Verizon Galaxy Note 5 n'autorise pas le MMS sur le réseau Cricket Wireless, autres problèmes

Voici notre dernier message # GalaxyNote5 pour cette semaine. Nous espérons que les solutions fournies ici seront utiles aux utilisateurs mentionnés ici ainsi qu’à ceux qui rencontrent des problèmes identiques ou similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post aujourd'hui:

1. Verizon Galaxy Note 5 n'autorise pas le MMS sur le réseau sans fil Cricket
2. Galaxy Note 5 cesse de charger après avoir été mis à jour
3. Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine de Galaxy Note 5
4. L'itinérance internationale ne fonctionne pas sur le T-Mobile Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 redémarrage au hasard
6. Impossible de transférer des fichiers entre Galaxy Note 5 et un ordinateur

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Verizon Galaxy Note 5 n'autorise pas le MMS sur le réseau sans fil Cricket

Premièrement, je suis chef de district chez un concessionnaire de cricket sans fil en Floride. Donc, je voudrais penser que je suis assez bien informé sur le dépannage des appareils Android. Problème - le MMS embêtant ne fonctionne pas sur Verizon Note 5. Je sais que vous en avez parlé plusieurs fois et je connais toutes ces étapes. Je pense que le problème réside dans le fait que Verizon utilise à la fois les signaux CDMA et GSM pour gérer son réseau. Et bien que leurs appareils soient déverrouillés en usine, le matériel et les logiciels sont configurés pour fonctionner sur leur réseau. Ainsi, lorsque vous essayez d'utiliser un périphérique Verizon sur un autre réseau tel que Cricket, le MMS ne fonctionne pas. J'ai un Verizon Note 5 sur lequel j'ai beaucoup de travail, mais je sacrifie le MMS. Je ne peux pas confirmer ma théorie. Et si j’ai raison, je ne sais pas si le problème peut être résolu. Sur cette note (sans jeu de mots), je n’ai pas non plus la capacité de parler et d’utiliser des données en même temps. Avec tout autre support, à l'exception du sprint, ces problèmes ne semblent pas exister. Je n'arrive pas du tout à faire fonctionner un périphérique de sprint sur un autre réseau et les téléphones Verizon semblent vous faire perdre des mm et parler tout en utilisant des données. - Jason

Solution: bonjour Jason. La question que vous soulevez est presque l'une des questions récurrentes que nous rencontrons année après année. Le MMS qui ne fonctionne pas sur les téléphones Verizon est un problème qui survient non seulement dans Note 5, mais même sur les anciens appareils Galaxy Note et série S. En fait, notre blog n’est qu’un des nombreux forums sur Internet qui traitent de cette question. Une recherche rapide dans Google vous donnera l’impression que c’est un problème récurrent sur tous les téléphones Verizon (lorsqu’il est utilisé sur d’autres réseaux). Bien que Verizon n’ait aucun mot officiel à ce sujet (et nous ne nous attendons pas à ce qu’ils en parlent), nous aimerions penser que le système d’exploitation de Verizon pourrait en réalité limiter ou bloquer la fonctionnalité MMS. Malgré le fait que ce problème existe depuis des années, nous ne sommes au courant d'aucune personnalisation du micrologiciel officiel de Verizon permettant de résoudre totalement ce problème MMS. À l'heure actuelle, les utilisateurs finaux d'Android n'ont pas encore besoin d'apporter des modifications pour que MMS fonctionne sur leurs téléphones Verizon s'ils choisissaient de les utiliser sur d'autres réseaux. Nous savons que ce fait est nul, mais vous devez simplement l’accepter.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 arrête de charger après avoir été mis à jour

J'ai la note 5 et il y a environ deux semaines, elle a été mise à jour. Depuis une semaine, le téléphone meurt maintenant presque spontanément par manque de charge de la batterie. Quand je branche un chargeur, rien ne se passe. Non, vibrer, pas de niveau de batterie, pas d'indication de charge. Si je fais une réinitialisation à chaud et le laisse branché, il se chargera. Toutefois, si vous démarrez le téléphone et branchez le chargeur, cela ne montre JAMAIS que le téléphone est en cours de chargement. Même branché, il passera à 0. Nous sommes sur le point d’emmener le téléphone au centre de réparation Samsung pour vérifier s’il s’agit d’un problème matériel. Je crois que c'est un problème de logiciel. Pour votre information, j'ai essayé avec plusieurs chargeurs et câbles et j'ai également réinitialisé le téléphone en usine. - Eric

Solution: bonjour Eric. Puisque vous avez déjà essayé la réinitialisation d’usine, vous pouvez aussi l’apporter à Samsung pour une vérification du matériel. Le problème réside peut-être sur la batterie, son remplacement devrait donc être la première chose à faire. Si le problème ne vient pas de la batterie, un autre composant matériel peut être en cause. Dans les deux cas, Samsung doit résoudre le problème en effectuant une réparation ou en vous fournissant une unité de remplacement.

Problème n ° 3: Comment contourner la protection de réinitialisation d'usine de Galaxy Note 5

Salut. J'ai un problème avec mon Galaxy Note 5. Ma main était humide et les empreintes digitales n'étaient pas acceptées. Il a ensuite demandé mon mot de passe de sauvegarde, mais je l'ai oublié. ce que j’ai fait est de restaurer mon téléphone aux paramètres d’usine, mais lorsque j’ai entré mon adresse e-mail, il est toujours indiqué «connectez-vous à l’aide du compte du propriétaire de cet appareil».

Mon adresse e-mail et mon mot de passe étaient corrects. J'ai même changé le mot de passe que j'ai utilisé après l'achat du téléphone, mais rien ne se passe.

Lorsque je consulte mon compte Google sur mes appareils, il est là. S'il vous plaît aidez-moi. J'ai lu que cela prend 72 heures pour que je puisse entrer mon email. De plus, le contournement n'est pas vraiment bon dans les gadgets. Je vous remercie. - Sheila

Solution: Bonjour Sheila. Nous voulons être simples dans ce cas. Si votre Note 5 ne vous permet pas de réinitialiser les paramètres d'usine à cause d'un compte Google incorrect, vous ne pouvez rien faire à ce sujet. Tout d’abord, vous avez une machine informatique qui ne répondra à votre demande de se déverrouiller (ou de se réinitialiser aux paramètres d’usine) que si vous entrez les informations d’identité correctes. Le fait qu'il ne reconnaisse pas l'adresse électronique et le mot de passe est un signe évident que les informations d'identification ne sont pas correctes. Votre téléphone n'écoutera pas vos excuses ni vos raisons. Il a simplement besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe corrects pour le dernier compte Google enregistré.

Si vous avez déjà essayé la première méthode de contournement de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) de RootJunky et que cela n'a pas fonctionné, cette vidéo de lui peut faire l'affaire cette fois-ci. Nous ne savons pas si Google et Samsung ont déjà corrigé cette faille de sécurité, il vaut donc la peine de l'essayer de votre côté. N'oubliez pas que l'option de contournement de la vidéo risque de ne pas fonctionner si votre téléphone n'est pas connecté à Internet avant son verrouillage.

Maintenant, si vous ne parvenez pas à contourner FRP cette fois-ci, vous n’avez pas de chance. Vous venez de vous procurer un presse-papier coûteux.

Problème n ° 4: l'itinérance internationale ne fonctionne pas sur le T-Mobile Galaxy Note 5

Salut. J'ai donc une note 5 avec un forfait téléphonique T-Mobile avec itinérance gratuite au Canada. cela a fonctionné pendant deux semaines en itinérance chez Bell, puis a cessé de fonctionner. Maintenant, j'ai essayé la carte SIM sur un autre téléphone et cela a fonctionné. Je savais donc que le problème venait de mon téléphone, pas de la carte SIM. J'ai donc essayé tous les dépannages possibles, y compris la réinitialisation en usine de tout mon téléphone, en vain. Si je sors ma carte SIM, la mets dans un iPhone, la redirige vers Bell puis la remet dans mon téléphone. Ensuite, cela fonctionnerait comme un jour. Parfois seulement quelques heures.

Cependant, la commutation de mes propres paramètres de téléphone via d'autres réseaux ne fonctionne pas. Il me dit «impossible de se connecter, essayez plus tard».

J'ai également essayé d'ajouter de nouveaux noms de points d'accès, mais cela ne fonctionnait toujours pas. Et dans un iPhone, cela fonctionne avec Bell Telus et Rogers, qui sont des transporteurs que nous avons ici à Montréal. Sur mon téléphone, il se connecte parfois à Telus pendant 3 secondes, puis perd la connectivité. Encore une fois, j'ai essayé toutes les étapes de dépannage. Que penses-tu que je puisse encore faire? Merci beaucoup pour votre temps. - Boruch

Solution: bonjour Boruch. Tout d'abord, vous auriez dû nous dire quelle question des services d'itinérance vous manquait. Avez-vous des problèmes avec les appels? SMS et / ou MMS? Les données? Ou tous? Chacune d'entre elles nécessite un ensemble spécifique d'étapes de dépannage et, en raison du manque d'espace dans chaque article, nous ne pouvons pas les fournir ici. Vous voudrez peut-être consulter le site Web de votre opérateur pour voir si vous pouvez trouver quelque chose d’utile. Ce guide du site T-Mobile peut s'avérer utile.

En outre, ce type de problème devrait d’abord être traité par votre opérateur. Ils peuvent non seulement vous aider à dépanner votre téléphone, mais ils peuvent également vous aider en cas de problème lié au compte.

Enfin, n'oubliez pas qu'un dysfonctionnement ou une défaillance matérielle peut également être un facteur. Si rien ne change après toutes les opérations de dépannage que T-Mobile peut vous apporter, il est possible que le problème lié au matériel soit à blâmer.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 redémarrage aléatoire

Salut. J'espère que vous avez tous un aperçu de mon problème. Mon Galaxy Note 5 fonctionnait parfaitement bien jusqu'à il y a quelques jours, lorsqu'il s'est éteint plusieurs fois au cours de la journée. Je pouvais le rallumer, mais lorsque la batterie était presque épuisée, elle s’éteignait et je ne pouvais plus la rallumer. Tout ce que je peux obtenir est un vibreur puis un écran Samsung pendant environ 2 secondes.

J'ai essayé d'essayer de redémarrer dans un système d'exploitation personnalisé où je reçois l'écran d'avertissement. J'appuie ensuite sur le bouton haut pour continuer. L'écran Android clignote pendant une seconde et le téléphone s'éteint. J'ai également essayé de l'initialiser en mode sans échec où je vois les points bleus dans le coin supérieur gauche, mais cela ne clignote que pendant une seconde environ et le téléphone s'éteint.

Je ne pense pas que la batterie soit le problème. Je pense que c'est quelque chose d'autre, mais malheureusement, je ne peux pas le faire venir à un technicien car je vis actuellement en Afrique pour la prochaine année. donc j'espérais des remèdes à la maison.

De plus, j'ai acheté ce téléphone «déverrouillé» mais je n'ai pas pu l'utiliser dans ce pays. S'il vous plaît laissez-moi savoir si ce problème est réparable ou si je devrais simplement abandonner. Merci. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. Un utilisateur final ne peut généralement rien faire si le téléphone est soudainement incapable de démarrer normalement. La seule chose que vous puissiez essayer maintenant est de voir si vous pouvez effacer la partition de cache ou la réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez parier que vous avez un problème matériel. Un problème matériel ne peut évidemment pas être résolu en faisant des «remèdes maison» ou un dépannage logiciel. Vous devez faire vérifier le matériel du téléphone si vous souhaitez le remettre en état de marche.

Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy Note 5 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème n ° 6: Impossible de transférer des fichiers entre Galaxy Note 5 et un ordinateur

Lundi soir 12 septembre 2016. M. Android Guy: J'espère que ma lettre électronique vous trouvera bien. J'ai un problème que j'espère que vous ou l'un de vos collaborateurs pourrez m'aider à résoudre. J'ai un téléphone Samsung Galaxy Note. Quand je l'ai acheté pour la première fois, cela fonctionne bien. Cependant, lorsque je connecte un câble USB du téléphone à mon ordinateur pour ajouter des photos de l'ordinateur à mon téléphone ou de mon téléphone à mon ordinateur et de la musique, l'affichage de mon téléphone apparaît désormais sous la forme d'une icône d'appareil photo au lieu d'une icône de téléphone. comme il le faisait auparavant. Cela me cause des problèmes. Chaque fois que j'ouvre un dossier sur le téléphone pour l'afficher sur mon ordinateur, la carte mémoire affiche d'abord l'icône ainsi que l'icône du téléphone. Cependant, lorsque je clique dessus, des dossiers apparaissent, mais lorsque je clique pour ouvrir les dossiers eux-mêmes, le message «Ce dossier est vide» est toujours affiché. Ce n'est pas vrai parce que quand je vais directement sur mon téléphone, tout y est, photos et musique. Je pense que la raison en est que mon téléphone n’a plus maintenant qu’une icône représentant une caméra, et non une icône de téléphone, comme c’était le cas avant cette année et depuis septembre dernier, lorsque je l’ai acheté. Quelqu'un peut-il me dire, s'il vous plaît, comment revenir en arrière pour afficher une icône de téléphone et non une icône d'appareil photo lorsque je branche le câble USB de l'ordinateur au téléphone? Je vous serais reconnaissant de toute aide que vous pouvez offrir aussi longtemps que cela fonctionnera. Merci d'avance. - katosubzero75

Solution: Bonjour Katosubzero75. Tout d’abord, assurez-vous que votre ordinateur a mis à jour les pilotes USB afin de s’assurer qu’il communique correctement avec votre Note 5. Une fois que cela est fait, vous voulez commencer à connecter le téléphone à votre ordinateur. Un Galaxy Note 5 utilise deux protocoles de transfert de fichiers lorsqu'il est connecté à un ordinateur - MTP et PTP. Lorsque vous connectez votre téléphone pour la première fois à un ordinateur, une fenêtre contextuelle vous demande généralement si vous souhaitez utiliser MTP ou PTP. Si cette fenêtre n'apparaît pas, suivez les étapes ci-dessous pour le changer selon le protocole de votre choix:

• Connectez le câble USB à votre ordinateur.
• Branchez le câble USB sur le téléphone.
• Touchez et faites glisser la barre de notification vers le bas.
• Touchez Connecté en tant qu'appareil photo.
• Touchez l'option souhaitée (par exemple, Périphérique multimédia (MTP)). Sélectionnez MTP.
• L'option de connexion USB a été modifiée.
• Votre appareil sera maintenant connecté. Vous pouvez ensuite accéder à vos fichiers à l'aide de l'Explorateur de fichiers Windows (pour Windows) et de l'application équivalente sur Mac.