Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionne pas sur le réseau T-Mobile, autres problèmes

Êtes-vous un utilisateur de Verizon qui envisage de passer à T-Mobile? Notre courte liste de points à considérer devrait vous faire avancer.

Pour ceux qui recherchent des réponses concernant leurs problèmes avec Galaxy Note 4, n'oubliez pas de visiter cette page une fois que vous avez terminé avec la publication.

  1. Solutions à un Galaxy Note 4 qui redémarre tout seul
  2. Problèmes de blocage, de ralentissement des performances et de redémarrage aléatoire sur Galaxy Note 4
  3. Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionne pas sur le réseau T-Mobile
  4. Galaxy Note 4 ne s'allume pas
  5. Galaxy Note 4 n'envoie plus de SMS après s'être mouillé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Solutions pour un Galaxy Note 4 qui redémarre seul

Mon téléphone s'éteint de manière aléatoire à différents moments. J'ai récemment acheté une nouvelle batterie car cela fait plus d'un an que je ne l'ai pas changée. Au début, tout fonctionnait bien, mais le téléphone a commencé à s'éteindre de manière aléatoire. Il peut s’éteindre complètement, à moitié ou à tout moment sans raison. Maintenant, la difficulté réside dans le fait qu’il ne revient vivant que lorsque vous retirez la batterie de son emplacement et que vous la remettez en place. Si vous ne le faites pas, le bouton de démarrage du téléphone ne réagira pas. C'est super énervant et je ne sais pas quoi faire… Je lis ce sujet sur Internet depuis une semaine et rien ne semble pouvoir aider. Serais si heureux si vous pouvez m'aider de quelque façon. Je me bats tellement… - Akaki

Solution: bonjour Akaki. Un problème de redémarrage aléatoire peut être déclenché par un dysfonctionnement matériel, des applications mal codées ou un micrologiciel corrompu. Vous devez donc identifier en premier lequel de ces problèmes est à l'origine du problème.

Calibrer la batterie

La première chose que vous voulez faire est de vous assurer que la batterie fonctionne bien en la calibrant. C'est simple. Chargez simplement le téléphone jusqu'à ce qu'il soit à 100%. Après cela, utilisez votre téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Pour accélérer le processus de consommation d'énergie, essayez de jouer à des jeux ou de regarder des vidéos. Une fois la batterie complètement épuisée, chargez-la à 100%, puis videz-la à nouveau. Faites ce cycle de charge deux fois.

Le calibrage de la batterie est un bon moyen d’éviter une inadéquation de l’état de charge. Vous saurez si un SOC se produit si vous remarquerez que votre appareil indique que la batterie a déjà été chargée à 100% après seulement quelques minutes de charge. Ensuite, une fois que vous utilisez votre téléphone, le niveau de la batterie diminue soudainement. SOC peut également se manifester, dans de rares cas, sous forme de problème de redémarrage aléatoire.

Boot en mode sans échec

Parfois, des applications incompatibles ou problématiques peuvent interférer avec le système de gestion de l'alimentation d'un appareil Android. Si vous aimez installer des applications, il y a de fortes chances que l'une d'elles soit à l'origine du problème. Pour vérifier, démarrez simplement votre Note 4 en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est activé, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Cela signifie que si le problème ne se produit pas, c'est la confirmation que l'une de vos applications est le coupable. Démarrer en mode sans échec ne vous dira pas quelle application est la cause, vous devez donc utiliser la méthode d'élimination. Veuillez suivre ces étapes pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Faire une réinitialisation d'usine

Un problème de redémarrage aléatoire peut également être causé par un problème de système d'exploitation qui peut s'être développé après une mise à jour. Si rien ne semble fonctionner après le calibrage de la batterie ou lorsque le téléphone est en mode sans échec, pensez à nettoyer le périphérique. Ce que vous voulez réaliser est de voir s'il y a une différence après une réinitialisation d'usine ou non. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous pour savoir comment effectuer une réinitialisation d'usine.

Au fait, assurez-vous de ne pas installer d'applications tout de suite après une réinitialisation d'usine. Permettez à votre téléphone de fonctionner pendant au moins 24 heures sans application tierce afin de pouvoir vérifier si un redémarrage aléatoire persiste.

Remplacez la batterie ou faites vérifier le téléphone

Si le problème persiste après le dépannage du logiciel ci-dessus, vous pouvez sans risque supposer qu’une erreur matérielle en est la cause. Essayez d’utiliser une autre batterie pour voir si c’est le problème. Sinon, appelez Samsung pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 2: problèmes de blocage, de ralentissement des performances et de redémarrage aléatoire sur Galaxy Note 4

Bonjour. J'ai un grave problème avec ma note 4 et j'espère que vous pourrez m'aider. Problèmes:

  • retard constant, action retardée après avoir appuyé sur le bouton 5 à 10 secondes plus tard, si cela fonctionne.
  • Le gel de l'écran est constamment suivi de redémarrages.
  • Beaucoup de redémarrages aléatoires.

Une fois aujourd'hui, j'ai reçu un message d'erreur du noyau.

J'ai utilisé la presse à trois boutons pour forcer le téléphone à redémarrer et tout a commencé, la sauvegarde a bien fonctionné.

Tous ces problèmes semblaient avoir commencé après le remplacement de la batterie, même si certains étaient déjà là. Cependant, je ne pense pas que ce soit la raison, car ma femme a également changé sa batterie et n’a aucun problème.

J'ai essayé la partition de nettoyage plusieurs fois et cela ne faisait guère de différence.

J'ai sauvegardé mon téléphone avec Samsung Kies, puis j'ai réinitialisé les paramètres d'usine. Aucune différence.

De plus, lors de la restauration de mon téléphone avec la sauvegarde Kies, mes fichiers de dossiers privés ont disparu.

Je sais qu'ils sont toujours là quelque part car je peux voir le dossier privé sur l'écran du portable et la quantité de données qu'il contient. Je ne peux pas y accéder cependant. Une idée?

Attendons avec impatience vos réponses, le cas échéant.

Merci beaucoup. - Emmet

Solution: bonjour Emmet. Vos problèmes sont peut-être un peu différents de ceux d’Akaki ci-dessus, mais les solutions que nous pouvons donner restent les mêmes. N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine peut résoudre ou non directement le problème si le motif du problème est l'une de vos applications. Essayez de faire un autre cycle de réinitialisation d'usine et d'observer le téléphone pendant 24 heures sans installer d'application. De cette façon, vous saurez si le problème est lié au matériel ou non.

Si votre problème est dû à une erreur matérielle, vous obtiendrez probablement un périphérique de remplacement. Diagnostiquer un problème matériel est délicat et peut parfois être peu concluant. C'est la raison principale pour laquelle Samsung ou les opérateurs recommandent immédiatement un remplaçant au lieu de consacrer du temps et des efforts à la vérification de chaque composant défaillant potentiel.

Pour la question Kies, la réponse repose sur le format de fichier du fichier ou du dossier concerné. La fonctionnalité Kies est simple: ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Si ce programme ne peut pas afficher votre dossier privé, il ne peut ni y accéder ni le déplacer. Vous devez copier manuellement ledit dossier privé sur un autre appareil ou sur votre ordinateur portable.

Problème n ° 3: Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionne pas sur le réseau T-Mobile

Salut. J'ai acheté un Verizon SMN910V Note 4 pour l'utiliser sur le réseau T-Mobile. J'ai appelé à l'avance Verizon pour lui demander si ce modèle serait compatible avec T-Mobile et on m'a dit que le téléphone fonctionnerait en 3g ou en H + puisqu'il est d'origine de ce transporteur. Dans le passé, de nombreux téléphones Verizon, comme les iPhone et les LG3-4 de Verizon, fonctionnaient sans problème sur T-Mobile.

Maintenant, je viens de mettre ma carte SIM sur cette note 4 et je n'ai aucun signal. La barre de signal est vide et un message indique que vous recherchez un service.

J'ai essayé de changer le réseau mobile en Global-LTE et rien.

J'ai appelé à nouveau Verizon et le téléphone est propre, pas sur la liste noire, pas de paiements financiers dus, rien.

Une idée? - Donovan

Solution: bonjour Donovan. Aux États-Unis, il existe deux technologies cellulaires: CDMA et GSM. Verizon utilise CDMA alors que T-Mobile est sur GSM. Ces deux technologies ne fonctionnent généralement pas l'une avec l'autre. Vous devez donc prendre en compte quelques éléments pour vous assurer que votre Note 4 fonctionnera sur le réseau de T-Mobile.

Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé par Verizon

Vous l'avez peut-être déjà fait, mais nous ne pouvons pas vous voir mentionner que votre note 4 a été déverrouillée par Verizon. Le téléphone peut être exempt de tout frais financier résiduel de Verizon, mais vous devez tout de même le déverrouiller en réseau. Verizon affirme que la plupart de ses téléphones Verizon 4G LTE sont déjà déverrouillés et peuvent être facilement utilisés sur d'autres réseaux, mais il peut être nécessaire de les rappeler.

Vérifiez si les radios de votre téléphone sont compatibles avec les fréquences de T-Mobile

Voici les fréquences que T-Mobile utilise actuellement:

  • 2G: fréquence 1900 MHz (bande 2)
  • 3G: fréquences de 1700 MHz et 2100 MHz (bande 4)
  • 4G (LTE): fréquence 700 MHz (bande 12), fréquences 1700 MHz et 2100 MHz (bande 4), fréquence 1900 MHz (bande 2)

La version Galaxy Note 4 de Verizon (modèle SM-N910V) est compatible avec les fréquences de T-Mobile, mais cela ne vous gênera pas si vous revérifiez cet aspect.

Assurez-vous que votre région est couverte par les services T-Mobile

Cela peut sembler évident, mais certains utilisateurs peuvent facilement oublier ce fait. Essayez d'insérer votre carte SIM T-Mobile dans un autre téléphone portable pour voir si votre emplacement est couvert par T-Mobile.

Appeler T-Mobile

Si tout échoue, assurez-vous de contacter T-Mobile afin qu'ils puissent vous apporter une assistance directe.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 4G LTE. Mon opérateur est Virgin Mobile.

Je possède ce téléphone depuis longtemps et je n’ai eu que des problèmes mineurs jusqu’à présent. Hier, j'ai remarqué que la batterie était à environ 30%, donc je l'ai branchée et laissée pendant un moment. Quand je suis rentré plus tard, le téléphone était éteint. Lorsque j’ai essayé de l’allumer, il a simplement allumé l’écran et affiché le logo SAMSUNG avant de s’éteindre à nouveau. Je me suis dit que je ne devais pas l'avoir branché complètement, alors je l'ai rebranché, mais il a juste allumé l'écran de chargement pendant environ une seconde, pas même assez longtemps pour charger l'image de la batterie et indiquer la charge restante .

J'ai essayé avec quatre chargeurs différents et plusieurs prises et c'est la même chose. J'ai découvert que l'écran s'allumait aussi un instant lorsque j'ai inséré la batterie dans le téléphone. J'ai essayé de faire la méthode de réinitialisation où vous maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de volume au moins, et l'écran s'est allumé avec le message mais est immédiatement redevenu noir.

Cela pourrait-il être un problème de batterie ou est-ce mon téléphone? J'ai 5 ans de souvenirs stockés sur ce téléphone et j'espère vraiment pouvoir y accéder, même si le téléphone ne peut plus être celui que j'utilise. - Ariana

Solution: bonjour Ariana. Nous vous suggérons fortement d’essayer d’abord une autre batterie avant de prendre des mesures radicales. Comme vous, nous ne pouvons dire avec certitude quel est le problème, à moins que vous ne fassiez quelque chose. Un téléphone qui ne répond à aucune combinaison de boutons matériels (pour démarrer dans des modes différents) est très probablement victime d'une défaillance matérielle. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, vous n’avez pas de chance. Il n'y aura aucun moyen de récupérer vos données personnelles à partir de ce téléphone.

Et pour rappel, créez toujours une sauvegarde de vos fichiers importants à l'avenir. Les appareils numériques ne sont pas parfaits et peuvent avoir des problèmes à tout moment. La récupération de fichier ne fonctionne pas si un périphérique de stockage tel que la puce Nand de votre Note 4 est endommagé ou devient inaccessible car la carte mère à laquelle il est connecté ne fonctionne plus.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 n'envoie plus de SMS une fois qu'il a été mouillé

Mon téléphone a pris un plongeon dans les toilettes la nuit dernière (probablement 2 secondes). Je l'ai immédiatement coupée, j'ai retiré la batterie, je l'ai essuyée et je l'ai mise dans un sac de riz. (Je n’ai sorti la carte SIM que ce matin car j’ai eu de la difficulté à la sortir).

Quoi qu'il en soit, ce matin, cela semblait bien fonctionner. sauf que l'horloge n'était pas précise (que je réinitialise sur mes paramètres et que cela fonctionne maintenant). et je peux recevoir mais ne pas envoyer de SMS.

J'ai redémarré, allumé et éteint plusieurs fois, mais j'ai toujours le même problème. Il semblerait que mes messages parviennent à l’autre partie mais cela ne figure pas dans mon historique de texte. Je ne sais donc pas si mon texte a été acheminé ou non. (Je sais juste qu'ils passent à travers si l'autre partie me notifie qu'ils ont reçu un texte de ma part.) Je peux recevoir des messages texte sans aucun problème.

S'il vous plaît donnez votre avis. Merci beaucoup! - Sara

Solution: bonjour Sara. Nous ne voyons pas la logique des dégâts d'eau provoquant le dysfonctionnement d'une application particulière. Le problème des textos n'est donc peut-être qu'une coïncidence. Essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez pour voir si cela ferait une différence.

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Choisissez le nom de l'application.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

N'oubliez pas que taper sur le bouton Effacer les données effacera vos SMS et MMS. Essayez de créer une copie des fichiers importants avant de continuer.

Si le problème persiste, vérifiez que votre numéro de centre de messagerie est correct sur votre téléphone.

Vous pouvez également essayer d'insérer votre carte SIM dans un autre appareil (si vous avez un téléphone GSM) pour voir si un problème de compte vous empêche d'envoyer du texte.

Si le problème persiste, nous ne pensons pas que la réinitialisation d'usine sera un problème. Pour référence, veuillez suivre ces étapes sur la façon de le faire:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Le dernier recours est de faire une réinitialisation d’usine et vise à vérifier s’il existe un problème de micrologiciel derrière le problème (bien que nous en doutions fortement). N'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers avant de poursuivre cette procédure.

Maintenant, si rien ne semble fonctionner, n'hésitez pas à demander des réponses à votre fournisseur de services.