Dépannage des problèmes liés à l'application Samsung Galaxy Note 3 General

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés à l'application générale Samsung Galaxy Note 3. Si vous possédez ce modèle et y avez installé plusieurs applications, vous avez peut-être rencontré des problèmes avec ces applications. Ce sont ces problèmes que nous allons essayer de résoudre dans ce post.

Nous avons sélectionné quatre problèmes du monde réel que nos lecteurs nous ont envoyés et que nous allons résoudre. Espérons que nous pourrons fournir les étapes nécessaires pour résoudre le problème

Si vous possédez un Galaxy Note 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 3 Le Scrapbook se bloque après la mise à jour de Lollipop

Problème: Bonjour, Récemment, ma note 3 a été mise à jour vers Lollipop depuis KitKat. Je n'ai jamais eu de problème avec scrapbook. Après la mise à jour et l’utiliser 4 ou 5 fois, il affiche le crash. C'EST LE MESSAGE: (Malheureusement, le carnet s'est arrêté.) Merci.

Solution: vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de cette application et voir si cela résout le problème.

  • À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur l'onglet Général.
  • Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  • Faites glisser l'écran vers tous.
  • Appuyez sur l'application souhaitée
  • Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  • Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, une réinitialisation des paramètres d'usine est vivement recommandée car ce problème survient juste après une mise à jour majeure du logiciel. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 3 Erreur 505 sur Home Launcher App

Problème: Home Launcher de Play Store. Cette application principale pour MX Launcher commence à télécharger, mais ne s'installe pas, je continue à recevoir l'erreur 505.

Solution: Cette erreur 505 qui apparaît est principalement due au fait qu'une application tente de re-déclarer une autorisation existante. Cela signifie qu'une autre application installée sur votre téléphone a peut-être déjà déclaré cette autorisation. La meilleure façon de procéder est de trouver quelle application il s'agit et de la désinstaller.

Cette erreur 505 a déjà été résolue dans Android Lollipop 5.0.1. Par conséquent, si votre téléphone ne fonctionne toujours pas sur cette version, je vous suggère d’obtenir cette mise à jour.

Note 3 Désactiver les applications inutiles

Problème: de nombreuses applications fonctionnent tout le temps. Plusieurs messages de redémarrage. Comment puis-je désactiver toutes les applications que je n'ai pas besoin d'exécuter?

Solution: Pour fermer une application, suivez simplement les étapes ci-dessous.

  • Depuis n'importe quel écran, maintenez la touche Accueil enfoncée pour afficher les applications récentes et en cours d'exécution.
  • Faites défiler et appuyez sur l'application souhaitée.
  • Faites glisser l'icône de l'application dans l'un ou l'autre sens sur l'écran.
  • L'application en cours est maintenant fermée

Note 3 App de service de santé manquant

Problème: je possède ce téléphone depuis près de 3 ans et rien ne s’est mal passé jusqu’à présent. J'essayais de faire ouvrir mon service de santé et maintenant, il ne se trouve nulle part dans mes applications ou mes widgets. Je l'ai cependant trouvé dans mon gestionnaire d'applications (sous paramètre) dans la catégorie ALL. Je n'arrive pas à l'ouvrir ni à le trouver n'importe où. Je ne le trouve pas non plus dans le magasin de jeux. pouvez-vous m'aider à le redémarrer s'il vous plaît.

Solution: d' autres propriétaires de cet appareil ont également rencontré le même problème. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela vous aide.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.
  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Lorsque vous redémarrez votre appareil, une mise à jour peut vous être demandée. Laissez la mise à jour se terminer et une fois celle-ci terminée, vérifiez si l'application est présente.

Note 3 Impossible de définir les applications par défaut

Problème: Samsung Galaxy Note 3 sur Verizon. Après avoir exécuté la mise à jour OTA sur Lollipop, le téléphone continue à demander quelle application par défaut utiliser (voir pièce jointe). J'ai réinitialisé les applications par défaut et choisi les paramètres par défaut. Certaines applications s'ouvrent sans demander une seconde fois. Comme le montre la deuxième image ci-jointe, YouTube est associé à une association, mais demande quelle application utiliser. Même quelques secondes après le choix de YouTube et «toujours». Je ne suis pas sûr que cela ait du sens, mais cela me dérange depuis des mois! Je serais heureux d'envoyer des spécifications du système, des captures d'écran, etc. S'il vous plaît aviser.

Solution: comme ce problème est survenu juste après une mise à jour majeure du logiciel, la meilleure façon de procéder est de commencer par réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Après la réinitialisation, vous devrez redéfinir les applications par défaut.