Dépannage des problèmes de messagerie texte Samsung Galaxy Note 4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui traite des problèmes de messagerie texte sur le Samsung Galaxy Note 4. Plusieurs de nos lecteurs nous ont signalé les problèmes qu’ils rencontraient lors de l’envoi d’un message texte avec cet appareil. Nous y reviendrons dans ce post. Nous allons résoudre cinq problèmes du monde réel, allant du message texte ne s’affichant pas en synchronisation aux retards dans la conversation par message texte.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 Message texte affiché dans le mauvais ordre

Problème: mes textes ne sont pas synchronisés lorsqu'ils s'affichent. Donc, si quelqu'un pose une question, cela peut sembler comme si je répondais avant de demander.

Solution: Plusieurs propriétaires d'appareils Android ayant rencontré le même problème disent que l'activation de la mise à jour automatique de la date et de l'heure résout ce problème. Pour ce faire, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.

• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Date et heure.
• Activer la mise à jour automatique de la date et de l'heure

Si, pour une raison quelconque, le problème persiste après le réglage automatique de la date et de l'heure de votre téléphone, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4: impossible d'ouvrir les messages texte de groupe après la mise à jour logicielle

Problème: mon téléphone a été mis à jour et depuis ce temps, je ne peux pas ouvrir de messages texte de groupe ni envoyer de photos ou de captures d'écran. En outre, je continue à recevoir des annonces pop-up. J'ai supprimé toutes les applications de jeu à la recherche du coupable. Mon téléphone ne peut-il pas fonctionner comme il est supposé? Je veux un téléphone Android, car j'ai la montre Samsung et je ne veux pas l'abandonner, mais c'est tellement frustrant. Existe-t-il un meilleur téléphone Android (j'ai le Samsung Galaxy Note 4) qui ne rencontre pas ces problèmes? Je suis tellement frustré que je veux jeter mon téléphone par la fenêtre d'une voiture qui roule vite!

Solution: ces problèmes peuvent être dus à des données de l'ancienne version du logiciel qui n'ont pas été complètement supprimées lors du processus de mise à jour du logiciel. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel et peuvent expliquer le comportement de votre téléphone.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Note 4 Décalage de la messagerie texte

Problème: Je viens de recevoir cette note 4 il y a environ une semaine. Après tout installé, j'ai immédiatement remarqué un problème de retard lors de l'envoi de SMS. Je tiens habituellement des conversations par SMS. Pendant que vous envoyez un SMS, le téléphone se bloque pendant 3 à 5 secondes, puis le téléphone «rattrape» en affichant les mots que j'ai dactylographiés deux et parfois trois fois. Est-ce un problème connu et cela peut-il être corrigé?

Solution: Ce problème peut simplement être causé par une forme de données corrompues dans l'application de messagerie elle-même. Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers l'écran Tous
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 4 Le microphone vocal ne fonctionne pas dans un message texte

Problème: lors de l'envoi d'un message texte, le microphone vocal ne tape pas ce qui est dit. Cela a toujours fonctionné mais maintenant ça ne fonctionne pas. Merci beaucoup. Ruth

Solution: dans ce cas, vérifiez que la fonctionnalité S Voice et Google Search est activée sur votre appareil.

Vous devez également vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, cela peut être dû à une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Remarque 4 Messages texte limités à 47 caractères

Problème: Mes messages texte sont limités à 47 caractères par message, signature comprise apparemment.

Solution: la première chose à vérifier est de ne pas utiliser de caractères spéciaux lors de l'envoi d'un message texte, car cela utilise plus de caractères. Vous devez également vérifier le mode de saisie de votre application de messagerie et vous assurer qu'il est défini sur automatique. Pour ce faire, ouvrez simplement votre application de messagerie, puis accédez aux paramètres. Allez en mode de saisie puis changez-le en automatique.