Verizon Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au réseau de données mobile Metro PCS, autres problèmes

Cet article couvre certains des problèmes # GalaxyS6 qui nous ont été envoyés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que les solutions proposées ici pourront vous aider dans votre propre quête de réponses. N'oubliez pas de consulter le reste des messages de dépannage pour les appareils Galaxy S6 sur cette page .

1. Récupération de fichier sur Galaxy S6 humide
2. Verizon Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au réseau de données mobile Metro PCS
3. Galaxy S6 “Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté”
4. Le Galaxy S6 a un signal faible
5. Problème de casque Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Récupération de fichier sur Galaxy S6 humide

J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy S6 dans la baignoire pendant littéralement une seconde. Il a sorti et immédiatement séché avec une serviette. Cela semblait bien. Après quelques secondes, l'écran a commencé à clignoter et à faire des bruits étranges. J'ai essayé de l'éteindre mais l'écran ne fonctionnait pas alors je ne pouvais pas. Au bout d'une minute ou deux, je le mets dans du riz. Il recevait toujours des messages et des notifications étaient émis mais il mourut rapidement (la batterie était déjà inférieure à 10% lorsque cela s'est produit).

Je l'ai branché sur le chargeur et le voyant rouge de charge est resté allumé, mais au bout de quelques heures, alors qu'il n'était toujours pas vert, j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour voir le pourcentage atteint et rien ne s'est passé. J'ai donc appuyé plus longtemps sur le bouton d'alimentation pour essayer de l'allumer, mais l'écran a clignoté à nouveau, puis il s'est éteint. Cela s'est passé vendredi 2/26.

Je l'ai débranché du chargeur et je l'ai laissé dans du riz toute la nuit du vendredi, du samedi au samedi et presque toute la journée du dimanche. J'ai remarqué samedi que la caméra avant avait des gouttelettes d'eau à l'intérieur, alors j'ai essayé de la sécher davantage en utilisant un sèche-cheveux, en la mettant également dans une chaussette et en la faisant pivoter pour expulser l'eau de force. J'ai essayé de le brancher sur mon ordinateur dimanche pour récupérer des fichiers, mais le périphérique ne serait pas reconnu. J'ai ouvert le plateau de la carte SIM et j'ai vu que le LDI était vraiment rose / rouge. Si je pouvais démonter le S6, je devrais mieux sécher les pièces, mais je ne sais pas comment le faire, cela semble collé.

Aujourd'hui (3/1), j'ai essayé de le brancher sur le chargeur et moins de 15 minutes plus tard, le téléphone était très chaud et je l'ai débranché. J'ai à peu près accepté que mon téléphone soit frit, mais j'avais beaucoup de photos et de vidéos de ma fille que je n'avais pas encore sauvegardées et que j'aimerais vraiment, vraiment, les récupérer.

Quelqu'un peut-il me dire s'il y a quelque chose que je peux faire ou OU je pourrais l'envoyer afin de pouvoir récupérer certaines de mes données? Tout ce que je veux vraiment, ce sont mes photos / vidéos et peut-être mes fichiers «notes» et je suis disposé à payer un montant raisonnable, car je réalise qu'il n'y a pas de garantie pour les dégâts d'eau.

Toute aide est grandement appréciée. Merci pour votre temps. - Karen

Solution: bonjour Karen. Nous savons à quel point il peut être dérangeant qu'un incident comme le vôtre se produise. Sur la base de la description de votre problème, il semble que le téléphone ne soit totalement amorçable. Si vous souhaitez tenter une récupération de fichier, vous devez d'abord essayer de voir s'il est possible de démarrer le téléphone, car la puce du périphérique de stockage interne (Nandroid) nécessite de l'énergie pour être accessible. Si le téléphone est totalement mort, ce qui signifie qu'aucune solution matérielle ou remplacement de pièce ne peut le rallumer, vous n'avez aucune chance de lire le contenu de cette puce de stockage.

Nous vous saurions gré d'apporter le téléphone à un magasin local ou à Samsung pour une réparation payée pour voir si elles peuvent rallumer le téléphone.

Lecture connexe: Que faire lorsque vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 2: Verizon Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au réseau de données mobile Metro PCS

J'avais donc acheté un téléphone chez Metro PCS. C'était un S6 Edge, qui était à l'origine de Verizon. Ils m'ont tout de suite dit que je ne pouvais pas l'utiliser comme point d'accès, ce qui me convenait, puis que la messagerie photo ne fonctionnerait pas aussi bien, ce qui n'était pas un gros problème pour moi parce que… Tout le monde utilise SnapChat / Instagram. / Facebook pour partager des photos de toute façon en ce jour d’âge. Mais… lorsque je déconnecte mon réseau Wi-Fi, je ne peux plus utiliser que des textos et des appels. Je suis sûr. Il est dit que je suis en 3G, alors je sais que le service est là et que je sais évidemment que je peux utiliser le téléphone… Y a-t-il un moyen de comprendre pourquoi il ne me connecte même pas à Internet même s'il est plus lent depuis la 3G? - Jake

Solution: salut Jake. La première chose à faire est de vérifier si la carte SIM actuelle vous permet de vous connecter au réseau de données mobiles Metro PCS sur un autre téléphone. Cela vous aidera à déterminer si votre compte ne peut pas utiliser les données mobiles ou non. Vous pouvez également appeler directement Metro PCS pour savoir s’il existe un problème lié au compte ou à la facturation susceptible d’empêcher votre appareil de se connecter à Internet.

Si vous souhaitez vérifier si les paramètres APN de votre téléphone sont corrects, essayez d’accéder à Paramètres> Réseaux mobiles> Noms de points d’accès, puis utilisez les informations ci-dessous:

Nom MetroPCS

APN fast.metropcs.com

Proxy non défini

Port

Nom d'utilisateur

Mot de passe

Serveur

MMSC //metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc

Proxy MMS

Port MMS

MCC 310

MNC 260

Type d'authentification Aucun

Type APN par défaut, mms, supl

Protocole APN IPv4

Porteur non précisé

Assurez-vous de vérifier auprès de Metro PCS l'exactitude des détails si le problème persiste.

Problème n ° 3: Galaxy S6 «Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté»

Il y a environ 10 jours, mon téléphone a soudainement continué à envoyer le message «Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté», ce que je recevais toutes les 30 secondes, quelle que soit ma tâche. Ensuite, je ne pouvais regarder aucun type de vidéo et je perdais tout son. Je réinitialisais l'usine, ce qui réglait temporairement le problème, mais j'obtenais «la galerie s'est arrêtée» ou «la personnalisation a cessé».

Un jour ou deux plus tard, j'ai perdu le son et la capacité de regarder des vidéos ». Je réinitialise les paramètres d’usine à nouveau, mais je n’émets aucun son et ré-initialise les paramètres avec le son. Une semaine plus tard, j'ai éteint mon téléphone environ une heure plus tard et le même problème d'absence de son ou de possibilité de regarder des vidéos est revenu. Deux autres réinitialisations d'usine ultérieurement, le son est revenu. Il est clair que le son et capable de regarder des vidéos ne fonctionne que pendant une courte période. Je suis perplexe sur la raison de ce problème et j'active McAfee Security Premium, qui n'a jamais détecté de problème. - Dan

Solution: Bonjour Dan. Si le même problème persiste même après une réinitialisation des paramètres d'usine, vérifiez si une application tierce peut interférer avec le son de votre téléphone. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec aussi longtemps que vous le souhaitez. En mode sans échec, toutes les applications installées après la configuration initiale ne s'exécuteront pas. Par conséquent, si l'une d'entre elles est à blâmer, le problème ne devrait pas se produire. Nous vous suggérons de laisser le téléphone en mode sans échec pendant au moins 48 heures pour vous laisser suffisamment de temps pour observer.

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 a un signal faible

Salut. Je viens tout juste d’acheter ce Galaxy S6 sur eBay et c’est mon premier smartphone. Mon fils et sa femme ont eu le même téléphone mais étaient neufs et avec un autre opérateur. J'ai le consommateur cellulaire.

Mon problème est avec le signal. Je constate que je n’ai aucun signal ou un signal intermittent à 1 niveau chez moi. J'ai acheté le téléphone à un Walmart à environ un kilomètre et j'ai finalement eu un signal!

Cela a beaucoup changé alors que je me promenais dans le magasin. Aujourd'hui, je suis allé à Target et j'ai reçu le signal total. J'ai constaté qu'en descendant chez moi, le signal est progressivement tombé à 0 (c'est-à-dire le symbole en haut du cercle de téléphone avec une barre oblique).

Je ne sais pas si tous les APN ou autres paramètres de mon téléphone sont corrects ou non, ou si cela ferait une différence.

Veuillez noter que j'ai un autre téléphone non intelligent sous Consumer Cellular également et que je n'ai aucun problème à recevoir un signal chez moi.

J'espère bien que vous pourrez m'aider car l'aide en ligne de Consumer Cellular est très lente (1/2 heure + d'attente) et semble ne pas connaître très bien certaines choses.

Est-ce éventuellement une mauvaise antenne sur mon téléphone? Merci. - Bob

Solution: bonjour Bob. Le problème peut être spécifique à votre téléphone et peut être dû à une erreur logicielle ou matérielle. La première chose que vous pouvez essayer est d’effacer le cache système du téléphone.

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus) pour voir si une application tierce est responsable.

Maintenant, si rien ne semble fonctionner après les deux procédures ci-dessus, vous pouvez également effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Il vous sera demandé de démarrer en mode de récupération, tout comme pour effacer la partition de cache telle quelle, vous pouvez trouver l’option pour la réinitialisation.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si l'une de ces solutions ne change rien, vous pouvez être sûr que le problème est de nature matérielle. Assurez-vous que votre téléphone est vérifié ou demandez simplement un remplacement.

Problème n ° 5: problème de casque Galaxy S6

Hé frère. J'utilise beaucoup mon casque, que ce soit au volant ou même au travail. Hier, alors que je travaillais sur une mission, ma musique était activée, puis un ami m'a appelé et je souhaitais reprendre la conversation, mais le bouton ne répondait pas. J'ai débranché le casque et ramassé. Je suis retourné à ma musique plus tard. Peu de temps après, j’ai dû prendre un autre appel - je n’ai pas intercepté le micro-casque, alors je l’ai fait sur l’écran, mais la personne de l’autre côté ne pouvait pas m'entendre à travers le micro-casque. le microphone a cessé de fonctionner…

J'ai essayé beaucoup de choses - nettoyer le cache, fermer des applications supplémentaires, redémarrer mon téléphone - apparemment, lorsque le casque est branché, il n'y a plus l'icône «casque» qui reste généralement au-dessus de la barre de notification de l'écran. J'ai commencé à chercher une réponse en ligne, mais je ne suis toujours pas au courant. La question est de savoir si j’ai transformé mon casque en un simple casque, car la musique est toujours jouée correctement, mais je ne peux pas utiliser les commandes de volume ni l’option Lecture / Pause / Suivant.

Et oui, chaque fois que je branche mes écouteurs, quelque chose est écrit sur mon écran. Ce MODE SON n'est disponible que sur les écouteurs ou quelque chose comme ça. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider.

J'ai même essayé d'autres écouteurs, le micro ne fonctionne pas non plus. - Dinesh

Solution: Bonjour Dinesh. Samsung a conservé les trois anciens modes sur leurs téléphones Galaxy S6 comme suit:

• Mode sonore. Ce sont les paramètres par défauts. Tous les sons seront joués. Toutes les vibrations seront autorisées.
• Mode vibreur. Le son du système est désactivé. Vibrer est autorisé.
• Mode sourdine (aka mode silencieux). Le son et les vibrations sont tous désactivés, à l'exception des alarmes. Mais certains paramètres ou applications ne suivent pas ce paramètre.

Si votre téléphone semble présenter des comportements anormaux, tels que des erreurs inhabituelles ou des messages qui n'existaient pas auparavant, votre meilleur choix est la réinitialisation des paramètres d'usine. Cette procédure restaure tous les paramètres par défaut des applications préinstallées et du système d'exploitation. Si un paramètre a été modifié avec le temps en raison de facteurs inconnus ou si un problème technique a provoqué un dysfonctionnement du micrologiciel, il est utile de réinitialiser les paramètres d'usine. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela signifie qu'une erreur matérielle est susceptible de déclencher un problème une fois le casque inséré. Dans votre cas, cela peut être une prise casque défectueuse. Il faudra peut-être le remplacer, alors assurez-vous que votre téléphone est vérifié.