Résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S7 qui ne lit pas les sons de notification et autres problèmes audio

• Découvrez comment #troubleshoot votre # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui désactive tous ses sons de manière aléatoire, sans aucune raison apparente.
• Lisez une autre version du problème dans laquelle le téléphone se coupe au hasard après un appel et refuse de jouer le son de notification.
• Comment réparer votre téléphone qui a un problème audio qui pourrait avoir commencé après une mise à jour.
• Que faire de votre Galaxy S7 qui continue de revenir à la tonalité de message par défaut même si le propriétaire l’a déjà configuré pour lire autre chose.

L'un des problèmes audio les plus courants avec le Samsung Galaxy S7 est la tonalité de notification qui ne sera pas lue lorsque des messages arriveront. Beaucoup disent que c'est un bogue dans le système, ce qui est plus probable en raison du nombre de propriétaires qui l'ont rencontré. mais il y avait des utilisateurs qui ont pu trouver le coupable et résoudre le problème.

L'un de nos lecteurs nous a même envoyé un message à ce sujet, disant que l'application de sécurité CM a fait que son Galaxy S7 cesse de diffuser les sons de notification pour une raison quelconque. C'est pourquoi, lors du dépannage de ce problème, nous devons immédiatement essayer de l'isoler en démarrant en mode sans échec et voir si le téléphone fonctionne correctement lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées.

C'est exactement ce que nous avons fait dans le premier problème ci-dessous. Par conséquent, si vous êtes l'un de ceux qui ont rencontré ce problème, poursuivez votre lecture pour savoir comment résoudre ce problème et éventuellement le résoudre.

Pour nos lecteurs qui peuvent avoir des problèmes différents, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 et parcourez les problèmes similaires ou liés au vôtre. Utilisez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours nous contacter et nous en dire plus à ce sujet. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de cliquer sur Soumettre. Donnez-nous autant de détails que possible afin que nous puissions donner une solution plus précise.

Q : « Je viens de recevoir ce téléphone l’autre jour. Tous les sons s’éteignent de manière aléatoire sans raison. le volume est correct, mais je ne reçois pas de sons de notification ni même de sons de musique ou de vidéos, même en ligne. Si je redémarre le téléphone, tout fonctionne à nouveau, mais les sons disparaîtront ultérieurement. Merci! ”

R : De nombreux propriétaires ont signalé des problèmes similaires. Votre problème, cependant, peut avoir été causé par un bogue dans le micrologiciel et seule une mise à jour peut le corriger. Il a toutefois été rapporté que certaines applications tierces pourraient en être la cause et l'un de nos lecteurs a confirmé que son problème était dû à CM Security, qu'il avait téléchargée à partir de Play Store. Cela étant dit, il est plus facile de déterminer quel est le problème si nous isolons le problème. Commençons par démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Dans cet état, votre téléphone peut toujours être utilisé normalement. Donc, en supposant que le problème soit causé par une application tierce, les notifications et leurs sons devraient fonctionner parfaitement maintenant. Pour le vérifier, écoutez de la musique ou des vidéos contenant des sons ou envoyez un message texte à votre propre numéro pour vérifier si le son de notification est émis.

Si le problème persiste même en mode sans échec, essayez de rechercher les mises à jour du microprogramme. La mise à jour du système est un moyen d’éliminer la possibilité d’un bogue. Il existe également un autre moyen de s’assurer que ce n’est pas un problème de microprogramme, c’est d’effectuer la réinitialisation principale. Vous avez le téléphone il y a quelques jours et vous ne disposez peut-être pas encore de beaucoup de données. Essayez donc de sauvegarder tout ce que vous avez enregistré dans celui-ci que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si la réinitialisation échoue également, la mise à jour du micrologiciel est votre dernier recours.

Q : « Bonjour, je suis sur mon deuxième S7 et les deux font face au même problème. Après un appel téléphonique, mais pas toujours au hasard, mes notifications ne fonctionnent plus. Si j'essaie de jouer un son, un message apparaît, indiquant que vous ne pouvez pas jouer pendant un appel et que je ne suis pas en communication. Cela peut arriver que vous soyez connecté ou non à Bluetooth; si je joue de la musique ou pas; et avec les appels sortants et liés. C'est très aléatoire donc je ne peux pas le réduire. Je peux parfois passer un appel et raccrocher rapidement pour le dégager. Une réinitialisation logicielle le résout toujours, mais qui veut le faire à chaque appel? J'ai les mêmes applications installées que celles qui étaient sur mon S4 auparavant et qui n'avaient pas le même problème. Merci de votre aide. ”

R : J'ai mentionné dans le premier message que des problèmes liés aux notifications qui ne jouaient pas pourraient être causés par un bogue dans le système et que seules les mises à jour de microprogrammes pourraient le corriger si Samsung faisait quelque chose pour le réparer. Un problème matériel est également une possibilité ici. Ces appareils sont construits par lots et il est possible que vous ayez deux unités qui sont sur le même lot. Mais c’est une hypothèse et seul Samsung peut le confirmer. Donc, pour votre problème, essayez de suivre les étapes que j'ai écrites dans le premier problème. Et une autre procédure que je veux que vous essayiez est la suivante:

1. Glissé le panneau de notification vers le bas.
2. Tapez sur Paramètres de notification.
3. Appuyez sur Avancé, puis sur Plus dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur "Réinitialiser les préférences de l'application".

Cela a fonctionné pour certains, mais rien ne garantit que cela fonctionnerait pour vous, néanmoins, cela vaut la peine d'essayer.

Q : « Le son de notification par messagerie texte ne sera pas désactivé lorsque je recevrai un nouveau message texte. Il ne va pas apparaître ou me montrer un message de prévisualisation comme avant. J'ai eu le téléphone pendant 3 semaines sans aucun problème jusqu'à présent. S'il vous plaît aider que puis-je faire? ”

R : Votre problème ressemble aux deux premiers problèmes que j'ai abordés ici. Alors, essayez de lire les deux pour voir si l’une des procédures fonctionnerait pour vous. Si votre problème a commencé après une mise à jour ou s’est produit de nulle part, une procédure de dépannage utile consiste à supprimer le cache système. Une fois supprimés, ces fichiers seront remplacés par de nouveaux qui fonctionneront parfaitement avec le nouveau système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « J'ai changé la tonalité du texte de mes contacts pour que je sache quand il s'agit de mon mari ou de mon fils - mais je continue à utiliser celui par défaut. Je l'ai changé à l'écran d'édition, puis j'ai cliqué sur Enregistrer. Qu'est-ce que je fais de travers? ”

R : Changer le son de notification sur le Galaxy S7 est assez simple et nous n’avons jamais entendu parler d’un bug qui puisse revenir à la tonalité par défaut même après que le propriétaire l’a changée. En raison du manque d'informations, nous n'avons pas pu fournir de solution précise. Nous ne savons même pas si le propriétaire a changé la tonalité de notification pour celle fournie avec le téléphone ou une sonnerie personnalisée.

Ce problème peut survenir si le format de la sonnerie de notification est différent et c’est pour cette raison que le téléphone reviendrait à la tonalité par défaut car il ne reconnaît pas la tonalité qu’il est censé émettre lors de la réception de messages.

Une autre chose est que même si le format est compatible, s'il est enregistré quelque part et non dans le dossier Notification, l'appareil reviendra à la tonalité par défaut, en particulier après un redémarrage, à la recherche du répertoire par défaut.

Par conséquent, si vous faites partie des personnes qui souhaitent utiliser un son de notification personnalisé, veillez à le sauvegarder dans un format lisible par le téléphone, puis enregistrez-le dans le dossier Notification.