Le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne passe pas d'appels, perd le service cellulaire, d'autres problèmes

Bienvenue à un autre poste # GalaxyS7. Dans cet article, nous traitons de 6 problèmes différents qui ont été soumis par certains membres de la communauté Android. Nous espérons que ce sera une autre référence pour ceux qui recherchent des solutions à leurs propres problèmes Galaxy S7.

Ce sont les sujets spécifiques dont nous discutons aujourd'hui:

1. Galaxy S7 allume automatiquement Chromecast lors de la lecture d'une vidéo | Galaxy S7 envoie lui-même ses vieux SMS
2. Galaxy S7 edge coincé dans l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas
3. L'écran de bord du Galaxy S7 tombé accidentellement ne fonctionne pas
4. Galaxy S7 endommagé par l'eau ne fera pas d'appels
5. Galaxy S7 perd le service cellulaire
6. Galaxy S7 n'a plus reçu de notifications push après avoir utilisé le mode d'économie d'énergie ultra
7. Galaxy S7 se fige et redémarre au hasard

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 active automatiquement Chromecast lors de la lecture d'une vidéo | Galaxy S7 envoie lui-même ses vieux SMS

Salut. 2 problèmes différents: 1) mon téléphone tente de se connecter à Chromecast malgré l’absence de périphérique et le seul moyen de l’arrêter est de le redémarrer. J'ai désactivé le chromecast automatique dans les paramètres du téléphone et les paramètres Google de mon téléphone. Cela se produit lorsque je regarde des vidéos dans différentes applications, mais je n’ai pas appuyé sur le bouton Chromecast. Cela semble également se produire lorsque j'appuie sur le bouton d'augmentation du volume, mais le volume est déjà à son maximum et je ne vois pas comment faire en sorte que ce ne soit pas une touche de raccourci.

2) Aujourd'hui, mon téléphone renvoie des messages texte des dernières semaines. Ces messages texte sont des parties aléatoires de conversations qui ont déjà été reçues par les différents destinataires et maintenant, ils ont à nouveau reçu les messages. Je ne peux pas voir que mon téléphone envoie les messages, je sais seulement si quelque chose lui est envoyé parce que les gens ont répondu confus. J'ai essayé de le redémarrer et il semble que je le fasse toujours. Des idées? - VAYoung

Solution: Bonjour VAYoung. Nous vous suggérons d'essayer d'effacer le cache et les données des applications impliquées dans chacune de ces questions, telles que l'application Google, Google Home ou Home (le nouveau nom de l'application Google Cast) et l'application Messages. Cette étape de dépannage ramènera les paramètres logiciels de ces applications à leurs valeurs par défaut. Cette étape peut permettre d’éliminer efficacement les bogues spécifiques aux applications. Nous espérons donc pouvoir résoudre le problème par cette méthode. Voici comment le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si les problèmes ne sont pas résolus en adressant des applications particulières, envisagez de nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. La réinitialisation des paramètres d'usine ramènera le téléphone à une page blanche en effaçant le périphérique de stockage interne et en rétablissant tous les paramètres du logiciel sur leur état de fonctionnement connu (état d'usine). Assurez-vous de créer une sauvegarde de tous vos fichiers importants avant de le faire. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si votre deuxième problème ne sera pas résolu en rétablissant l'état par défaut de l'application Messages et en réinitialisant les paramètres d'usine, essayez de contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à le résoudre. Il se peut qu’un problème de leur côté provoque l’envoi aléatoire de vieux SMS de votre compte.

Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 s'est coincé dans l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un très grave problème avec mon Samsung Galaxy S7 Edge. Tout d'abord, lorsque je l'ai acheté, il fonctionnait normalement, mais un jour, le téléphone s'est éteint parce que je ne l'avais pas chargé. Lorsque je l'ai complètement chargé, le téléphone s'est éteint mais il était bloqué dans l'écran «Samsung Galaxy S7 Edge». J'ai donc laissé le téléphone faire cela jusqu'à ce que la batterie s'épuise, mais lorsqu'il s'est éteint et rechargé, le téléphone ne s'allumait plus. J'ai essayé de l'activer en mode sans échec, en mode de récupération et en mode de téléchargement et rien, le téléphone ne s'allume pas. Lorsque je connecte le téléphone au PC et que j'appuie sur le bouton d'alimentation, celui-ci émet le son que le périphérique a été détecté mais que le téléphone ne répond pas. Enfin, lorsque je relâche mon doigt sur le bouton d'alimentation, le téléphone s'éteint à nouveau. Je ne sais pas quel est le problème et je ne sais pas comment le résoudre, VEUILLEZ AIDER. Merci pour votre temps. - Luciano

Solution: Bonjour Luciano. Si le téléphone ne répond plus et ne démarre même pas vers d'autres modes (mode sans échec, mode Odin et mode de récupération), un problème matériel doit en être la cause. La panne matérielle peut être n'importe quoi, vous devez donc faire vérifier le téléphone par un professionnel. Le composant défaillant peut aller d’une simple batterie défectueuse, d’un bouton d’alimentation défectueux, à un problème plus complexe de la carte mère.

Le dépannage et le diagnostic du matériel nécessite des outils spéciaux et une connaissance solide de l'électronique. Par conséquent, nous ne les fournissons pas dans ce blog. Nous doutons qu'il existe un site Web sur Internet qui vous guidera à travers toute la gamme des choses à enregistrer dans un Galaxy S7. Si le téléphone est toujours dans la période de garantie, assurez-vous de l'envoyer à Samsung. S'il est hors de question de l'envoyer à un centre de service Samsung, envisagez d'investir dans une réparation tierce.

Problème n ° 3: l'écran de bord du Galaxy S7 tombé accidentellement ne fonctionne pas

Bonjour. Merci d'avance. Je me suis fait offrir un Samsung S7 Edge, d’Allemagne, au début de l’année dernière. Malheureusement, j'ai laissé tomber le téléphone et l’écran s’est brisé à divers endroits. Comme je n'ai eu aucun problème avec le téléphone, je ne me suis pas attardé à le faire réparer immédiatement car je ne suis qu'un étudiant et je ne pouvais tout simplement pas payer les frais. Cela fait un an depuis cet incident et une ligne verte a commencé à apparaître sur mon téléphone, environ une semaine après avoir remarqué que mon écran aurait des couleurs arc-en-ciel et qu'il a finalement commencé à clignoter avant de mourir complètement. De temps en temps, il scintille, mais finalement il reste vide, il n'y a donc qu'un écran noir. Je ne crois pas que l'écran scintillant et endommagé ait une quelconque relation, car le problème ne s'est pas posé avant un certain temps et je me suis assuré de ne pas avoir d'eau ni d'autre substance au téléphone. Je suis allé au magasin Samsung mais ils ne pouvaient pas me donner une réponse décisive quant à ce qui ne va pas. Le personnel de l'époque m'a dit que si seulement l'écran était endommagé, il me coûterait 190 livres. S'il découvrait un problème sous-jacent, cela entraînerait des frais supplémentaires de 190 livres.

Comme mentionné précédemment, je suis un étudiant, je ne peux pas me permettre de payer 190 livres supplémentaires pour tout problème sous-jacent. Pourtant, j'adore ce téléphone et j'aimerais le conserver, car l'achat d'un nouveau téléphone est tout simplement hors de budget. Ma question est la suivante: devrais-je tenter ma chance et payer les 190 livres pour l'écran ou non (est-ce que cela en vaut la peine) et, dans l'affirmative, quelle est la probabilité qu'il n'y ait pas de problèmes sous-jacents? - Safiah

Solution: bonjour Sofiah. Les dommages physiques causés par un choc inutile après une chute accidentelle peuvent causer toutes sortes de problèmes, il n'y a donc pas de revêtement en sucre sur celui-ci. Nous espérons que le problème se limitera à l’assemblage de l’écran, mais nous ne pourrons pas espérer que votre espoir se concrétise en vous disant que la carte mère ou d’autres composants fonctionnent correctement. Le scintillement est l'un des principaux indicateurs d'un mauvais assemblage d'écran, mais il peut également s'agir d'un problème lié à un composant graphique situé quelque part dans la carte mère. La chute d’un périphérique électronique peut potentiellement endommager la carte mère si un composant est cassé ou délogé. Dans certains cas, la force de la chute peut casser la carte mère par endroits, entraînant la déconnexion permanente de certains contacts ou composants. Bien que les appareils Samsung puissent supporter de faibles niveaux de choc (certains appareils Samsung peuvent survivre à quelques chutes), ils ne sont jamais totalement protégés contre les dommages physiques non appelés. Certains appareils peuvent fonctionner apparemment sans être endommagés immédiatement, mais peuvent présenter des performances et des dysfonctionnements ultérieurs. Encore une fois, nous espérons que les dégâts ne seront concentrés que sur l'écran, mais si vous souhaitez aller au fond des choses, vous devez faire vérifier le téléphone, notamment par des techniciens Samsung.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne passe pas d'appels

Salut l'équipe TDG! Récemment, de l'eau est tombée sur mon Galaxy S7. Je l'ai éteint dès que possible et l'ai laissée dans une boîte avec du riz dans un endroit chaud pendant 12 heures. Quand je l'ai retourné sur le téléphone avait un seul problème, il ne passait pas d'appels. Initialement après le démarrage, le fournisseur de service du réseau local n’émet aucun signal. Après un certain temps, il reçoit 2 à 3 barres de signal. Même quand je passe un appel, il essaie d’obtenir le réseau pendant près d’une minute, puis affiche «pas de réseau». Je le remets dans la boîte à riz pendant 24 heures. Cela ne s'est pas amélioré. Dommage, car le téléphone est comme neuf, pas de rayures ni d’autres problèmes, tout le reste fonctionne, écran LCD + réseau sans fil + caméras + haut-parleurs, etc. Tout le reste fonctionne. Les gars, s'il vous plaît, aidez-moi à acheter en me disant quelle partie ou ce qui peut être endommagé. J'ai déjà corrigé des smartphones avec d'autres problèmes, mais je n'ai aucune idée de la cause de ce problème. Merci d'avance, Cordialement. - Paulo

Solution: Bonjour Paulo. Bien que le Galaxy S7 soit considéré comme résistant à l'eau, cela ne signifie pas qu'il est totalement protégé de l'eau, surtout s'il y a suffisamment de pression pour faire pénétrer de l'humidité à l'intérieur. Si ce problème survient juste après que le téléphone a été exposé à l'eau, il est possible qu'une partie de la carte mère soit devenue humide. Le problème peut être une mauvaise antenne, c’est pourquoi le téléphone ne peut pas établir une bonne connexion réseau pour le moment. Mais pour savoir quelle partie est endommagée exactement, une vérification complète du matériel doit être effectuée. Nous vous recommandons de laisser Samsung vérifier le téléphone pour vous, mais si cela n’est pas possible, vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous aider.

Problème n ° 5: perte du service cellulaire du Galaxy S7

Sur mon Samsung Galaxy S7 que j'ai acheté chez Best Buy avec AT & T mais que je suis passé à Straight Talk BYOP avec lequel je suis en service depuis 3 mois maintenant. Tout à coup, mon téléphone n'a absolument aucun service. Il est entré et sorti depuis 2 jours. Je ne peux pas faire d'appels ni envoyer de SMS, ni accéder à des données. le wifi n'est pas un problème. Parfois, le service apparaîtra et je recevrai un texte ou pourrai appeler ma boîte vocale, mais en quelques minutes, il sera à nouveau utilisé. Pas d'état du réseau, appels d'urgence uniquement.

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, d'effacer le cache système, de changer de mode réseau, de sortir la carte SIM / de la nettoyer, de la remettre en place. J'ai un service dans des zones que je ne connaissais pas auparavant, mais pas chez moi plus longtemps. je dois avoir le wifi juste pour fonctionner. Je ne sais pas quoi faire et mon téléphone n'est pas sur la liste noire, et je ne suis pas à court de minutes. - Heather

Solution: Bonjour Heather. Votre problème peut être causé par une interruption du service réseau dans votre région. Nous vous recommandons donc d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour la vérifier. C'est le seul moyen efficace de savoir si le problème se situe du côté du téléphone ou du côté du réseau. Si les services ne fonctionnent pas sur le deuxième téléphone, c'est la preuve que le problème n'est pas lié au téléphone. Dans ce cas, vous devez travailler avec votre fournisseur de services sans fil pour qu’il puisse vous conseiller sur les mesures à prendre.

D'autre part, si le problème est absent lors de l'insertion de votre carte SIM dans un deuxième téléphone, nous vous recommandons de procéder à un dépannage plus approfondi sur votre téléphone. Étant donné que vous avez déjà effectué certaines étapes de dépannage initiales, nous vous suggérons de faire une solution plus radicale en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne reçoit plus de notifications push après avoir utilisé le mode d'économie d'énergie ultra

Après avoir utilisé le mode Ultra Power Saving il y a quelques jours et l'avoir éteint (retour à un fonctionnement normal), je ne reçois plus de notifications push de nombreuses de mes applications, telles que YouTube, ESPN, etc. Certaines notifications d'applications fonctionnent, telles que Gmail, par exemple. Messages + (Verizon), etc.

J'ai essayé:

- mettre l'appareil en cycle plusieurs fois

- activer et désactiver les notifications plusieurs fois pour certaines de ces applications

- vous connecter et vous déconnecter plusieurs fois pour certaines de ces applications

- activer et désactiver toutes les notifications plusieurs fois

- désactiver «Optimiser l'utilisation de la batterie» sur toutes les applications

- réinitialiser les paramètres de l'appareil aux valeurs par défaut

- effacer toutes les données en cache du menu Stockage dans Paramètres

- effectuer un nettoyage du cache du système Cela semble être une tendance vers une réinitialisation d'usine, mais j'aimerais vraiment l'éviter. Des idées? Merci beaucoup d'avoir pris le temps de l'examiner. - Alex

Solution: salut Alex. Tous les problèmes liés aux notifications doivent être gérés dans l'application Paramètres du téléphone en modifiant les préférences de notification des applications. Si vous avez déjà autorisé les notifications pour les applications mentionnées sous Paramètres> Notifications, un bogue du système d'exploitation peut être à l'origine du problème. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine pour résoudre le problème. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 se fige et redémarre de manière aléatoire

Galaxy S7, entièrement mis à jour, pas enraciné, jamais mouillé. Le téléphone se bloque, se fige sur un écran ou redémarre tout seul. Quand il gèle, je peux utiliser le démarrage dur, mais il peut geler le mi-démarrage ou encore. J'ai démarré en mode sans échec, et il va se verrouiller. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine et tout s'est bloqué. La batterie du téléphone se décharge rapidement lorsqu'elle se bloque à plusieurs reprises ou qu'elle est gelée et que je ne le remarque pas. Le téléphone émet parfois des e-mails sonores lorsque j'utilise la lampe de poche ou parfois à tout moment. - Ebasil

Solution: Bonjour Ebasil. La réinitialisation d'usine est une solution radicale qui peut résoudre toutes sortes de problèmes logiciels. Le fait que rien ne change après la réinitialisation d'usine de l'appareil devrait vous indiquer que votre téléphone se bloque, non à cause d'un problème logiciel, mais à cause d'un autre problème. Des problèmes de congélation et de redémarrage aléatoires peuvent également être causés par un matériel défectueux, tel qu'un processeur défaillant. Parfois, une surchauffe peut également entraîner l’arrêt automatique d’un téléphone. Par conséquent, si vous remarquez que le téléphone se réchauffe lorsque vous l’utilisez, il est possible que l’un des composants matériels ne fonctionne pas correctement. La plupart des causes de surchauffe sont dues à un matériel défectueux. Par conséquent, si des problèmes d’arrêt aléatoire, de gel ou de ralentissement des performances se produisaient, il n’y avait aucun logiciel à utiliser pour résoudre le problème. Cela dit, nous vous recommandons vivement de laisser Samsung vérifier votre téléphone afin qu’il puisse déterminer s’il doit être réparé ou remplacé.