Le coin supérieur gauche de l'écran du Samsung Galaxy Note 5 ne répond pas, d'autres problèmes liés à l'écran

Il y a trois raisons courantes pour lesquelles l'écran tactile de votre téléphone, dans ce cas le Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), ne répond pas à vos contacts. Le premier et le plus courant est le problème matériel; des connexions desserrées, un numériseur endommagé ont été signalés et tout le panneau d'affichage est tombé en panne, ce qui est souvent causé par des dommages physiques.

La seconde est un problème de micrologiciel, souvent caractérisé par une panne système. Dans ce cas, certains services peuvent avoir cessé d’affecter les performances générales du téléphone au point que le service qui gère l’écran tactile ne fonctionne plus.

Enfin, les applications malveillantes qui se bloquent souvent ou prennent trop de temps à charger peuvent également empêcher l'écran de répondre pendant un certain temps. Il y a aussi ceux qui empêchent certaines zones de réagir. Un dépannage correct est nécessaire pour savoir la cause du problème afin qu'il soit plus facile à résoudre.

Voici les problèmes que j'ai inclus dans ce post…

1. Le coin supérieur gauche de l'écran ne répond pas aux contacts
2. Le coin supérieur droit de l'écran ne fonctionnera pas après un appel
3. L'écran scintille chaque fois que l'utilisateur lance une application
4. Sauvegarder les contacts d'un Note 5 avec un écran qui ne fonctionne pas
5. Remarque 5 écran est devenu noir et refuse de s'allumer

Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage de la note 5. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Vous pouvez également remplir ce questionnaire et cliquer sur soumettre pour nous contacter directement.

Le coin supérieur gauche de l'écran ne répond pas aux contacts

Problème : la “flèche arrière” dans le coin supérieur gauche ne fonctionne pas dans 85% des cas. Si je redémarre, cela fonctionne pendant un certain temps mais finit par cesser de fonctionner. Je suis allé chez Best Buy où je l'ai acheté et ils ont procédé à un redémarrage «flash». (Désinstaller tout et ensuite tout réinstaller. Bouton Soft Back (coin supérieur gauche) a fonctionné pendant environ 30 minutes, puis… rien. J'ai désinstallé Facebook et réinstallé… fonctionne, alors ça ne fonctionne pas, aidez-moi!

Problème lié : Le coin supérieur gauche ne reconnaît pas mon contact. J'ai acheté ce téléphone chez Bestbuy. Le premier téléphone que j'ai reçu d'eux a le même problème, les gars de Samsung ont vu le problème eux-mêmes et m'ont conseillé de le remplacer, de sorte que Bestbuy l'a fait. Mais maintenant, je suis coincé avec le même problème avec ce nouveau téléphone. J'ai lu sur Drippler qu'il y a des gens qui vivent le même problème. Samsung peut-il faire quelque chose à ce sujet? Merci.

Solution : certaines applications peuvent en être la cause, comme les filtres d’écran et autres. En outre, il a été rapporté que Facebook Messenger est souvent le coupable. Donc, si vous l'avez installé sur votre téléphone, désactivez-le et si le problème est résolu, c'est à vous de décider si vous le désinstallez ou non.

Toutefois, si votre téléphone ne contient pas FB Messenger, il doit s'agir de l'une de vos applications tierces qui est à l'origine de ce problème ou d'un problème de microprogramme. La prochaine chose à faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications téléchargées.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est évident que l'une des applications en est la cause. Trouver le coupable peut ne pas être facile, mais vous devez essayer; désactivez-les un par un si vous devez le faire.

Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un micrologiciel. Pour ce faire, vous devez sauvegarder toutes vos données et effectuer la réinitialisation générale. Faites de même si vous ne parvenez pas à identifier l'application qui la cause.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Le coin supérieur droit de l'écran ne fonctionnera pas après un appel

Problème : le coin supérieur droit de l'écran ne répond pas au toucher, c'est-à-dire qu'il est impossible de faire défiler le menu pour accéder aux paramètres, etc. après chaque appel téléphonique. Je dois redémarrer le téléphone et cette partie de l'écran reste active après la réception d'un autre appel.

Solution : Ce n'est pas un problème courant, mais cela se produit avec les smartphones Android et pas seulement avec la Note 5. Il s'agit simplement d'un problème mineur lié à l'application téléphonique ou au numéroteur. Au moment de la rédaction de ce document, ce problème a déjà été traité, en particulier pour les appareils Galaxy. La première chose à faire est donc de voir s’il existe une mise à jour du micrologiciel disponible pour votre appareil et de l’installer si nécessaire. Sinon, effacez simplement le cache et les données du service de numérotation et vous êtes prêt à partir. Cependant, le problème risque de revenir dans le futur, surtout si vous n'avez pas mis à jour le micrologiciel.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et tapez sur Dialer.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

L'écran scintille chaque fois que l'utilisateur lance une application

Problème : j'ai mis à niveau mon S3 vers Samsung Note 5 le 5 novembre 2015. Après 3 semaines d'utilisation, j'ai commencé à remarquer un scintillement de l'écran. L'écran ne scintille pas beaucoup. Mais cela se produit chaque fois que je lance une application. Je ne sais pas pourquoi? S'il vous plaît aider. Cordialement.

Dépannage : nous ne savons pas avec certitude si le problème est causé par une application, mais si c'est le cas, nous devons savoir s'il s'agit de l'une des applications préinstallées ou d'une tierce partie. Pour isoler immédiatement le problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec. Suivez simplement les instructions que j'ai citées dans le premier problème.

Lancez autant d'applications que vous le souhaitez pour vérifier si l'écran scintille toujours, même si toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si c'est le cas, c'est probablement l'une des applications pré-installées qui en est à l'origine, ou pire, le micrologiciel. Vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser le téléphone. D'autre part, si le problème a été résolu en mode sans échec, il vous suffit de rechercher le coupable et de le désinstaller.

Sauvegarder les contacts d'un Note 5 avec un écran qui ne fonctionne pas

Problème : j'essaie de sauvegarder tous les contacts du Galaxy Note 5 sans que la capacité de l'écran ne fonctionne. Mon compte Gmail est verrouillé (* essayant de comprendre cela). Y a-t-il un moyen de se connecter à mon Galaxy 5 Note sans avoir la possibilité de voir mon écran. Vous aimez une application Mac? S'il vous plaît aider merci.

Solution : si vous essayez de sauvegarder des contacts dans votre compte Gmail, pourquoi ne pas vous connecter au service de messagerie Web de Google à l'aide d'un ordinateur? C'est plus facile ainsi et vous n'aurez pas à trouver le moyen de faire fonctionner le téléphone avec son écran sans rien afficher.

Mais bien sûr, il existe un moyen de le faire à la dure et la première chose à faire est de s’assurer que le périphérique est déverrouillé. Vous pouvez utiliser le service Find My Mobile de Samsung pour déverrouiller à distance votre appareil, à condition qu'il soit connecté à un réseau disposant d'une connexion Internet active.

Une fois déverrouillé, vous pouvez le connecter à votre ordinateur et utiliser le programme Kies de la société pour récupérer toutes les données que vous ne voulez pas perdre.

Remarque 5 écran est devenu noir et refuse de s'allumer

Problème : pour une raison quelconque, l’écran de ma note 5 est devenu noir et ne réagit pas lorsque j’essaie de l’allumer. Bien que je veuille vous dire ce qui aurait pu se passer, je ne peux pas parce que je ne sais pas pourquoi cela a agi de la sorte. Que dois-je faire? Qu'est-ce qui aurait pu le causer? Aidez-moi s'il vous plaît.

Solution : Cela ressemble en réalité au système qui vient de tomber en panne. Si l'écran devient noir ou vide sans raison apparente, le plus souvent, c'est le micrologiciel qui a cessé de répondre et oui, le périphérique peut ne pas répondre aux effleurements et aux autres commandes.

Pour le sortir de cet état, maintenez enfoncés les boutons Volume et Alimentation simultanément pendant 15 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Cette procédure est appelée forcer le redémarrage et effectue la déconnexion simulée de la batterie sans que vous ne retiriez la batterie physiquement.

J'espère que ça aide.