Pourquoi les notifications de l'iPhone 7 sont-elles lues en mode silencieux et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Parmi les problèmes moins connus affectant certaines variantes de l'iPhone 7, figurent les notifications, les alertes et les sons qui sont lus même lorsque le téléphone est en mode silencieux ou en mode NPD. Certaines personnes pensent que leur iPhone a commencé à devenir bizarre après avoir modifié leurs paramètres, tandis que d'autres se sont heurtées au même problème après avoir installé une nouvelle application ou une mise à jour logicielle. Apparemment, il s’agit d’un problème de logiciel, très probablement d’un problème informatique qui se répète de manière aléatoire sur l’iPhone. Cela dit, il peut être corrigé à la maison en effectuant les solutions de contournement applicables.

Si jamais vous êtes ici pour la même raison, cet article pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite et essayez de résoudre le problème en utilisant l’une de ces solutions ultérieures.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Première solution: redémarrer (réinitialisation logicielle).

L'une des premières étapes de la résolution des problèmes liés aux logiciels dans les appareils mobiles est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage. Le redémarrage de votre appareil non seulement efface la mémoire, mais corrige également les bugs mineurs et les problèmes logiciels qui ont parfois amené certaines applications ou l'appareil lui-même à devenir bizarre. Cette méthode n'affecte en rien vos données critiques et vos informations personnelles stockées dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone. Il s'agit donc d'un processus sûr pour commencer. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis essayez de le mettre en sourdine et voyez si le problème persiste ou non.

Deuxième solution: forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé est la première solution recommandée pour les erreurs liées au logiciel qui ont provoqué le blocage du périphérique, son blocage et son blocage sur un écran noir. Semblable à une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n'affectera aucune des données de votre iPhone tant qu'il est correctement exécuté. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone 7:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d' alimentation et de volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons en même temps.

Attendez que votre iPhone démarre complètement.

Troisième solution: vérifiez les paramètres DND de votre iPhone 7.

Si le mode Ne pas déranger est activé sur votre iPhone 7 et que vous entendez toujours du son, des alertes ou des notifications pour certains appels, il est possible que l'option Contournement d'urgence soit activée. Le contournement d'urgence est une fonctionnalité iOS 10 qui permet aux contacts individuels de contourner le mode NPD et de faire en sorte que les sons, les alertes et les vibrations de ce contact spécifique parviennent à votre iPhone, même si le mode NPD est activé. Vous pouvez vérifier les paramètres de vos contacts pour éliminer ce problème parmi les causes possibles. Voici comment accéder à cette option:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Contacts ou l'application Téléphone .
2. Localisez le contact que vous souhaitez vérifier et voyez si le contournement d'urgence est activé.
3. Appuyez sur Modifier .
4. Appuyez sur Sonnerie dans les informations de contact.
5. Dans le menu Sonnerie, vous devriez voir l’option Contournement d’urgence .
6. Si nécessaire, positionnez le commutateur sur Bypass d'urgence pour désactiver la fonction. Il doit être désactivé pour éviter les sons, les alertes et les vibrations du contact sélectionné en mode NPD.

Redémarrez votre iPhone 7 après avoir appliqué les nouvelles modifications aux paramètres de votre iPhone, puis vérifiez si tout fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres.

Parfois, les modifications récemment appliquées peuvent provoquer des conflits. C’est probablement le cas si le problème se produit soudainement après la modification de certains paramètres de votre iPhone 7. Rétablir les paramètres à la configuration précédente peut être une solution rapide, étant donné que vous êtes certain du paramètre ou de l’option à annuler. Sinon, ce sera un peu un défi. Comme solution alternative, vous pouvez choisir de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7. Cela effacera vos paramètres actuels et rétablira les valeurs par défaut sans affecter les données et les informations personnelles de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Attendez la fin de la réinitialisation et le redémarrage de votre iPhone 7.

Cinquième solution: mettre à jour iOS avec la dernière version

Si ce n'est déjà fait, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone 7, puis optez pour une mise à niveau. Les mises à jour logicielles contiennent des corrections de bogues. Par conséquent, si le problème que vous rencontrez est causé par certains bogues, l'installation d'une mise à jour devrait pouvoir y remédier.

Pour vérifier les mises à jour en direct (OTA), accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle mise à jour est disponible pour votre appareil.

Avant de procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour, assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi et qu'il est suffisamment alimenté. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation de la mise à jour.

Dernier recours: réinitialisation d'usine / restauration iOS.

Si le problème survient soudainement après l'installation d'une nouvelle mise à jour du microprogramme, il peut s'agir d'un problème postérieur à la mise à jour. Essayez de redémarrer ou de forcer votre iPhone à redémarrer en premier. Si cela ne sert à rien, vous pouvez opter pour une réinitialisation d'usine ou une restauration sur une sauvegarde iOS précédente. Il convient également de noter que toutes vos données critiques et vos informations personnelles seront perdues au cours de ces processus. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de sauvegarder toutes les données de votre iPhone au préalable.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine via le menu Paramètres de votre iPhone 7, puis sélectionnez Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer et confirmez la réinitialisation des paramètres d'usine.

Vous pouvez également utiliser iTunes sur un ordinateur pour réinitialiser votre iPhone 7 aux paramètres d'usine ou restaurer une sauvegarde iOS précédente.

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que les notifications de votre iPhone 7 continuent à être lues en mode silencieux ou en mode NPD, votre meilleure option consiste à contacter le support Apple ou votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations.