AT & T Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS de plusieurs contacts, d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS

Un certain nombre d'utilisateurs de # GalaxyS7 nous ont contactés à propos de problèmes de textos. En voici quelques-uns. Nous espérons pouvoir aider ces personnes ainsi que ceux qui pourraient avoir les mêmes circonstances que celles mentionnées ici.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: AT & T Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS de plusieurs contacts

J'ai AT & T. J'ai aussi un Galaxy S7. J'ai récemment changé mon numéro et il s'est mis à jour automatiquement. Depuis la mise à jour, ma petite amie a eu la S8 Active et n'est pas en mesure de m'envoyer du texte. Cela lui donne un rouge (!). Il en va de même pour mes collègues qui disposent également d'un appareil Samsung… J'ai supprimé le cache et les données, je me repose d'innombrables fois. J'ai même une réclamation d'assurance et un s7 différent. Toujours rouge (!) S'affiche lorsque vous essayez de m'envoyer un SMS à partir d'un appareil Samsung. Ma copine a dû désactiver sa messagerie avancée, supprimer son message en tant que contact pour pouvoir m'envoyer un message. Je ne vais pas demander à tous mes contacts de le faire. Je suis directeur chez Longhorns Steakhouse et mes trois autres directeurs ont tous un appareil Samsung et je ne parviens pas à obtenir leur texte. Il commence à être suffisamment frustrant pour utiliser l'iPhone. Et je suis passé d'iphone à galaxie il y a 5 ans. Je déteste les iPhones mais cela interrompt mon travail. S'il vous plaît s'il vous plaît dites-moi que vous avez une solution à cela. Est-ce un paramètre est-ce ma carte SIM? Ce n'est pas mon réseau, tout va bien de leur côté; J'ai appelé deux fois. J'espère que vous pourrez m'aider avant que je doive aller à l'iphone tant redouté… .. Merci. - Matt Gillespie

Solution: salut Matt. Puisque vous avez mentionné que vous utilisiez à la fois AT & T et Advanced Messaging Plus, il est possible que le problème soit dû à l'application de messagerie que vous utilisez. Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

Si vous utilisez l'application de messagerie avancée d'AT & T, essayez d'effacer son cache et ses données.

La première étape de la résolution de votre problème consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application effacera vos messages texte. À moins qu'ils ne soient stockés dans un service cloud quelque part, vous les perdrez. Assurez-vous de les sauvegarder avant de tenter un cache d'application et un effacement des données.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d'abord d'effacer la mémoire cache, puis vérifiez si vos amis peuvent maintenant vous envoyer un message texte. Si rien ne fonctionne, effacez les données de l'application.

Utiliser une autre application de messagerie

Effacer les données d'une application est l'équivalent virtuel de supprimer et de réinstaller une application. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, le prochain dépannage de périphérique que vous devez effectuer consiste à utiliser une application de messagerie différente. Nous comprenons que les appareils S7 de marque AT & T peuvent désigner par défaut leur propre application de messagerie avancée, mais vous devriez toujours pouvoir utiliser la propre application Messages de Samsung. Pour utiliser l'application Samsung Messages par défaut, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
4. Appuyez sur Applications par défaut .
5. Appuyez sur l' application de messagerie .
6. Il devrait y avoir au moins deux applications dans la liste, l'une d'elles étant Messages . Appuyez dessus pour le sélectionner et le faire comme application de messagerie par défaut.

Vous pouvez également utiliser des applications de messagerie tierces pour atteindre le même objectif, à savoir s'il existe un problème avec l'application de messagerie avancée d'AT & T. Il suffit de visiter le Google Play Store et de rechercher des applications de messagerie gratuites.

Utiliser une autre carte SIM

Nous pensons que ce n'est pas un problème d'appareil, mais pour vous en assurer, vous pouvez utiliser une autre carte SIM AT & T et l'insérer dans votre téléphone. De cette façon, vous saurez si la carte SIM actuelle est problématique ou non. Si possible, empruntez la carte SIM de votre petite amie et insérez-la dans votre téléphone. Si la messagerie fonctionne, procurez-vous une nouvelle carte SIM. Si la messagerie texte continue à échouer avec une deuxième carte SIM, contactez AT & T pour obtenir une assistance supplémentaire. Un problème de micrologiciel peut entraîner l’échec de SMS dans le périphérique actuel.

Problème 2: Rapport de remise de SMS Galaxy S7 et statut du rapport de lecture

Bonjour. J'ai envoyé deux messages texte à partir de mon Galaxy S7 à trois personnes et j'ai demandé la livraison et la lecture des accusés de réception. Les messages ont été assez longs, ils sont donc affichés sous forme de MMS. Lorsque je garde les messages (sur mon téléphone) en attente pour afficher les détails de ceux-ci, l'état de remise et l'état de lecture indiquent tous les deux l'état Requis (sur tous). Pourriez-vous me dire ce que cela signifie s'il vous plaît? J'ai envoyé un SMS de test sur le portable de ma mère qui était à côté du mien à l'époque. Je sais qu'elle a reçu le message. Il a été ouvert et lu (je l'ai ouvert). Cependant, lorsque j'ai vérifié les détails sur mon téléphone, les rapports de remise et de lecture indiquent comme demandé. Je me demandais si les destinataires avaient bloqué mon numéro, mais étant donné que j'obtiens le même résultat en envoyant le numéro de téléphone portable de ma mère, je ne pense pas que le blocage soit nécessairement la solution.

J'envoie d'un numéro de téléphone australien à d'autres numéros de téléphone australiens, l'un des destinataires étant peut-être en Nouvelle-Zélande à l'heure actuelle, donc hors du pays, mais je ne suis pas sûr. Je ne sais pas si ces informations sont utiles. Merci de votre aide. - Rachel

Solution: salut Rachel. Le rapport de remise et le rapport de lecture sont des rapports de statut SMS mis en œuvre par les réseaux impliqués. Si vous configurez votre appareil pour qu'il demande une confirmation à la fois pour le rapport de livraison et le rapport de lecture, cela signifie que vous demandez au réseau de réception de vous répondre à ces demandes. Ils seront conformes ou non. Si leur système est configuré pour répondre à de telles demandes, vous pouvez recevoir les commentaires. Sinon, le statut «Demandé» reste même si le destinataire a déjà lu votre message. Les transporteurs ne sont pas obligés de répondre à la livraison et de lire les demandes de rapport.

Problème 3: Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS

Bonjour. J'ai eu des problèmes avec mon Galaxy S7 ne pas recevoir de texte, mais ce n'est pas cohérent. Au début, il était une fois sur quelques jours que les gens diraient qu'ils m'ont envoyé un texto mais je ne le reçois jamais. Puis, à mi-chemin d’une conversation, je n’avais soudain pas quelque chose. Et maintenant, en général, je ne reçois pas de texte lorsque les autres le demandent en premier après un certain temps. J'ai suivi le guide de dépannage, mais je ne trouve pas le bouton Supprimer les anciens messages dans les paramètres de texte. En outre, l'application est configurée pour supprimer les messages lorsque 1 000 textes sont atteints et que je n'ai aucun problème de mémoire. J'ai aussi récemment changé de fournisseur de réseau depuis que je pensais que c'était le problème, j'ai eu une nouvelle carte SIM, mais toujours le même problème. J'ai même réinitialisé le téléphone aux paramètres standard et cela n'a pas fonctionné. Si vous aviez une autre idée sur la façon de résoudre ce problème, nous vous en serions très reconnaissants. Merci d'avance. Salutations. - Wesley Theuns

Solution: bonjour Wesley. Il est difficile de déterminer exactement où se trouve un problème de ce type car il est impossible d'obtenir un journal système complet de l'appareil et du réseau de votre opérateur. La cause peut très bien être trouvée dans le réseau tout aussi facilement dans un appareil. Si vous êtes sûr à 100% que vous avez déjà supprimé les anciens messages et que la boîte de réception de l'application de messagerie peut toujours en recevoir de nouveaux, envisagez une réinitialisation d'usine.

Avant de procéder à ce dépannage drastique de périphérique, essayez de voir si le problème se produit avec plusieurs contacts. Si vous rencontrez un problème avec un seul contact, il est possible que le problème soit lié au réseau ou à quelque chose du côté de l'expéditeur. D'autre part, si le problème se produit avec plusieurs contacts, il peut s'agir d'un problème de périphérique. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. Si le problème se reproduit, demandez de l'aide à votre opérateur.

Pour réinitialiser votre Galaxy S7 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.