Résoudre les problèmes de chargement et de chargement lent du Samsung Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5 # Note5) Les problèmes de charge lente et non chargée sont souvent imputés au matériel et / ou aux accessoires défectueux. Nous ne pouvons vraiment pas reprocher aux propriétaires de penser immédiatement que leurs chargeurs sont en panne lorsque le téléphone a cessé de se recharger. En fait, les techniciens recommandent souvent de vérifier les accessoires avant d'essayer de dépanner le téléphone.

D'après les plaintes déposées par nos lecteurs, il y a une chose qui est souvent laissée de côté lorsqu'il s'agit de charger des problèmes: le micrologiciel. Il joue un rôle important dans le chargement du téléphone, car sans cela, l'appareil ne laisserait pas passer le courant. Il est également responsable de l’affichage du pourcentage correct de la batterie ainsi que du temps qui reste avant que la batterie soit complètement chargée.

Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre le problème de la note 5, afin que vous ne connaissiez pas le problème et qu’une fois que vous ayez suffisamment d’informations, vous puissiez mettre au point une procédure répare le. Cependant, sachez qu'il n'y a aucune garantie que vous puissiez résoudre le problème vous-même. Il y a toujours des problèmes qui nécessitent l'expertise de techniciens, en particulier des problèmes liés au matériel. Mais même dans ce cas, vos efforts ne seront pas vains car vous pourrez expliquer en détail l’enjeu au technicien.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage. Nous avons répertorié chaque problème que nous avons abordé. Essayez donc de trouver des problèmes pertinents ou similaires à ceux que vous avez rencontrés et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Problèmes

Juste pour vous donner une idée de la façon dont ces problèmes se produisent, voici quelques plaintes envoyées par nos lecteurs qui cherchaient de l'aide:

« Bonjour, gars droïde! J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. J'ai le Galaxy Note 5 que j'ai acheté en novembre dernier. Depuis que je l'ai acheté, tout fonctionnait jusqu'à la fin quand j'ai remarqué que l'appareil ne se rechargerait pas du tout. C'est vrai, quand je le branche, ça ne me charge pas. Quand je rentre du travail, je mets immédiatement le téléphone en charge, même s’il dispose généralement de 30 à 40% de batterie. C'est devenu mon habitude de m'assurer que lorsque je me lève le matin, le téléphone est prêt pour toute la journée d'utilisation. Un jour, je me suis réveillé en voyant qu'il ne restait que 27% de la batterie, alors je savais qu'il ne se chargeait pas. Lorsque je l'ai rebranché, il s'est rechargé mais hier, il a refusé de se recharger. Aujourd'hui, il ne lui reste que 21% de la batterie et il ne charge toujours pas. Que devrais-je faire? ”

« Ma note 5 date de quelques mois et a été mise à jour il y a quelques jours à peine. Bien sûr, je l'ai téléchargé, mais après cela, le chargement a commencé très lentement. Avant la mise à jour, la batterie sera chargée en environ deux heures si la charge est rapide, environ une heure ou moins, en fonction de la charge restante. Maintenant, il faudra plus de 3 heures pour atteindre 60% et même si je l'ai laissé pendant des heures, la charge n'a pas été terminée. Qu'est-ce qui se passe sur mon téléphone? Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour résoudre ce problème? ”

Causes possibles

Sur la base des rapports et des témoignages de propriétaires ayant rencontré ce type de problème, voici les causes possibles:

• Adaptateur secteur endommagé
• Câble USB cassé
• Port USB / utilitaire lâche
• Caches et données corrompues en raison de la mise à jour du firmware
• Trop d'applications en cours d'exécution en arrière-plan
• Problème matériel grave en raison de dommages liquides ou physiques

Dépannage pas à pas

Dans ce genre de problème, puisque nous ne savons pas quel est le coupable, il vaut mieux exclure une possibilité après l'autre. Cependant, nous devons commencer par des possibilités qui peuvent facilement être exclues sans trop de tracas. Bien que nous vous incitions à résoudre les problèmes, souvenez-vous que c’est le travail du technicien de résoudre les problèmes plus graves. Donc, tout ce que nous avons à faire est de savoir quel est le problème et de voir si nous pouvons le résoudre, si nous ne le pouvons pas, puis envoyer le téléphone pour réparation.

Étape 1: essayez de charger le téléphone alors qu'il est éteint

Cette procédure s'applique aux problèmes de non-chargement et de chargement lent. Cela vous donnera également une idée s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel.

Si le téléphone se charge bien lorsqu'il est éteint, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel, mais il est également possible que trop d'applications fonctionnent en arrière-plan. Dans ce cas cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter autant que le problème peut toujours être résolu.

D'un autre côté, si le périphérique ne se charge pas même s'il est éteint, il s'agit peut-être d'un problème matériel, mais cela ne signifie pas que vous ne ferez plus de dépannage. Qui sait, cela pourrait simplement être un problème de crash système. C'est vrai, si le micrologiciel se bloque, l'appareil ne pourra pas se charger.

LIRE : Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement, autres problèmes d'alimentation de la batterie

Étape 2: Effectuez la procédure de redémarrage forcé quel que soit le résultat de la première étape.

Que le téléphone soit chargé ou non lorsqu'il est éteint, il est recommandé de procéder à la procédure de redémarrage forcé. C'est l'équivalent du débranchement de la batterie pour les modèles Galaxy à batteries amovibles.

Si le téléphone se chargeait lentement même s'il était éteint, il est possible qu'il s'agisse simplement d'un problème de micrologiciel. Bien que le redémarrage normal puisse souvent résoudre le problème, le redémarrage forcé actualise tout.

Comme je l'ai mentionné dans la première étape, dans le cas de non-charge, il est possible que le microprogramme tombe en panne et puisqu'il joue un rôle important dans le processus de charge, le matériel ne peut pas laisser passer le courant lorsque le microprogramme ne répond pas. . Pour résoudre ce problème, le redémarrage forcé est nécessaire et voici comment procéder:

Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 à 15 secondes. S'il ne s'agissait que d'un problème mineur du microprogramme et / ou du matériel, le périphérique devrait redémarrer naturellement après l'avoir fait.

ARTICLE CONNEXE : problèmes de charge et problèmes d'alimentation de Samsung Galaxy Note 5 après la mise à jour d'Android 6 Marshmallow

Étape 3: Inspectez l'adaptateur secteur et essayez-en un autre si nécessaire.

Il est assez logique de supposer que le chargeur est le coupable lorsque votre Note 5 ne se charge pas. Donc, après avoir fait les deux premières étapes, il est temps que vous portiez votre attention.

La première chose à faire est de l'inspecter physiquement. Regardez dans son port pour voir s’il ya une épingle tordue ou mal alignée. Vous pouvez toujours utiliser un cure-dent pour redresser les broches mal alignées. Si cela vous convient, essayez de sentir des restes de composants électroniques brûlés. Vous pouvez dire immédiatement si quelque chose a brûlé de l'intérieur.

En supposant que l’adaptateur secteur ne présente aucun problème, il a peut-être été bloqué et, comme vous ne pouvez pas le tester, il vous suffit d’emprunter ou d’acheter un nouvel adaptateur. Si le téléphone est chargé avec le nouveau, il est alors confirmé que le premier est endommagé.

Vous pouvez également essayer de vérifier le câble USB s'il est cassé et de vérifier les deux extrémités si certaines des broches sont tordues. Vous pouvez acheter séparément un cordon ou acheter le jeu de charge complet.

LIRE AUSSI : Le pourcentage de la batterie du Galaxy Note 5 change de façon aléatoire, d'autres problèmes de charge de l'alimentation

Étape 4: essayez de démarrer en mode sans échec pour voir si le téléphone se charge correctement

Après avoir inspecté physiquement l'adaptateur secteur et le câble USB et que vous n'avez rien trouvé d'inhabituel, il est temps de passer aux applications et services tiers exécutés à l'arrière-plan.

Démarrez votre Galaxy Note 5 en mode sans échec pour les désactiver tous temporairement. Cette procédure est très efficace si votre téléphone draine sa batterie plutôt que de se recharger s’il est branché et que les problèmes de charge sont lents. Suivez ces étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si votre Note 5 impose une amende en mode sans échec, le problème a donc à voir avec les applications tierces. Peut-être qu’ils sont trop nombreux à tourner à l’arrière-plan ou que certains sont devenus voyous et continuent de planter. Ceci est très possible si vous venez de mettre à jour le firmware. Passez à l'étape suivante pour le réparer.

ARTICLE CONNEXE : Galaxy Note 5 ne charge pas et ne s'allume pas

Étape 5: Essayez d’effacer le cache système, puis effectuez la réinitialisation principale.

Pour les problèmes de charge liés au micrologiciel, il est toujours conseillé de supprimer d'abord le cache système. Des caches endommagés peuvent également affecter le matériel et entraver la charge. Il y a eu tellement de rapports qui effacent les problèmes d'alimentation et de charge fixes de la partition de cache. Donc, ça vaut le coup et voici comment…

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si le problème persiste après la suppression du cache système, vous n'avez d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Je comprends les difficultés liées à la sauvegarde de vos fichiers, mais vous n’avez pas d’autre choix pour le moment. La réinitialisation éliminera la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel, alors voici ce que vous devez faire…

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

LIRE : Comment contourner la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) sur le Samsung Galaxy Note 5 [Guide étape par étape]

Étape 6: Demander l'aide d'un technicien

Si vous avez tout fait dans ce message et que le problème persiste, il est temps d'envoyer le périphérique en réparation. Au moins maintenant, vous savez que le problème concerne le matériel et vous pouvez expliquer tout ce que vous avez fait au technicien. Ne vous inquiétez pas, les problèmes de charge lente sont souvent mineurs et peuvent être facilement résolus. Tant que l'appareil n'a pas subi de dégâts liquides ou physiques, vous pouvez le faire réparer sous garantie.

J'espère que ce post peut vous aider.