Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas, autres problèmes

De nombreuses questions nous ont déjà été posées sur ce qu’il faut faire avec un smartphone qui ne répond pas avant. Dans cet article, nous vous montrons ce que vous pouvez faire si votre # GalaxyS6 et # GalaxyS6Edge ont des difficultés à s’allumer ou ne répondent à aucune de vos commandes. Inclus ici également d'autres problèmes non liés Galaxy S6.

  1. L'écran Galaxy S6 devient noir
  2. Galaxy S6 bloqué dans le bootloop
  3. Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas
  4. L'application Soma FM sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
  5. Galaxy S6 Marshmallow mise à jour problème de batterie | Comment effacer la partition de cache de Galaxy S6

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir

L’écran du téléphone clignote brièvement en jaune, puis offre parfois une vue très brève de l’écran - trop courte pour rien lire. L'écran devient alors complètement noir.

En de rares occasions, il démarrera normalement, mais je remarque que l’écran scintille beaucoup plus lorsque la luminosité est faible. Il peut toujours démarrer correctement en mode de récupération (difficile à dire car je ne l’initialise pas toujours correctement).

Une fois démarré avec succès, il semble être correct pendant un certain temps après mais restera au problème s'il est laissé sans surveillance (ne sait pas combien de temps il lui reste avant de reproduire le problème).

Parfois (mais pas toujours), le voyant clignote en rouge lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation.

Lors de la vérification d'hier, la batterie semble s'être détériorée, mais ce matin, à pleine charge, elle a refusé à tout prix de se débloquer.

J'ai effectué une suppression de la mémoire cache sans aucun bénéfice, suivie d'une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine a semblé fonctionner au début, mais les problèmes sont revenus du jour au lendemain (éventuellement lors de la réinstallation des applications).

En passant, le téléphone a récemment eu un redémarrage qui a pris beaucoup de temps, après quoi il a fallu optimiser une seule application. Je n'ai pas été capable de l'expliquer. Peut être indépendant, mais peut être la cause entière. Je ne m'attendrais pas à ce que cela soit lié car je m'attendais à ce que la réinitialisation d'usine corrige la cause.

Vous n'avez pas exécuté de vérificateur de virus (en train de télécharger Avast), mais vous avez Malware Bytes. - Pete

Solution: Bonjour Pete. La réinitialisation d'usine est une solution radicale mais efficace si le problème est dû à un petit problème de micrologiciel qui s'est développé avec le temps. Tant que le problème est dû à un bogue du système d'exploitation, la réinitialisation des paramètres d'usine vous donne de grandes chances de succès. Cela fonctionne en supprimant toutes les données personnelles du téléphone et en rétablissant tout, comme le nom l'indique, les paramètres d'usine. Les données personnelles ou utilisateur font référence à des contacts, des journaux d'appels, des SMS / MMS, des applications, des photos, des vidéos, de la musique et d'autres fichiers ajoutés par l'utilisateur après la configuration initiale.

La réinitialisation d'usine ne concerne que les données utilisateur et la partition de cache et ne modifie pas le système d'exploitation ni la ROM. La seule «modification» à la ROM consiste à la forcer à revenir à l'état initial lorsque le téléphone a quitté l'usine. Cela signifie que tout problème lié au micrologiciel qui aurait pu se développer au cours de l'utilisation sera éliminé à mesure que vous restaurerez le système d'exploitation à son état initial propre. Cependant, la réinitialisation des paramètres d'usine ne résoudra pas le problème causé par une application mal codée ou par une mauvaise mise à jour du microprogramme. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine et la réinstallation de vos applications, l'une des causes suivantes peut en être la cause:

  • une application tierce
  • un mauvais assemblage d'écran
  • autre dysfonctionnement matériel

Pour essayer de vérifier si le problème est dû à une mauvaise application, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période.

Les deux autres causes potentielles ne peuvent être déterminées qu'en soumettant le téléphone à un contrôle physique. Si vous avez accès à un magasin Samsung situé à proximité, assurez-vous de le lui apporter afin qu'il le vérifie.

Problème n ° 2: Galaxy S6 bloqué dans le bootloop

Quelque chose est arrivé à l'endroit où mon téléphone était sur l'écran de la cible de téléchargement après sa mort et j'ai mis le téléphone sur le chargeur. Je ne me souviens pas d'avoir téléchargé quoi que ce soit ou une application hors du commun qui pourrait l'activer sur cet écran.

Quoi qu'il en soit, un peu plus loin dans la journée, je n'y ai prêté aucune attention et je me suis dit que j'avais dû pousser accidentellement quelque chose. mais j'ai lu dans les forums, effacé la partition et redémarré. cela a fonctionné, mais après environ 30 secondes, lorsque mon téléphone est arrivé, il est retourné à l'écran cible de téléchargement. Je suis donc allé à nouveau en mode de récupération et est allé effacer réinitialisation de la fabrique de données, puis redémarrez et maintenant il commence juste et boucle l'écran de démarrage. pour aggraver les choses, je suis actuellement au Japon pour mon travail et je ne serai de retour aux États-Unis qu’en juillet. Quelles sont mes options? - Mike

Solution: salut Mike. Eh bien, au niveau des options, il n'y a pas grand chose. La seule instance dans laquelle un nouveau téléphone tel qu'un Galaxy S6 se bloque en mode de téléchargement ou en boucle d'amorçage est lorsqu'un utilisateur tente de modifier le micrologiciel. L'utilisation normale d'un S6 n'entraînera pas d'amorçage.

Dans ce cas, le seul espoir de solution est de faire clignoter une autre ROM ou la ROM en stock sur votre appareil. Sinon, appelez Samsung et faites-le remplacer.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy S6 Edge ne répond pas

Hier, j'étais au téléphone en train de regarder des vidéos lorsque mon bord S6 a gelé pendant environ une minute et demie. J'ai essayé de l'éteindre, de changer d'écran, de tout, mais rien ne se passe. il est juste resté et s'est réinitialisé. Après cela, le téléphone vient de s’éteindre et ne se charge plus. Je vais le prendre pour T-Mobile et voir quel est le problème.

Il y a quelques minutes, je l'ai remis sur le chargeur (hier, je l'ai laissé pendant des heures) et, finalement, la foudre est apparue pendant environ 10 secondes, puis s'est éteinte. J'attends de voir si ça se rallume et si c'était juste mort mais jusqu'ici rien.

J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone et il ne fonctionne pas. on dirait que le téléphone n'a pas de vie. Aucune lumière LED ou quoi que ce soit montrant. J'ai examiné beaucoup de choses pour voir si je pouvais trouver une solution et toujours rien. Jusqu'à présent, c'est un problème que l'Internet n'a pas eu. S'il vous plaît aider merci. - Reno

Solution: bonjour Reno. Un utilisateur final ne peut pas faire grand chose en termes de solutions si un téléphone est mort ou ne répond pas. La meilleure chose que vous pouvez essayer consiste à vérifier si vous pouvez l'activer dans d'autres modes tels que le mode sans échec, le mode de téléchargement ou le mode de récupération. Si vous pouvez démarrer le téléphone avec l’un de ces modes, cela indique clairement que le problème a une cause logicielle. Cela signifie que vous pourrez peut-être régler le problème. Toutefois, si le téléphone ne répond toujours plus, votre seule chance est d'appeler Samsung et de lui apporter l'appareil.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 sous différents modes:

Comment démarrer un S6 en mode sans échec

  • Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  • Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  • Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  • Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Comment démarrer un S6 en mode de récupération

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Comment démarrer un S6 en mode de téléchargement

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume bas, Début et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Si votre téléphone ne démarre qu'en mode de téléchargement, cela signifie que votre seule issue est de faire clignoter une ROM neuve ou d'origine. Allez en ligne et recherchez sur Google comment installer manuellement un micrologiciel sur votre appareil. N'oubliez pas que le clignotement peut potentiellement endommager votre appareil. Assurez-vous donc d'utiliser la version de firmware appropriée et de suivre les instructions à la lettre.

Problème n ° 4: l'application Soma FM sur le Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

J'ai un problème avec l'application Soma Fm. soit il provoque une réinitialisation logicielle, soit il est en conflit avec le navigateur Internet ou des éléments du système. Avez-vous entendu parler de quelque chose ou de n'importe quel moyen de contourner ce problème?

la seconde est une contrariété. en écoutant de la musique (toutes les applications) et que vous naviguez, il commencera à lire des vidéos de manière aléatoire et prendra en charge le son qui est odieux. Existe-t-il un navigateur qui bloque ceci, car celui-ci et Chrome ne semblent pas avoir d’option pour le désactiver.

S'il vous plaît, aidez-moi avant de traquer un employé de Samsung pour le blesser. J'ai cette stupide idée et ce terrible téléphone.

Je n'achèterai plus jamais leurs téléphones à cause de celui-ci. sincères amitiés. - Tony

Solution: bonjour Tony. La première chose que vous souhaitiez faire si vous rencontrez un problème avec une application particulière est d’effacer son cache et ses données. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici les étapes:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
  • Appuyez sur Stockage.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si l'effacement du cache et des données d'une application ne vous aide pas, la solution suivante que vous pouvez essayer consiste à effacer la partition de cache, également appelée cache système. Voici comment:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinstaller ladite application pour voir la différence. Si la réinstallation ne fonctionne pas non plus, contactez le développeur et informez-le du problème.

Pour votre deuxième question, la réponse est non. Il n'y a pas de navigateur qui se comporte comme vous le souhaitez.

Problème n ° 5: Galaxy S6 Marshmallow met à jour le problème de décharge de la batterie | Comment effacer la partition de cache de Galaxy S6

Mon mari et moi avons tous deux installé la mise à jour Marshmallow il y a quelques semaines. Cela a causé quelques problèmes.

1) épuisement de la batterie! Nous avons eu ces téléphones pendant un certain temps, pas de problème avec cela avant la mise à jour. J'essayais de vider la mémoire cache comme recommandé en éteignant le téléphone, en maintenant l'alimentation, la maison et le volume au même moment (ce que j'ai également fait après la mise à jour de Lollipop selon les recommandations), mais je n'ai pas obtenu le même écran. . Au lieu de cela, j’ai eu un écran différent et j’ai vu d’autres moyens par lesquels les internautes de votre site obtenaient cette réponse, mais aucun n’était lié au mien.

Voici ce que j'ai eu:

Attention!!!!

Un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques au téléphone et aux applications installées.

Si vous souhaitez télécharger un système d’exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume.

Sinon, appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour annuler.

J'ai donc appuyé sur le bouton d'augmentation du volume et obtenu ceci:

Téléchargement. Ne pas éteindre la cible! Il y avait le petit gars droïde et quelques trucs dans le coin en haut à gauche, je ne comprends pas.

Je ne vois pas d'endroit où joindre une photo, mais j'ai pris des photos des écrans.

Merci d'avance ! - Dawn

Solution: Bonjour Dawn. Si vous souhaitez effacer la partition de cache, assurez-vous d'appuyer sur les bonnes combinaisons de touches pour pouvoir démarrer le téléphone en mode de récupération. À l'heure actuelle, vous obtenez l'écran du mode de téléchargement. Assurez-vous que vous maintenez les boutons Volume Haut, Début et Alimentation enfoncés.

N'oubliez pas que si effacer le cache ne vous aide pas, une réinitialisation d'usine peut fonctionner. Pour ce faire, voici les étapes:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  • Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  • Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  • Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.