Dépannage et solutions pour Samsung Galaxy S6 Problèmes d'alimentation / de charge

Le problème le plus courant auquel sont confrontés les utilisateurs d'Android réside dans la batterie et la difficulté à charger. Les problèmes d'alimentation sévissent sur tous les téléphones et autres appareils. Vous pouvez être heureux de charger aujourd'hui et de pleurer la mort de votre batterie le lendemain. Il est important que nous sachions comment isoler les problèmes d'alimentation et en déterminer la cause afin de trouver une solution. La plupart de ces problèmes peuvent être résolus par le bricolage, mais il y en a qui ont réellement besoin des mains expertes d'un technicien pour pouvoir fonctionner à nouveau. Chacun des problèmes ci-dessous décrit différents problèmes d'alimentation et de charge envoyés par des utilisateurs d'Android comme vous. Continuez à lire et voyez si votre problème correspond au leur. Des solutions sont fournies pour chaque problème. J'espère que nous pourrons aider. Voici les questions que vous pouvez vous poser lorsque vous rencontrez des problèmes d’alimentation:

1. À quand remonte la dernière fois que j'ai utilisé mon téléphone? Qu'est-ce que je faisais?

2. Ai-je essayé une autre prise murale pour recharger mon téléphone?

3. Ai-je essayé d'utiliser un chargeur différent?

4. Ai-je essayé d'éteindre mon téléphone et de le laisser reposer quelques minutes?

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Assurez-vous de remplir religieusement le formulaire, car cela nous aidera à évaluer le problème que vous rencontrez et à fournir une solution précise. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque email que nous recevons.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 ne se charge pas correctement et la batterie se décharge rapidement

Salut. J'ai le Samsung Galaxy S6. Je l'ai eu et cela a été très frustrant quelques mois. Tout d’abord, au cours de la première semaine, j’ai remarqué que votre chargeur rapide était en train de charger, puis de ne pas charger, de charger, puis pas. Tout cela alors qu'il était sur une étagère et ne pas être touché. Un mois plus tard, le téléphone a cessé de reconnaître le chargeur comme étant le "chargeur fourni pour un chargement plus rapide". Le gars de Verizon a dit que c'était juste un problème de mise à jour de logiciel. Il m'a assuré que la charge était toujours aussi rapide. Quelques semaines plus tard, une fois branché, il n’a augmenté que de quelques pour cent au cours des prochaines heures. Après une semaine, je devais obtenir une nouvelle carte SIM. Parlez-en tamponnant dès la sortie de la boîte! Je voulais courir et avoir un nouveau type de téléphone juste une semaine. Heureusement, la nouvelle carte était meilleure. J'ai donc un chargeur de batterie et une nouvelle carte (cette carte ne l'a pas empêché de geler tout le temps). Je viens de lire un article sur la réinitialisation matérielle que j'essaierai la prochaine fois, mais pourquoi un tout nouveau téléphone qui coûte très cher gèle-t-il de la sorte? Enfin, il y a quelques semaines, mon téléphone était chargé à environ 45%. Je jouais à un jeu et il n'y avait aucun avertissement sur la quantité de jus de batterie que j'ai utilisé. Le téléphone, qui était presque à moitié chargé, est devenu complètement noir. Après cela, il ne chargerait plus (avec aucun cordon). C'était complètement mort et il n'y a pas de changement pour le reste de la nuit. Ce n'est que le lendemain matin que le téléphone a répondu à une accusation. Je fais le dépannage que vous avez recommandé et notamment le réinitialiser aux paramètres d'usine, comme le gars lors de mon troisième voyage à Verizon m'a dit de le faire. Perdre des applications, des jeux et bien plus encore, mais pas avec bonheur. Je suis tellement déçu. Je suis passé avec enthousiasme d'iPhone à Android. J'ai fait beaucoup de recherches! J'étais tellement content d'avoir ce téléphone! Il y a tellement de problèmes que ça me fait souhaiter de pouvoir retourner chez Apple. Quelque chose que je n'aurais jamais pensé arriver. Je vais faire tout votre dépannage et espérer le meilleur mais tout me donne envie de crier. Merci d'avoir lu mon discours. - Kelly Musson

Solution: bonjour Kelly. Cela a dû être une situation très frustrante. Qu'en est-il des multiples problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone? Je veux clarifier quelque chose cependant. Après avoir effectué la réinitialisation matérielle, a-t-il fonctionné correctement à nouveau ou non? Une réinitialisation matérielle peut résoudre tous les problèmes liés au micrologiciel et aux applications, mais elle ne peut rien faire en cas de dysfonctionnement matériel. Cela peut certainement résoudre le problème du gel, car cela pourrait avoir un lien avec le micrologiciel ou une application corrompue. Le ramener à son état d’usine est un bon choix. En ce qui concerne les performances de la batterie et les problèmes de charge, je suppose que vous avez déjà essayé toutes les procédures de dépannage de base nécessaires, y compris retirer la batterie pendant quelques minutes. Avez-vous essayé d'installer une application de batterie pour aider à diagnostiquer ses performances? Vous pouvez trouver diverses applications sur le Google Play Store. Je recommanderais Battery Doctor, car il peut vous donner un aperçu complet des performances de votre batterie, vous indiquer ce qui mange votre batterie et régir la manière dont votre appareil est chargé. Je suis persuadé que le port de charge fonctionne toujours, car il a rechargé après ce petit épisode ne prenant pas la charge. L'explication est que lorsqu'une batterie est complètement épuisée, il faudra un certain temps pour réagir à la charge. Laissez-le simplement connecté au chargeur même si l'écran ne répond pas. Il commencera à se charger après un certain temps. Étant donné que votre appareil est toujours sous garantie, il est vivement recommandé de le rapporter à un centre de service après-vente Samsung et de le laisser jeter un coup d'œil à la batterie et au câblage du téléphone. Il est possible que le fil de charge attaché à la carte mère soit lâche ou doive être remplacé. Je ne veux pas que vous le fassiez vous-même car cela annulerait la garantie. Si Verizon ne vous aide pas, Samsung le fera.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S6 ne se charge plus après avoir été immergé dans un liquide

J'ai acheté tous les nouveaux téléphones pour ma famille le 30 juin dernier et tout se passait bien. Il y a environ 4 jours, ma fille en a assommé un dans un bol contenant environ 2 secondes de soupe au fromage épaisse. Il était enfermé dans une mallette coûteuse qui s’emboîte très bien. Il a été immédiatement effacé. Le téléphone facturé très bien et a très bien fonctionné jusqu'à ce matin. Quand j'essaye de le charger, rien ne se passe. J'ai essayé plusieurs chargeurs. Ce téléphone est-il ruiné maintenant? Il n'y a littéralement rien autour du téléphone ou de l'affaire, que nous avons également enlevé pour vérifier. Est-il temps d'examiner déjà les réparations? S'il vous plaît aider. - Thérèse

Solution: Salut Teresa. Il est fort possible que le port de chargement du téléphone de votre fille soit maintenant endommagé en raison de l'incident que vous avez mentionné. L'humidité peut avoir pénétré dans le port et avoir affecté les câblages et tout le reste. Un moyen sûr de vérifier si le liquide est endommagé consiste à vérifier le témoin de dommage causé par un liquide (LDI) relié à votre téléphone. Samsung utilise un autocollant blanc portant les marques «X» roses ou rouges en tant que LDI. Cela se trouve généralement sous la batterie, sur le côté ou sur la face du plateau. Étant donné que le Galaxy S6 et S6 Edge ne disposent pas de batterie amovible, l’autocollant se trouve sur le plateau de la carte SIM. Le plateau est situé juste en dessous du bouton d'alimentation. Le plateau de la carte SIM doit être retiré pour que le LDI soit visible. Il se trouve tout à fait à l'intérieur de la fente de la carte SIM, dans le coin gauche du cadre. Vous devez tenir le téléphone avec l'écran orienté vers le haut pour afficher le LDI. Lorsque cet indicateur entre en contact avec un liquide, les marques «X» deviennent des taches roses ou rouges sur le champ blanc. Une solution suggérée est de plonger votre appareil dans un sac de riz pendant 48 heures avec le capot arrière retiré. Le riz est connu pour absorber l'humidité des appareils électroniques. Bien que cela ne soit pas pratique, cela vaut la peine d'essayer. Si la charge ne se charge toujours pas, il est temps d'envoyer votre téléphone en réparation. Comme vous bénéficiez toujours de la garantie, Samsung le réparera avec des frais d’équipement de dommages évalués.

Problème n ° 3: la batterie du Samsung Galaxy S6 s'épuise rapidement et l'écran ne s'allume pas

J'ai un problème avec mon téléphone et j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai mis mon téléphone en charge la nuit dernière, comme chaque soir, car la batterie se décharge rapidement et met beaucoup de temps à se recharger. Ce matin, j'ai remarqué que je suis incapable de le déverrouiller. Il est complètement noir à l'exception du feu vert au coin. Pouvez-vous m'aider et me dire quoi faire s'il vous plaît. - Jennifer Sierra

Solution: salut Jennifer. Avez-vous quand même pu charger votre téléphone? Vous avez vraiment vu le chargement sur l'écran avant que cela se produise? Qu'entendez-vous par le feu vert? Est-ce sur l'écran d'affichage ou juste au-dessus de l'écran? J'aurai peut-être besoin de plus de détails à ce sujet pour bien diagnostiquer le problème. Quoi qu'il en soit, avez-vous essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes pour voir si cela faisait une différence? Une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre les problèmes de démarrage. S'il s'agit d'un problème d'alimentation, nous devons déterminer si cela a quelque chose à voir avec la batterie ou quelque chose d'autre à l'intérieur du téléphone. Vous devrez peut-être consulter un technicien et le faire réparer. S'il s'agit d'un firmware corrompu, une réinitialisation des paramètres d'usine aiderait. Vous allez cependant perdre toutes les applications installées, alors assurez-vous de faire une sauvegarde. Si cela a quelque chose à voir avec l'affichage, l'envoyer pour le service serait un bon coup à ce stade. S'il vous plaît envoyez-nous plus de détails sur cette question afin que nous sachions dans quelle direction aller.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 ne se charge pas complètement, s'arrête à 78%

Salut. Récemment, lorsque j'ai chargé mon Samsung Galaxy S6, il ne chargeait que jusqu'à 78%. Cela s'arrêterait là et ne ferait plus payer. Ce serait formidable si vous pouviez aider. Merci beaucoup. - Lewis

Solution: Bonjour Lewis. Cela ressemble à un problème de batterie pour moi. Est-ce un nouveau téléphone? Avez-vous utilisé son chargeur d'origine? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone? Donner un nouveau départ à votre appareil peut généralement résoudre des problèmes non liés au matériel. Avez-vous essayé un chargeur différent pour isoler davantage le problème? Avez-vous essayé de le charger dans une autre prise murale? Essayez de recalibrer la batterie pour voir si elle fonctionne toujours bien. Vous pouvez aller sous Paramètres> Batterie pour identifier sa santé. Le retrait de la batterie n’est pas une option pour nous car la batterie n’est pas amovible dans ce modèle. Si vous souhaitez vérifier si le problème est lié au microprogramme, vous pouvez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela effacera toutes les données sur votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder avant de passer à travers le processus. La meilleure chose à faire si le problème n'est pas résolu est de le signaler à un centre de réparation Samsung et de le faire examiner par un technicien. Si vous êtes toujours sous garantie, vous pouvez bénéficier d'un service gratuit ou même obtenir un appareil de remplacement si nécessaire.

Problème n ° 5: le Samsung Galaxy S6 ne reconnaît pas qu'il se recharge

Salut. J'ai des difficultés avec mon Galaxy S6. Je viens de le recevoir et aujourd'hui, l'écran ne s'allume pas du tout. Je le branche sur le chargeur mural fourni et le voyant de charge ne s'allume pas non plus. J'ai essayé de redémarrer et d'utiliser la méthode du mode sans échec, mais toujours rien. Cependant, lorsque je maintiens le bouton d'alimentation enfoncé, une faible lumière rouge s'allume sur l'indicateur situé en haut de l'écran et l'écran devient noir, mais après quelques secondes, il s'éteint de nouveau, un écran vide à nouveau et la lumière rouge s'éteint. . Puis-je faire quelque chose pour rallumer mon téléphone? S'il vous plaît aider et merci d'avance. - Nathan

Solution: bonjour Nathan. À part le voyant de charge qui ne s'allume pas, le téléphone reconnaît-il qu'il se charge sur le panneau de notification à l'écran? Le redémarrage en mode sans échec ne peut que nous aider à vérifier si des applications tierces ont une incidence sur les performances de votre téléphone, en particulier en cas de problèmes de gel. Il semble que votre batterie soit presque épuisée, car elle ne peut même pas terminer le processus de démarrage. Cela explique pourquoi il ne fait que s'afficher sur un écran noir et ne s'allume pas complètement. Vous voudrez peut-être essayer un autre chargeur et voir si cela fonctionne. C’est également un autre moyen d’isoler le problème si le problème est imputable au chargeur, à la batterie ou au système lui-même. Quelle que soit la cause, la meilleure chose à faire est de renvoyer l'appareil et de le faire remplacer par un autre appareil. Je suis sûr qu'ils accepteraient toujours la demande car vous venez de recevoir l'appareil.

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