Dépannage du Samsung Galaxy S4 Impossible de télécharger le MMS et autres problèmes connexes

Bienvenue dans la dernière partie de notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes du #Samsung # GalaxyS4. Pour cette partie en particulier, nous aborderons le problème # S4 lié au téléchargement du MMS, que la plupart de nos lecteurs ne semblent pas connaître. Ce problème est caractérisé par le téléphone incapable d'envoyer un message texte avec une image jointe. Nous aborderons également d’autres problèmes de messagerie texte que nos lecteurs nous ont adressés et que nous espérons pouvoir résoudre.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S4 ne peut pas télécharger le message photo

Problème: Ma fille a des problèmes avec l'envoi de SMS sur son téléphone. Elle ne peut télécharger aucune photo sur son téléphone. c'est-à-dire que je lui ai envoyé une photo d'un tigre avec les mots «joli chat» et elle a dit que tout ce qu'elle avait, c'était les mots «beau chat» et pas d'image. Ce qui donne?

Solution: certaines conditions doivent être remplies avant que le téléphone puisse recevoir un message image. Tout d’abord, assurez-vous que le téléphone de votre fille dispose d’un abonnement actif aux données mobiles. Deuxièmement, assurez-vous que le commutateur de données mobiles est activé sur le téléphone de votre fille. Troisièmement, assurez-vous que les paramètres APN du téléphone de votre fille correspondent à ceux que son opérateur utilise.

Une fois que les trois conditions sont remplies, il est temps de résoudre le problème. Commencez par éteindre le téléphone puis rallumez-le après quelques secondes. Cela rafraîchit sa connexion au réseau et peut aider à résoudre ce problème.

Si l'image n'est toujours pas téléchargée, faites-la vider le cache et les données de l'application de messagerie, car cela pourrait être dû à une corruption des données en cache. Elle devrait également suivre en effaçant la partition de cache de son téléphone.

Si le problème persiste, essayez de vérifier si une application installée sur votre téléphone bloque la réception de l'image. Pour ce faire, démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si la photo peut être téléchargée. S'il peut être téléchargé, le problème peut être causé par une application tierce. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

S4 Impossible de télécharger le MMS

Problème: Je ne parviens pas à télécharger des MMS sur des textes. Et je ne peux ni envoyer ni recevoir de photos avec un texto. Des idées? Nous sommes avec Consumer Cellular.

Solution: Trois conditions doivent être remplies pour que vous puissiez envoyer et recevoir des MMS sur Consumer Cellular. Tout d'abord, vous devez avoir un abonnement actif aux données mobiles. Deuxièmement, votre commutateur de données mobile devrait être allumé et vous devriez avoir un signal de données. Troisièmement, votre téléphone devrait avoir les paramètres APN corrects.

Dans la plupart des cas, c'est généralement la troisième exigence qui cause le problème, car le téléphone peut avoir un paramètre APN différent. Pour votre opérateur qui est Consumer Cellular, j’ai pris la liberté de vérifier les paramètres corrects que j’ai énumérés ci-dessous. Comparez ces paramètres avec celui de votre téléphone et apportez les modifications nécessaires, le cas échéant.

• Nom: CC
• APN: att.mvno
• Proxy: 66.209.11.32 ou proxy.mvno.ccmobileweb.com
• Port: 80
• Nom d'utilisateur: vide ou non défini
• Mot de passe: vide ou non défini
• Serveur: vide ou non défini
• MMSC: //mmsc.cingular.com
• Proxy MMS: 66.209.11.32 ou proxy.mvno.ccmobileweb.com
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Type d'authentification: vide ou non défini
• Type APN: choisissez «Internet + MMS», «Tous les types» ou tapez manuellement: par défaut, mms, agps, supl, fota

S4 ne reçoit pas de SMS de groupe

Problème: quand les gens m'envoient un texte / une conversation de groupe, je ne reçois PAS les 1 à 3 premiers textes, alors je commence à tout obtenir sans problème. Je peux normalement le dire parce que je ne sais pas du tout ce que les gens prennent. Je dois avoir quelqu'un envoyer une capture d'écran de la convo j'ai manqué. Les textes normaux semblent bien. Toute aide serait formidable, cela me rend fou d'essayer de comprendre de quoi ils parlent. Merci.

Solution: démarrez le dépannage en effaçant le cache et les données de votre application de messagerie. Suivez cette procédure en effaçant la partition de cache de votre téléphone. Maintenant, vérifiez si le problème persiste toujours.

Si le problème persiste, vous devez ensuite vérifier si une application tierce en est la cause. Pour cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Si les messages texte du groupe arrivent normalement dans ce mode, le problème peut être causé par une application installée sur votre téléphone. Découvrez ce qu'est cette application et désinstallez-la.

S4 Désactiver le champ objet dans le message texte

Problème: c’est le téléphone de ma fille que dit chaque texto

Et sa signature. Est-ce parce qu'elle utilise cette fonctionnalité de signature. Elle aimerait bien se débarrasser du sujet, pas de sujet mais garder une signature. Est-ce possible. Cricket lui a dit d'appeler et de leur demander d'envoyer un nouveau téléphone. J'espère vraiment qu'il y a un autre moyen.

Solution: Si le message contient un objet, il est envoyé sous forme de MMS. Cela se produit généralement lorsque vous essayez de joindre une image ou un clip vocal au message. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, aucun paramètre ne permet de désactiver le champ Objet. Vous pouvez essayer de télécharger certaines des applications de messagerie tierces disponibles sur le Google Play Store et voir si le champ Objet peut être désactivé. Alternativement, vous pouvez également essayer d'utiliser l'application Hangouts.