Dépannage des problèmes de haut-parleur et de microphone avec le Samsung Galaxy S4

Nous avons reçu beaucoup de plaintes de la part de propriétaires de Samsung Galaxy S4 concernant certains problèmes liés au haut-parleur et au microphone qu’ils ont rencontrés lors de l’utilisation de leur appareil. Certains disent qu'ils ne peuvent entendre personne de l'autre bout, mais ils peuvent l'entendre. Certains parlent de n'entendre aucun son du haut-parleur lorsqu'ils essaient d'utiliser le haut-parleur, de jouer à un jeu, d'écouter de la musique ou de regarder une vidéo.

DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE HAUT-PARLEUR

Le problème concernant le fait que personne ne puisse vous entendre à l’autre bout de la conversation peut être probablement dû à des problèmes de microphone avec le périphérique. Mais si c'est vous qui n'entendez personne mais qui peuvent vous entendre, cela pourrait indiquer des problèmes de haut-parleur avec l'appareil.

CAUSES POSSIBLES DES PROBLÈMES DE HAUT-PARLEUR

Les problèmes de haut-parleur avec le Galaxy S4 sont probablement dus à l'utilisation d'un casque ou d'un autre type d'améliorations non fonctionnelles. Dans certains cas, le problème provient d'une application tierce qui empêche le périphérique de répondre à certaines commandes. Enfin, l’appareil pourrait subir des dommages physiques ou liquides.

Contournement

Voici ce que vous pouvez faire comme solution principale aux problèmes de haut-parleur de la GS4. Ils sont comme suit:

1. Essayez de supprimer toutes les améliorations ou accessoires associés à votre appareil, y compris un casque.

   Après avoir supprimé toutes les améliorations connectées de votre appareil, passez un appel test à votre messagerie vocale.

2. Essayez de lire la messagerie vocale sur votre appareil et voyez si le problème est résolu. Sinon, vous devez envisager de remplacer le casque pour résoudre le problème.

Si les problèmes de haut-parleur persistent, essayez de faire d'autres tests pour déterminer la cause réelle du problème et résolvez-le complètement:

A. Effectuer un test de haut-parleur externe. Voici comment faire:

1. Enregistrez un clip pendant quelques secondes avec de l'audio à l'aide de l'application enregistreur vocal ou caméscope de votre appareil.
2. Lire le clip.
3. Si vous remarquez que le son est clair via le haut-parleur externe, cela signifie que le périphérique fonctionne correctement.
4. Si vous remarquez que le son n'est pas clair ou si vous n'entendez aucun son lors de la lecture du clip vidéo, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des données d'usine sur votre appareil.

REMARQUE: La réinitialisation des paramètres d’usine signifie ici que vous allez réinitialiser le périphérique aux paramètres d’usine.

B. Effectuer un test d'écouteur. Voici comment faire:

1. Essayez de passer un appel test à votre messagerie vocale.
2. Si vous entendez clairement le son dans l’écouteur, cela signifie que le périphérique fonctionne bien.
3. Mais si vous remarquez que le son n'est pas clair ou qu'aucun son n'est entendu, passez à la réinitialisation des données d'usine.

Si les problèmes de haut-parleur persistent, essayez de désinstaller les applications. Il se peut qu'une application provoque un dysfonctionnement du haut-parleur du périphérique.

DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE MICROPHONE

Une indication d'un problème potentiel de microphone sur la GS4 se produit lorsque vous entendez des appelants, mais que ceux-ci ne vous entendent pas.

Contournement

Si vous détectez des problèmes de microphone avec votre appareil, essayez les solutions suivantes:

1. Retirez la batterie pendant 30 secondes, l’appareil toujours sous tension. Attendez que le temps soit écoulé, puis remplacez la batterie.
2. Allumez l'appareil.
3. Enregistrez un clip pendant quelques secondes avec de l'audio à l'aide de l'application de l'enregistreur vocal ou du caméscope.
4. Lisez le clip pour tester l'audio.
5. Si vous entendez que le son est clair, cela signifie simplement que le microphone et le haut-parleur de l'appareil fonctionnent correctement.
6. Si vous remarquez que le son n'est pas clair ou que vous n'entendez aucun son, passez à la réinitialisation des données d'usine. Cela réinitialisera le périphérique aux paramètres d'usine.

Si le Galaxy S4 a toujours des problèmes de haut-parleur et de microphone, essayez d'appeler le service technique de Samsung pour obtenir des instructions de dépannage. Vous pouvez également envisager des options de réparation telles que les réparations sous garantie, les réparations hors garantie et les options d’assurance avec le fabricant OEM.