Samsung Galaxy S7 Edge débloqué ne peut pas envoyer de SMS, indique «Connexion aux serveurs perdue. Veuillez réessayer ”error

Nous avons déjà étudié et résolu de nombreux problèmes de SMS avec le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), mais nous recevons toujours une série de courriels et de demandes d’aide chaque jour. C'est parce que le service SMS couvre également les MMS et beaucoup des courriels que nous avons reçus demandaient de l'aide à propos de problèmes de SMS et nous avons fourni des solutions et des guides de dépannage uniquement pour nous informer qu'ils ne fonctionnaient pas. Nous avons approfondi et découvert que beaucoup essayaient réellement d'envoyer des images par le biais de texte (messagerie photo), que le téléphone convertira automatiquement en MMS.

Donc, dans ce billet, je vais aborder des cas similaires et ci-dessous, vous pouvez lire l'un des messages que nous avons reçus de notre lecteur qui a des problèmes d'envoi de SMS. Au milieu du message, vous pouvez lire une phrase qui suggère qu'il essayait d'envoyer une photo mais qu'il obtenait une erreur. Poursuivez votre lecture pour mieux comprendre le problème et apprendre comment le résoudre…

« J'ai des ordinateurs de métro mais j'ai acheté un téléphone Verizon déverrouillé de Best Buy. On m'a mis sur le réseau Tmobile mais je payais une facture aux ordinateurs du métro. Tout fonctionne SAUF lorsque j'essaie d'envoyer des messages SMS. Chaque fois que j'essaie d'envoyer un message SMS, par exemple, si j'essaie d'envoyer une image, il refuse de l'envoyer et dit «connexion aux serveurs perdue. Veuillez réessayer". J'ai essayé à plusieurs reprises d'envoyer un SMS et le message continue de s'afficher sans succès. S'il vous plaît les gars j'ai besoin d'aide. Merci de me recontacter au plus vite. ”

Mais avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà répondu à des centaines de questions posées par nos lecteurs. Trouvez simplement des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et les guides de dépannage que nous avons proposés le cas échéant. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android pour nous contacter. Veuillez fournir des informations suffisantes sur le problème.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne peut pas envoyer de message texte

Comme notre lecteur l'a décrit, il a déclaré qu'il ne pouvait pas envoyer de SMS avec une image. Au départ, j’ai pensé que c’était juste un autre cas de numéro de centre de messagerie incorrect défini sur le téléphone, mais c’est clair maintenant que nous n’avons plus besoin de dépanner le côté SMS du SMS mais le MMS.

Avant de commencer notre dépannage, essayons de regarder quelques faits très importants que le lecteur a mentionnés:

Galaxy S7 Edge est un téléphone Verizon débloqué
Son fournisseur de services est Metro PCS.
Metro PCS est alimenté par T-Mobile (le transporteur)
Le message texte ne sera pas envoyé s'il y a une image dedans
L'erreur “Connexion aux serveurs perdue. S'il vous plaît essayez à nouveau. "Apparaît

Ce guide de dépannage sera basé sur ces faits. Par conséquent, si vous rencontrez un problème similaire, cet article peut probablement vous aider.

Lors de l'envoi ou de la réception de MMS (SMS avec photos, SMS avec émoticônes et caractères spéciaux, SMS avec pièces jointes, messages de groupe, etc.), les données mobiles sont indispensables car les messages multimédia sont beaucoup trop volumineux pour le réseau cellulaire. En gros, votre téléphone est connecté à deux réseaux lorsqu'il est allumé. il est connecté au réseau cellulaire pour les SMS et le réseau de données pour les besoins MMS et Internet.

Lorsque vous composez un message texte et que vous lui associez une photo, le téléphone la convertit automatiquement de SMS en MMS afin qu'elle soit envoyée sur un réseau de données mobile. Cela étant dit, la première chose à faire est de vérifier si les données mobiles sont activées sur votre téléphone.

Comment activer les données mobiles sur le Galaxy S7 Edge

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et touchez Paramètres pour l'ouvrir.
Recherchez et tapez sur Utilisation des données.
Touchez le commutateur de données mobiles pour l'activer, mais s'il est déjà activé, laissez-le.

Après avoir activé les données mobiles, essayez de composer un message texte, joignez une photo à celui-ci et envoyez-le vers votre propre numéro. S'il passe et que vous pouvez le recevoir, le problème est résolu. Cependant, si le problème persiste, nous devrons alors rechercher une autre cause possible.

Revenons au fait que c'est un téléphone Verizon qui a été déverrouillé pour être utilisé avec d'autres réseaux. Les unités construites pour des opérateurs spécifiques ont souvent un ensemble de paramètres déjà chargé lors du démarrage et l’un d’eux est l’APN (nom du point d’accès). L'APN est nécessaire pour que votre téléphone puisse se connecter au réseau de données mobile qui vous permettra d'envoyer et de recevoir des MMS et de naviguer sur Internet. Le problème avec les téléphones déverrouillés est que vous devez modifier manuellement l’APN pour que tout fonctionne correctement avec les données mobiles. Voici où vous allez modifier l’APN sur votre téléphone.

Comment modifier un APN sur le Galaxy S7 Edge

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et touchez Paramètres pour l'ouvrir.
Appuyez sur Réseaux mobiles, puis sur Noms de points d’accès.
Vous verrez probablement l’APN de Verizon et vous ne pourrez peut-être pas le modifier.
Pour ajouter un nouvel APN, appuyez sur Plus, puis sur Nouvel APN.
Entrez le bon APN, mais si vous ne l'avez pas, appelez votre fournisseur de services (dans ce cas, Metro PCS) et demandez-le.
Une fois que vous avez entré tous les paramètres nécessaires, appuyez sur Enregistrer.
Choisissez maintenant l’APN que vous venez de créer.

Le plus souvent, c'est aussi loin que vous le pouvez quand il s'agit de problèmes de ce genre. Toutefois, si le problème persiste après cette opération, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone, puis de le configurer à nouveau. N'oubliez pas de sauvegarder tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone au fur et à mesure de leur suppression. Voici comment procéder à la réinitialisation après la sauvegarde de vos données:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si votre problème est similaire au problème que j'ai cité ci-dessus, la réinitialisation le résoudra à condition que l'APN soit correctement configuré par la suite. La raison pour laquelle il vient en dernier lieu est qu’il ya beaucoup de choses à faire, surtout si vous avez tant de fichiers et de données sauvegardés dans la mémoire interne du téléphone et que c’est juste une sauvegarde. Après la réinitialisation, vous devrez créer votre téléphone à partir de zéro, télécharger les applications que vous utilisez, etc. Néanmoins, il s'agit d'une méthode de dépannage efficace qui doit être effectuée si les problèmes persistent.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui ne peut plus envoyer de MMS

Personnellement, j’ai rencontré des problèmes dans lesquels le téléphone pouvait envoyer des MMS au début, mais après quelques jours, il ne le serait même pas si les données mobiles étaient activées et si les paramètres APN étaient corrects. Lorsque cela vous arrive, il existe une méthode sûre que vous pouvez immédiatement essayer. C'est sûr car aucune donnée ou fichier ne sera supprimé, aucune application ne sera désinstallée et aucun paramètre ne sera modifié. C'est aussi efficace que la réinitialisation, en particulier pour les problèmes qui se sont produits à l'improviste sans raison apparente. Ce que vous devez faire, c'est simplement supprimer l'ancien cache système pour que le téléphone en crée un nouveau. Voici comment…

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Cette procédure est plus efficace si le problème a commencé après une mise à jour car la corruption du cache système se produit souvent lors de la mise à jour du micrologiciel. J'espère que les procédures que j'ai présentées ici ainsi que ce guide de dépannage peuvent vous aider.