Que faire avec votre HTC U11 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]

Les problèmes de charge hantent souvent les propriétaires de smartphones. En fait, nous avons déjà reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs à propos de tels problèmes. Le HTC U11 est l’un des nouveaux appareils qui a retenu notre attention. Certains de nos lecteurs nous ont demandé de l’aide, car leurs unités ne seraient plus en charge. Nous devrons donc nous pencher un peu plus près sur cette question pour savoir s’il s’agit d’un problème répandu ou isolé.

Dans ce billet, je vais aborder le problème de charge tel que rapporté par certains de nos lecteurs propriétaires d’appareils HTC U11. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions facilement identifier le problème. De cette façon, nous pouvons facilement formuler une solution ou conseiller nos lecteurs sur les mesures à prendre pour résoudre le problème ou pour obtenir de l'aide. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ce message car il pourrait vous aider.

Maintenant, avant de commencer notre dépannage, si vous avez trouvé ce message tout en cherchant une solution à un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage pour HTC U11 car nous avons déjà répondu à certaines de ces questions et résolu certains des problèmes que vous avez résolus. par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner votre HTC U11 sans le charger

Notre dépannage sera, bien entendu, centré sur la manière de faire en sorte que votre U11 réponde au chargeur et recharge réellement sa batterie comme il se doit. La plupart des problèmes liés à la charge peuvent résulter d'un problème lié au matériel ou à la batterie, mais il existe des cas dans lesquels ce type de problème est dû à un problème de micrologiciel. Nous devrons essayer d'éliminer ce dernier afin de savoir quoi faire ou même de résoudre le problème. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire à propos de cette question…

Étape 1: Effectuez le redémarrage forcé, puis chargez

Tout d’abord, je suppose que votre téléphone est toujours sous tension et qu’il lui reste quelques piles de batterie, mais si ce n’est pas le cas, je vous suggère de lire mon précédent message qui traite d’une unité qui ne s’allume pas.

La première chose à faire à propos de ce problème est de procéder au redémarrage forcé, qui actualisera la mémoire du téléphone.

  • Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 à 15 secondes. Le téléphone peut vibrer et redémarrer lorsque vous le faites, ce qui indique que votre appareil a redémarré avec succès.

Cela redémarrera le téléphone et une fois qu'il deviendra actif, essayez de recharger votre téléphone et si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: éteignez votre téléphone et chargez-le

En supposant que l'appareil ne se soit pas chargé après le redémarrage forcé, éteignez-le, branchez le chargeur sur la prise murale que vous savez utiliser, puis connectez votre téléphone à l'aide du câble d'origine.

En passant, je suppose également que vous utilisez tous les accessoires d'origine, tels que le chargeur et le câble, afin que nous puissions facilement isoler le problème.

Après avoir éteint le téléphone et l'avoir branché, il ne chargera toujours pas et nous devrons alors examiner le problème sous un angle différent.

Étape 3: vérifiez le chargeur, le câble et le port de chargement de votre téléphone

Examinez le port du chargeur pour voir si des débris, de la saleté ou des peluches empêchent tout contact, car s’il en existe, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de la conduction de l’électricité. Vous pouvez facilement nettoyer le port avec un coton-tige sec ou trempé dans de l'alcool. Si vous avez une canette d’air comprimé, vous pouvez donner un coup de souffle au port pour qu’il se débarrasse des débris ou de la saleté qu’il contient.

En supposant que le chargeur fonctionne correctement et que vous n'avez rien trouvé dans son port, vous devriez alors essayer d'inspecter les deux extrémités du câble USB que vous utilisez, car il pourrait également avoir quelque chose qui empêche la bonne conduction. La plus grande extrémité est plus facile à nettoyer, mais la fin que vous connectez à votre téléphone nécessite de la patience. Bien sûr, un souffle d'air comprimé éliminerait la saleté si vous pouviez trouver quelque chose qui se coincerait entre ces minuscules épingles. Mais si vous êtes certain que rien n'empêche des contacts appropriés, vérifiez le port de chargement du téléphone.

Il vous suffit de vérifier que le chargeur et le câble sont identiques à ceux que vous avez vus et qu’il s’agit probablement de la présence de broches tordues. En ce qui concerne les débris ou la saleté, il est facile de s'en débarrasser, mais s'il y a une sorte de gouttes d'eau ou si le port est humide, le problème ne se limite pas au port, mais peut indiquer des dégâts causés par l'eau. La prochaine étape pourrait vous aider à mieux comprendre ce cas.

Étape 4: Vérification de l'indicateur de dommages causés par le liquide

C’est à cet endroit que nous devons vérifier si votre téléphone a subi des dégâts liquides, en particulier si vous avez trouvé des traces de liquide dans le port de chargement. Le LDI se trouve à l’intérieur de la fente pour carte SIM. Il va sans dire que vous devez retirer le plateau de la carte SIM pour pouvoir regarder dans la fente.

Si l’autocollant est blanc, votre téléphone ne risque pas d’être endommagé par des liquides. Toutefois, s’il virait au rouge, au violet ou même au rose, c’est le signe que ce problème n’est pas une affaire ordinaire. Et pour vous dire, les techniciens vont également rechercher cette LDI avant d'évaluer le problème et lorsqu'ils constatent que l'autocollant n'est plus blanc, vous réalisez alors à quel point le problème est grave.

Je sais que le HTC U11 a l'indice IP67, ce qui le rend résistant à l'eau et à la poussière, mais ce n'est pas vraiment un indice d'étanchéité. En d'autres termes, de l'eau ou tout type de liquide peut toujours se retrouver dans votre téléphone, ce qui aurait pu être le cas ici.

Par contre, si le port de chargement de votre téléphone n’a aucune trace d’eau et que le LDI reste blanc, passez à l’étape suivante.

Étape 5: Essayons de forcer votre HTC U11 à redémarrer et à charger

Dans un premier temps, nous vous avons montré comment procéder au redémarrage forcé, mais cette fois, après avoir vérifié les accessoires et vérifié que le téléphone n’avait pas de liquide endommagé, nous allons essayer de le forcer à redémarrer et à charger. Si le téléphone est toujours allumé, éteignez-le. S'il est déjà éteint et ne s'allume pas en raison d'une batterie déchargée, connectez-le au chargeur branché sur la prise murale. Ensuite, maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Haut, Volume Bas et Alimentation pendant 2 minutes maximum. Le téléphone redémarre et continue de charger, mais après cela, et le téléphone refuse toujours de charger, ramenez-le au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

Avant cela, si votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour sauvegarder vos données et faire la réinitialisation, veuillez le faire pour supprimer toutes vos informations personnelles de votre téléphone. Voici comment réinitialiser votre téléphone à l'aide des touches matérielles…

  1. Votre HTC U11 devrait être éteint avant de pouvoir continuer.
  2. Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en maintenant enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode de téléchargement.
  3. Maintenant, en utilisant la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option “redémarrer le chargeur de démarrage” puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
  4. En utilisant à nouveau la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option “redémarrer pour la récupération” et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
  5. Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis appuyez sur la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que vous voyiez un autre écran avec des textes en jaune, bleu et blanc.
  6. Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  7. Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches du système et, une fois cette opération terminée, vous aurez une autre option. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Alimentation pour confirmer.

J'espère que ça aide.