ne l’active pas. J'ai ouvert le navigateur du plateau d'applications récemment utilisées et vérifié si la 3G fonctionnait ou non. Mais la 3G ne fonctionne pas bien que les paramètres soient précis à 100%. Lorsque je mets ma carte SIM et que je démarre le téléphone, un écran noir s’affiche, indiquant que vous devez patienter pendant que nous activons votre appareil. Aidez-moi s'il vous plaît. - Ali

Solution: bonjour Ali. Nous ne savons rien du logiciel de votre téléphone. Nous ne pouvons donc pas le dire, mais réinitialiser le réseau par défaut risque de reconfigurer le périphérique pour qu'il fonctionne uniquement dans le réseau Sprint. Essayez d’apporter l’appareil dans un magasin et voyez s’il peut le déverrouiller en réseau. C'est peut-être le problème qui explique l'activation continue d'échouer.

Problème n ° 5: le clavier virtuel sur le Galaxy S6 n'apparaîtra pas

Lorsque j'appuie sur «Enter Message» sur un fil de messages de destinataires à partir de l'application Messages, le clavier virtuel n'apparaît pas. Cependant, toutes les autres facettes de l'écran tactile fonctionnent: je peux faire défiler, appuyer sur le bouton d'attachement, revenir en arrière, le menu, etc. De plus, si je fais pivoter le téléphone en orientation paysage, je peux faire apparaître le clavier une fois que j'ai appuyé sur Entrer message. Le clavier restera alors ouvert si je retourne en orientation portrait. J'ai essayé les correctifs suivants, qui ont tous abouti à l'absence de solution: 1. Démarrage en mode sans échec 2. Supprimez les applications récemment installées / mises à jour 3. Effacez le cache / les données de l'application Messages, ainsi que l'application TouchWiz Home. 4. Forcer l'arrêt des messages app et redémarrer. 5. Sélectionné un autre clavier par défaut que Samsung ou Google natif. Il est à noter que lorsque j'ai changé mon application de messagerie par défaut en Message +, je disposais de toutes les fonctionnalités de ma messagerie texte. Donc, quelque chose semble provenir de l'application Messages en mode portrait. - Kyle

Solution: Bonjour Kyle. Que diriez-vous de réinitialisation d'usine? Nous disons que vous essayez de voir si cela fait une différence. Voici les étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: Verizon Galaxy S6 ne parvient pas à se connecter au réseau 4G LTE d'AT & T | Le Galaxy S6 MMS ne fonctionne pas sur le réseau AT & T

Bonjour! J'ai récemment acheté un Galaxy S6, un téléphone Verizon déverrouillé en usine. J'ai utilisé ma carte SIM à partir de mon iPhone 4S qui était avec AT & T, puis j'ai configuré l'APN avec le support technique AT & T. On m'a dit que c'était tout ce dont j'avais besoin pour recevoir le service AT & T sur mon nouveau téléphone. Cependant, en utilisant mes données mobiles ou wifi, tout ce que je peux obtenir est 3G au lieu de 4G LTE.

De plus, je ne peux pas recevoir de photos ni de textes de groupe. Un bouton apparaîtra, indiquant «Télécharger». Lorsque je touche le bouton, il dit «Téléchargement». Mais rien ne se télécharge jamais! J'ai vérifié et revérifié pour m'assurer que le mode réseau est réglé correctement sur LTE / GSM / UMPS. Il y a peut-être d'autres problèmes, mais je ne les ai pas encore découverts. J'aime beaucoup mon nouveau téléphone et il a tellement plus à offrir que mon précédent. S'il vous plaît aider! - Mrscaptmorganiv

Solution: Bonjour Mrscaptmorganiv. Le premier problème est causé soit par une limitation de votre téléphone, soit par la couverture d'AT & T dans votre région. Chaque réseau a ses fréquences de fonctionnement désignées. Les périphériques qu’ils fournissent à leurs clients sont donc dotés des puces adéquates pour fonctionner avec une certaine bande de fréquences. Si votre Galaxy S6 n'est pas compatible avec la fréquence de fonctionnement du réseau LTE d'AT & T dans la région, vous n'avez pas de chance. Vous devez simplement faire face à la 3G au téléphone. Faites quelques recherches sur la fréquence de fonctionnement 4G LTE de votre S6 afin de pouvoir vérifier auprès d’AT & T s’il est compatible avec leur réseau.

Le deuxième problème ne peut être résolu que par votre opérateur. Tant que les paramètres APN d'un périphérique activé sont corrects, le service MMS devrait fonctionner. Si cela ne se produit pas, le problème provient soit d'une restriction logicielle (les téléphones Verizon sont notoirement anormaux en matière de fonctionnalité MMS sur d'autres réseaux), soit de la restriction imposée par AT & T à votre compte. Travaillez avec AT & T pour qu’ils puissent vous éclairer sur le cas réel. S'ils disent que le MMS est autorisé sur votre compte et qu'il devrait fonctionner, vous pouvez parier que la fonctionnalité MMS du téléphone ne fonctionnera pas sur le réseau d'AT & T.