L'application Twitter sur Galaxy S6 n'arrête pas de planter, d'autres problèmes liés à l'application

Vous vous demandez quoi faire parce qu'une application vous a donné mal à la tête ces derniers temps? Cet article peut vous indiquer la bonne direction. N'oubliez pas que, quelle que soit l'application # GalaxyS6 en question, les solutions sont généralement les mêmes. Si l'une de vos applications se comporte de manière similaire à certaines des applications mentionnées ici, nos solutions peuvent également jouer en votre faveur.

Vous trouverez ci-dessous des sujets abordés dans ce post:

  1. Comment trouver une application de messagerie dans Galaxy S6
  2. L'application Twitter sur Galaxy S6 ne cesse de planter; la fixation des pop-ups ennuyeux sur Galaxy S6
  3. La page d'applications sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas
  4. Galaxy S6 incapable de télécharger des thèmes, des applications et des mises à jour
  5. L'application de messagerie sur Galaxy S6 arrête la synchronisation et le téléchargement des e-mails
  6. Galaxy S6 ne peut pas télécharger de photo en pièce jointe sur Gmail en raison d'une erreur «Désolé, vos documents sont arrêtés».
  7. Galaxy S6 ne peut pas charger YouTube
  8. Question sur iMessage et Galaxy S6

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Comment trouver une application de messagerie dans Galaxy S6

Salut. Je suis un utilisateur expérimenté d'Android, mais je viens tout juste de recevoir le S6 et de travailler depuis chez moi à l'aide d'Outlook. J'essaie de configurer mon courrier électronique professionnel pour le synchroniser avec Outlook, mais aucun raccourci d'application n'est disponible. Comment en créer un? Je suppose que je pensais que cela créerait automatiquement. Il montre le compte configuré avec succès. Je cherche toujours les forums. Je vous remercie! - Kristal

Solution: salut Kristal. Le raccourci de l'application dépend de l'élément que vous avez utilisé pour configurer le compte. Les e-mails Outlook et tout autre compte tiers (y compris les e-mails professionnels) peuvent être configurés à l'aide de l'application de messagerie intégrée. Appuyez simplement sur l'application que vous avez précédemment utilisée pour configurer le compte (celle qui affiche le message indiquant que le compte a été configuré avec succès) et vérifiez ses paramètres de synchronisation.

L'application de messagerie est affichée dans l'image ci-dessous:

Si vous avez utilisé une autre application pour configurer votre compte, faites simplement la même chose et assurez-vous de vérifier que les options de synchronisation sont activées.

Problème n ° 2: l'application Twitter sur Galaxy S6 ne cesse de planter; la fixation des pop-ups ennuyeux sur Galaxy S6

Deux problèmes:

  • très souvent, lorsque j'utilise Twitter, il se bloque et me demande ensuite d'envoyer un rapport de feedback.
  • récemment, à des heures aléatoires, une fenêtre contextuelle me demande d'autoriser les téléchargements tiers pour une application appelée «Line». Lorsque je clique sur Annuler, il m'emmène sur l'App Store pour découvrir un jeu de type Street Fighter. - Michael

Solution: salut Michael. Les applications peuvent tomber en panne pour plusieurs raisons. De nombreuses variables en jeu peuvent affecter le fonctionnement d'une application, la plupart d'entre elles hors du contrôle de l'utilisateur. Heureusement, vous pouvez prendre quelques mesures efficaces pour résoudre le problème.

Supprimer le cache et les données de l'application

Si vous constatez qu'une application est devenue buggée ou s'est effondrée pour une raison quelconque, il est bon de commencer par supprimer son cache et ses données. Voici comment:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez votre application Twitter et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Gardez à l'esprit que le cache est différent des données dans ce contexte. La suppression du cache de votre application Twitter signifie l’effacement des fichiers temporaires utilisés par le système pour charger rapidement l’application. Supprimer les données de Twitter équivaut à réinstaller l'application. Cela entraîne la suppression des paramètres de l'application et de votre compte Twitter du téléphone. Assurez-vous d'avoir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Twitter à portée de main si vous souhaitez supprimer les données de l'application.

Restaurer les valeurs par défaut du téléphone via la réinitialisation d'usine

Si rien ne fonctionne après avoir effacé le cache et les données, la meilleure chose à faire est de réinitialiser les paramètres d'usine. Nous pensons que vos deux préoccupations sont liées d'une manière ou d'une autre, donc une réinitialisation d'usine sera probablement une bonne solution.

Important: assurez-vous de créer une sauvegarde de tous vos fichiers importants, tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc., avant de poursuivre avec cette solution.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 en usine:

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  • Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  • Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  • Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  • Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine, observez le téléphone pendant plusieurs heures pour vérifier si les problèmes sont totalement résolus. N'INSTALLEZ PAS d'autre application que Twitter après une réinitialisation d'usine afin de voir la différence!

Une fois que tout s'affiche correctement sur Twitter pendant plusieurs heures, réinstallez le reste de vos applications.

Le deuxième problème est que les pop-ups et les publicités gênantes sont généralement le produit de l'installation d'applications tierces. Ces applications hébergent généralement des logiciels malveillants ou des logiciels publicitaires (en fonction de l'intention du développeur), ce qui ouvre votre appareil à plus de publicités et de fenêtres publicitaires. Avec des millions de personnes utilisant aujourd'hui des appareils Android, la plate-forme est devenue une mine d'or pour les annonceurs. Le pop-up n’est qu’un des nombreux moyens de faire connaître les produits.

Pour éviter que les fenêtres contextuelles ne vous dérangent à nouveau, assurez-vous d'installer uniquement des applications fiables ou de confiance. S'abstenir de télécharger des jeux de développeurs inconnus. Restez fidèle aux applications officielles autant que possible. Les applications classiques sont généralement bien entretenues et ne reposent pas sur des pop-ups et des tactiques similaires pour générer des revenus. Mieux vaut prévenir que guérir, disent-ils. La même chose peut être dite en matière de prévention des virus et des programmes malveillants sur les composants électroniques. Plus vous êtes prudent avec les applications que vous installez, meilleure sera votre expérience Android.

Problème n ° 3: la page des applications sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas

Vous ne savez pas s'il s'agit d'un problème lié aux applications, à l'écran ou au système d'exploitation.

À partir de l'écran d'accueil, lorsque j'appuie sur la page «Applications» située au bas de mon écran, celle-ci s'ouvre pendant une fraction de seconde, puis disparaît. Ainsi, je peux accéder aux applications que j'ai sur l'écran d'accueil et les deux autres lorsque je les balaye, mais je ne peux pas y accéder depuis le raccourci de la page Applications situé au bas de mon écran d'accueil. - Marcie

Solution: salut Marcie. Essayez d’effacer le cache système pour voir la différence. Cela se produit généralement si la partition de cache est corrompue. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une réinitialisation d'usine peut être nécessaire si le nettoyage de la partition de cache ne vous aide pas.

Problème n ° 4: Impossible pour le Galaxy S6 de télécharger des thèmes, des applications et des mises à jour

Je viens donc tout juste de recevoir ma GS6 et ce, depuis quelques mois seulement. Mais, sorti de nulle part, mon téléphone a cessé de pouvoir télécharger / mettre à jour des thèmes depuis le magasin de thèmes et ne télécharge plus les applications depuis le Galaxy App Store. En outre, il ne sera pas mis à jour vers la nouvelle version 5.1.1, même s'il est prêt à être mis à jour. J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone, mais cela ne fonctionne toujours pas. - Daelin

Solution: Bonjour Daelin. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si ce problème est dû à l'une de vos applications. Voici comment:

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le mode sans échec oblige le téléphone à exécuter des applications préinstallées uniquement. Par conséquent, si vous pouvez faire ce que vous ne pouvez pas faire en mode normal, cela indique clairement qu'une application pose problème.

Désinstallez les applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé le problème.

Problème n ° 5: l'application de messagerie sur Galaxy S6 arrête la synchronisation et le téléchargement des e-mails

Mon S6 a cessé de télécharger des emails à partir de mon compte Comcast. Il me notifie qu'il synchronise toujours toutes les 15 minutes environ, mais que les courriels n'arrivent pas. J'ai essayé de redémarrer et j'ai supprimé ma dernière application ajoutée (Flickr), mais cela n'a pas résolu le problème. Je ne sais pas comment réinstaller l'application de messagerie. - Letha

Solution: Salut Letha. Si vous utilisez l'application de messagerie électronique en stock sur ce téléphone, forcer l'arrêt et la suppression de ses données peut jouer en votre faveur. Les étapes sont similaires à la suppression du cache et des données d'une application, comme indiqué ci-dessus. Pour plus de commodité, nous le redonnerons ici.

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez l'application Email et appuyez dessus.
  • Au lieu d'appuyer sur le cache vide, recherchez le bouton Forcer l'arrêt et appuyez dessus.
  • Répétez les étapes si vous souhaitez supprimer les données de l'application de messagerie.

N'oubliez pas que si vous appuyez sur le bouton Effacer les données, tous vos paramètres de messagerie et vos comptes de messagerie seront supprimés du téléphone. Assurez-vous de savoir comment les configurer à nouveau avant de poursuivre.

Problème n ° 6: Galaxy S6 ne peut pas télécharger de photo en pièce jointe sur Gmail en raison d'une erreur «Désolé, vos documents sont arrêtés».

Le téléphone a environ 6 mois et n'a jamais rencontré de problème avant la semaine dernière environ, date de la mise à jour du nouveau logiciel. Désormais, lorsque j'essaie de joindre une photo à mon compte Gmail, la fenêtre indiquant «Désolé, vos documents sont arrêtés» s'affiche.

alors la page s'en va, j'ai googlé sur la façon de le réparer et rien ne fonctionne. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, effacé les données et le cache, et toujours rien.

Avez-vous des idées? Merci. - Lorine

Solution: Bonjour Lorine. Il peut y avoir quelques raisons pour lesquelles cette erreur apparaît. Une possibilité est que la pièce jointe soit trop volumineuse pour que Gmail puisse la gérer. Les pièces jointes Gmail sont limitées à 25 Mo par message. Si la taille du fichier de la photo est supérieure, l'application peut éventuellement arrêter le traitement à un moment donné. Si vous souhaitez envoyer des pièces jointes supérieures à 25 Mo, essayez plutôt d'utiliser Google Drive.

Une autre raison possible de l'erreur peut être un périphérique de stockage buggy dans lequel vous conservez vos photos. Essayez de déplacer les fichiers sur un autre périphérique de stockage pour vérifier la différence.

Vous pouvez également utiliser une autre méthode pour joindre la photo. Par exemple, si vous essayez de joindre la photo via l'application Gmail, utilisez plutôt le navigateur Web du téléphone.

Enfin, essayez de signaler ce problème sur les forums de Google afin de pouvoir interagir avec les autres utilisateurs et le personnel de Google. Essayez d’être aussi détaillé que possible lors de la description du problème. Dites-leur exactement ce que vous faites, y compris les étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent.

Problème n ° 7: Galaxy S6 ne peut pas charger YouTube

Impossible de charger YouTube avec une connexion de données mobile standard. (Un message d'erreur apparaît: «Impossible d'accéder au réseau. Veuillez réessayer plus tard.» Cependant, je n'ai aucun problème à charger d'autres applications et je sais que ma connexion est solide.

Ce problème ne se produit pas lorsque j'utilise ma connexion Wi-Fi. J'ignore si ce problème se produit dans tous les lieux ou dans ma résidence (située à un quart de mile d'une tour T-Mobile).

Bien que ce ne soit pas un problème majeur car je peux accéder à You Tube avec ma connexion Wi-Fi, ce problème est quelque peu agaçant et je suis curieux de savoir si vous avez une idée de la cause du problème. - Christopher

Solution: salut Christopher. Ce type de problème est mieux résolu par votre fournisseur de service de téléphonie mobile afin de vous assurer qu'il ne provient pas de son extrémité. Si vous ne les avez pas encore appelés à ce sujet, voici les choses que vous pouvez essayer:

  • Démarrez le téléphone en mode sans échec . Ceci permet de vérifier si une application tierce bloque la connexion à YouTube. Essayez d'accéder à YouTube à l'aide du navigateur Web du téléphone en mode sans échec pour voir si cela fonctionne. Si tel est le cas, il se peut que vous ayez un problème avec l'application YouTube installée.
  • Effacez le cache et les données de l'application YouTube . Les étapes sont fournies ci-dessus.
  • Essuyez la partition de cache. Les étapes sont fournies ci-dessus.
  • Appelez votre fournisseur de services . Si vous ne parvenez pas à accéder à YouTube via un navigateur Web et l'application YouTube, il doit exister un problème de réseau empêchant la connexion.

Problème n ° 8: Question sur iMessage et Galaxy S6

Bonjour. J'ai passé quelques heures à lire votre site Web génial pour essayer de comprendre quelles sont les capacités de messagerie de groupe pour le Galaxy S6. Je songe à passer à la GS6, mais je n'arrive pas à obtenir de réponse concrète quant à savoir si la GS6 peut regrouper des messages avec des iPhones avec l'application de messagerie native. Je préférerais ne pas télécharger d'application tierce et que mes amis se joignent également à cette application. Vous semblez être au cas par cas? L'aide est très appréciée! Je vous remercie! - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Si vos amis utiliseront iMessage sur leur iPhone, vous ne pourrez pas les rejoindre dans la messagerie de groupe. Ce n'est pas une limitation Android, mais plutôt une restriction imposée par Apple sur leurs produits. iMessage est une plate-forme de messagerie fermée conçue uniquement pour fonctionner avec les appareils iOS.

Pour plus d'informations sur ce sujet, parcourez simplement les autres discussions qui traitent de ce problème.