«Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», l'erreur continue de s'afficher sur le Samsung Galaxy Note 8 [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», qui continue de s'afficher sur l'écran de votre Galaxy Note 8 lorsque vous essayez d'ouvrir l'appareil photo, vous avertit en réalité que l'application est tombée en panne. Cela peut être dû à un problème avec d'autres applications qui sont en quelque sorte connectées à l'appareil photo ou à certains problèmes de micrologiciels.

Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires avec d'autres appareils et ce n'est donc pas la première fois que nous voyons cette erreur. En fait, il existe une autre variante à ce problème et il est écrit «Échec de la caméra». Cela signifie fondamentalement la même chose, à la différence qu'il est plus enclin aux problèmes de matériel. Dans cet article, je traiterai de l'erreur «La caméra s'est arrêtée», car nous avons reçu des plaintes de certains de nos lecteurs concernant ce problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que le même problème vous préoccupe actuellement, poursuivez votre lecture, car cette publication pourrait vous être utile.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent de votre note 8, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de Galaxy Note 8 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»

Si l'erreur a commencé à apparaître sans raison apparente, il s'agit d'une erreur mineure que nous pouvons résoudre avec une procédure de dépannage très simple. Mais sur la base de notre expérience, de telles erreurs sont en réalité temporaires; ils peuvent se produire à l'improviste et disparaître avant même que vous puissiez faire quelque chose à ce sujet. Le présent guide de dépannage visera donc à déterminer s’il s’agit d’une question aussi mineure qu’elle le semble ou s’il s’agit simplement d’un résultat d’un problème plus complexe. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour corriger cette erreur:

Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 8

Nous utilisons souvent cette procédure pour faire face à un crash système éventuel, mais cela fonctionnerait également pour les plantages d'applications. Le plus souvent, les applications se bloquent lorsque trop d'applications et de services sont exécutés en arrière-plan. Bien qu'ils soient arrêtés et fermés lorsque vous allumez et éteignez votre téléphone, voici le moyen le plus rapide pour effacer la mémoire de votre téléphone. Il suffit d'appuyer simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'alimentation pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage. Une fois le téléphone activé, essayez d'ouvrir l'appareil photo pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

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Ouvrir la caméra en mode sans échec

Essayons de voir si l'une ou plusieurs des applications tierces de votre téléphone ont quelque chose à voir avec ce problème. Dans cette étape, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les services et applications tiers. Une fois que vous êtes entré dans ce mode, ouvrez l'appareil photo pour voir si l'erreur persiste ou non. Voici comment vous exécutez votre note 8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, cela signifie que certaines applications sont probablement à l'origine du problème. Toutefois, avant de poursuivre la recherche de ces applications, essayez les méthodes suivantes.

Effacer le cache et les données de la caméra

Que l'erreur apparaisse ou non en mode sans échec, essayez cette procédure car elle a un effet direct sur la caméra. cela réinitialisera l'application et supprimera tous ses caches et fichiers de données.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Recherchez et tapez sur Appareil photo.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.

Après cela, redémarrez notre téléphone et essayez d’ouvrir la caméra.

Effacer le cache et les données de Gallery et d'autres applications susceptibles d'avoir déclenché l'erreur

En supposant que la méthode précédente ne fonctionne pas, vous devez ensuite accéder à la Galerie et aux autres applications susceptibles d'avoir provoqué le problème.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Recherchez et appuyez sur Galerie (ou sur toute application que vous soupçonnez).
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous devrez peut-être également désinstaller les applications si leur réinitialisation ne résout pas le problème et qu'il ne s’agit peut-être pas d’une seule application. Après cela et le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Réinitialiser tous les paramètres car cela pourrait être une mauvaise configuration

Une autre chose que nous devons exclure est la possibilité que cela pourrait être une mauvaise configuration. certains réglages ont peut-être été foirés. Cependant, nous ne savons pas où chercher, nous devons donc réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé, seulement vos préférences et paramètres:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  2. Navigation: Paramètres Icône Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.
  5. Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
  6. Pour confirmer, examinez les informations, puis appuyez sur RESET SETTINGS.

Après cela et le problème persiste, les procédures suivantes essaieront de résoudre les problèmes liés au micrologiciel.

Effacez la partition de cache car elle pourrait être due à des caches système corrompus

Les plantages d'applications peuvent également être dus à des caches système corrompus et le meilleur moyen d'éliminer cette possibilité est d'effacer le contenu de la partition de cache…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez vos fichiers et vos données et effectuez la réinitialisation générale.

Si cette erreur est due à un problème d'application ou de microprogramme, une réinitialisation permettra de résoudre ce problème. Cependant, veillez à sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google afin de ne pas être verrouillé. Une fois que tout est défini, procédez comme suit:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la réinitialisation, n'installez rien et ne restaurez pas vos données, mais testez l'appareil photo pour voir si l'erreur persiste et si elle persiste, passez à l'étape suivante.

Apportez le téléphone au centre de service

Une fois la réinitialisation effectuée et le problème persistant, il s'agit probablement d'un problème lié au matériel. Amenez donc le téléphone au centre de service afin que le technicien puisse régler le problème. Le capteur de l'appareil photo a tendance à mal fonctionner, en particulier si le téléphone est tombé ou a été endommagé par un liquide. En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez tout fait pour que le moment soit venu pour le professionnel de prendre soin de votre téléphone.

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