Les données mobiles Verizon Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont utilisées sur le réseau T-Mobile, autres problèmes

Voici une autre courte collection de problèmes # GalaxyNote5 que nous avons rencontrés jusqu'à présent. Comme d’habitude, ce sont des problèmes rapportés par nos lecteurs ces derniers jours. Continuez à surveiller l'arrivée prochaine d'articles similaires.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

  1. Galaxy Note 5 perd le signal réseau à certains endroits
  2. Les données mobiles Verizon Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont utilisées sur le réseau T-Mobile
  3. Galaxy Note 5 garde le froid
  4. Galaxy Note 5 photos et vidéos perdues après un redémarrage
  5. Comment importer des signets dans Chrome sur Galaxy Note 5
  6. Galaxy Note 5 charge rapide ne fonctionne pas | Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 perd le signal réseau à certains endroits

J'ai un Samsung Galaxy Note 5 de Sprint et jusqu'à récemment, je n'ai eu aucun problème. Un de mes amis s'est récemment installé dans un quartier proche et j'aime bien leur rendre visite, mais le problème est que dès que j'entre dans le quartier, mon signal disparaît à peu près. Je me suis promené autour de la chose entière et le signal va et vient, mais surtout disparu. Dès que je marche sur la route, je la récupère. Il dit que j'ai 1-2 bars de LTE dans le quartier mais rien ne fonctionne. J'ai essayé d'appeler Sprint et passé des heures sur Google. Tout conseil sur la façon d’augmenter / corriger mon signal à cet endroit aiderait. PS il n'y a pas de grands bâtiments autour, juste des maisons normales. - Unholygod91

Solution: bonjour Unholygod91. Si votre appareil perd le signal du téléphone portable uniquement dans une zone donnée, il y a probablement deux raisons à cela. La première est que la couverture de votre opérateur dans ce domaine est vraiment faible, voire inexistante. Essayez d’utiliser un autre téléphone utilisant le même réseau et vérifiez si le deuxième appareil rencontre le même problème. Vous pouvez également demander à certaines personnes autour de vous si elles rencontrent les mêmes problèmes que les vôtres. Si le problème survient également sur le deuxième téléphone, vous pouvez alors supposer que la couverture de cet emplacement est médiocre.

L'autre raison peut être due à des brouilleurs de signaux. Bien que les brouilleurs de signaux soient généralement illégaux dans de nombreux pays, toute personne ayant accès à certains sites en ligne peut facilement en acheter un. Certains sites proposent même des guides sur la manière de construire un brouilleur de signal DIY. Si vous pensez qu'une zone particulière est bloquée, signalez le problème à votre opérateur afin qu'il puisse envoyer quelqu'un vérifier les ondes. Les brouilleurs de signaux peuvent être détectés par le kit d'analyse de spectre, mais la plupart d'entre eux coûtent des milliers de dollars au minimum. Votre installateur de réseau sans fil local peut être équipé d'un analyseur de spectre. Essayez donc de signaler le problème aux canaux appropriés afin qu'il puisse être résolu.

Problème n ° 2: les données mobiles Verizon Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont utilisées sur le réseau T-Mobile

J'ai un Verizon Samsung Galaxy Note 5. C'est soi-disant débloqué. T-Mobile est mon fournisseur. Je reçois un service téléphonique et des textes. Mais l'accès à Internet ne fonctionne pas. Certains des textes que je reçois disent également qu’ils sont téléchargés. Mais lorsque je clique pour les télécharger, rien ne se passe, ils ne sont pas téléchargés. T-Mobile apparaît dans le coin supérieur gauche. Mais je reçois un message disant que la carte SIM n'est pas de Verizon. J'ai appelé T-Mobile pour obtenir leurs paramètres APN spécifiques pour mon téléphone / zone, etc., mais cela ne fonctionne toujours pas.

Quelques suggestions que j'ai reçues:

  • Procurez-vous une carte SIM Verizon et insérez-la. Cela «réactivera» (peu importe ce que cela signifie) le téléphone, ce qui me permettra ensuite de l'utiliser sur un autre réseau.
  • Ou qu'il ne soit pas vraiment déverrouillé, alors allez en ligne et achetez un code de déverrouillage.

Est-ce que l'un ou l'autre de ces 2 pourrait fonctionner Toute aide / conseil serait apprécié Merci. - Neil

Solution: bonjour Neil. Si vos données mobiles ne fonctionnent pas, le problème le plus probable est soit des paramètres APN incorrects, soit un problème lié au compte T-Mobile. Bien que Verizon utilise la technologie CDMA, la plupart de leurs appareils, y compris le Galaxy Note 5, ont une carte SIM (les téléphones CDMA n’ont pas besoin de carte SIM pour fonctionner). Le logement pour carte SIM est nécessaire pour que l'appareil puisse utiliser la technologie LTE. Les téléphones Verizon sont généralement déverrouillés par le réseau dès que vous l’allumez, ce qui signifie qu’ils peuvent être facilement utilisés avec d’autres réseaux, dans la mesure où ils respectent certaines conditions détaillées dans cette page . Assurez-vous que votre Galaxy Note 5 était en règle avec Verizon avant qu'il ne soit vendu ou donné. Les appareils signalés comme perdus, volés ou associés à une activité frauduleuse peuvent figurer sur une liste noire et risquent de ne pas fonctionner correctement avec un autre réseau.

Fondamentalement, un Galaxy Note 5 est compatible LTE et aucun code n'est nécessaire pour déverrouiller cette fonctionnalité. Insérer une carte SIM compatible LTE sur celle-ci devrait fonctionner immédiatement.

Puisque vous êtes maintenant dans le réseau T-Mobile, les seules choses que vous voulez vous assurer sont les suivantes:

  • le téléphone doit avoir les paramètres APN corrects de T-Mobile
  • la carte SIM doit fonctionner
  • les données mobiles doivent être activées sur votre compte T-Mobile

Toutes ces choses ne peuvent être vérifiées que par T-Mobile. Assurez-vous de les appeler.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 reste gelé

Bonjour. Je ne sais plus quoi faire avec mon Samsung Note 5 pour le moment. De nulle part, le téléphone a commencé à geler pendant de longues périodes et au fil de la journée, il y aurait de plus longues périodes de gel, le téléphone redémarrant sans raison. Il commence à geler à mi-chemin de l'écran lorsqu'il s'allume. De temps en temps avant ces problèmes majeurs, le téléphone se figeait, mais pour une seconde ou quelques fois, mais c'était rare. Maintenant, c'est au point que c'est tellement grave que je ne peux même plus utiliser mon téléphone correctement.

Au début, lorsque le gel devenait de plus en plus long (avant que le téléphone ne redémarre), j’ai essayé de vérifier si le téléphone était infecté par un virus ou autre, et d’éliminer tout cache éventuel sur l’appareil qui ne fonctionnait pas. Le téléphone n'a pas non plus de microSD.

Après avoir tenté de redémarrer pour voir si le téléphone cesserait de geler, il ne l’a pas arrêté. J'ai décidé d'effectuer une réinitialisation d'usine à deux reprises au téléphone et les problèmes persistent. Je ne sais pas du tout si c'est le logiciel actuel qui cause le crash de mon téléphone aussi mal ou quoi.

Toutes ces expériences d’agitation téléphonique ont duré une fois (pour le gel majeur et le redémarrage). Honnêtement, je ne sais pas du tout quoi faire, j'ai tout essayé. Je pense que je vais aussi essayer d'appeler Samsung, mais honnêtement, je ne pense pas que j'irai plus loin avec ça. J'espère que vous pourrez m'aider. - S

Solution: Bonjour S. Si le fait de réinitialiser deux fois le périphérique en usine n'a pas résolu le problème, il ne s'agit clairement pas d'un problème de logiciel (en supposant que vous ayez essayé d'observer le téléphone pendant au moins une journée avant d'installer une application). Appelez Samsung et laissez-les jeter un coup d'œil. Si le téléphone est toujours sous garantie, demandez simplement un remplacement.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 photos et vidéos perdues après un redémarrage

S'il vous plaît aider. Je suis très contrarié… J'ai un Samsung Note 5 avec Sprint. J'ai pris une vidéo importante de 5 min sur mon téléphone pour le travail. c'était dans ma galerie avec d'autres photos visibles. J'essayais de récupérer ces fichiers sur mon PC alors que cela ne me permettait pas de les visualiser via mon ordinateur. J'avais mon téléphone configuré pour connecter Internet à mon ordinateur. J'ai donc désactivé le débogage pour USB via le paramètre développeur et redémarré le téléphone. Cela n’a pas aidé. J’ai donc réactivé le débogage USB, puis j’ai redémarré. À ce moment-là, mon redémarrage est resté bloqué sur un écran blanc puis noir pendant quelques minutes. Lorsque je l'ai rallumé, j'ai pu ouvrir des fichiers sur mon ordinateur, mais les images et les vidéos avaient disparu. L'application appareil photo dit maintenant pas d'éléments dans la galerie. Je n'ai rien supprimé. J'ai besoin de mes vidéos et de mes photos. J'ai essayé de redémarrer le redémarrage et il s'est à nouveau bloqué plusieurs fois. J'ai branché mon téléphone pour charger. Rien n'a fonctionné pour ramener mes vidéos et images. Les seuls à afficher sont quelques anciens téléchargements Internet et des photos par défaut du téléphone lorsque j'ouvre l'application Galerie. S'il vous plaît aider, que puis-je faire pour récupérer mes vidéos et photos sans les perdre? La vidéo était la dernière chose que j'ai prise et la plus importante dont j'ai besoin. Merci! - Brittni

Solution: bonjour Brittni. Il est difficile de déterminer si les fichiers que vous avez perdus peuvent toujours être récupérés à ce stade, étant donné les informations limitées dont nous disposons. Si vous ne pouvez pas les trouver dans la Galerie pour le moment, ils ont probablement été supprimés accidentellement pour une raison quelconque ou déplacés ailleurs. Malheureusement, il est impossible de savoir où se trouvent ces fichiers car il n’existe aucun moyen de retracer les activités de votre appareil menant à la disparition.

Si ces fichiers ont été initialement enregistrés dans la mémoire principale de votre téléphone, essayez de vérifier tous les dossiers de votre carte SD. Si vous ne les trouvez pas sur la carte SD, il se peut qu’ils se trouvent toujours dans la mémoire du téléphone (sauf s’ils ont été définitivement supprimés).

Nous vous déconseillons d'utiliser des services tiers pour tenter de récupérer des fichiers perdus, car ils ne finissent généralement pas bien, mais c'est peut-être votre seule chance. Si vous êtes prêt à dépenser quelques centaines de dollars pour tenter de récupérer ces fichiers, utilisez Google pour rechercher des services de récupération de fichiers tiers réputés. Gardez à l'esprit que la récupération de fichiers est une affaire délicate. Même avec un logiciel avancé, la récupération de fichier peut encore se solder par rien.

Problème n ° 5: Comment importer des favoris dans Chrome sur Galaxy Note 5

Bonjour… Je ne sais pas si mon problème est lié à Android ou à Google Chrome. J'ai un Galaxy Note 5 et il a 2 navigateurs - le Android et Google Chrome. Ce que je veux, c'est exporter mes favoris Chrome vers mon autre navigateur ou, si cela n’est pas possible, placer le téléphone dans un endroit spécifique, mais je ne vois pas comment le faire.

Aucune option pour l'exportation de signets dans le navigateur mobile Chrome et aucune option d'importation dans l'autre navigateur. Du moins pas du téléphone. J'ai lu que vous pouvez le faire à partir d'un ordinateur de bureau mais je n'en ai pas. Tout ce que j'ai, c'est mon téléphone pour accéder à Internet. J'espère vraiment que vous pourrez aider. Cela ne peut pas être une tâche impossible, non? Ou si vous connaissez une application qui pourrait vous aider. Ou même si vous pouvez peut-être me diriger dans la bonne direction, je vous en serai toujours reconnaissant. Merci beaucoup. - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. L'exportation, l'importation, la sauvegarde et la restauration de la structure de dossiers (comme celle que vous utilisez lors de la gestion des signets sur un PC) n'est pas prise en charge par les navigateurs Google Chrome et Samsung. Vous ne pouvez donc pas importer vos signets Chrome dans votre Note 5.

Si vous souhaitez avoir une copie HTML de vos signets Chrome sur votre téléphone, vous devez d'abord exporter lesdits signets à l'aide de votre ordinateur et transférer ledit fichier HTML quelque part dans votre note 5. Cela ne signifie toutefois pas que vous pouvez voir les signets. dans votre navigateur Chrome. Vous devez disposer d'un ensemble de signets distinct dans votre application Android Chrome pour pouvoir utiliser la fonctionnalité de signets.

Pour exporter des favoris Chrome sur votre ordinateur, procédez comme suit:

  • Ouvrez Chrome.
  • En haut à droite, cliquez sur Menu Menu.
  • Sélectionnez Signets, puis Gestionnaire de favoris.
  • Dans le gestionnaire, cliquez sur le menu «Organiser».
  • Sélectionnez Exporter les favoris.

Problème n ° 6: la charge rapide de Galaxy Note 5 ne fonctionne pas | Galaxy Note 5 ne se charge pas correctement

Mon téléphone fonctionnait bien avec une capacité de charge rapide pendant environ 6 mois sans problème quand tout d'un coup il est devenu étrange. l'icône de charge apparaîtra déconnectée, ne se chargeant pas sans heurts, charge avec un chargeur puis refuse de charger avec le même chargeur et charge avec un autre chargeur. la charge rapide ne fonctionne pas du tout malgré le fait de travailler avec ma mère note 4 en douceur auparavant.

Une fois, il a été éteint pendant mon examen et si j’essayais de le mettre sur batterie, le symbole de charge apparaît et commence à se recharger sans connexion. Pouvez-vous m'aider avec ceci car j'essaye beaucoup de chargeurs avec le même problème? - Dr. Mbamakesh

Solution: Bonjour Dr. Mbamakesh. La première chose à faire est de vérifier si une application tierce est à blâmer. Vous pouvez le faire en démarrant le périphérique en mode sans échec. Si la charge fonctionne normalement alors que le mode sans échec est activé, désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Si le problème persiste même en mode sans échec, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à déterminer si le système d'exploitation actuel est la cause. Voici comment:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une fois l'appareil réinitialisé, veillez à l'observer pendant une journée sans installer d'application. Si le problème persiste, appelez Samsung pour obtenir un remplacement.