La mise à jour entraîne l'arrêt du travail de l'écran de verrouillage du Galaxy S5 et la non-réponse de l'écran, autres problèmes

Nous vous apportons une autre liste de problèmes # GalaxyS5 que nous avons collectés au cours des dernières semaines. Si vous ne trouvez pas les solutions que vous cherchez, n'oubliez pas de consulter les publications déjà publiées dans ce lien .

1. Problème d'écran noir Galaxy S5 après qu'il soit mouillé
2. La batterie du Galaxy S5 se vide plus vite que la normale
3. La mise à jour provoque l'arrêt du travail de l'écran verrouillé du Galaxy S5 et la non-réponse de l'écran
4. Le capteur d'empreinte digitale Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Marshmallow
5. Galaxy S5 active n'installera pas de mise à jour Android
6. L'écran Galaxy S5 devient noir

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Problème d'écran noir Galaxy S5 après qu'il soit mouillé

Je suis allé nager il y a environ un mois et j'avais mon téléphone dans ma poche et je n'avais rien à y mettre; je me suis dit: «hé, il est résistant à l'eau ip67, donc je n'ai pas à m'en inquiéter. «Je n’ai nagé que pendant environ 20 minutes et quand je suis sorti, j’ai pris la batterie et l’ai retirée (en veillant à ce que l’eau ne coule pas de l’autre côté du phoque) et c’était relativement sec, alors j’attends environ une heure sécher à l'air et cela a bien fonctionné.

Mais environ une semaine et demie plus tard, je suis allé nager à nouveau mais je me suis assuré de doubler mon téléphone dans des sacs à fermeture à glissière. Je suis allé nager pendant environ 40 minutes et quand je suis sorti et que j'ai vérifié mon téléphone, tout était sec. Il n'y avait pas d'eau n'importe où au téléphone.

Puis environ un jour plus tard, mon écran se met à sauter et lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'écran et que vous appuyez à nouveau dessus pour le rallumer, l'écran reste noir. Si vous touchez l'écran, les boutons du bas restent allumés même si l'écran est noir. Si je l'éteins pendant environ une heure et que je les rallume, cela fonctionne très bien. Lorsque le téléphone se réchauffe un peu après 2 bonnes minutes d'utilisation, il recommence à sauter. Si quelqu'un pouvait m'aider, je l'apprécierais beaucoup. - Cordell

Solution: salut Cordell. La règle générale à suivre pour traiter un problème de ce type est de commencer par un dépannage de base du logiciel afin de savoir si la raison principale du problème de l'écran noir est de nature logicielle. Ces procédures sont mentionnées dans presque tous nos messages. Les choses que vous pouvez essayer comprennent le démarrage du téléphone en mode sans échec, le nettoyage de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine.

Si rien ne fonctionne après les avoir exécutées, vous pouvez sans risque supposer que l'eau a peut-être été acheminée vers la carte mère pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier le téléphone afin de déterminer si une réparation ou un remplacement peut être appliqué.

Veuillez visiter cet article précédemment publié sur les opérations de base qu'un utilisateur doit faire s'il pense que de l'eau a pu s'infiltrer à l'intérieur du téléphone.

Problème n ° 2: la batterie du Galaxy S5 se décharge plus rapidement que la normale

J'ai ce téléphone depuis le dernier jour de Thanksgiving et j'ai eu un problème en janvier lorsque je suis allé dans un magasin Verizon, car mon téléphone gelait, redémarrait et supprimait des objets. Nous avons tout essayé et nous avons finalement dû procéder à une réinitialisation du système.

Maintenant, ma batterie ne durera pas plus de quelques heures gratuites. Hier, je suis allé à l'école et quand je me suis réveillé, mon téléphone était à 100%. À 11 ans, mon téléphone était à 19% et j'y étais peut-être 5 fois pour envoyer un SMS. Rien d'autre n'était ouvert. J'ai récemment supprimé Facebook en espérant que cela aiderait, car j'ai entendu dire qu'il fonctionnait toujours.

Ce matin aussi, je me suis réveillé et ma batterie n’avait que 45% de charge, et j’ai acheté de nouveaux chargeurs et rien ne fonctionne. Je ne peux pas aller au travail ou à l'école et partir sans que ça meure en quelques heures et ça commence vraiment à me faire chier. Les gens ne peuvent pas compter sur moi si mon périphérique de contact ne fonctionne pas. - Tabitha

Solution: Salut Tabitha. La première chose à faire est de procéder à une réinitialisation d'usine. Cela éliminera non seulement les éventuels bugs apparus après un certain temps, mais vous permettra également d'observer le fonctionnement du téléphone lorsqu'aucune application n'est installée. Cela signifie qu'après une réinitialisation d'usine, vous n'avez pas besoin de réinstaller immédiatement vos applications. Veillez à observer le téléphone pendant au moins 48 heures.

Si la batterie s'épuise encore plus rapidement, même sans vos applications, c'est que la batterie est peut-être à blâmer. Inutile de dire que la batterie doit être remplacée immédiatement.

Toutefois, si le contraire se produit, c'est-à-dire que le téléphone fonctionne normalement et que la batterie ne se décharge pas plus rapidement que la normale, vous pouvez parier que l'une de vos applications est le coupable. Assurez-vous d'isoler laquelle de vos applications est responsable.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire.

Problème n ° 3: la mise à jour provoque l'arrêt du verrouillage de l'écran de verrouillage du Galaxy S5 et la non-réponse de l'écran

J'ai un Samsung Galaxy S5 mini et il a été le meilleur téléphone que j'ai eu pendant un moment. Avant la mise à jour du système 5.1.1, mon téléphone fonctionnait parfaitement. après la mise à jour, mon téléphone semble toujours fonctionner de cette manière, sauf une chose: chaque fois que je verrouille mon téléphone sans le toucher pendant plus de 30 secondes, il ne se déverrouille pas. il suffit de rester sur l'écran noir.

J'ai d'abord pensé que la batterie de mon téléphone était épuisée, j'ai donc essayé de le rallumer, mais rien ne s'est passé. alors j'ai sorti la batterie, attendu un moment, et l'ai remise dans. Quand mon téléphone est allumé, j'ai fait la même chose: verrouiller mon téléphone et voilà, nous avons à nouveau un autre écran noir.

Il ne peut rien y avoir à propos de l’alimentation, car si je reçois un message, le voyant clignote toujours. L’écran semble se verrouiller et ne se recharge pas lorsque j’appuie de nouveau sur la touche de verrouillage.

Toute aide dont j'ai besoin pour résoudre ce problème ne laisse pas mon alarme sonner quand j'en ai besoin et je ne veux vraiment pas retirer la batterie à chaque fois que je verrouille mon téléphone. - Danny

Solution: bonjour Danny. Si vous êtes certain que le problème survient juste après une mise à jour Android, les deux meilleures choses à faire sont de supprimer la partition de cache et d'effacer complètement le téléphone via une réinitialisation d'usine.

Il est généralement recommandé d'effacer la partition de cache si vous avez mis à jour un périphérique avec une autre version du système d'exploitation ou si le téléphone présente des problèmes étranges. Bien que vous n’ayez pas installé l’ensemble complet des nouveaux fichiers du système d’exploitation, nous vous suggérons de procéder comme suit pour effacer le cache potentiellement corrompu de votre appareil:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si le problème persiste, reportez-vous aux étapes ci-dessus pour procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème n ° 4: le capteur d'empreinte digitale Galaxy S5 ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Marshmallow

Après avoir mis à jour mon Samsung Galaxy S5 SM-G900FD vers la dernière version (Marshmallow), le capteur d’empreintes digitales ne fonctionne que de temps en temps. Par exemple, une fois que j'ai allumé le téléphone après la mise à jour, il m'a demandé mon mot de passe de sauvegarde, que j'avais. Après avoir saisi le mot de passe, le téléphone a fonctionné pendant 3 ou 4 heures, mais le capteur tactile a soudain cessé de fonctionner. Je suis allé au réglage et à l'icône d'empreinte digitale, qui indique qu'une erreur s'est produite avec le capteur. Cela me suggère que je devais redémarrer le téléphone s'il répète l'erreur, ce qui se produit facilement au moins 6 ou 7 fois par jour.

Donc, en conclusion, je dois redémarrer le téléphone plusieurs fois par jour et le capteur commence à fonctionner jusqu'à ce qu'il s'arrête soudainement. Déjà essayé d'effacer le cache, remplacé les empreintes digitales.

Quelle solution est sur mes mains?

Merci beaucoup d'avance pour tout conseil que vous me donnez, je suis complètement désespéré. - Martin

Solution: bonjour Martin. Comme ce que nous suggérons aux autres ci-dessus, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Il peut y avoir un problème de firmware rare qui cause le dysfonctionnement du capteur.

Problème n ° 5: Galaxy S5 actif n'installera pas de mise à jour Android

J'utilise un Galaxy S5 actif. J'ai le problème où il est dit qu'une mise à jour est disponible mais pas d'espace. j'ai donc déplacé toutes les applications, cela me permettra de passer sur ma carte SD et libéré 2, 4 Go sur le stockage de l'appareil. Il a ensuite téléchargé la mise à jour, m'a dit qu'il doit redémarrer. Le téléphone redémarre, puis un message s'affiche pour signaler que la mise à jour a été interrompue et ne peut pas être terminée pour le moment.

J'ai 12 Go de stockage interne et n'ai pas des tonnes d'applications, la plupart sont de toute façon sur la carte SD. J'ai tous mes fichiers de musique sur la carte SD, ainsi que toutes les photos et vidéos de l'appareil photo. Je n'arrive pas à comprendre ce qui occupe autant d'espace sur mon stockage interne. J'ai lu plusieurs articles sur la suppression du cache, mais certains disent que vous allez perdre des données si vous effacez le cache pour certaines applications. Je ne suis donc pas sûr de savoir quoi faire qui ne me fera pas perdre de données.

Toute aide que vous pouvez offrir serait très appréciée. Cela fait des mois que j'essaie de résoudre ce problème et de charger la mise à jour, mais à moins d'une réinitialisation matérielle complète, je ne sais pas quoi faire. Merci!! - Jeff

Solution: salut Jeff. Il n'y a aucune explication officielle de Google, des fabricants de matériel et des opérateurs qui explique pourquoi une mise à jour du système ne parvient parfois pas à s'installer malgré un espace de stockage abondant. La seule chose apparente à laquelle nous pouvons penser est qu’il ya quelque chose dans le système qui bloque l’installation. Ce que cela pourrait être n’est pas encore clair, nous ne pouvons donc que spéculer. Peut-être que la fonctionnalité de sécurité intégrée qui identifie et permet les mises à jour est perturbée pour une raison quelconque. Comme il n’ya aucun moyen de le savoir avec certitude, nous vous recommandons de restaurer tous les paramètres de votre téléphone par défaut via une réinitialisation d’usine avant de tenter une autre installation. Cela ne fera pas de mal aussi si vous supprimez d'abord la partition de cache avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S5 devient noir

Bonjour. J'ai mon Samsung Galaxy S5 depuis quelques années. Il a traversé un certain nombre de choses (remplacement de l'écran, nouvelle batterie). Actuellement, juste ce soir, mon écran est noir et il ne produira pratiquement aucune image. Voici la chose étrange. Parfois, cela produit un très petit brin d’image, puis s’efface progressivement vers le noir, ou clignote une seconde lorsque j’appuie sur le bouton Accueil ou le bouton Marche / Arrêt, mais finit par revenir au noir.

Il est très rapide de vibrer à partir de notifications de texte et autres notifications. J'ai peut-être vu au cours des deux dernières heures, 5 vues de mon écran pendant une seconde avant qu'il ne disparaisse. Je ne peux pas taper mon mot de passe car l'écran devient noir instantanément.

J'ai essayé ce qui suit dans cet ordre:

1. Sortir la batterie et essayer de redémarrer le téléphone. Résultat: l'écran apparaît pendant 2-3 secondes, capable de défiler une fois peut-être. Puis passe au noir.
2. Chargeur attaché. C'était à 34% et je l'ai branché pendant environ 45 minutes avant de le toucher.
3. Tentative de démarrage du téléphone en mode de récupération - Résultat: Vibré lorsque vous avez appuyé sur les boutons appropriés, l'écran n'a pas été affiché.

Actuellement: depuis que j'ai commencé à écrire cela, mon téléphone est passé de la faible image au noir, à une petite lueur où l'écran est allumé, et j'ai vu le mode de récupération.

Pensée: Après avoir lu vos articles de dépannage, je pense que c'est probablement un problème matériel. Qu'est-ce que tu penses?

Où recommandez-vous que je prenne le téléphone, un endroit qui est non seulement efficace mais qui en vaudrait vraiment la peine, pas plus que ce que j'ai besoin de dépenser?

Votre aide est appréciée! - Steph

Solution: Bonjour Steph. Vous avez raison de penser que vous avez un problème matériel à portée de main. Une forte confirmation de cela est le fait que le téléphone continue d'indiquer qu'il reçoit des messages et des notifications. Qu'il redémarre normalement bien que l'écran devienne tout de suite noir en est un autre. En ce qui concerne les solutions de votre côté, vos options sont très limitées. De toute évidence, le problème d'écran ne peut pas être résolu en utilisant des solutions logicielles. Il n’existe aucune quantité de dépannage logiciel ni d’ajustements permettant de restaurer la fonction matérielle normale de l’écran.

L'exposition à l'eau ou à un liquide et la chute du téléphone sont deux des causes courantes de défaillance matérielle. Si l'un de ces deux problèmes survient avant que le symptôme de l'écran noir ne commence à apparaître, c'est une autre raison du dysfonctionnement matériel actuel.

Si vous avez déjà fait réparer le téléphone par un magasin tiers, nous vous recommandons de le ramener à nouveau au téléphone, car ils sont probablement plus familiarisés avec la configuration actuelle.