Que faire si le bord du Galaxy S7 reste coincé dans l'écran du logo Samsung, problème d'écran noir

Les mises à jour sont parfois des sources de frustration. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent être blâmés alors que dans la plupart des autres situations, un code médiocre en est la cause fondamentale. Étant donné que de nombreux utilisateurs d'Android se sont souvent retrouvés confrontés à toutes sortes de problèmes de mise à jour gênants, nous avons décidé de répondre ici à deux questions particulières susceptibles d'éclairer ceux qui rencontrent des problèmes similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Que faire si le bord du Galaxy S7 reste coincé dans l'écran du logo Samsung

Hey. J'ai mis à jour mon Galaxy S7 edge dual sim et, une fois la mise à jour terminée, il ne démarre plus. Il se coince quand il arrive à signer Samsung. J'ai essayé de passer en mode sans échec, mais je ne peux pas y arriver. Dès que j'appuie sur le bouton d'alimentation, le logo Samsung s'affiche. J'ai essayé toutes les solutions possibles, j’éteins le téléphone pendant environ 30 secondes et j’ai essayé de passer en mode sans échec en appuyant sur les touches d’alimentation et vers le bas. toujours en stock au logo Samsung. S'il vous plaît j'ai besoin d'aide. Je vous remercie. - Nash

Solution: bonjour Nash. Les mises à jour peuvent parfois devenir désordonnées pour plusieurs raisons. Nous avons toutefois constaté qu’un problème comme le vôtre se produisait après l’échec d’une procédure d’enracinement ou de clignotement. Si vous n'avez jamais essayé de le faire et que le problème ne survient qu'après l'installation d'une mise à jour fournie par l'opérateur ou par Samsung, vous devriez pouvoir résoudre le problème en effaçant le cache système et / ou en effaçant le téléphone via une réinitialisation des paramètres d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Effacer le cache système

Tous les fichiers temporaires, y compris les fichiers APK de mise à jour, sont stockés dans la partition de cache. Parfois, des fichiers de mise à jour incorrects sont stockés ici pour une raison quelconque, ce qui provoque des problèmes avec le cache système. À son tour, un cache système défectueux peut entraîner des problèmes, dont l’un que vous rencontrez actuellement. Pour voir si la cause de votre problème est un cache système défectueux, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l’aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance l’ effacement de la partition de cache .
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Master / Factory reset

La réinitialisation d'usine est un outil indispensable pour résoudre toutes sortes de problèmes Android. C'est une solution particulièrement importante pour votre cas, car le problème est probablement lié au logiciel. En effectuant une réinitialisation d'usine via le mode de récupération, vous n'avez pas besoin de charger le système d'exploitation Android et d'accéder à Paramètres. Au lieu de cela, vous devrez faire une combinaison de boutons matériels pour le faire. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7. Il est important que le téléphone soit éteint avant de suivre les étapes ci-dessous. Vous ne pouvez pas démarrer le mode de récupération à partir d'un appareil sous tension. Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone normalement, attendez que la batterie s'épuise pour que l'appareil s'éteigne tout seul. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de continuer.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Flasher le chargeur de démarrage

Si vous avez tenté de lancer une procédure d’enracinement ou de clignotement avant que le problème ne se pose, la situation est très probablement liée à cela. Comme mentionné ci-dessus, nous avons vu beaucoup de cas similaires dus à un enracinement infructueux ou à des tentatives de clignotement. Bien que cela ne soit plus une surprise pour nous, le résultat d’un échec de l’enracinement ou du clignotement varie beaucoup et va de problèmes mineurs à des dommages logiciels permanents. L'enracinement ou le clignotement comporte des risques inhérents, de sorte qu'ils ne sont pas recommandés pour les utilisateurs nouveaux ou moyens. Ces procédures nécessitent une connaissance approfondie d'Android et peuvent être risquées si elles ne sont pas effectuées correctement. Il est entendu que seuls les utilisateurs expérimentés les utilisent, car ce sont eux qui savent résoudre les problèmes qui pourraient survenir. Dans les cas où de nouveaux utilisateurs ou des utilisateurs moyens le font, des problèmes surviennent souvent. Si vous avez mis à jour votre logiciel par clignotement, il est possible que vous ayez utilisé une version de micrologiciel incompatible ou que votre téléphone ne soit pas configuré correctement avant de tenter la procédure. Dans d'autres cas, un port USB défectueux d'un ordinateur provoque des erreurs lors du clignotement, pouvant entraîner des dommages permanents au périphérique de stockage.

Nous ne savons pas exactement ce qui est arrivé à votre appareil. La seule suggestion que vous proposiez pour le moment est donc d'essayer de reflasher le chargeur de démarrage. Cela ressemble beaucoup à la mise à jour d'un micrologiciel, vous devez donc savoir comment le faire. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour le faire sur un appareil Samsung. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si flasher le chargeur de démarrage ne résout pas votre problème, trouvez d'autres forums avec des utilisateurs qui ont peut-être essayé d'utiliser le logiciel de rootage ou la procédure de flashing que vous avez initialement tentés. Ils pourront peut-être vous aider, surtout si votre téléphone affiche un message d'erreur exact. Essayez également de contacter le développeur du logiciel d’enracinement ou de mise à jour flash que vous utilisiez pour voir s’il peut vous conseiller sur la marche à suivre.

Envoyer le téléphone dans

Sinon, votre appareil risque d'avoir un problème logiciel fatal pouvant être à l'origine d'un problème matériel permanent, tel qu'un périphérique de stockage corrompu. Dans cette situation, certains ou la plupart des secteurs sont devenus corrompus ou illisibles, empêchant le périphérique d’installer une mise à jour ou de charger correctement Android. Le téléphone doit être remplacé dans ce cas.

Problème 2: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir après l'épuisement de la batterie

Bonjour. Mon bord Samsung Galaxy S7 a été éteint après avoir épuisé sa batterie. Je l'ai chargé et ensuite essayé de le démarrer. Lors de la première tentative, son écran ne répondait pas du tout et il a redémarré. Puis, lors du redémarrage de son écran d’accueil, il a été déformé et a redémarré seul. Enfin, son écran était totalement noir. Mais ses deux boutons (Back Button et Recent Button) restent allumés. J'ai essayé de le redémarrer encore et encore. J'ai essayé le redémarrage forcé aussi. Mais rien n'a aidé. C'est toujours pareil. De plus, lorsque je le mets de nouveau en charge, il ne montre pas les progrès de chargement. - Vikash Gupta

Solution: bonjour Vikash. Si la batterie de votre téléphone est épuisée à 0% et meurt toute seule, il n'est pas recommandé de la démarrer juste après l'avoir chargée. Vous devez attendre au moins 30 minutes avant de tenter de le rallumer. Cela permettra à la batterie de stocker suffisamment d'énergie pour alimenter à nouveau le périphérique.

Si vous avez déjà fait cela avant de nous contacter, la prochaine chose à faire est de vérifier si le problème est causé par de mauvais accessoires comme un câble de chargement, un adaptateur ou un étui. Si vous possédez un autre Galaxy S7 ou une version plus récente, essayez d’utiliser son câble de chargement et son adaptateur pour voir si le jeu de câbles et d’adaptateur actuel est défectueux. De même, si vous utilisez un étui, essayez de le retirer avant de charger le périphérique. Certains cas peuvent ne pas permettre au câble de charge de se connecter correctement avec le port de charge.

Si vous parvenez à charger le téléphone comme indiqué par une vibration, une LED en haut ou un téléphone émettant des notifications sonores (après avoir tenté de l'allumer) mais que l'écran reste noir, il est possible que le problème soit isolé à l'écran. . Pour savoir si le problème d'écran est causé par un problème du système d'exploitation Android, démarrez le téléphone avec d'autres modes, le mode Odin et le mode Récupération. Ces deux modes fonctionnent indépendamment d'Android. Par conséquent, si votre écran fonctionne dans l'un d'entre eux mais pas lorsque votre téléphone est chargé avec Android, cela signifie que vous devrez probablement effectuer une réinitialisation générale pour y remédier.

Pour démarrer votre téléphone avec d'autres modes, procédez comme suit:

Démarrez en mode de récupération:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7. Il est important que le téléphone soit éteint avant de suivre les étapes ci-dessous. Vous ne pouvez pas démarrer le mode de récupération à partir d'un appareil sous tension. Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone normalement, attendez que la batterie s'épuise pour que l'appareil s'éteigne tout seul. Ensuite, chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes avant de continuer.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.