T-Mobile Galaxy Note 4 ne reçoit ni n'envoie de SMS de manière aléatoire, autres problèmes

Bonjour à tous! Voici le dernier article sur # GalaxyNote4 pour cette semaine. Nous vous apportons 6 autres problèmes et solutions pour la Note 4 dans celle-ci, alors continuez à lire. Pour ceux qui souhaitent voir publier leurs propres numéros ici, continuez à surveiller d’autres numéros dans un avenir proche.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Problème de démarrage du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4: erreur «téléchargement, ne pas éteindre la cible»
2. Galaxy Note 4 s'arrête entre 40% et 70%
3. T-Mobile Galaxy Note 4 ne reçoit ni n'envoie de SMS de manière aléatoire
4. L'appareil photo Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement après des réparations répétées
5. Galaxy Note 4 SMS converser avec MMS lorsqu'il atteint un certain nombre de caractères
6. Impossible d'accéder à la mémoire interne de Galaxy Note 4

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de démarrage de Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4: erreur «téléchargement, ne pas éteindre la cible»

Bonjour. J'ai un Galaxy Note 4 depuis environ un an maintenant et tout récemment, il a commencé à agir stupide. D'abord, le téléphone mourrait dans l'heure. Dès que je déverrouille l'écran, il passe de 80% à 0% et s'éteint. Il faudrait au moins 9 heures pour charger complètement. J'ai acheté une nouvelle batterie et maintenant, la nouvelle batterie ne chargera pas plus de 88%, même en la laissant sur un chargeur toute la nuit.

Un autre problème est que mon téléphone reste assis et redémarre, mais il ne se charge jamais complètement et je ne peux même pas accéder à mon téléphone. De temps en temps, le gars Android apparaît et il est écrit: «Télécharge, ne coupe pas la cible.» Je l'ai laissé sur cet écran pendant plus de 9 heures et cela ne ferait rien. J'ai sorti la batterie et elle reste en place et redémarre encore et encore. Lorsqu’il recharge, ce qui est rare, il gèle constamment, ouvre des applications, envoie un message, meurt pendant un appel, etc. J'ai acheté une carte mémoire et transféré mes photos et tout ce que je pouvais, pensant peut-être que ma mémoire est pleine. J'ai supprimé toutes mes applications téléchargées et vidé mon cache, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je suis très frustré parce que j'ai dépensé 900 dollars sur ce téléphone et que je ne peux même pas l'utiliser. Il fait aussi très chaud. Je ne sais pas quoi d'autre je peux faire pour le faire fonctionner. Qu'est-ce que tu me suggère de faire? J'aime, j'ai dit, je ne peux même pas accéder à mon téléphone pour le redémarrer ou quoi que ce soit. Je vous remercie. - Jonelle

Solution: Bonjour Jonelle. Votre problème ne résout que deux problèmes: soit vous pourrez résoudre le problème en utilisant des solutions logicielles, soit vous ferez vérifier ou remplacer le matériel. Cela dit, vous devez utiliser la solution logicielle ultime que vous pouvez essayer lors de la réinitialisation d’usine finale. Si cela ne résout pas le problème et ne supprime pas les autres symptômes, le problème matériel doit alors être à blâmer. Nous supposons bien sûr que vous n’avez pas modifié le logiciel officiel au départ. Si vous avez utilisé un logiciel tiers root ou flash tel qu'une ROM personnalisée ou une récupération personnalisée, vous devez contacter les développeurs de ces logiciels pour obtenir une solution.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 s'arrête lorsqu'il atteint 40% à 70%

Salut. J'ai des problèmes avec la durée de vie de la batterie de ma note 4. Une fois la batterie déchargée de 70% à 40%, mon téléphone s'éteindra. Il démarrera sur l’écran de démarrage Samsung, puis s’éteindra et ne pourra plus démarrer. Une fois que je l'ai branché et démarré, la batterie indiquera le pourcentage atteint avant sa mort, bien que parfois elle saute. Jusqu'à présent, j'ai fait vérifier la batterie et tout va bien, et j'ai effectué une réinitialisation complète de l'usine qui semblait fonctionner pendant un jour ou deux, mais le problème persiste. Je me demande s'il est possible que la mise à jour Android 6.0 en soit la cause, car elle semble avoir démarré après la mise à jour de mon téléphone. S'il s'agit d'un problème logiciel, le clignotement d'une nouvelle rom peut-il résoudre ce problème? Je cherche à installer la ROM CM13 si elle le corrigerait. Je vous remercie. - Chris

Solution: bonjour Chris. Nous ne pouvons vraiment pas dire si le flashage d'une ROM tierce résoudra ce problème. Vous devez le faire vous-même avant de savoir. En effet, il peut exister d'autres facteurs à l'origine du problème, qui pourraient ne pas être résolus par l'utilisation d'un logiciel tiers. Nous avons entendu dire que CM13 était un logiciel assez stable, tout comme Android Marshmallow.

Nos suggestions dans ce cas incluent deux solutions: la réinitialisation générale et l'étalonnage de la batterie. La première consiste à vérifier que les paramètres logiciels du téléphone sont à leur état de fonctionnement connu, tandis que la seconde (étalonnage de la batterie) est conçue pour permettre au système d'exploitation de mesurer plus précisément la consommation de la batterie. Pour recalibrer la batterie, procédez comme suit:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 3: Le Galaxy Note 4 de T-Mobile ne reçoit ni envoie de SMS de manière aléatoire

J'ai un Galaxy Note 4 de T-Mobile. J'ai remarqué vers juillet que je rencontrais des problèmes avec certains de mes amis / ma famille habituels avec lesquels je textais tous les jours, mais je ne recevais pas tous mes textes. Au cours des mois suivants, la situation a empiré et j'ai commencé à ne plus recevoir de SMS. Nous sommes à la fin du mois d'octobre et il est rare que je reçois / reçoive des textes.

J'ai effacé le cache / les données. J'utilise Go SMS Pro depuis des années, mais je l'ai même désinstallée et utilisé l'application de messagerie standard. Aucune amélioration quoi que ce soit. J'ai appris que pour 10 textes que j'envoie, mes destinataires peuvent en recevoir un, et inversement, et il n'y a aucune tendance à cela.

Après des recherches sur le Web, j'ai décidé d'effectuer une réinitialisation d'usine (c'est ce que le support technique de T-Mobile aurait également fait). Cependant, cela n'a toujours pas résolu le problème. J'ai même ESSAYÉ de mettre à niveau le logiciel le plus récent, la mise à jour EPJ2 parue hier, à l'aide d'Odin. Lol, c'était un exploit en soi. J'ai essayé le dernier Odin 3.12 à Odin 3.9, je ne pouvais même pas obtenir l'application sur mon PC pour lire mon téléphone comme connecté. J'ai mis mon téléphone en mode de téléchargement, mais c'était tout. Donc ça n'a pas réussi. Je suis vraiment perdu et je ne cherche rien au-delà des solutions habituelles. Je suis familier avec l'enracinement, etc. J'aimerais installer une ROM personnalisée qui permettrait, entre autres, de pouvoir installer et exécuter des éléments à partir de la carte SD! Sans parler de geler / supprimer des applications de stock qui fonctionnent que je n'utilise jamais. LOL, étant donné que je peux amener Odin à se connecter avec mon téléphone! Mais je veux vraiment résoudre ce problème de message texte en premier. J'espère que tu peux aider.

Je ne sais pas si cela est pertinent ou non, mais en même temps que tout cela s'est passé, jusqu'en septembre, j'avais envoyé un texto à un ami et j'avais remarqué que leurs réponses ne leur ressemblaient pas. Alors j'ai finalement essayé de faire vérifier mon ami en me donnant des informations personnelles comme (qu'est-ce que je t'ai eu pour Noël), il n'a jamais répondu. J'étais tellement frustré que je suis allé à son travail et lui ai demandé si nous avions conversé au cours des derniers mois. Il a dit NON. C'était un tel cauchemar pour les deux que j'ai changé de numéro de téléphone. Il devait remplacer son téléphone dans la semaine, LG avec Verizon, car son téléphone était bloqué et ne répondait plus. Oui, extrêmement fortuit. Je pouvais voir la possibilité de piratage impliqué sur l'un ou l'autre, ou les deux, à un moment donné. Bizarre, parce qu'il n'était pas quelqu'un que j'ai souvent envoyé un texto. Il avait également des problèmes bancaires, des accusations frauduleuses, la semaine après que je l'eusse confronté et nous apprenions ce qui se passait. Oui beaucoup trop fortuit. Serait-ce des effets à long terme d'un piratage? Même en changeant de numéro? Peut-être une fuite de sécurité dans une mise à jour pendant l'été?

Désolé, j'essaie juste de penser à toutes les possibilités. Je me considère comme un geek; mais pas un geek certifié, si vous voyez ce que je veux dire! alors je n'ai pas peur d'essayer quoi que ce soit. Merci. - Pam

Solution: Bonjour Pam. Premièrement, nous souhaitons souligner le fait que tous les problèmes liés aux SMS ou à la messagerie doivent être traités ou traités par votre opérateur. Que vous soupçonniez ou non que des facteurs banals, tels qu'une application de messagerie erratique, un codage de micrologiciel incorrect ou un problème de réseau, en soient la cause, il est toujours judicieux de faire appel à votre fournisseur de services. Dans la majorité des cas, les problèmes de textos peuvent être facilement résolus si un opérateur de téléphonie mobile est impliqué dans le dépannage. C’est d’autant plus important dans votre cas que vous semblez avoir un grave problème d’envoi et de réception de messages texte. Si vous n'avez pas encore contacté T-Mobile, nous vous suggérons de le faire dès que possible.

Deuxièmement, nous ne pensons pas que le problème se trouve sur votre téléphone, étant donné que vous avez déjà essayé tout ce que nous sommes censés faire dans ce cas. Nous dirions que flasher une ROM tierce est un peu lointain en ce qui concerne la solution au problème des SMS, mais étant donné la gravité du problème, ce n'est vraiment pas si grave. Vous devez maintenant regarder plus loin que votre appareil pour résoudre ce problème.

Troisièmement, essayez d’insérer la carte SIM dans un autre appareil pendant plusieurs jours afin d’observer le texto. Si le problème est dû à un problème réseau ou même à un compte, vous devriez toujours avoir le même problème sur le deuxième appareil.

Un autre point critique que nous souhaitons rappeler est le fait que vous soupçonnez le piratage ou l’accès non autorisé à un compte privé comme une cause. Vous devez en informer votre opérateur afin qu’il puisse faire plus que les tâches habituelles de «dépannage» et d’assistance. Essayez de voir s'il est possible pour eux de laisser l'aide des forces de l'ordre afin qu'ils puissent aller plus loin. Cela peut sembler extrême à ce stade, mais nous ne pensons pas que T-Mobile l’ignorera non plus.

Enfin, il n'y a plus de «dépannage avancé» que nous pouvons fournir comme vous les avez tous faits. Encore une fois, nous ne pensons pas que cela a quelque chose à voir avec votre téléphone, alors vous concentrer sur votre appareil ne vous aidera plus du tout.

Problème n ° 4: l'appareil photo Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement après des réparations répétées

Bonjour. Depuis que j'ai eu ma note 4, j'ai toujours eu des problèmes avec l'appareil photo. Il a été renvoyé trois fois et a donc reçu un nouvel objectif de caméra et vient probablement de faire l'objet d'une vérification de mise à jour logicielle. À présent, il a commencé à planter le téléphone lorsqu’il était en cours d’utilisation, en mettant des bandes grises sur les photos. En mode selfie, l’écran se divise en 4 volets, certains en noir et blanc et l’autre en couleur. Maintenant, le téléphone vient juste de dire «avertissement serveur multimédia a échoué» et a planté le téléphone qui ne redémarrera pas. Il a redémarré maintenant que je l'ai connecté à un chargeur. Quand le téléphone a commencé à tomber en panne, je pensais que ma batterie était peut-être épuisée, mais lorsque je l'ai branché, la charge est toujours d'environ 40 à 43% de charge. Il a également des problèmes de focalisation.

Après sa deuxième réparation, lorsque les photos étaient encore blanchies, il restait des problèmes de mise au point et des angles / cadres non alignés avec le sujet (qualité de photo abyssale). Je l'ai pris dans un magasin Samsung et un technicien était là. Il a dit que c'était le firmware. Je l'ai mentionné dans la demande de réparation la troisième fois, mais honnêtement, je pense que les réparations sous garantie sont moins minutieuses et je ne vais certainement pas dépenser autant d'argent sur un téléphone! Il me reste quelques mois avec ma garantie de deux ans. J'apprécierais vraiment avoir votre avis sur le problème et sur ce sur quoi je devrais insister lorsque je le présenterai à nouveau à Samsung pour qu'il le répare. Je vous remercie. - Liz

Solution: Bonjour Liz. Étant donné que le téléphone est entré et sorti du centre de service, nous pensons qu’il est grand temps de décider si son envoi pour une autre réparation en vaut la peine. Cela dit, vous ne pouvez résoudre aucun problème de logiciel. Le fait que le problème persiste même après des réparations répétées est un signe clair de mauvais matériel. Les symptômes que vous mentionnez ne sont pas spécifiques, mais ils indiquent tous une de ces causes:

• une caméra défectueuse,
• mauvais alignement de la caméra, ou
• une combinaison des deux

Si la garantie de remplacement de l'appareil est toujours active à ce moment-là, nous dirions que vous demandez simplement un appareil neuf ou remis à neuf.

Problème 5: Le Galaxy Note 4 SMS converse avec le MMS lorsqu'il atteint un certain nombre de caractères

J'ai le même problème que celui ci-dessous, copié à partir de votre forum, sauf sur un Samsung Galaxy Note 4. Jamais utilisé auparavant pour être un problème, mais après une réinitialisation du système maintenant un problème. J'ai un problème lors de l'envoi de SMS normaux, une fois que le nombre de caractères atteint 3 pages. Il passe automatiquement à 1 Ko et convertit le message en MMS, ce qui signifie que je suis facturé au tarif de messagerie image. Maintenant, le nombre de personnages n'est pas excessif. Je n’ai jamais eu de problème avec mon précédent Samsung (S5) quant à la longueur d’un message et il n’a jamais été converti en MMS. Je suis allé dans 2 magasins de téléphonie, l'un disant que c'est comme ça, mais l'autre gars qui travaillait là son téléphone (comme moi S7E) pourrait faire une quantité infinie de contenu de message sans conversion. J'ai essayé autant de modifications / fonctions de réglage que possible, ainsi que de mise à jour de logiciel, mais sans explication ni résultat! Merci. - Alison

Solution: Bonjour Alison. Certains opérateurs peuvent modifier l'application de messagerie stockée sur leur appareil (en supposant que vous l'utilisez) afin de limiter le nombre de caractères qu'un SMS peut créer avant la conversion en MMS (afin de pouvoir facturer davantage). Le nombre habituel est d'environ 3 SMS de longueur normale ou environ 480 caractères. Certains opérateurs peuvent toutefois le configurer différemment, en utilisant la taille du fichier pour déterminer si le message sera converti au format MMS ou restera au format SMS. Normalement, un utilisateur peut modifier un paramètre dans le menu d'options d'une application de messagerie pour empêcher la conversion de SMS en MMS. Si cette option est disponible, vous pouvez la vérifier en procédant comme suit:

• Ouvrez l'application de messagerie.
• Aller aux paramètres.
• Accéder aux paramètres MMS
• Aller en mode création
• Assurez-vous que le mode de création est défini sur restreint

Si vous ne trouvez pas cette option dans le menu de votre application de messagerie, un remède consiste à utiliser une autre application tierce.

Vous pouvez également contacter votre opérateur pour obtenir plus d'informations sur la manière d'empêcher la conversion de SMS en MMS.

Problème n ° 6: Impossible d'accéder à la mémoire interne de Galaxy Note 4

Bonjour les gars! Je prenais des photos et des vidéos et, tout à coup, je ne pouvais plus accéder à la mémoire interne de mon téléphone et j'ai essayé de l'ouvrir via MES FICHIERS et je ne pouvais toujours pas le trouver. J'ai une carte SD de 32 Go et certaines images que vous ne pouviez pas voir tant que je ne l'ai pas retirée de mon Samsung Note 4 et que je l'ai lue sur mon ordinateur. J'ai monté mon téléphone sur mon ordinateur et je ne pouvais toujours pas voir les fichiers internes. J'ai examiné la mémoire de mon téléphone et je pense que les fichiers sont toujours là car ma mémoire interne semble saturée et que je ne l'ai pas encore trouvée. J'ai téléchargé l'application Quickpix et beaucoup de mes fichiers internes sont dans AUTRES. J'ai également supprimé les fichiers qui n'ont pas… quelque chose….

Existe-t-il un moyen d'accéder à ces fichiers sans les supprimer? J'ai appelé le service clientèle de Sprint et ils m'ont dit que la probabilité que mes fichiers soient supprimés est très élevée. Avant cela aussi, mon téléphone devenait lent. J'ai un SMS assez long que je n'ai pas supprimé pour des raisons sentimentales, est-ce que cela aurait pu l'affecter? Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci super duper mucho! - Lorraine

Solution: bonjour Lorraine. La mémoire d'un Android est divisée en partitions pour permettre au système d'y accéder plus efficacement. Imaginez la mémoire interne comme une grande pièce divisée en plusieurs espaces ou partitions plus petites. Une partition sert à conserver les données nécessaires au démarrage du téléphone, une autre conserve les fichiers du système d'exploitation, une autre les données utilisateur telles que des images, des vidéos, etc., etc. De plus, si vous insérez une carte SD, cette mémoire sera également considérée comme une partition / s séparée en fonction de la configuration. Si vous essayez actuellement d'accéder à vos fichiers - photos, vidéos, etc., et non liés au système - mais que vous ne les voyez plus comme vous le verriez normalement, il est possible que la partition / data, où ces fichiers sont situés, peuvent avoir été corrompus pour une raison quelconque. Cela signifie que vous ne pourrez peut-être plus les récupérer pour le moment. Le fait que vous ne puissiez pas trouver vos fichiers personnels, même lorsque vous naviguez dans la mémoire de votre téléphone via un ordinateur, indique que ces fichiers sont corrompus, ce qui signifie qu'ils ont pratiquement disparu.

Et non, un long thread SMS ne peut pas corrompre des fichiers personnels situés dans une partition différente.