Virgin Mobile Galaxy S5 ne peut pas faire d'appels vocaux et de sessions LTE en même temps, d'autres problèmes

Aujourd'hui est la date de sortie officielle du dernier téléphone phare de Samsung Galaxy, le # GalaxyS7 et S7 Edge. Nous savons que c'est le grand jour pour ceux qui attendent de mettre la main sur la nouvelle plateforme étonnante de Samsung.

En attendant, nous vous souhaitons la bienvenue dans un autre message qui répond à quelques questions de nos utilisateurs # GalaxyS5! Voici 6 problèmes que nous avons décidé de publier aujourd'hui.

1. Virgin Mobile Galaxy S5 ne peut pas faire d'appels vocaux et de sessions LTE en même temps
2. L'application Google Agenda sur Galaxy S5 définit la date de l'événement au jour précédent
3. Galaxy S5 ne s'allume pas après une tentative d'effacement de la partition de cache
4. L’écran du Galaxy S5 scintille
5. Wet Galaxy S5 continue de redémarrer
6. Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour Android

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Virgin Mobile Galaxy S5 ne peut pas faire des appels vocaux et des sessions LTE en même temps

Mes préoccupations concernent les capacités multitâches de mon Samsung Galaxy S5.

Lorsque j’avais mon dual core, le Samsung Galaxy S3, je pouvais utiliser simultanément les capacités vocales et la navigation sans fil 4G LTE sur cet appareil. En décembre 2015, en raison de divers problèmes matériels liés à mon Samsung Galaxy S3, mon opérateur (Virgin Mobile) a décidé de remplacer mon appareil. Cependant, parce que Virgin Mobile n’avait plus le Samsung Galaxy S3, ils m’ont mis au niveau du Samsung Galaxy S5.

Depuis que j'ai reçu le Galaxy S5, je ne pouvais pas utiliser simultanément les capacités vocales et la navigation sans fil 4G LTE sur cet appareil. J'ai contacté Virgin Mobile à plusieurs reprises et ils ont essayé de «rafraîchir mon appareil». De plus, j’ai essayé à plusieurs reprises de réinitialiser mon appareil via ## 72786 #, allant même jusqu’à effectuer une réinitialisation d’usine rigoureuse, sans succès.

Qu'est-ce que je fais mal? Pouvez-vous s'il vous plaît offrir une solution… Quelque chose que mon transporteur est clairement incapable de faire? Leur seule réponse, à ce jour, est qu'il y a des problèmes de tour dans la région. Depuis décembre? Je trouve cela difficile à croire. S'il vous plaît donnez votre avis. - Moïse

Solution: Bonjour Moïse. Ce n'est pas un problème de tour. Le problème réside dans la limitation matérielle de votre Galaxy S5. Certains téléphones CDMA de Sprint (société mère de Virgin Mobile) et de Virgin Mobile ne sont pas en mesure de gérer la voix et les données en même temps. Votre ancien Galaxy S3 était équipé de deux radios: une pour les appels vocaux et une autre pour la connexion LTE. Le Galaxy S5 n’a pas cette configuration et utilise une seule radio simultanément pour permettre la transmission de la voix ou des données. C'est la raison pour laquelle une réinitialisation d'usine n'a rien changé. Ce n'est pas un problème logiciel ou une limitation du tout!

Veuillez rappeler votre opérateur de téléphonie mobile et demander un autre téléphone de remplacement ou une mise à niveau si vous devez absolument effectuer plusieurs tâches à la fois.

Problème n ° 2: l'application Google Agenda sur Galaxy S5 définit la date de l'événement au jour précédent

J'ai récemment reçu un Galaxy S5 en remplacement. Il y a un problème avec le calendrier stock / défaut de Google. Lorsque vous essayez d'ajouter une tâche, la date passe à la veille de la date souhaitée. Si vous sélectionnez 3/9/16, la valeur sera 3/8/16.

J'ai appelé Samsung, T-Mobile à ce sujet et personne n'avait de solution. Ce matin, Samsung a recommandé que je voie l’un de leurs techniciens chez Best Buy, ce que j’ai fait. Le technicien a découvert que le téléphone fonctionnait bien. C'est le calendrier des stocks qui ne fonctionne pas correctement. Lorsque vous ajoutez une tâche après quatre jours, le problème survient. Le technicien Samsung a pu recréer le problème à l’aide de divers appareils.

S'agissant d'une application stock / par défaut, le technicien n'a pas pu contacter Google à l'aide d'une adresse e-mail du Play Store. Quelqu'un chez Samsung doit contacter Google pour l'informer de ce problème. Je devrais pouvoir utiliser mon appareil au maximum de ses capacités. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Avez-vous envisagé de vérifier si votre téléphone est configuré pour utiliser l'heure d'été, qui peut parfois créer des applications de calendrier conflictuelles?

L'application Google Agenda utilise le temps universel coordonné, également appelé UTC, pour éviter d'éventuels problèmes liés à l'heure d'été. Lorsqu'un utilisateur crée une tâche ou un événement dans son calendrier, l'heure est automatiquement convertie en UTC, bien qu'il continue de voir l'heure locale.

Si vous avez un ordinateur, essayez d'accéder à l'application Google Agenda de cette manière et vérifiez si l'application est synchronisée et réglée sur le fuseau horaire approprié. Voici comment c'est fait:

• Sur votre ordinateur, ouvrez Google Agenda.
• Cliquez sur l'événement que vous souhaitez modifier> Modifier l'événement.
• En regard de l'heure de l'événement, cliquez sur Fuseau horaire.
• Choisissez le fuseau horaire de l'événement.
• Cliquez sur Terminé.

Si vous continuez à rencontrer le même problème après avoir vérifié tous les paramètres de l'application Calendrier, nous vous recommandons de contacter la communauté Google Agenda via le forum d'aide .

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne s'allume pas après une tentative d'effacement de la partition de cache

Hé DroidGuy! Dernièrement, j'ai connu une très mauvaise vie de la batterie. Alors, naturellement, je suis venu ici pour trouver une solution. Tout en effectuant les étapes de partition de cache vide que vous avez fournies, mon téléphone a décidé de ne pas démarrer en mode de récupération du tout! Une fois que je l'ai éteint, il est resté comme ça. Rien du tout n'est arrivé. Pas de vibration, pas d'indicateur LED quand je le mets sur le chargeur. Rien. J'ai sorti la batterie et appuyé sur la touche marche / arrêt, comme tu l'as dit. Puis remplacé la batterie. Et toujours rien. S'il vous plaît dites-moi ce que j'ai fait à cette chose?

Oh, ça a été assez lent toute la journée avant que je décide enfin de vider le cache. En outre, la charge de la batterie est très lente et le pourcentage diminue parfois même pendant le chargement.

Toutes les suggestions seraient grandement appréciées!

Merci. - Shoshana

Solution: Bonjour Shoshana. L'un des problèmes les plus graves pouvant survenir sur un smartphone est celui que vous rencontrez actuellement. Nous pouvons voir qu'il ne répond plus aux combinaisons de boutons matériels, ce qui lui permet de démarrer en mode de récupération. Le fait qu’il ait apparemment présenté des symptômes de performances lentes avant sa mort nous laisse penser que vous êtes peut-être confronté à un problème matériel ici. Pour nous, il n’est pas possible de savoir qu’en toute certitude, mais en fonction de l’expérience acquise, un problème de démarrage lié à un logiciel peut généralement être résolu assez facilement, car le téléphone répondra toujours de manière satisfaisante. Cela signifie qu'un utilisateur pourra toujours démarrer le téléphone de différentes manières, comme le redémarrer en mode de récupération ou de téléchargement. Dans votre cas actuel, il s’agit soit d’une défaillance de la batterie, soit de la défaillance de certains autres composants.

La première chose que vous voulez essayer est de voir si vous pouvez rallumer le téléphone avec une nouvelle batterie. Si le problème persiste, apportez le téléphone à votre atelier de réparation local ou à Samsung pour qu'il puisse vérifier les erreurs matérielles.

Problèmes n ° 4: l'écran du Galaxy S5 scintille

Mon téléphone a un an et demi et la moitié inférieure de l'écran scintille. Il a commencé par ne clignoter que par différents niveaux de luminosité, mais il clignote maintenant en vert, mais uniquement lorsque le réglage du niveau de luminosité est le plus bas. J'ai essayé de le réinitialiser aux réglages d'usine et la même chose s'est produite dès qu'il s'est rallumé après sa réinitialisation. Lorsque je vérifie mon logiciel, la seule chose qui y est mentionnée est Android 5.0. Chaque fois que je vérifie les mises à jour, il est indiqué qu'aucune n'est disponible. Je ne suis plus sous contrat avec AT & T, j'ai acheté mon téléphone et mis fin à mon contrat avec ce dernier pour me permettre de voyager en Europe, de sorte que je ne pense plus pouvoir obtenir d'assistance technique de leur part.

En outre, la vie de la batterie est soudainement terrible. J'avais l'habitude de pouvoir passer une journée entière sans recharger mon téléphone et maintenant je dois le recharger deux ou trois fois par jour (peut-être parce que je dois garder la luminosité plus élevée que d'habitude pour éviter l'écran vert) mais je ne sais pas s'il existe une cause sous-jacente similaire. - Anna

Solution: Bonjour Anna. L’affichage est composé de trois composants principaux: le numériseur, l’écran LCD et le câble souple. Nous pensons que l'écran LCD peut avoir été endommagé pour une raison quelconque. Les problèmes d’écran résultent généralement d’une chute du téléphone ou de l’exposition de l’appareil à un liquide ou à de l’eau. Nous vous recommandons de faire vérifier le téléphone par votre atelier de réparation afin de pouvoir effectuer les diagnostics appropriés. Nous ne pensons pas que le problème est de nature logicielle car vous avez dit que rien ne changeait après une réinitialisation d'usine.

En ce qui concerne l’épuisement de la batterie, la raison la plus probable est peut-être le niveau de luminosité élevé de l’écran. Si vous laissez la luminosité de l'écran élevée tout le temps, vous risquez de perdre beaucoup d'énergie.

Problème n ° 5: Wet Galaxy S5 continue de redémarrer

J'étais sorti me promener un soir et il a commencé à pleuvoir. Le téléphone est devenu un peu mouillé, a eu affaire et tout. Essuyé, il a tout pris et cela a très bien fonctionné. Trois jours plus tard, après avoir chargé le téléphone, je l'ai sorti et la batterie s'est éteinte d'elle-même. Quand j'ai essayé de redémarrer, seul le panneau Samsung était affiché et non l'ensemble des écrans allumés.

Une fois encore, j'ai tout sorti, j'ai essayé de le redémarrer et cela n'a pas fonctionné. Ensuite, j'ai appuyé simultanément sur la touche d'alimentation, le bouton d'accueil et la touche de volume. Soit il est revenu juste après que ça va. appuyez à nouveau sur la touche marche / arrêt après avoir retiré la batterie et cela a fonctionné.

Hier, après avoir parlé à mon ami, le téléphone s'est à nouveau éteint. J'ai fait la même chose - j'ai retiré la batterie et après plusieurs essais, elle est revenue. Au bout d’une demi-heure environ, c’est à nouveau arrivé et j’ai fait la même chose: essayer d’extraire la batterie, puis de travailler à nouveau.

Devrais-je faire une réinitialisation d'usine? Une de mes applications de détection de virus m'a dit que j'avais un programme malveillant avec l'une des applications et que je l'avais sortie, mais je me soucie de la situation avant que le téléphone ne soit mouillé.

Quoi qu'il en soit, s'il vous plaît, suggérez ce que je devrais vous faire basculer. - Ansarul

Solution: bonjour Ansarul. Un problème de redémarrage aléatoire peut être causé par un problème logiciel, un logiciel malveillant ou une défaillance matérielle. Faire une réinitialisation d'usine dans ce cas ne fera pas de mal. En fait, nous vous recommandons de le faire pour savoir également si le problème est de nature matérielle. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.
• Maintenant, veillez à observer le téléphone pendant 24 heures avant de réinstaller les applications. Cela vous aidera à déterminer si l'une de vos applications est à blâmer.

Si rien de positif ne sort après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le téléphone a peut-être été exposé à l'eau après avoir été mouillé. Nous savons qu'un S5 résiste à l'eau, mais cette protection ne fonctionne que lorsque tous les ports sont correctement scellés avant l'exposition à l'eau. Veuillez apporter le téléphone à un centre Samsung ou à un atelier de réparation voisin pour qu’il puisse le vérifier.

Problème n ° 6: Galaxy S5 n'installera pas la mise à jour Android

J'ai besoin d'une mise à jour de logiciel et il me dit que j'en ai besoin, alors je télécharge la mise à jour. Ensuite, il éteint le téléphone et redémarre pour installer la mise à jour. Tout à coup, il s'arrête et indique que l'installation est impossible. Je l'ai fait plusieurs fois.

Si c'est une sorte d'application qui ne me permet pas de le faire, alors s'il vous plaît faites le moi savoir et je vais désinstaller.

J'ai la sécurité Clean Master et CM et sur la sécurité cm, cela me permet de ne pas analyser ou gâcher certaines applications et j'en ai vérifiées plusieurs, de sorte qu'elles resteront seules. Mais peut-être qu'une de ces applications ne le laissera pas installer, mais elle me laissait toujours mettre à jour.

Et je ne me souviens plus de l'application que j'ai quand elle ne me permet plus de mettre à jour, s'il vous plaît, aidez-moi s'il vous plaît. - Angela

Solution: salut Angela. Avant de tenter de télécharger à nouveau la mise à jour, assurez-vous de procéder comme suit:

• assurez-vous que le périphérique de stockage interne du téléphone dispose de suffisamment d'espace mémoire
• effacer la partition de cache
• effectuer une réinitialisation d'usine

Si vous ne savez pas comment supprimer la partition de cache du téléphone, veuillez suivre ces étapes ci-dessous. Cette étape de dépannage est généralement recommandée si vous avez mis à jour un appareil avec une autre version du système d’exploitation ou si le téléphone rencontre des problèmes étranges. Voici comment c'est fait:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fait aucune différence, effectuez une réinitialisation d'usine et relancez l'installation de la mise à jour. Assurez-vous que vous n'installez aucune application avant l'installation.