Que faire si le Galaxy A7 n'arrête pas de dire que le logiciel est à jour et qu'il n'installe pas la mise à jour

Bienvenue dans un autre article de dépannage. L'épisode d'aujourd'hui répondra à quelques problèmes pour le Galaxy A7 (# GalaxyA7). Nous avons déjà publié quelques publications de dépannage A7, alors n'oubliez pas de les vérifier si vous ne trouvez aucune aide dans cet article.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy A7 est bloqué dans la boucle de démarrage et ne démarre pas

Salut. Après avoir redémarré mon A7 2017, il s'est bloqué dans un cycle de redémarrage. J'ai effacé le cache, cela n'a pas résolu le problème. Je l'ai ensuite réinitialisé aux paramètres d'usine, mais il est maintenant bloqué pour essayer d'installer une mise à jour du système. Mais alors un message «erreur» apparaît. Cela continue jusqu'à ce que la batterie soit à plat. Il ne répond à aucune pression sur un bouton! Quelqu'un avec une certaine connaissance l'a vérifié et m'a informé qu'il y avait une erreur de carte mère. Pouvez-vous aider?

Solution: Un problème de ce type peut être dû à un problème logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Si votre A7 ne peut pas terminer la séquence de réinitialisation d'usine complète et reste bloqué dans une erreur, le problème ne peut probablement pas être résolu à votre niveau. Il n’ya que très peu de choses que vous pouvez faire de votre côté et la réinitialisation d’usine est tout ce que vous pouvez faire de mieux. Le bogue n’est évidemment pas de nature logicielle, c’est pourquoi la réinitialisation d’usine n’a rien fait. Ce que vous devez faire maintenant, c'est apporter le téléphone à Samsung afin qu'il puisse examiner physiquement son matériel. Le moins que l'on puisse faire dans ce cas est la réparation, alors assurez-vous de préparer de l'argent pour les frais de réparation.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy A7 n'arrête pas de dire que le logiciel est à jour et qu'il n'installera pas la mise à jour

Mon téléphone est Samsung A7 et est débloqué. L’utiliser au Canada sur le réseau de Rogers. Le problème, c’est que chaque fois que je vérifie si le téléphone est à jour et qu’il le dit. Cependant, j'utilise la version 6.0.1. Cela ne me dérange pas de réinitialiser. Mais mes contacts ne sont pas sauvegardés sur Gmail, car, pour une raison quelconque, le téléphone ne le fait pas non plus. Ma femme a le même téléphone et le sien est mis à jour. Comment mettre à jour ma version Android sans perdre tous les contacts et les messages du téléphone? Merci.

Solution: Un téléphone n’est pas installé ou ne peut pas télécharger une mise à jour du système pour un certain nombre de raisons. Citons quelques-unes des raisons courantes ci-dessous.

Modèles spécifiques à un transporteur

Si votre Galaxy A7 ne provient pas de votre opérateur actuel, cela peut être la cause du problème. Samsung construit des téléphones pour les opérateurs, de sorte que les spécifications matérielles et logicielles peuvent varier même pour le même modèle. Par exemple, un Samsung Galaxy A7 pour Rogers aura des spécifications matérielles et matérielles différentes de celles d'un A7 d'un autre opérateur. Cela signifie également que chaque opérateur doit modifier vanilla Android pour créer sa propre version faisant la promotion de ses propres applications et services. Ces versions de firmware ne sont pas interchangeables entre de nombreux Galaxy A7 différents dans le monde. L'installation d'un micrologiciel pour Rogers sur un appareil non-Rogers peut s'avérer un problème. Pour éviter cette situation, les appareils Samsung ne téléchargeront et n’installeront pas de micrologiciels incompatibles. Si votre A7 n’est pas de Rogers, c’est la raison pour laquelle il vous dit qu’il est à jour.

Pas assez d'espace de stockage

Une autre raison pour laquelle les mises à jour peuvent ne pas être installées est le manque d'espace de stockage dans un périphérique. Assurez-vous de disposer d'au moins 1 Go d'espace de stockage interne pour pouvoir installer les mises à jour.

Mises à jour bloquées par un logiciel tiers

Certains logiciels d’enracinement peuvent bloquer les mises à jour des opérateurs. Si votre A7 est rooté ou qu’il exécute un micrologiciel Samsung non officiel, cela peut être la cause du problème.

Bug logiciel

Il se peut qu'il y ait un bogue logiciel dont nous ignorons qu'il bloque les mises à jour. Si votre A7 avait déjà installé des mises à jour de votre fournisseur auparavant, mais que cela s’est arrêté à présent, c’est peut-être pour cela Essayez d’effacer le téléphone avec la réinitialisation d’usine et voyez ce qui se passe. Voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
11. Vérifiez la mise à jour du système.

Comment sauvegarder des contacts et des messages dans un Galaxy A7

Normalement, l'installation d'une version Android plus récente ne supprime pas les contacts et les messages. Si vous voulez vous en assurer en créant une sauvegarde de vos contacts et messages avant la mise à jour, vous avez le choix parmi une poignée d'options.

Tout d'abord, vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch. Cette application vous permettra de créer une copie du logiciel de votre téléphone et de l'enregistrer sur votre ordinateur. Après une mise à jour, vous pouvez simplement restaurer votre sauvegarde de Smart Switch sur votre téléphone. Suivez ce lien pour savoir comment installer Smart Switch sur votre ordinateur: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung sur votre ordinateur via Smart Switch

Une autre option pour sauvegarder vos contacts et vos messages consiste à utiliser le nuage Samsung. Si vous êtes connecté à votre compte Samsung, vous pouvez accéder à Samsung Cloud sous Paramètres> Cloud et comptes> Samsung Cloud.

Enfin, vous pouvez utiliser des applications tierces. Pour ce faire, utilisez les applications propres à Google, telles que Contacts et Messages. Si vous avez les deux, vos contacts et vos messages seront enregistrés sur les serveurs Google. Vous pourrez ainsi réinstaller simplement lesdites applications et vous connecter à votre compte Google après une réinitialisation des paramètres d'usine pour tout récupérer.

Problème n ° 3: une erreur de transfert de fichiers du Galaxy A7 sur la carte SD ne cesse de se manifester

Samsung Galaxy A7. Mon téléphone vient de passer à Android 8.0.0 et j'ai quelques problèmes que je n'aime pas. Peut-être n'y a-t-il pas un cadre que je ne trouve pas, ou ce sera quelque chose avec lequel je vivrai.

1) Le rappel de la carte SD sur le transfert de fichiers est en constante augmentation. Parfois, il me dit que ma carte SD a été retirée alors qu’elle ne l’était pas.

2) Lorsque je lance certaines applications (je l’ai remarqué sur YouTube et Maps), je peux fermer toutes les applications (avec le bouton des applications et taper sur Fermer), mais mes cartes YouTube et Maps restent activées. Je dois les fermer manuellement pour les arrêter de fonctionner.

Vous pouvez me contacter par email si vous avez besoin d'informations supplémentaires. - Jason PS - Sur ce formulaire, S7 n'est pas inclus en tant qu'appareil que je peux choisir.

Solution: Les deux éléments ne sont pas normaux. Il peut y avoir un bogue du système d'exploitation qui les invite après une mise à jour. Essuyez d'abord la partition de cache pour voir si cela fonctionnera. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur ne disparaît pas, vous pouvez alors essayer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant d'essuyer l'appareil.

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy A7 a un écran fissuré et ne s'allume pas après une chute accidentelle

J'avais mon téléphone dans ma poche et il est tombé à plat ventre sur le béton quand je suis entré dans une voiture. Le verre à l'avant est fissuré et l'écran est noir avec une lumière bleue. J'ai fait toutes les combinaisons possibles en poussant les boutons vers le bas. Parfois, lorsque je le branche sur mon PC, le voyant devient rouge comme s'il était en train de se charger, puis passe au vert lorsqu'il est complètement chargé. Lorsque je vais dans le gestionnaire de périphériques de mon ordinateur et que mon téléphone est branché et en charge, il reconnaît un périphérique Samsung. Je me demande si seul l'écran LCD est cassé ou s'il y a autre chose qui pourrait l'être, car tous les ateliers de réparation facturent beaucoup d'argent pour un dépannage d'écran et je ne suis même pas sûr que cela puisse réparer le téléphone.

Solution: Nous ne sommes pas en mesure de vous dire si le dommage est isolé à l'écran uniquement. Tout comme les dégâts d’eau, le choc d’une chute accidentelle peut entraîner de multiples problèmes. Si vous avez de la chance et que seul l’écran est endommagé, le remplacement de cette pièce corrigera les problèmes de votre téléphone. Cependant, si la carte mère subit d'autres dommages, il vaut mieux acheter un nouveau téléphone que d'essayer de le réparer.

Nous vous suggérons de laisser un atelier de réparation vérifier le téléphone physiquement afin de pouvoir contrôler les éventuels dommages internes. Ils peuvent également essayer de connecter temporairement d’abord un bon écran qui fonctionne pour savoir si le téléphone fonctionnera après réparation.