Dépanner le Samsung Galaxy S7 qui joint des photos au hasard lors de l'envoi de MMS et d'autres problèmes de messagerie texte

• Comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui attache des images aléatoires lors de la rédaction de messages texte avec pièces jointes.
• Galaxy S7 ne donne pas au propriétaire la possibilité d'envoyer des messages texte sous forme de conversation de groupe ou de SMS individuel.
• Trois semaines plus tard, S7 a cessé de jouer le son de notification par SMS sans raison apparente. Apprenez à le réparer.
• Le propriétaire ne peut pas coller des entrées dans le Presse-papiers ni y accéder comme il le fait habituellement. Apprenez à résoudre ce problème.
• AT & T Galaxy S7 ne peut plus envoyer de MMS via Wi-Fi. Le propriétaire a déclaré qu'un tel service existe avec son ancien téléphone.

Nous avons déjà résolu de nombreux problèmes de messagerie texte rencontrés par les propriétaires de Samsung Galaxy S7, mais nous continuons de recevoir des plaintes concernant certains problèmes connexes. J'ai donc répondu à certaines des questions posées par nos lecteurs ci-dessous.

Si vous nous avez déjà contacté à propos de ce problème, essayez de parcourir les problèmes ci-dessous, car j'ai peut-être inclus le vôtre. J'ai fourni des guides de dépannage que vous pouvez suivre, mais veuillez les suivre à vos risques et périls.

Bien que nous soyons sûrs que nos étapes soient sécuritaires pour votre appareil, des erreurs humaines se produisent tout le temps. Soyez prudent lorsque vous essayez de modifier quelque chose sur votre appareil et lisez les invites afin que vous puissiez comprendre ce qui se passe réellement avec votre téléphone.

Nous avons une page de dépannage pour le S7. Si vous avez d’autres préoccupations, parcourez-la et repérez les problèmes semblables ou liés au vôtre. Si vous pouvez en trouver un, utilisez les solutions que nous avons fournies. Si cela ne fonctionne pas et que vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous. Il vous suffit de remplir ce formulaire avec précision et nous effectuerons des recherches sur votre problème. Veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Q : “ Lorsque vous joignez des photos à du texte, des photos supplémentaires sont jointes. L'application de messagerie Samsung envoie des photos que je n'ai pas jointes. Une photo supplémentaire par pièce jointe. Les mêmes photos sont envoyées avec chaque texte. ”

R : Un problème comme celui-ci ne concerne généralement que l'application ou le firmware lui-même. La première chose à faire est donc de vider le cache et les données de l'application Messages:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si cela ne résout pas le problème, vous avez deux autres options. effacez la partition de cache ou effectuez la réinitialisation principale. Voici comment déterminer celle à suivre.

Si votre téléphone a été récemment mis à jour et que ce problème a commencé, vous devez alors effacer la partition de cache.

D'autre part, s'il n'y a pas eu de mise à jour ou si le nettoyage de la partition de cache ne peut pas résoudre le problème, effectuez la réinitialisation générale.

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser réinitialiser Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

Q : « Chaque fois que j'envoie un texte en masse, cela ne me donne pas la possibilité de l'envoyer en tant que message de groupe ou individuellement. Comment puis-je faire apparaître cette option? ”

R : C'est automatique, à condition que vous ayez activé l'option Conversation de groupe sous les paramètres de messagerie. Allez dans Applications> Paramètres> Applications> appuyez sur Messages> Plus de paramètres> Messages multimédias> activer la conversation en groupe. Une fois activé, le téléphone enverra automatiquement un message à tous vos contacts et il apparaîtra sous forme de texte de groupe.

Si vous souhaitez que vos messages soient traités comme des messages texte individuels envoyés à plusieurs destinataires, désactivez cette option.

Q : « J'ai eu ce téléphone il y a environ 3 semaines. Il y a environ une semaine, j'ai simplement cessé de recevoir des notifications de son et d'icône pour les messages texte. Cela fonctionne toujours très bien avec Outlook. J'ai vérifié tous les paramètres et essayé de redémarrer. ”

R : Si le problème a commencé après une mise à jour du micrologiciel, un paramètre doit être modifié. Allez dans Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> faites défiler jusqu'à Messages> déverrouillez les notifications. Cela devrait marcher.

Q : « Mon téléphone ne me permet pas de coller du texte de mon presse-papiers dans quoi que ce soit. Cela inclut la messagerie texte et messagerie ainsi que d'autres applications. Cela ne fait tout simplement pas apparaître une option lorsque je tiens mon doigt sur la ligne de texte. ”

R : Je comprends que vous rencontrez un problème pour accéder au presse-papiers et je suppose que vous savez déjà comment y accéder, même si cela ne s'affiche pas, pas vrai? Le plus souvent, si le téléphone ne parvient pas à coller des entrées dans le presse-papiers, il peut être utile de supprimer toutes les entrées et de copier du texte, mais si votre problème est différent, vous ne pouvez pas accéder simplement au presse-papiers. Pour cela, vous devez effacer son cache et ses données car il semble que ce soit juste un problème de service mineur:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur clipboardUIservice.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Et pour ceux qui obtiennent l'erreur «Malheureusement, clipboardUIservice is stoppé», faites la même chose.

Q : « Je suis chez AT & T depuis des années et j'ai toujours pu envoyer et recevoir des images via l'application texte en utilisant mon WiFi. Donc, je sais qu'ils offrent le service. Cependant, il y a quelques jours à peine, j'ai remplacé mon ancien téléphone par le S7 et du coup je ne le peux plus. S'il vous plaît dites-moi comment résoudre cette situation exaspérante. ”

R : Vous devez appeler AT & T, car ce n'est pas un problème avec votre téléphone mais peut-être avec votre compte et que votre appareil doit peut-être être configuré pour ce service. Nous ne pouvons rien faire contre ce problème.