Dépannage des problèmes audio de l'iPhone 6

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée, qui traite des problèmes audio sur l'iPhone 6. Dans cet épisode de la série, nous allons examiner quelques problèmes liés à l'audio que nos lecteurs nous ont envoyés. Nous avons sélectionné trois problèmes que nous allons résoudre et que nous espérons résoudre.

Si vous possédez un iPhone 6 ou un autre modèle d'iPhone, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

iPhone 6 pas de son

Problème: Bonjour, je suis tombé sur votre site Web en cherchant quelles étaient les raisons pour lesquelles mon téléphone n’aurait pas de son. Je l'utilisais ce matin et c'était bien. Quelques instants plus tard, je n'entends plus rien. Pas de vidéos Pas d'appels Pas de Siri. J'ai redémarré mon téléphone. Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

Solution: le redémarrage de votre téléphone est une bonne première étape dans de tels cas. La plupart du temps, le problème est résolu après le démarrage du téléphone, notamment s'il est causé par un problème technique. Dans ce cas, toutefois, le problème persiste. Ce que vous devez ensuite faire est de suivre les étapes énumérées ci-dessous.

  • Vérifiez que le volume est réglé à un niveau que vous pourriez normalement entendre.
  • Assurez-vous que rien n’est branché sur la prise casque ou sur le connecteur Dock.
  • Si l'iPhone est dans un étui de protection, assurez-vous que le port du haut-parleur n'est pas bloqué par l'étui.
  • Assurez-vous que les haut-parleurs et le port de station d'accueil ne sont pas obstrués par des débris. Si nécessaire, nettoyez-le avec une petite brosse propre, sèche et à poils doux. Soigneusement et délicatement balayer tous les débris.
  • Si un problème audio survient lors de l'utilisation d'une application spécifique, essayez de tester d'autres applications pour voir si le problème persiste.
  • Tour du téléphone Bluetooth
  • Assurez-vous que votre téléphone fonctionne sur la dernière mise à jour logicielle.
  • Si le problème persiste, contactez le support Apple car il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel.

Le volume de l'iPhone 6 baisse tout seul

Problème: Bonjour. Lors de la lecture de vidéos sur mon téléphone en ligne, je les regarderai pendant environ 10 secondes, puis le volume chutera soudainement. Avez-vous des idées sur ce que cela pourrait être? J'ai un iPhone 6 de taille standard. Je vous remercie.

Solution: essayez de vérifier les paramètres de votre téléphone et assurez-vous que la fonction Limite de volume est désactivée.

  • Allez dans Paramètres - Musique
  • Localisez le réglage «Volume Limit».
  • Si le message est «ON», appuyez dessus, puis faites glisser le levier au maximum.

Si le problème persiste, redémarrez.

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
  • Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone 6 bloqué en mode casque

Problème: mon iPhone 6 indique à présent que j'ai un casque branché et que je ne peux plus rien entendre. Je n'ai pas eu de casque dans mon téléphone! Je n'arrive pas à comprendre comment résoudre ce problème. Je l'ai allumé et éteint et je l'ai éteint. Rien ne semble aider!

Solution: éteindre puis rallumer votre téléphone est une bonne première étape de dépannage dans des cas comme celui-ci.

Comme cela n'a pas fonctionné, vous devez ensuite nettoyer le port audio de votre téléphone à l'aide d'un cure-dent. Si de la saleté est présente à l'intérieur, cela peut causer ce type de problème. Vous pouvez également utiliser de l'air comprimé pour nettoyer le port.

Essayez d’insérer le casque sur votre port, puis retirez-le immédiatement. Répétez cette procédure plusieurs fois, puis vérifiez si votre téléphone est maintenant hors du mode casque.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone, puis restaurez votre téléphone en tant que nouvel appareil.

Avant de restaurer votre téléphone

  • Assurez-vous de disposer de la dernière version d'iTunes.
  • Utilisez iTunes pour sauvegarder votre appareil. Transférez et synchronisez tout contenu supplémentaire sur votre ordinateur.
  • Si vous utilisez iOS 6 ou une version ultérieure, accédez à Paramètres> iCloud et désactivez Localiser mon iPhone.

Pour restaurer votre téléphone

  • Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.
  • Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod lorsqu'il apparaît dans iTunes.
  • Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer.
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer votre appareil aux paramètres d'usine et supprimer toutes les données et le contenu. iTunes téléchargera le fichier du logiciel de l'appareil et restaurera votre appareil.
  • Une fois que votre appareil est restauré aux paramètres d'usine, il va redémarrer. Lorsque cela se produit, l'écran de bienvenue «Diapositive à configurer» s'affiche. Suivez les étapes de l'assistant de configuration du périphérique. Vous pouvez configurer votre appareil en tant que nouveau ou utiliser une sauvegarde précédente. Si vous avez restauré un appareil iOS doté d'un service cellulaire, il s'activera une fois que vous aurez fini de configurer votre appareil.

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