Dépannage de l'envoi de SMS avec Samsung Galaxy Note 4 et autres problèmes connexes

L'un des problèmes les plus courants que nos lecteurs ont rencontrés au sujet de leurs appareils Android concerne la fonction de messagerie texte. Le #Samsung Galaxy # Note4 ne fait pas exception à la règle puisque ce périphérique présente parfois ce problème également. La plupart du temps, cela est principalement dû à un problème technique dans le logiciel et nous voyons rarement le matériel comme la cause du problème.

Pour ce dernier opus de notre série de dépannage, nous aborderons le problème d’envoi de message texte Galaxy Note 4 qui a échoué. Nous répondrons à certains des problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés à ce sujet en fournissant les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 Échec de l'envoi du message texte

Problème: dans la messagerie texte, le message indique que le message a échoué ”” et cela n’envoie pas le message en dépit de la réinitialisation? Cela se produisait occasionnellement, mais plus fréquemment, même avec des barres pleines. L’autre problème est que le délai d’affichage de l’écran revient à un réglage plus bas en dépit de nombreuses modifications.

Solution: lorsque vous recevez un message d’erreur d’échec lors de l’envoi du message texte sur votre appareil, vous devez tout d’abord vérifier si le téléphone dispose d’un signal. Une fois que vous avez confirmé que le signal est bon, continuez avec le redémarrage de l'appareil. Le redémarrage actualise non seulement le logiciel du téléphone, mais réinitialise également votre connexion téléphonique au réseau.

Si le même message d'erreur persiste, vous devez alors effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Le problème peut être causé par une donnée en cache corrompue dans l'application que vous devez supprimer pour résoudre le problème.

Vous devez également procéder à l’effacement de la partition de cache de votre téléphone pour éliminer les données mises en cache du système.

Si le problème persiste, essayez de vérifier s'il est causé par une application tierce en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications par défaut sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées.

Si vous pouvez maintenant envoyer un message sans problème dans ce mode, une application tierce peut être à l'origine du problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, je suggère les données de votre téléphone et effectue une réinitialisation des paramètres d'usine. Cette réinitialisation peut également aider à résoudre le deuxième problème que vous rencontrez avec votre appareil en ce qui concerne le délai d’affichage de l’écran.

Remarque 4 Le message texte d'arrivée disparaît instantanément

Problème: le message d'arrivée s'affiche et disparaît presque immédiatement. Ne réapparaît pas.

Solution: Une cause possible à ceci est un problème avec la RAM. Pour résoudre ce problème, vous devez vider la mémoire vive de votre téléphone. Retirez la batterie de votre téléphone, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez votre téléphone. Vérifiez si le problème persiste toujours.

Si le problème persiste, alors

Une autre cause possible de ce problème est si vous avez activé un service de sauvegarde et de synchronisation sur l'application de messagerie que vous utilisez. Si vous utilisez le réseau AT & T et utilisez l'application Messages AT & T, cela peut être à l'origine du problème. Plusieurs personnes rencontrant le même problème ont désactivé les paramètres de synchronisation / cloud AT & T qui stockent les textes sur les serveurs.

Si le problème persiste après les étapes de dépannage ci-dessus, vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre périphérique et installez-les. Si votre téléphone utilise déjà la dernière version du logiciel, je vous suggère de sauvegarder vos données puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Remarque 4 Envoi d'un message texte vierge

Problème: Bonjour, lors de l’envoi d’un message texte, le destinataire reçoit parfois un message complètement vierge. Je ne sais pas si cela est dû à la quantité de caractères ou à la quantité d’Emoji contenus dans le message texte, mais c’est plutôt cohérent et je pense que cela pourrait être lié à des problèmes de signal ou à ceux mentionnés ci-dessus? Je n’ai jamais eu ce problème avec mon Nokia Lumia. J'utilise actuellement Handcent pour envoyer des messages texte car je pensais que cela supprimerait le problème des messages texte vierges, mais cela ne semble pas avoir aidé. J'espère qu'il y a une solution pour cela!

Solution: ce problème se produit-il lors de l'envoi d'un message texte à un destinataire particulier? Quel téléphone le destinataire utilise-t-il? Si le destinataire utilise un iPhone, demandez-lui de vous envoyer au moins un message à l'aide d'iMessage marqué comme message SMS. Une fois que cela est fait, tous les messages que vous envoyez au destinataire seront interprétés comme un SMS et non comme un iMessage (qui apparaîtra à leur fin comme vide).

Bien que ce problème soit généralement causé par un problème du destinataire, vous devez également vérifier si le problème provient de votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de vous envoyer quelques messages texte. Plus le message texte est long, mieux c'est, et incluez celui d'Emoji dans votre message. Si vous pouvez toujours recevoir le message texte sans aucun problème, il est fort probable que le téléphone du destinataire ait un problème.

Remarque 4 Messages texte de groupe retardés

Problème: Mes collègues et moi avons un fil de texte de groupe. Lorsque nous avons pour la première fois quelques textes, ceux-ci sont envoyés à une heure normale. Après quelques messages, le délai est retardé et peut aller jusqu'à une heure. Aucun de mes autres collègues n'a ce problème. J'ai nettoyé mes SMS et téléphone et rien ne semble aider. De plus, peu importe où je suis, je ne pense pas que le service puisse le faire.

Solution: Un groupe de textes nécessite que les données mobiles fonctionnent, car elles sont envoyées sous forme de MMS et non de SMS. La première chose à vérifier est l’état des données mobiles de votre téléphone. Votre téléphone dispose-t-il d'une couverture de données suffisante? Vérifiez si votre téléphone a un signal de données 4G LTE. Vous devez également vérifier si les paramètres APN de votre téléphone sont identiques à ceux de votre opérateur. Si c'est différent, alors faites les changements nécessaires.

Vous devez également vérifier s'il s'agit d'un problème avec l'application elle-même en utilisant une application différente lors de l'envoi de messages en groupe. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, essayez de passer à Hangouts ou vous pouvez télécharger les applications de messagerie populaires disponibles sur le Google Play Store.

Une autre cause possible de ce problème est une application tierce installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, je vous recommande de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis d'utiliser l'application de messagerie standard ou les Hangouts, puis envoyez des messages de groupe. Si vous ne rencontrez aucun retard, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si vous rencontrez toujours le retard, même en mode sans échec, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Remarque 4 La saisie de texte est interrompue à l'arrivée du message texte

Problème: La saisie de texte est interrompue lors de la réception du texte entrant. Le problème a commencé avec lady samsung "update" qui inclut le "balayage" avec la saisie de texte.

Solution: Il pourrait s'agir simplement d'un problème logiciel, car il s'est produit juste après la mise à jour. Effectuez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si l'étape en cours ne résout pas le problème.

• Effacez le cache et les données de votre application de messagerie. Certaines données en cache corrompues stockées dans l'application sont à l'origine du problème.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone. Certaines données système mises en cache peuvent être à l'origine de ce problème.
• Sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine. Si le problème survient juste après une mise à jour logicielle, une réinitialisation des paramètres d'usine le résoudra la plupart du temps.