Wet Galaxy S7 ne se charge pas via USB, ne télécharge pas les nouveaux courriels après une mise à jour, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Le # GalaxyS7 résiste à l'eau, mais que se passe-t-il si de l'eau ou de l'humidité sont happées par le port USB? Dans cet article, nous discutons de ce que vous devez faire si vous exposez votre téléphone à l'eau et que vous rencontrez un problème de charge. Nous couvrons également 5 autres problèmes S7. Nous espérons donc que cet article pourra vous être utile.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des problèmes abordés dans ce document:

1. Wet Galaxy S7 ne se charge pas via USB
2. L'application de messagerie Galaxy S7 ne téléchargera pas les nouveaux courriels après une mise à jour
3. Galaxy S7 ne fonctionne que lorsqu'il est connecté à un chargeur
4. Le port de charge du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
5. Galaxy S7 plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour Android
6. Galaxy S7 problème de performance lente après une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Wet Galaxy S7 ne se charge pas via USB

Hier, mon téléphone Samsung S7 est tombé dans les toilettes (cuvette propre, ouf!) Et je l'ai vite récupéré. Il ne s'est pas éteint et semble fonctionner correctement. J'ai remarqué que le chargeur ne serait pas chargé avec le chargeur inséré dans le port de chargement, mais cela fonctionnait avec le chargeur de plate-forme. Je l'ai placé dans le riz pendant la nuit, selon vos instructions et parce que j'avais entendu parler de cette technique mais que je ne l'avais jamais désactivée (craignant qu'elle ne se rallume pas). Encore une fois, jusqu'à présent, le téléphone semble bien se passer. Pensez-vous que je suis clair que tout ira bien? - Cookmoore4u

Solution: Salut Cookmoore4u. Le Galaxy S7 est résistant à l'eau, vous n'avez donc aucune raison de vous inquiéter si vous le laissez tomber dans des eaux peu profondes. La certification IP68 de cet appareil devrait suffire à le protéger des dégâts d’eau, à condition de ne pas l’immerger à plus de 1, 5 mètre de profondeur pendant 30 minutes. Ce qui devrait toutefois vous préoccuper, c’est le choc inutile provoqué par la chute, surtout s’il frappe la partie solide du bol.

Étant donné que le Galaxy S7 ne dispose pas de protection externe contre la pénétration d’eau dans la zone du port de chargement, il est doté d’une fonction spéciale qui l’empêche de se recharger via un câble si le système détecte de l’humidité. Cette fonctionnalité indique généralement une erreur correspondante lorsqu’une particule d’eau détectée dans la zone du port de charge indique: «Vérifier le port: De l’humidité a été détectée. Pour charger votre appareil, assurez-vous que votre chargeur / port USB est sec. »Si votre téléphone n'affiche pas cette erreur mais refuse de charger, cela signifie que la charge par câble n'est toujours pas sûre. Vous devez d'abord vous assurer que le port de charge est sec.

Pour ce faire, vous devez d’abord essuyer le téléphone avec un chiffon doux et propre. Ensuite, vous souhaitez secouer le téléphone avec le port de charge orienté vers le bas pour éliminer tout excès d’eau. Faites-le jusqu'à ce que votre téléphone se recharge. Vous pouvez également utiliser un sèche-cheveux pour sécher le téléphone pendant quelques minutes. Veillez à ne pas trop chauffer votre téléphone, cela pourrait l'endommager. Encore une fois, essuyez le téléphone jusqu'à ce qu'il soit sec ou jusqu'à ce que toute l'humidité disparaisse. Si vous pensez que le téléphone est sec, redémarrez-le et essayez à nouveau de le recharger par câble.

Problème n ° 2: l'application de messagerie Galaxy S7 ne téléchargera pas les nouveaux courriels après une mise à jour

Téléchargé la dernière mise à niveau du système sur mon Samsung S7. Je ne peux plus recevoir d'e-mails du serveur Microsoft 365 (Microsoft Exchange) - e-mail professionnel. Il se "synchronise" mais les derniers courriels ne seront toujours pas affichés. Téléphone éteint et redémarré et compte supprimé / ajouté. J'ai reçu les derniers courriels quand le nouveau compte a été activé (nouvellement ajouté) - mais je ne peux pas recevoir de nouveaux courriels. Devoir utiliser Microsoft 365 sur Google pour recevoir des courriels. Aucune suggestion? - Marc

Solution: bonjour Marc. La première chose que vous voulez essayer ici est d’effacer la partition de cache pour vous assurer que le téléphone utilise un bon cache système. Il s'agit d'une étape de dépannage standard pour les problèmes liés à une mise à jour du système. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, vous devez ensuite supprimer le cache et les données de l'application de messagerie problématique. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Enfin, si vous pensez que cela en vaut la peine, envisagez de réinitialiser les paramètres d’usine pour résoudre le problème. N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine supprimera toutes les données utilisateur du périphérique de stockage interne du téléphone. Assurez-vous donc de créer d'abord une sauvegarde.

Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne fonctionne que lorsqu'il est connecté à un chargeur

Je possède un Samsung Galaxy S7. Hier, j'ai réalisé qu'il était éteint et que lorsque j'essayais de le rallumer, il ne s'allumait plus. Alors, j'ai branché le chargeur et je l'ai allumé et cela a fonctionné, mais lorsque j'ai essayé de le débrancher du chargeur, celui-ci s'est éteint automatiquement. J'ai aussi essayé de le réinitialiser en le réinitialisant en usine et cela ne fonctionnerait pas non plus. mon téléphone ne fonctionne donc que lorsqu'il est branché sur le chargeur et lorsqu'il est branché sur le chargeur, il est chargé à 86% et y reste. - Peyton

Solution: bonjour Peyton. Nous pouvons vous suggérer une seule chose: le recalibrage de la batterie. Si cela ne fonctionne pas, cela signifie que vous devez envoyer le téléphone pour que le matériel puisse être examiné. Le problème peut être limité à la batterie ou à quelque chose de grave, tel qu'un circuit intégré d'alimentation de mauvaise qualité ou un problème inattendu de la carte logique. Quoi qu'il en soit, la meilleure chose à faire est peut-être de vous remplacer. Si votre téléphone est toujours couvert par une garantie, Samsung peut remplacer votre téléphone gratuitement. Sinon, vous devrez peut-être payer pour la réparation ou le remplacement.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour recalibrer la batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 4: le port de charge du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Mon téléphone n'a que quelques mois. Le port de charge / données n'acceptera une charge que si je positionne le cordon juste à droite puis le scotche au téléphone. Même dans ce cas, il est très difficile de charger le téléphone. J'ai essayé d'autres cordes. À mon avis, le téléphone aurait dû être conçu avec le port de chargement rond à l’ancien style ancien et avec un port différent pour les données. Ou un système de charge inductif afin qu'il ne soit pas sujet aux frottements quotidiens de brancher et de débrancher. Très frustré. - Schlip76

Solution: bonjour Schlip76. Le port de chargement de votre téléphone doit être endommagé. Le seul correctif est donc le correctif matériel, ce qui signifie réparation. Si possible, laissez Samsung réparer vous-même. Mieux encore, essayez de vérifier si vous pouvez remplacer l’appareil.

Problème n ° 5: Plusieurs problèmes avec Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour Android

Bonjour et merci pour votre site de conseil très utile. J'ai fait une mise à jour il y a quelques jours. Mon téléphone est assez récent et a bien fonctionné bien qu'un peu lent. Récemment, j'ai remarqué que l'écran d'accueil était un peu bizarre. Chiffres de temps doublés et autres images indicatrices en haut de l'écran. Depuis la mise à jour, l'application de messagerie se bloque à chaque fois que j'essaie d'accéder au menu emoji. ????

J'aimerais d'abord savoir comment faire une sauvegarde de mes données et ce qui disparaîtrait après une réinitialisation - par exemple, est-ce que je perdrais toutes mes conversations en mode texte?

Deuxièmement, y a-t-il un moyen de résoudre ce problème de crash?

Troisièmement, puis-je supprimer la mise à jour du système d'exploitation? Merci beaucoup. - Kat

Solution: bonjour Kat. Si la mise à jour Android la plus récente ne vous convient pas, assurez-vous de procéder au dépannage standard du problème décrit ci-dessus. Fondamentalement, ce que vous devez faire comprend les éléments suivants:

1. effacer la partition de cache
2. installer les mises à jour de l'application et du système (le cas échéant)
3. retour aux paramètres d'usine

Les étapes de nettoyage de la partition de cache et de la réinitialisation d'usine sont décrites ci-dessus.

Lors de la création d'une sauvegarde, nous vous recommandons d'utiliser l'application officielle Samsung Smart Switch afin de pouvoir le faire facilement. Vous avez besoin d'un ordinateur sur lequel vous pouvez installer l'application Smart Switch. Une fois l'application installée sur votre ordinateur, il ne vous reste plus qu'à l'exécuter et à connecter votre téléphone à votre ordinateur.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous la procédure exacte à suivre pour utiliser Smart Switch pour sauvegarder vos fichiers.

1. Installez Smart Switch sur votre PC.
2. Connectez votre nouvel appareil Galaxy au bureau.
3. Ouvrez maintenant l'application Smart Switch sur votre ordinateur et connectez-y votre appareil Galaxy à l'aide d'un câble USB.
4. Sauvegardez votre ancien appareil Galaxy en cliquant sur l'option "Sauvegarder" de l'application Smart Switch. N'oubliez pas que vous devez déverrouiller l'écran de verrouillage avant de continuer.

Y at-il un moyen de résoudre ce problème de crash? Eh bien, nous espérons que l’effacement de la partition de cache l’aurait, mais si ce n’était pas le cas, l’option de réinitialisation des paramètres d’usine devrait définitivement la réparer. Si vous ne souhaitez pas réinitialiser les paramètres d'usine immédiatement, vous pouvez également effacer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si cela ferait une différence. N'oubliez pas que l'effacement des données d'une application est l'équivalent virtuel de la désinstallation de l'application. Par conséquent, si vous souhaitez enregistrer des conversations, veillez à créer d'abord une sauvegarde.

Pour supprimer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Puis-je supprimer la mise à jour du système d'exploitation? Les mises à jour du système ne peuvent pas être supprimées du système. Si vous le souhaitez, vous devrez risquer de casser votre téléphone en faisant clignoter manuellement un ancien micrologiciel Android. Si cela vous intéresse, essayez de faire des recherches sur la mise à jour du micrologiciel sur les appareils Samsung. Pour cela, Google sera sûrement utile.

Problème n ° 6: Problème de performance lente du Galaxy S7 après une mise à jour

Bonjour. J'ai récemment un Samsung Galaxy S7. Mon opérateur est Rogers. Le problème avec mon téléphone est que parfois, après l'ouverture d'une application, un défilement trop rapide ou un nombre trop élevé de chansons, mon téléphone se fige. C'est comme si le processeur ne pouvait pas suivre le téléphone. Je vide souvent mon cache et supprime divers fichiers de mon stockage. Mais cela a à peine un impact. Une fois le téléphone gelé, je dois le redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. Une fois qu'il redémarre, il recommence à fonctionner. C'est juste super ennuyeux. J'apprécierais grandement toutes les suggestions. Merci. - Joyshah99

Solution: Bonjour Joyshah99. Une performance médiocre peut indiquer un problème matériel et logiciel. Votre première tâche consiste donc à limiter toutes les causes possibles. La règle générale consiste à épuiser tous les dépannages logiciels. Si rien ne change après avoir effectué tous les dépannages logiciels pertinents, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. La liste des procédures logicielles que vous devez effectuer pour ce problème ne diffère pas beaucoup des autres problèmes mentionnés ci-dessus. La lenteur des performances est un problème délicat dont la cause peut être difficile à cerner. Parfois, ce type de problème peut être causé par un codage inefficace ou de mauvaise qualité, il est donc très probable que vous puissiez y remédier. Dans certains cas, un cache système corrompu en est la cause. Assurez-vous donc de bien suivre les étapes pour nettoyer la partition de cache fournie ci-dessus.

Dans de nombreux cas, les utilisateurs d'Android ont tendance à oublier le fait qu'installer une mise à jour du système ne signifie pas nécessairement installer des mises à jour d'applications. Est-ce que c'est problématique? Vous pariez que c'est le cas! Toutes les applications ne sont pas créées égales. De nombreuses applications populaires peuvent être financièrement rentables pour un développeur, ce qui signifie qu'il peut se permettre de dépenser des ressources pour surveiller et mettre à jour régulièrement son produit. Certaines applications peuvent ne pas être trop chanceuses et elles peuvent ne pas recevoir de correctifs ou de mises à jour réguliers de la part de leurs développeurs respectifs. Et c'est là que réside généralement le problème. Si une application ne peut pas faire face à l'environnement en constante évolution d'Android, il arrivera un moment où elle pourra créer un conflit avec la version la plus récente d'Android. Cela est particulièrement vrai pour les anciennes applications qui ne reçoivent peut-être plus les mises à jour nécessaires pour fonctionner avec, par exemple, Android Nougat. Si vous installez une telle application sur votre téléphone, celle-ci peut devenir incompatible, ce qui peut entraîner une instabilité ou un problème de performance. Cela dit, il vous incombe de vous assurer que toutes les applications sont mises à jour et compatibles. Si vous avez beaucoup d'applications, investissez un peu de temps pour rechercher si chacune d'elles est compatible avec la version actuelle du système d'exploitation.

Assurez-vous également de réduire le nombre d'applications sur votre appareil. Si vous n'avez pas utilisé d'application depuis 2 semaines, il y a de fortes chances que ce ne soit pas si important. Assurez-vous de le désinstaller. Gardez à l'esprit que plus vous installez d'applications, plus le risque de rencontrer des bogues en raison du plus grand nombre de points de défaillance possibles est élevé.

Enfin, si tout échoue, effectuez une réinitialisation d'usine. C’est un peu radical mais c’est une solution efficace qui a fait ses preuves après la mise à jour.

Désormais, si la réinitialisation des paramètres d'usine n'améliore pas la situation et que le téléphone continue de geler, un dysfonctionnement matériel peut se produire quelque part. Pour savoir ce que c'est, envoyez le téléphone ou, mieux encore, faites-le remplacer.