Dépannage de quatre problèmes majeurs liés à la batterie avec le Samsung Galaxy S4

Environ six mois après son lancement, de nombreuses plaintes ont été déposées par les propriétaires du dernier smartphone phare de Samsung, le Samsung Galaxy S4. Parmi ces problèmes figurent ceux associés aux performances de la batterie, tels que la dégradation de l'endurance, le gonflement et la surchauffe, etc. Dans ce contenu, nous allons illustrer et résoudre quatre problèmes majeurs liés à la batterie avec le Samsung Galaxy S4, en réponse aux courriels pertinents que nous avons reçus de propriétaires de S4 aux prises avec l'un des problèmes de batterie ultérieurs.

A. La batterie se vide rapidement

Certains propriétaires du Galaxy S4 se sont plaints de la batterie qui se vide rapidement après quelques heures d'utilisation et du fait qu'ils n'ont pas reçu les durées de veille recommandées pour l'appareil.

Le problème est probablement causé par les éléments suivants:

  • utilisation d'un chargeur ou d'une batterie OEM non Samsung
  • l'appareil ou la batterie sont endommagés physiquement ou par un liquide
  • exécuter des applications tierces en arrière-plan
  • utilisation des données en arrière-plan, telles que la diffusion vidéo, la diffusion de musique, la synchronisation fréquente, etc.
  • faible intensité du signal affectant le processus d'émission / réception
  • le logiciel de l'appareil doit être mis à jour
  • Courriel fréquent, messagerie texte, appels et utilisation d'Internet
  • utilisation d'appareil dans des températures extrêmes (chaudes ou froides)
  • activé les options de connectivité sans fil telles que Bluetooth, GPS ou Wi-Fi

RECOMMANDATIONS

  1. Vérifiez le câble USB / de charge et la batterie et assurez-vous qu'ils sont tous des accessoires Samsung OEM et non des accessoires tiers.
  2. Vérifiez que l'appareil, le périphérique USB ou le câble de charge ne sont pas endommagés. Vérifiez également le port USB, le câble n’a pas été endommagé et aucun fil dénudé.
  3. Vérifiez que la batterie ou l'appareil ne sont pas endommagés par les liquides. Un dommage de liquide peut être déterminé en vérifiant l'indicateur de dommage de liquide (LDI) de l'unité, situé à l'intérieur de la batterie ou sur la batterie elle-même. Une indication pour les indicateurs LDI non endommagés est le blanc fixe ou blanc avec les X visibles rose / violet. Il apparaîtra en rose / violet / rouge si l'appareil a été exposé à l'humidité.

Remarque importante: La garantie limitée de Samsung ne couvre pas les dommages causés par les liquides sur l'appareil ou la batterie.

  1. Pour de meilleurs résultats, utilisez une prise murale lorsque vous chargez l'appareil, au lieu d'un ordinateur. L'unité est livrée avec un adaptateur de chargeur mural USB.
  2. Veuillez vérifier si le dispositif reçoit un signal adéquat, généralement entre 2 et 4 bars. Une puissance de signal faible ou faible peut également consommer plus de puissance de la batterie pour la connexion en émission et en réception. Si vous n'obtenez pas une puissance de signal suffisante, contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.
  3. Si votre appareil est obsolète, recherchez toutes les mises à jour logicielles disponibles pour rester à jour.

Astuce: les mises à jour logicielles pour le Samsung Galaxy S4 ainsi que pour d'autres appareils Samsung sont disponibles en ligne sur le site Web d'assistance Samsung. Dans ce cas, visitez la page de support de Samsung Galaxy S4 pour connaître les mises à jour logicielles disponibles pour le périphérique.

Voici comment mettre à jour les applications sur votre Galaxy S4:

  1. Appuyez sur l'icône Applications dans l'écran d'accueil.
  2. Touchez pour sélectionner Play Store pour continuer.
  3. Touchez pour sélectionner le menu.
  4. Touchez Mes applications pour vérifier les mises à jour.
  5. Appuyez sur UPDATE all pour appliquer les mises à jour.

Si le problème persiste, essayez de régler la luminosité de l'écran et le délai d'attente pour augmenter la charge de la batterie de votre appareil.

Afin de mieux isoler le problème ou de déterminer s'il est répliqué avec une autre batterie, essayez d'utiliser une autre batterie Samsung pour le même appareil. Ce problème peut également être spécifique à votre batterie actuelle.

B. La batterie ne se charge pas

Dans ce cas, les utilisateurs se plaignent de l'absence de charge de la batterie de l'unité ou de la charge pendant quelques minutes seulement avant la mise hors tension.

Les causes possibles de ce problème sont les suivantes:

  • dommages physiques ou liquides
  • utilisation d'un chargeur ou d'une batterie OEM non Samsung
  • des dommages au câble USB / de charge existent
  • connexion non sécurisée du câble USB / de charge
  • batterie mal installée
  • il y a des dommages à l'alimentation, à la prise secteur ou à l'ordinateur
  • Le câble USB / de charge est bloqué ou pas complètement connecté

RECOMMANDATIONS

  1. Utilisez uniquement le câble USB / câble de chargement et la batterie Samsung OEM fournis avec votre appareil, PAS les accessoires tiers.
  2. Assurez-vous que la batterie est correctement insérée dans l'appareil.
  3. Assurez-vous que rien ne bloque le câble USB / de charge et qu’il est correctement branché.
  4. Vérifiez le témoin de charge ou de batterie de l'appareil et vérifiez s'il est affiché à l'écran lorsque le câble de chargement / USB est branché.

REMARQUE: Certains appareils et tablettes Samsung Note sélectionnés affichent généralement le message «ne charge pas» si vous essayez de charger alors qu'il est connecté à un ordinateur. Les utilisateurs sont souvent invités à afficher une icône pour une charge lente ou nulle, car la plupart des ports USB ne sont pas en mesure de fournir l’alimentation nécessaire au chargement du périphérique.

Et pour cette raison, il est donc conseillé aux propriétaires d’appareils de:

  1. Chargez ou branchez le câble USB / câble de charge fourni sur une prise murale, plutôt que d'utiliser un ordinateur pour charger. Assurez-vous également que la prise murale fonctionne correctement. Vous pouvez le tester en connectant un autre appareil électronique à la même prise. Si la charge échoue, essayez d’utiliser une autre prise murale disponible.
  2. Laissez l’appareil se charger pendant quelques minutes ou jusqu’à ce que sa batterie indique qu’il est complètement chargé.
  3. Après quelques minutes de charge, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour allumer l'appareil et vérifier s'il se charge ou non. Si vous remarquez que l'appareil vibre ou sonne comme s'il s'allumait, laissez-le simplement en charge et vérifiez si l'écran s'allume.

Si le problème persiste et que l'appareil ne se charge toujours pas, essayez de vérifier si le câble de chargement, la batterie ou l'appareil lui-même sont endommagés.

C. Gonflement de la batterie

L’entreprise a reconnu que la batterie de l’unité était en expansion ou en train de gonfler et qu’elle avait en fait proposé le remplacement de la batterie aux clients concernés.

RAPPEL IMPORTANT: Il est vivement conseillé aux propriétaires de l'appareil de cesser de l'utiliser si la batterie est gonflée et de ne jamais tenter de charger ou d'utiliser l'appareil dans ce cas. Les piles endommagées ou qui fuient sont nuisibles, en particulier lorsque le liquide de la pile entre en contact avec les yeux ou la peau.

Le gonflement ou l’extension des batteries sur le Samsung Galaxy S4 ou d’autres appareils Samsung est probablement dû à:

  • utilisation d'une batterie ou d'un chargeur OEM Samsung
  • dommages physiques ou liquides causés à l'appareil
  • dommages physiques ou liquides à la batterie

Astuce: Un cache de la batterie mal ajusté est un indice fort que la batterie pourrait être gonflée.

Pour éviter tout problème lié à l’utilisation d’une pile gonflée, veillez à:

  1. Vérifiez toujours que l'appareil ou la batterie ne sont pas endommagés par les liquides. Vous pouvez vérifier l'indicateur de dommages causés par un liquide pour déterminer si l'appareil subit des dommages physiques ou causés par un liquide.
  2. Vérifiez la batterie pour vous assurer que les connecteurs ne sont pas pliés, cassés, corrodés ou enfoncés.

REMARQUE: De même que les dommages causés par les liquides, les dommages physiques ne sont pas couverts par la garantie limitée de Samsung.

Si le problème persiste, contactez le support technique Samsung ou votre fournisseur de service mobile pour obtenir de l'aide.

D. L'appareil est chaud

Certains propriétaires ont remarqué que leur appareil ou leur batterie deviennent trop chauds ou dégagent une chaleur excessive en quelques heures d'utilisation.

REMARQUE IMPORTANTE: Arrêtez immédiatement d'utiliser l'appareil s'il est déjà trop chaud pour rester en contact avec votre peau. Aussi, n'essayez pas de charger l'appareil.

Tout comme pour les autres problèmes liés à la batterie, certains facteurs, notamment l'un des suivants, peuvent provoquer le problème de surchauffe de l'appareil ou de la batterie.

  • utilisation de chargeurs ou de batteries OEM ni-Samsung
  • des dommages physiques ou liquides se produisent
  • utilisation de certaines applications tierces
  • exposition de l'appareil à des températures extrêmes pendant une longue période
  • boîtier de l'appareil ne permet pas une ventilation adéquate
  • en utilisant trop d'applications ou de fonctionnalités telles que la musique ou le streaming vidéo
  • exécuter simultanément plusieurs applications en arrière-plan
  • une force de signal médiocre peut également provoquer une surchauffe de l'appareil, qui l'oblige à travailler plus fort pour acquérir une meilleure connexion

Contournement

  1. Retirez tous les étuis ou pochettes de l'appareil s'il fait chaud pendant la charge. Cela permettrait une ventilation adéquate.
  2. Voyez si votre appareil obtient une bonne connexion réseau. Si ce n'est pas le cas, contactez votre fournisseur de services réseau pour vous aider à résoudre votre problème de réseau, en particulier en cas de faible intensité du signal.
  3. Si vous utilisez une batterie tierce ou des accessoires de charge, remplacez-les par une batterie Samsung OEM ou un câble de charge USB.
  4. Veillez à laisser votre appareil à la température ambiante pendant quelques heures, en particulier après l'avoir exposé à une chaleur extrême. Si l'appareil fonctionne correctement, il devrait refroidir après quelques minutes.
  5. Évitez d’utiliser excessivement ou sans arrêt l’appareil car il pourrait provoquer une sensation de chaleur.
  6. Si vous découvrez que le problème provient de certaines applications, désinstallez-les à votre avis, ce qui entraînerait un réchauffement de la batterie ou du périphérique.
  7. Vérifiez également que la batterie ou l’appareil ne soient pas endommagés par les liquides. Inspectez également les connecteurs pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés et assurez-vous qu'ils ne sont pas enfoncés, pliés, corrodés ou cassés.

En cas de dommages physiques ou liquides, veuillez contacter le fabricant OEM Samsung pour obtenir de l'aide. Notez que les dommages liquides et physiques ne sont pas couverts par la garantie limitée de Samsung.

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