Que faire à propos du Samsung Galaxy S7 qui a commencé à fonctionner lentement après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Les propriétaires de Samsung Galaxy S7 ont anticipé le lancement de la mise à jour Android 7.0 Nougat et, bien que la société se soit montrée prompte en la rendant disponible pour ses utilisateurs, des problèmes ont été accueillis par ceux qui l'ont téléchargé en premier. Lors du deuxième déploiement, des problèmes persistent, et l'un des problèmes les plus fréquemment signalés est lié aux performances du téléphone. Selon certains de nos lecteurs, leurs téléphones ont commencé à fonctionner très lentement peu de temps après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré que le leur avait commencé à prendre du retard et à se geler.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S7 qui commence à fonctionner très lentement après l'installation de la mise à jour Android Nougat. Nous allons essayer de considérer toutes les causes possibles et de les éliminer jusqu'à ce que nous puissions identifier le coupable. Après quoi, nous essaierons de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème et accélérer son exécution. Donc, si vous possédez un S7 qui a récemment été mis à jour vers Nougat et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Dépannage de votre Galaxy S7 qui a commencé à fonctionner lentement après la mise à jour Nougat

Problème : Bonjour les gars. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème, car il semble que mon Galaxy S7 éprouve actuellement des difficultés à faire les choses que je souhaite. En d'autres termes, c'est très lent maintenant et il faut une éternité pour ouvrir des applications. Par exemple, lorsque j'essaie d'appeler quelqu'un, il suffit d'ouvrir l'application téléphonique, puis de composer le numéro. C'est comme ça que ça fonctionnait avant, mais maintenant, je tape sur l'icône, attendez quelques minutes, composez un numéro, attendez que l'appel se connecte. Je ne sais pas vraiment si c'est la mise à jour qui a provoqué cela, mais il semble que le problème ait commencé après la mise à jour de Nougat. Pouvez-vous me dire quoi faire s'il vous plaît?

Dépannage : La bonne nouvelle est que votre téléphone est toujours sous tension et fonctionne. Pour l'instant, vous pouvez être assuré que les composants matériels fonctionnent correctement et que le problème peut avoir un lien avec le micrologiciel ou avec certaines des applications. Nous allons donc essayer d'éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous sachions quel est réellement le problème et pourquoi votre téléphone fonctionne très lentement après une mise à jour. Pour commencer notre dépannage, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il est toujours lent

La première chose à déterminer est de savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. C'est pourquoi vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec car tous les éléments tiers sont temporairement désactivés dans cet environnement. En supposant que le périphérique fonctionne normalement ou rapidement dans ce mode, il est clair que l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème, bien que cela ne signifie pas nécessairement que le coupable est celui que vous avez installé. Il arrive parfois que certaines applications installent secrètement d'autres applications qui s'exécutent en arrière-plan, mais utilisent davantage de ressources. Mais quel que soit le cas, il est nécessaire de démarrer en mode sans échec. Alors, voici comment vous le faites:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

En supposant que votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, il est clair que le problème est causé par l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées. Pour résoudre ce problème, vous devez rechercher les applications à l'origine du problème, essayer de les mettre à jour, de les réinitialiser et même de les désinstaller.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache.

Juste au cas où le téléphone fonctionnerait encore lentement en mode sans échec, vous devez le faire puisque vous avez dit que le problème avait commencé après une mise à jour. Qu'il s'agisse d'une mise à jour mineure ou majeure, le fait que ce problème ait commencé après qu'il est évident que le problème a peut-être été causé par des caches corrompus. Essayez donc de suivre les étapes ci-dessous pour redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache pour supprimer tous les caches système et les remplacer:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ne vous inquiétez pas, cette procédure est sûre pour votre téléphone ainsi que pour vos données et est très efficace pour traiter les problèmes qui auraient pu se produire après une mise à jour. Si cela ne fonctionne pas cependant, alors vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre téléphone

Il est maintenant temps de réinitialiser votre appareil car vous n'avez pas résolu le problème avec les deux premières étapes. Mais avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés au cours du processus. En outre, si possible, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine ou la fonction antivol afin que votre terminal ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy S7

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S7

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre appareil à partir du menu des paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

Si aucune de ces procédures ne fonctionne, apportez le téléphone au magasin pour que le technicien puisse le réparer car, en ce qui concerne le dépannage de base, vous l'avez déjà fait en vain.