Que faire au sujet de votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui continue à afficher l'erreur «humidité détectée» [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy A5 a la cote IP-68, ce qui signifie qu'il est résistant à la poussière et à l'eau. La note ne signifie cependant pas que votre téléphone est étanche; L’eau peut toujours pénétrer dans votre téléphone et le détruire. En fait, nous avons déjà reçu beaucoup de plaintes liées à ce type de problème, c'est pourquoi nous allons nous attaquer à nouveau à ce problème.

Nous essaierons de faire quelque chose qui pourrait résoudre le problème ou éliminer l'erreur «d'humidité détectée». Sur la base de l’expérience, il est arrivé que cette erreur se produise même si le téléphone n’a pas été en contact avec un liquide quelconque. Nous avons également rencontré des cas dans lesquels l'erreur s'est produite en raison de problèmes de microprogramme. Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que ce type d'erreur vous pose problème, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut peut-être vous aider.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner le Galaxy A5 avec l'erreur «l'humidité détectée»

Le plus souvent, lorsque le message d'erreur «humidité détectée» s'affiche, cela signifie que votre téléphone a été éclaboussé ou plongé dans l'eau. L’erreur peut être agaçante, mais c’est une bonne nouvelle pour vous; le problème est mineur quand cela se voit. Des dommages liquides complexes résultent souvent sur des téléphones qui ne s'allument pas et ne se chargent pas Cependant, lorsque cette erreur s'affiche, il est encore possible de la réparer par vous-même. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Redémarrez votre téléphone pour voir si l'erreur persiste.

Au moment où cette erreur apparaît, ne faites rien pour le moment, à l'exception du redémarrage de votre téléphone, pour voir si l'erreur se produirait. Il y a des moments où des erreurs déclenchent des erreurs, mais cela ne signifie pas qu'il y a un problème avec le matériel. Un redémarrage est facile à faire et efficace, mais il existe un moyen plus efficace de redémarrer: le redémarrage forcé.

Si cela aurait pu être mieux si votre téléphone dispose d’une batterie amovible, mais que tout ce que vous avez à faire est de faire la combinaison qui simulerait une déconnexion de la batterie: maintenez enfoncées les touches Volume et Alimentation simultanément pendant 10 secondes pour que votre appareil redémarrez normalement.

Une fois le téléphone activé, continuez à utiliser votre téléphone comme vous le faites toujours pour voir si l'erreur s'affiche et si elle se produit, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Vérifiez que le port USB ne contient pas de saleté ou de débris

Regardez dans le port USB de votre téléphone pour trouver quelque chose qui pourrait déranger avec le circuit. Si vous pouvez trouver quelque chose à l'intérieur, essayez de vous en débarrasser car c'est peut-être la raison pour laquelle votre téléphone affiche cette erreur. Si une ou plusieurs broches sont connectées au port, des problèmes de ce type peuvent survenir. Cela peut même empêcher votre téléphone de se charger normalement.

Essayez également de vérifier si le port contient des résidus d’eau ou des eaux mouillées. Vous pouvez essayer de le nettoyer avec un coton-tige imbibé d'alcool pour le nettoyer en profondeur. Si vous avez une canette d’air comprimé, une explosion peut également nettoyer le port et même résoudre le problème.

Cependant, après vous être assuré que le port est propre et s'il n'y a aucun signe de dommages causés par le liquide, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 3: Réinitialisez votre téléphone et apportez-le au magasin.

Dans cette étape, nous allons essayer d’exclure la possibilité que ce problème soit dû à un problème de micrologiciel. Une réinitialisation peut éventuellement résoudre des problèmes liés au microprogramme ou si le problème a commencé sans raison apparente. En plus de cela, toutes vos informations personnelles seront supprimées et il est nécessaire de protéger votre vie privée. Mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure qu'ils seront supprimés, et n'oubliez pas de désactiver la protection des réinitialisations d'usine afin que votre appareil ne soit plus verrouillé après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection Galaxy A5 Factory Reset

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy A5

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres, voici comment…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il est temps d'amener votre téléphone au magasin, car le problème peut provenir du matériel.