Que faire si le Galaxy J5 n'arrête pas de dire d'utiliser le chargeur d'origine et de ne pas charger

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage publié aujourd'hui tentera de répondre à certaines questions concernant certains problèmes d'alimentation et de charge liés au # GalaxyJ5. Si vous possédez un Galaxy J5 avec un problème de charge, veillez à parcourir les cas ci-dessous pour trouver des solutions.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le Galaxy J5 continue d'utiliser le chargeur d'origine et ne charge pas

Je chargeais mon Galaxy J5. À un moment donné, il a dit que je devais utiliser le chargeur d'origine dans lequel j'étais déjà. Et puis ça a fini par ne pas charger du tout. J'ai essayé de mettre une batterie différente à l'intérieur mais cela ne fonctionnait toujours pas. Les cinq autres ne fonctionneront pas non plus. J'ai également eu un S6 qui vient de cesser de fonctionner bien arrêté de charger sans raison. J'utilise un chargeur sans fil avec celui-ci depuis un moment, mais il ne fonctionne plus aussi. Je ne sais pas si cela pose un problème avec le port de charge ou avec la batterie. Mais en ce qui concerne les cinq, tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je reçoive le message me demandant d'utiliser le chargeur d'origine que je possédais déjà et qu'il ne s'allumait plus jamais.

En espérant que vous puissiez m'aider d'une manière ou d'une autre. Je vous remercie.

Solution: Ce type de problème est généralement causé par un matériel défectueux, bien que certains bogues logiciels ou applicatifs puissent parfois y conduire. Pour savoir si vous pouvez résoudre le problème à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

De nombreux problèmes peuvent survenir si le cache système de votre téléphone, stocké dans la partition de cache, est corrompu. Pour conserver un bon cache système sur votre périphérique, veillez à vider la partition de cache une fois tous les quelques mois. C'est facile à faire et devrait faire partie du maintien de bonnes performances de votre appareil.

Pour effacer la partition de cache sur votre téléphone:

1. Éteignez votre Galaxy J5.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cette procédure, le téléphone mettra un peu plus de temps à redémarrer, mais attendez qu'il atteigne l'écran d'accueil avant de l'utiliser.

Installer les mises à jour

Les mises à jour, que ce soit pour le système d'exploitation Android ou les applications, peuvent parfois inclure des corrections pour les bogues connus. Assurez-vous que votre téléphone exécute actuellement la dernière mise à jour Android disponible. En outre, prenez l'habitude de vérifier régulièrement les mises à jour des applications si vous désactivez les mises à jour automatiques des applications dans Google Play Store. Par défaut, votre Android devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour des applications. Si vous modifiez ce paramètre dans Google Play Store auparavant, assurez-vous de le vérifier.

Vérifier la mauvaise application tierce

Toutes les applications ne sont pas bonnes ou compatibles avec les versions récentes d'Android; il est donc toujours possible que des problèmes surviennent avec de mauvaises applications. Pour vérifier, vous voulez démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Rechargez votre téléphone en utilisant un câble et un adaptateur de charge en état de fonctionnement. Si le système ne charge normalement qu'en mode sans échec, alors vous savez que l'une de vos applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

D'autres fois, les bugs de charge sont corrigés en réinitialisant tous les paramètres à leurs valeurs par défaut sans effacer réellement le téléphone (réinitialisation d'usine). Veillez à effectuer cette étape de dépannage et à voir ce qui se passe. Voici comment c'est fait:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Vérifiez le port de charge

Essayez de bouger ou de déplacer le câble de charge d’un côté à l’autre et voyez ce qui se passe. Cela peut parfois fonctionner s'il y a un problème physique avec le port de charge.

Si le port de charge est sale ou s'il y a des peluches visibles à l'intérieur, essayez de le nettoyer à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur pour éviter d'endommager les broches métalliques.

Retour aux paramètres d'usine

Dans ce cas, il se peut que vous deviez éventuellement effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, en particulier si toutes les opérations que nous vous invitons à effectuer échoueront. La réinitialisation d'usine est le maximum que vous puissiez faire dans cette situation. S'il n'y a pas de changement et que le problème persiste une fois le téléphone réinitialisé, vous avez un problème matériel. Il peut s'agir de l'un des suivants:

• port de charge cassé
• dysfonctionnement IC de gestion de l'alimentation
• batterie morte ou défectueuse
• échec général de la carte mère

Dans tous les cas, vous ne pouvez modifier ou corriger aucun logiciel. Vous devez laisser un professionnel vérifier le matériel afin qu'il puisse être corrigé. Assurez-vous de contacter Samsung dans ce cas.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy J5 ne charge pas ou ne s'allume pas

Salut. J'ai un Samsung J5. C'est complètement nouveau. J'ai pu charger le chargeur le matin, puis à un moment donné, il est devenu complètement insensible à mon chargeur. Je n'ai pas réalisé jusqu'à ce qu'il soit trop tard que ce ne fût pas du tout chargé. aucune icône n'apparaît, aucune lumière LED ne s'allume. Ce n'est pas le chargeur ou le câble, il est intéressant de noter que l'icône de la batterie avec l'éclair (sans pourcentage) a été affichée deux fois pendant une seconde après avoir essayé pendant presque une heure. J'ai lu dans le message à propos d'éventuels problèmes logiciels, le problème est qu'il n'a pas assez de jus pour être activé, même en mode sans échec. Toutes les suggestions seraient grandement appréciées!

Solution: la première chose à faire est de permettre à la batterie de se charger suffisamment pour alimenter le téléphone. Évitez de l'allumer pendant un certain temps. Laissez-le chargé pendant au moins une heure avant d'essayer de le rallumer. Si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer, essayez de vérifier si les accessoires de charge posent un problème. Vous pouvez le faire en utilisant un jeu connu pour fonctionner. Si possible, utilisez un câble et un chargeur USB d'origine Samsung Galaxy J5. Si vous ne le possédez pas, tout câble ou adaptateur USB en état de marche provenant d'un autre appareil Samsung fonctionnera.

Parfois, les smartphones peuvent se charger via un ordinateur, mais pas avec leur câble et adaptateur USB d'origine. Si vous avez un ordinateur portable ou de bureau, essayez de brancher votre téléphone et attendez au moins 2 heures. Le chargement par USB via un ordinateur est plus lent que le chargement normal, alors assurez-vous de laisser suffisamment de temps pour le faire. Si cela ne fonctionne pas non plus, alors vous devez avoir un matériel.

Essayez de remplacer la batterie pour voir si cela fonctionnera. Si ce n’est pas le cas, contactez Samsung pour qu’il vérifie l’ensemble du système.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy J5 cesse de répondre après s'être mouillé

Comme il y a un mois, mon téléphone a été trempé. Il s'est encore allumé mais le lendemain, il ne l'a pas fait. Je l'ai laissé sécher pendant environ un mois et demi. Je l'ai chargé et tout a fonctionné sauf le volume supérieur et le lecteur d'empreintes digitales. Le lendemain, je l'ai mis en charge et quand je l'ai eu pour allumer la batterie, cela indique que sa charge a disparu et que l'écran est devenu noir. Ensuite, le flash s'est allumé aléatoirement pendant une seconde, puis s'est éteint (c'est arrivé quand il était complètement éteint). Maintenant, il ne s'allume pas du tout ou ne vibre pas. Mais de toute façon, il commence à faire chaud.

Solution: Pour les téléphones sans protection contre l’étanchéité, un séchage professionnel peut être nécessaire pour éliminer totalement les traces d’humidité dans le matériel. Votre téléphone a subi des dommages matériels catastrophiques juste après avoir été en contact avec de l'eau ou il peut encore rester des traces d'humidité lorsque vous le rallumez après un mois qui a endommagé le circuit. Nous vous suggérons de laisser un technicien vérifier l’appareil afin qu’une évaluation puisse être faite. Si vous avez de la chance et que les composants principaux ne sont pas endommagés de manière permanente, une réparation mineure peut permettre de résoudre le problème.

Problème n ° 4: Comment récupérer des fichiers de Galaxy J5 qui ne démarrent pas

Bonjour. Mon fils a un Samsung J5 qui a été transmis par sa mère. C'était à l'origine sur Verizon, mais elle est passée à T-Mobile il y a environ 2 ans. Bien que Verizon apparaisse toujours sur l'écran de démarrage, le téléphone fonctionne correctement depuis 2 ans. Il y a quelques jours, il a essayé d'allumer son téléphone et celui-ci a été raccroché à l'écran de démarrage de Verizon et ne dépasse pas ce point. La seule façon de l’arrêter est de tirer sur la batterie.

Nous l'avons apporté au magasin T-Mobile et avons essayé de vider le cache, mais cela n'a pas aidé. Nous voudrions simplement faire un redémarrage du fabricant, mais essayons de ne pas perdre ses photos d’un voyage en Alaska il ya quelques semaines. Nous avons vérifié et les photos ne sont pas sauvegardées sur son compte Google et il ne possède pas de carte SD. Y a-t-il AUCUN moyen d'obtenir les photos ou sommes-nous sans chance? Merci d'avoir pris en compte notre demande.

Solution: Malheureusement, il est impossible de créer une sauvegarde de ce que contient la mémoire interne du téléphone dans cet état. Vous devez disposer d'un système d'exploitation opérationnel pour pouvoir déverrouiller l'écran et accéder aux fichiers du périphérique de stockage.

Essayez de voir si vous pouvez le redémarrer en mode sans échec. Si cela fonctionne bien en mode sans échec, alors vous devriez pouvoir accéder à ces fichiers comme en mode normal. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment redémarrer votre J5 en mode sans échec.