Dépannage des problèmes de microphone du Samsung Galaxy Note 2 [Les appelants ne peuvent pas entendre le propriétaire]

« J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy Note 2. Quand quelqu'un m'appelle, je peux entendre l'appelant, mais il n'entend pas le moindre mot que je dis et mon appelant finira par déconnecter l'appel. J'utilise mon téléphone pour les affaires et ce problème a commencé il y a environ une semaine. Bien que j'utilise un autre téléphone pour recevoir des appels maintenant, je serais toujours heureux de recevoir des idées qui permettraient de résoudre ce problème . ”

C’est l’un des courriels que nous avons reçus qui dénonçait un problème avec le Samsung Galaxy Note 2. Après avoir passé des heures à lire des articles en ligne sur différents forums technologiques, j’ai découvert que le problème était courant et que beaucoup s’en plaignaient déjà quelques semaines après. acheté leur téléphone.

Causes possibles

Si vous vous demandez quel est le problème, eh bien, le microphone de Galaxy Note 2 en est la cause. Cela dit, le problème peut être mineur, mais également compliqué, en particulier lorsque le problème résulte d’une défaillance matérielle. Mais sur la base de rapports, les causes possibles sont les suivantes:

  • Problème de périphérique temporaire.
  • Problème de réseau temporaire.
  • Le trou du microphone est corrodé.
  • Le logiciel doit être mis à jour.
  • Dégâts des eaux.
  • Problème de matériel.

Dépannage

Étape 1: Redémarrez votre téléphone . Avant de faire quoi que ce soit, prenez une minute pour redémarrer votre Galaxy Note 2. S'il s'agit d'un problème temporaire avec votre appareil, un simple redémarrage peut le résoudre. De nombreux propriétaires ont déclaré que ce problème était temporaire et qu'il pouvait être résolu sans rien faire.

Étape 2: nettoyez le trou du microphone . À l’aide d’une aiguille, nettoyez délicatement le trou au bas du téléphone pour éliminer la corrosion. La plupart du temps, lorsque ce problème se produit, le nettoyage du trou pourrait en fait le réparer; ça vaut le temps et l'effort.

Étape 3: Mettez à jour votre firmware . Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, n'hésitez pas à la télécharger et à l'installer sur votre téléphone. Bien que Samsung n'ait pas reconnu le problème en tant que bogue, il a été signalé que des mises à jour OTA pourraient le résoudre.

Étape 4: Dommages causés par le liquide . Lorsque le téléphone est exposé à l’eau ou à un liquide, certains composants électroniques ne fonctionneront pas comme ils le devraient. Ce problème pourrait bien être l’un des nombreux problèmes que vous rencontrerez si tel est le cas. Si vous êtes sûr que c'est l'eau qui en est la cause, n'allumez pas le téléphone, mais apportez-le à un technicien autorisé pour qu'il soit nettoyé et séché.

Étape 5: problème de réseau . Si le problème est dû à un problème sur le réseau, vous ne pouvez pas vraiment y remédier mais attendez le moment où le problème a été résolu. Mais vous pouvez appeler le service d'assistance téléphonique pour demander des informations ou signaler un problème.

Étape 6: problème matériel. Dans le pire des cas, le microphone est cassé et doit être remplacé. Si tel est le cas, cela peut prendre des semaines ou des mois avant que le téléphone ne vous soit rendu. Si vous êtes sous contrat, vous pouvez demander un remplacement d'unité à votre fournisseur. Des problèmes de ce type, tant que le téléphone n'a pas été exposé à des liquides, sont souvent couverts par la garantie.

Vous avez des problèmes avec votre téléphone?

Parlez-nous d'eux en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.

Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les courriels que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lirons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.

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