Dépannage de cinq problèmes de signal sur le Samsung Galaxy Note 2 - PARTIE 1 de 2

Vous trouverez ci-dessous et dans la page suivante pertinente cinq problèmes de signal courants que vous pouvez rencontrer avec votre appareil Samsung Galaxy Note 2, ainsi que des solutions de contournement permettant de résoudre chaque problème.

Problème n ° 1. Pas de signal ou pas de service

Une indication évidente de ce problème est que votre Samsung Galaxy Note 2 ne reçoit aucun signal ni service réseau. Parmi les causes possibles de ce problème, on peut citer:

• Changement d'opérateur ou changement d'opérateur
• Le compte inactif ou le compte n'est pas configuré correctement
• Panne de réseau en cours
• Des dommages liquides ou physiques se produisent sur l'appareil
• Le mode avion est activé
• La connexion réseau n'est pas cohérente ou intermittente
• Utilisation d'une carte SIM incorrecte
• Logiciel de périphérique obsolète
• Application tierce causant un problème

Contournements de base

1. Pour vous assurer que le problème n'est pas causé par l'état de votre compte actuel, veuillez vérifier si votre compte est en règle.
2. Si vous n'avez jamais reçu de signal ou de service sur votre appareil, veuillez contacter votre fournisseur de services pour vous assurer que votre compte est correctement configuré.
3. Si le problème ne se produit que dans certains emplacements, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services et interrogez-le sur la zone de couverture où vous subissez une perte de signal sur votre appareil.
4. Vérifiez votre appareil pour tout dommage éventuel de liquide ou physique. Essayez de vous souvenir de tous les cas où votre appareil a été mouillé ou est tombé.
5. Vérifiez la carte SIM et assurez-vous qu’elle n’est pas endommagée et correctement installée. Assurez-vous également que vous utilisez la bonne carte SIM fournie par votre fournisseur de services. Pour déterminer si le problème provient d’une carte SIM défectueuse, essayez de placer votre carte SIM dans un autre appareil (le cas échéant), et inversement.
6. Si vous remarquez que le logiciel de votre appareil nécessite une mise à jour, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre Galaxy Note en ligne sur le site Web du support Samsung.
7. Vérifiez et vérifiez le mode Avion de votre appareil. N'oubliez pas que le mode Avion ne doit pas être défini sur le statut ACTIVE afin de ne pas interférer avec le signal réseau ou le service sur votre appareil. Pour vérifier le mode avion, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation simultanément pendant 1 à 2 secondes. Un indicateur d'un mode Avion qui n'est pas actif est une étiquette disant "Le mode Avion est désactivé". Pour désactiver cette fonctionnalité, appuyez simplement sur le mode Avion.
8. Essayez de rétablir la connexion avec le réseau mobile en retirant la batterie pendant 30 secondes avec l'appareil toujours allumé. Attendez que le temps soit écoulé, puis remplacez la batterie et allumez-la. Veuillez attendre quelques secondes pour que votre appareil établisse une connexion au réseau.
9. Placez un appel de test sur votre messagerie vocale et vérifiez si elle est acheminée.
10. Si le problème persiste, essayez de désinstaller les applications tierces. Sinon, veuillez contacter votre fournisseur de services à l'aide d'un autre appareil pour obtenir une assistance supplémentaire en cas de problème.

Si, par tous les moyens susmentionnés, votre Galaxy Note 2 subit toujours une perte de signal ou aucun problème de service réseau, vous devez contacter votre fournisseur de services car il a accès à des ressources réseau supplémentaires qui pourraient vous aider à identifier et à résoudre le problème.

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Problème n ° 2 Puissance du signal / réception médiocre

Dans ce cas, vous remarquerez peut-être que votre appareil reçoit une réception médiocre ou que la puissance du signal est faible, probablement entre 1 et 2 bars de signal. Notez qu'une faible intensité du signal ou une mauvaise réception peuvent également être causées par de nombreux facteurs tels que le commutateur de porteuse, une panne de réseau, une connexion réseau intermittente, une couverture ou un boîtier tiers, une application tierce, un logiciel de périphérique obsolète et une carte SIM incorrecte. Dans certains cas, le problème est dû à des dommages physiques ou liquides présents sur l'appareil.

Contournements de base

1. Essayez de supprimer tout cache ou boîtier tiers du périphérique. Il est possible que le boîtier ou la coque empêche votre appareil d’obtenir un signal ou une réception de qualité.
2. Parfois, votre appareil reçoit un signal ou une réception médiocre uniquement dans certaines zones. Si tel est le cas, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services la couverture dans l'emplacement où le signal ou la réception est médiocre. Il se peut que la zone où vous rencontrez un problème de signal ne soit déjà plus couverte.
3. Une mauvaise réception peut également être due lorsque vous êtes en itinérance ou lorsque vous voyagez en dehors de votre réseau domestique. Parlez à votre fournisseur de services de la couverture réseau exacte pendant que vous êtes en itinérance afin de vous assurer que cela n’engendre pas de problèmes de réception ou de signal du réseau.
4. Assurez-vous que vous utilisez la bonne carte SIM fournie par votre fournisseur de services. Vérifiez également si la carte SIM est correctement installée et n’est pas défectueuse.
5. Si votre périphérique est déjà obsolète, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour le périphérique.
6. Essayez de rétablir une connexion avec le réseau mobile. Pour ce faire, retirez la batterie pendant 30 secondes en laissant l'appareil allumé. Attendez que le temps soit écoulé, puis remplacez la batterie.
7. Allumez l'appareil et attendez quelques secondes de plus pour établir la connexion au réseau.
8. Essayez de passer un appel d'essai à un autre numéro de téléphone et voyez s'il y a des améliorations.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur de services avec un autre appareil. En règle générale, votre fournisseur de services a accès à des ressources et à des outils réseau supplémentaires pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de signal / réception de mauvaise qualité avec votre Galaxy Note 2.

REMARQUE IMPORTANTE: La structure du bâtiment, les conditions météorologiques et d'autres appareils électroniques sont d'autres facteurs qui affecteront la force du signal.

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