Le Galaxy S6 humide ne s'allume pas et ne surchauffe pas lorsqu'il est connecté au chargeur. Autres problèmes

Pour les utilisateurs de # GalaxyS6 à la recherche de solutions à leurs propres problèmes, cet article peut vous aider. Comme d’habitude, notre message d’aujourd’hui aborde certaines questions de S6 qui ont été rapportées par certains membres de notre communauté.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 bloqué dans la boucle de démarrage après l'installation de la mise à jour et l'enracinement

Salut. J'ai reçu une mise à jour officielle mineure de 20 Mo hier matin. Je suis passé par là. Ensuite, j'ai utilisé cf auto pour rooter mon bord s6. Il est entré dans le démarrage après le premier flash, mais après avoir appuyé sur le bouton de réduction du volume, le bouton de démarrage a redémarré. Les choses se passèrent normalement toute la journée jusqu'au soir.

Soudain, je sors mon téléphone de ma poche et je vois un écran déformé. Je ne peux pas expliquer l’affichage que j’ai vu c’était comme si tu voyais si tu mettais ton téléphone dans l’eau pendant très longtemps comme des couleurs déformées comme un contraste extrêmement élevé, le téléphone réagissant extrêmement lentement. J'appuie sur un bouton, rien ne se passera pendant 5 à 10 secondes. Puis, après 5 à 7 minutes, il est entré dans le logo d'amorce Samsung. J'ai attendu 10 minutes pour le récupérer; il est resté dans l'affichage encore déformé du logo Samsung. Je pensais avoir perdu l'affichage IC.

Ensuite, j’ai longtemps appuyé sur le menu et l’alimentation jusqu’à passer au mode de téléchargement. De là, j'ai appuyé sur vol down (annuler et redémarrer). Tout a bien démarré et tout est revenu à la normale et s’est bien déroulé jusqu’à 12 heures environ après le redémarrage.

Que pensez-vous a causé problème et n'a pas causé depuis le redémarrage.

Je ne peux penser à aucune application que j'ai installée auparavant.

Merci pour votre aide. - Abu

Solution: Bonjour Abu. Nous ne pourrons en aucun cas déterminer la raison exacte de la boucle de démarrage inexpliquée que vous aviez donnée au peu d'informations que vous avez fournies dans votre description. Cela peut être dû à un problème de chargement incorrect du micrologiciel ou du chargeur de démarrage ou à l'incapacité de l'application ou du logiciel d'enracinement à configurer le système. Si vous voulez aller au fond des choses, essayez de revenir en arrière et d’utiliser la méthode d’élimination pour réduire les causes possibles. Par exemple, vous pouvez d'abord réinitialiser votre téléphone pour rétablir le stock et supprimer le logiciel d'enracinement. Ensuite, vous pouvez reproduire les étapes que vous avez suivies, par exemple en raccrochant le téléphone et en observant comment il fonctionne par la suite. Si rien ne se passe après cela, vous voulez installer les applications individuellement, en veillant à tester les performances du téléphone après chaque installation. Certaines applications, en particulier celles qui exploitent l'accès racine, peuvent modifier les fichiers système essentiels, ce qui peut parfois entraîner toutes sortes de problèmes. Ne traitez pas les applications comme si elles étaient parfaites. Étant donné la vulnérabilité de votre appareil une fois qu'il est enraciné, vous devez redoubler d’information sur les applications que vous autorisez dans le système.

Nous supposons, bien entendu, que le matériel est au top de sa forme à ce stade. Il vous suffit donc de faire face à un problème potentiel de logiciel ou d’application. Si votre téléphone n'a jamais été physiquement endommagé ni exposé à des éléments (chaleur, froid ou humidité), le problème de la boucle de démarrage était probablement dû à un coup de chance.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 plus la lumière LED rouge restent même après avoir débranché le chargeur

Salut! Mon Galaxy S6 Edge Plus m'a récemment posé quelques problèmes.

Après avoir branché le chargeur (le téléphone serait allumé), et lorsque je reviendrai le vérifier plus tard, le téléphone se serait automatiquement éteint. Le feu rouge au sommet serait juste là. Même après avoir débranché le chargeur, le voyant rouge serait toujours là.

Je ne pourrais allumer le téléphone qu'après une série de secousses et l'appui du bouton de volume et du bouton de verrouillage situés sur les côtés du téléphone.

Y a-t-il une raison spécifique à cela? Si oui, comment puis-je l'éviter à l'avenir?

Faites le moi savoir. Merci! :) - Jazz

Solution: Bonjour Jazz. Une LED rouge indique que votre téléphone est connecté à un chargeur et est alimenté. Il devrait s’éteindre automatiquement si le chargeur est débranché. S'il reste allumé longtemps après que vous avez débranché le chargeur, cela peut laisser penser que le système «détecte» toujours le chargeur, ce qui signifie également que le port de chargement ne fonctionne pas correctement. S'il ne s'agit pas d'un problème de port de charge, d'autres composants défectueux doivent exister ailleurs. Connaître la cause exacte du problème étant impossible pour nous, vous voudriez qu'un professionnel vérifie l'appareil.

Problème 3: le Galaxy S6 est bloqué en mode téléchargement, obtenant l'erreur «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP»

Hey!! Je veux juste une solution rapide. Je vais avoir un Samsung S6, peut être la version T-Mobile Modèle no. SM-G920T. Maintenant, le problème est que le téléphone est bloqué en mode de téléchargement et qu'il ne charge même pas lorsque nous le mettons en charge et affiche une erreur «binaire personnalisé bloqué par FRP Lock». Et la description lorsque je passe en mode ODIN à l'aide de la réduction du volume + bouton d'alimentation + bouton d'accueil est Binaire actuel: État du système personnalisé. : Verrouillage FRP personnalisé: ON. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. Merci. - Umair

Solution: bonjour Umair. Si votre téléphone affiche le message d'erreur «binaire personnalisé bloqué par le verrouillage du PRF», cela signifie que vous devez entrer les informations d'identification du compte Google correctes ou que vous avez déjà essayé, mais échoué plusieurs fois. Il n’existe aucun moyen officiel d’ignorer la protection contre les réinitialisations d’usine (FRP) et nous vous recommandons d’essayer les solutions fournies par d’autres utilisateurs Android. Nous n’avons toutefois encore essayé aucune de ces solutions, il est donc possible que Samsung en ait déjà eu vent, les rendant inutilisables pour le moment. Fondamentalement, ces solutions impliquent une sorte d'améliorations, d'autres suggérant même de passer à un firmware plus ancien. C’est à vous de décider quoi essayer, mais si vous décidez de flasher le firmware, veillez à le faire correctement pour éviter tout risque de blessure.

Problème 4: le Galaxy S6 surchauffe lors du chargement

Bonjour. hier le 7 juin. Mon S6 fonctionnait correctement. Aucun problème ne s'est produit et lorsque j'ai envie de dormir, j'ai ouvert une application et je l'ai chargé pendant la nuit. Aujourd'hui, quand je me suis réveillé, j'ai trouvé que mon S6 est comme défectueux, il est écran noir et semble mort. D'habitude cela n'arrive pas.

J'ai essayé de chercher comment résoudre ce problème et j'ai trouvé cette page. J'ai essayé la réinitialisation logicielle et matérielle en maintenant le volume et le bouton d'alimentation enfoncés pendant 15 secondes. Rien ne fonctionne, j'ai essayé de le charger comme vous le faites, mais après quelques minutes, il s'est réchauffé et vous avez l'impression de toucher un bain chaud. Ce n’est pas comme à l’habitude où mon téléphone se rechargeait sans à-coups sans avoir à chauffer, il se réchauffe juste un peu. mais maintenant il fait trop chaud et je l'ai branché pour éviter qu'il ne devienne plus chaud. Je pense que le service va marcher, mais pour le moment, je ne veux plus gaspiller d’argent. Est-ce que vous pouvez régler le problème sans que je me rende au service? Merci d'avoir lu et j'espère que mon téléphone sera réparé à nouveau. ~ salutations. - Paulus

Solution : Bonjour Paulus. Il y a peut-être un problème avec le port de charge ou la batterie. La surchauffe survient généralement lorsqu'un port de charge ne fonctionne pas ou si certaines des broches métalliques à l'intérieur sont en court-circuit ou cassées. Parfois, une batterie cassée entraîne également une surchauffe, en particulier si elle refuse de recevoir une charge en raison de dommages. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus pour le moment. Votre téléphone doit être vérifié physiquement pour permettre le diagnostic du matériel.

Problème 5: Le Galaxy S6 humide ne s'allume pas et ne surchauffe pas lorsqu'il est connecté au chargeur

Salut. Mon téléphone est tombé dans l'eau. Je l'ai immédiatement enlevé et éteint. Retirez le capot arrière et séchez les côtés mouillés. Allumez-le et a été soulagé parce que je peux toujours l'utiliser. Je ne sais pas que c'est un gros non. Puis, quand il était déjà faible en batterie, je l’ai branché, puis le problème a commencé. Le téléphone ne se chargeait pas et l'appareil commençait à faire très chaud. Je l'ai donc débranché et j'ai essayé de l'ouvrir, mais il ne suffit pas de passer au menu, mais uniquement au logo de bienvenue de Samsung et de mon fournisseur, puis le système redémarre et redémarre. Mon frère l'a ensuite débranché et a retiré le couvercle arrière et la batterie et les a mis dans du riz pour qu'il sèche. Après presque 3 jours, lorsque nous avons essayé de l’ouvrir, l’écran était noir mais le téléphone ne répond pas. C'est comme si vous utilisiez le téléphone mais ne voyez rien sur l'écran. Pouvez-vous me dire s'il existe encore un moyen de réparer mon téléphone? - Grsiapco

Solution: Bonjour Grsiapco. Les Galaxy S6 et S6 edge ne bénéficient pas d’une protection contre l’étanchéité, contrairement aux S7 et S8; il est donc tout à fait sûr de supposer que l’eau doit avoir endommagé le matériel. Si vous avez de la chance et que les dégâts ne sont isolés que dans l’écran d’affichage, le remplacement de cette partie peut ramener les fonctions normales de votre téléphone. Faites vérifier le téléphone par un professionnel et laissez-le décider si une réparation en vaut la peine. Gardez à l'esprit que dans la plupart des cas, plusieurs composants ont tendance à mal fonctionner en même temps. Par conséquent, le remplacement d'un seul composant, tel qu'un mauvais écran ou un port de charge, peut ne pas résoudre réellement d'autres problèmes par la suite. Nous ne sommes pas enthousiastes à l'idée de vous demander de faire réparer votre S6, mais si le remplacement d'un téléphone est hors de question, vous voudrez peut-être risquer de dépenser quelques centaines de dollars pour une réparation non garantie.

Problème 6: Le bouton des applications récentes du Galaxy S6 permet de cliquer sur le son

AIDEZ-MOI!! C'est très frustrant. En cliquant fantôme, il y a quelques mois, le bouton Mes applications récentes (bouton en bas à gauche, à côté du bouton d'accueil) a commencé à cliquer plusieurs fois de suite. peu importe ce que j'ai essayé, ça ne s'arrêterait pas, et puis bam… ça s'est juste arrêté.

Dimanche cela a recommencé. Seulement cette fois, cela a commencé à affecter ma batterie. J'étais sur un appel de service travaillant sur un bloc 66 avec GuestTek, quand mon téléphone vient de mourir, est devenu noir. J'ai dû utiliser un téléphone sans fil pour essayer de résoudre les problèmes. Quoi qu'il en soit, je monte dans la voiture pour rentrer chez moi et tout à coup, ma batterie est passée de 0 à 70% en quelques secondes. Un peu plus tard, revenons à 0% et maintenant, il ne facturera plus du tout! S'il est branché, je peux le faire démarrer, mais le bouton de l'application récente est toujours enfoncé, je ne peux donc rien faire. Et pour aggraver les choses, j'ai le S6 qui ne s'ouvre pas, je ne peux donc pas simplement sortir la batterie… avez-vous un tour de magie pour résoudre ces problèmes? - Robin

Solution : bonjour Robin. Votre Galaxy S6 ne comporte pas de composant mécanique. Par conséquent, la cause du déclic doit provenir du haut-parleur ou d’un composant surchauffé tel qu’un port de chargement. Cependant, nous n’avions jamais vu ce problème avec un téléphone surchauffé, nous ne savons donc pas vraiment de quoi il s’agit. Pour observer si le déclic se produit sur d'autres modes. Nous ne voyons pas le moindre problème logiciel pouvant entraîner un clic dans la zone de boutons de l'application récente, mais vous ne pouvez vraiment rien faire de plus pour le moment.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour redémarrer le téléphone en mode alternatif et les procédures de dépannage correspondantes que vous pouvez essayer (si vous pouvez démarrer le téléphone avec succès, bien sûr):

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Rappelez-vous que si votre téléphone est mort ou que le déclic persiste, faites vérifier le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant.

Problème 7: Le Sprint Galaxy S6 edge ne fonctionne pas avec le réseau Boost Mobile, continue de rechercher des messages de service

J'ai récemment basculé mon bord Sprint Samsung S6 vers Boost Mobile et cela a bien fonctionné les premiers jours, mais tout ce que je reçois maintenant, c'est la recherche de messages de service en haut de l'écran. Cela fonctionne pendant quelques minutes puis sera coupé à nouveau. Je dépanne avec Boost pendant deux heures sans succès. Le téléphone a été configuré par défaut en usine, j'ai essayé de modifier les paramètres du réseau, je suis maintenant perdu. Toute aide qui pourrait fonctionner serait incroyable. Au fait, c'est sous Android 7.0. - Trisha

Solution: bonjour Trisha. Si votre téléphone fonctionnait auparavant avec Boost Mobile, quelque chose doit avoir été changé dans votre téléphone pour causer le problème. Essayez de vous rappeler si vous avez fait quelque chose de différent entre le moment où vous avez transféré pour la première fois sur Boost et le moment où le problème a commencé à se produire. Avez-vous installé une application ou modifié certains paramètres de l'appareil? Avez-vous rooté le téléphone ou flashé un firmware non-officiel? Cette activité particulière a peut-être modifié la configuration réseau de votre téléphone, ce qui est à l'origine de ce problème à l'heure actuelle.

Si vous n'avez jamais rien fait de différent, nous craignons que votre seule option soit de continuer à travailler avec Boost. Une équipe de support tierce comme nous ne peut pas vous aider si le problème est lié au réseau. Nous ne connaissons pas non plus l'état du logiciel de votre téléphone, nous ne pouvons donc pas dire où le problème pourrait se situer.

Nous savons cependant que les téléphones CDMA, comme ceux de Verizon et de Sprint, sont parfois problématiques s’ils sont utilisés sur d’autres réseaux. Si Boost dit que votre compte chez eux est en règle, vous devriez rechercher un magasin en ligne qui puisse vous aider à modifier le logiciel pour qu'il fonctionne avec Boost. Les spécificités à cet égard sont très techniques et nous ne les traitons pas dans ce blog. Si une boutique tierce est celle qui a configuré votre téléphone pour qu'il puisse fonctionner avec Boost auparavant, envisagez de le leur rapporter à nouveau.

Et, assurez-vous de leur demander des astuces pour éviter que ce problème ne se reproduise. Gardez à l'esprit que votre téléphone utilise toujours le micrologiciel Spring d'origine, bien qu'il ait été légèrement modifié (réseau déverrouillé) pour qu'il puisse fonctionner avec un micrologiciel autre que Sprint. Dans la plupart des cas, une réinitialisation des paramètres d'usine rétablit la configuration d'origine de tous les paramètres du logiciel, ce qui signifie que votre téléphone a peut-être perdu les modifications lui permettant de s'exécuter sur des réseaux autres que Sprint.

Problème 8: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir

D'accord. Mon téléphone semble être actif, ce qui signifie que je peux charger et que je peux être remarqué. Le téléphone peut recevoir des messages en raison de la sonnerie et de la couleur, mais l’écran ne s’allume pas. Tout ce que cela fait est de rester complètement noir, bien que le toucher fonctionne. Comment je le répare!? Rosie.larson1092

Solution: Bonjour Rosie.larson1092. Tout d'abord, vous voulez essayer une réinitialisation logicielle. C'est souvent une solution efficace pour un appareil gelé ou ne répondant pas qui contient des piles non amovibles comme le S6. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner.

Si l'écran reste noir, vous voulez alors vérifier si vous pouvez le faire fonctionner en démarrant sur d'autres modes (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Si vous obtenez le même résultat, l'écran doit être cassé. Envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 9: Le lecteur de carte de crédit Galaxy S6 ne se connecte pas à l'application Intuit Quickbooks

Mon Samsung Galaxy S6 ne sera plus connecté à mon lecteur de carte de crédit pour mon entreprise (Intuit Quickbooks). Avant de finalement céder et d’autoriser les mises à jour, cela fonctionnait parfaitement, mais maintenant, la connexion n’est plus du tout. J'ai essayé d'éteindre le téléphone, puis de le rallumer plusieurs fois…. mais pas de chance! J'ai également contacté «l'équipe technique Intuit» et je n'ai pas eu de chance non plus. S'il vous plaît aider! - Dtrm2000

Solution: Bonjour Dtrm2000. Pour les problèmes survenant après l'installation d'une mise à jour Android, l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine constituent souvent des solutions efficaces. Assurez-vous de les faire en premier. Voici comment ils sont faits:

Effacer la partition de cache S6

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S6 Réinitialisation

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche. Si l'application problématique contient des informations importantes qui ne peuvent pas être copiées sur votre ordinateur à l'aide de Smart Switch, assurez-vous de contacter d'abord Intuit pour demander des conseils sur la façon de les sauvegarder.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si les deux solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, assurez-vous d'installer la dernière mise à jour Android. Vous souhaitez également vous assurer que les applications en question sont entièrement mises à jour et compatibles avec votre version Android. N'oubliez pas que toutes les applications ne reçoivent pas les mises à jour pour pouvoir fonctionner avec les systèmes d'exploitation Android plus récents. Vous devez donc contacter leurs développeurs pour vous assurer de leur compatibilité.